Die gesamte über Jahrzehnte gewachsene IT-Infrastruktur soll konsequent auf möglichst standardisierte Cloud-Lösungen umgestellt werden. Für diesen komplexen Prozess wurde entschieden, während des Aufbaus der neuen Lösungen einen Parallelbetrieb mit allen alten Lösungen zu betreiben, bis diese endgültig abgeschaltet werden.

• Produktmanagement, Requirements Engineering, Business Analyse
  • Betreuung, Einführung und nachhaltige, nutzerzentrierte Weiterentwicklung digitaler Produkte unter Berücksichtigung einer holistischen Sicht auf die gesamte IT-Infrastruktur und einer durchgängigen IT-Strategie
  • Strategische und operative Unterstützung bei der Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung des Kundenmanagementsystems Salesforce
  • Analyse, Konsolidierung, Konzeptionierung und Priorisierung der fachlichen Anforderungen
  • Ausarbeitung und Bewertung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den betroffenen Stakeholdern und Einheiten, wie Entwicklung, UX, Rechtsabteilung, IT-Kommunikation und den verschiedenen Fachbereichen
  • Erstellung von Spezifikationen als Grundlage für die Implementierung durch die Anwendungsentwicklung sowie für die Abnahmetests durch die Qualitätssicherung
  • Koordination der umsetzungsrelevanten Tätigkeiten mit den entsprechenden Einheiten z.B. der Anwendungsentwicklung und Qualitätssicherung
  • Produktabnahme im Rahmen des Releasemanagements
  • Gestaltung und Verantwortung der Produkt-Roadmap und Produktvision in enger Abstimmung mit dem Lead Product Manager
  • Fachliche Pflege von LeanIX, Anwendungssteckbriefen und Runbooks

Sonstige Aufgaben

• Teilnahme an Daily- und Weekly-Session sowie an Refinements und Sprintplannings
• Pflegen der vorgegeben Backlogs
• Verantwortung eigener Initiativen mit zugehörigem Reporting ins Portfoliomanagement
• Aktive Unterstützung des Anwender-Supports beim Bug-Fixing

Projektsprache

Deutsch

Um ein effizientes und leistungsfähiges Kampagnenmanagement betreiben zu können, soll das über Jahrzehnte gewachsene Kundenverwaltungssystem durch die Standardlösung Salesforce abgelöst werden. Hierfür galt es zunächst, in mehreren Teams und Workstreams die Ist-Analysen zahlreicher Systeme und Prozesse zu erarbeiten und daraus die konkreten Anforderungen zu entwickeln.

• Requirements Engineering, Business Analyse
  • Initiale Beratung beim Projektsetup, der Projektvorgehensweise, der Projektkommunikation und bei der Einigung auf einheitliche Liefergegenstände (Epics, User Stories und weitere beschreibende Templates) sowie für die erforderlichen Informationstiefe für Salesforce
  • Erarbeitung einer Themenstruktur und Zuschnitt der Epics
  • Detaillierte Analyse der bestehenden Systemlandschaft, der relevanten Prozesse, der Datenstrukturen und Schnittstellen (Schwerpunkt des eigenen Workstreams waren ein DSGVO-konformes Consent-Management und Data Quality)
  • Identifizierung von über 50 fachlichen und technischen Steakholdern und Durchführung von Interviews mit diesen
  • Identifizieren von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen und Berücksichtigung dieser in den Umsetzungsvorgaben
  • Ermittlung der funktionalen, prozessualen und technischen Anforderungen für die Umsetzung in Salesforce
  • Identifikation von Road Blocks und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
  • Erarbeitung von konkreten Optimierungsvorschlägen in Form von Entscheidungsvorlagen für die Fachbereiche
  • Herbeiführen der Abnahmen durch die Fachbereiche

Sonstige Aufgaben

• Teilnahme an Daily- und Weekly-Session sowie an Refinements und Sprintplannings
• Pflegen der vorgegeben Backlogs

Projektsprache

Deutsch

Fachbereichsübergreifende Prozessanalyse und Anforderungsaufnahme für über 1000 identifizierte interne Prozesse, Erstellung von Anforderungsdokumenten zur Digitalisierung durch die IT, Anbieter-/Tool-Evaluierung, Steuerung der Digitalisierungen bis zur Abnahme

• Projektmanagement
  • Eigenständige Erarbeitung der Vorgehensweise zur Prozessanalyse und Ableitung der Anforderungen an die Umsetzung in der präferierten IT-Lösung unter Berücksichtigung der Vorgaben weitestmöglicher Prozessoptimierungen
  • Erstellung einer Projektplanung
  • Organisation und Koordination der erforderlichen Workshop-Termine mit den einzelnen Fachbereichen
  • Vor- und Nachbereitungen von Regelterminen im Projektteam (Jour Fixe mit technischem Projektleiter und Core Team Meetings)
  • Reporting / Zuarbeiten für Steering Commitee
  • Issue-Tracking
• Requirements Engineering und Prozessanalyse
  • Detaillierte Aufnahme der Ist-Prozesse über eine eigenständig eingebrachte Methodik und zugehörige Templates
  • Modellierung der Prozesse via UML und BPMN
  • Analyse der Prozesse und Ermittlung der Optimierungspotenziale
  • Evaluierung von Tools und Anbietern (Schwerpunkt Workflow-Management)
  • Erstellen Anforderungskataloge für die technischen Umsetzungen
  • Briefing der Entwickler und Erstellung der Testcases für die Fachbereiche
  • Herbeiführen der Abnahmen durch die Fachbereiche

Sonstige Aufgaben

• Aufbau einer Community aus Fach-Administratoren, die einfache Workflows selbst umsetzen und damit die IT entlasten
• Projektmarketing innerhalb des Konzerns
• Koordination aller erforderlichen Rahmenbedingungen (u. a. Herbeiführen von Freigaben durch den Betriebsrat und den Datenschutz, Teilprojekte wie z. B. Abschalten von über 2.000 Office-Vorlagen)

Projektsprache

Deutsch, Englisch (Umsetzung in Indien)

Optimierung der Prozesse rund um die Vorgangsdatenbank Urkundenprüfung (VUP) und angeschlossener Systeme sowie im Hinblick auf die Zusammenarbeit zwischen der Zentrale und den über 60 Außenstellen unter Berücksichtigung der heute technischen Möglichkeiten

• Analyse eines mehrere Jahre alten Fachkonzeptes
• Projektierung einer zielführenden Vorgehensweise zur Erreichung der formulierten Aufgabenstellung
• Prozessanalyse über Interviews, Workshops, Analyse Dokumentationen; Dokumentation in speziell entwickelten Templates (inklusive Modellierungen via UML und BPMN 2.0)
• Identifizierung Optimierungspotenziale durch aktuelle technologische Möglichkeiten sowie mit eingebrachten Best Practice-Erfahrungen, Erstellung GAP-Analyse
• Erstellung eines neues Fachkonzeptes für alle relevanten Prozesse unter Berücksichtigung aller Möglichkeiten der Digitalisierung und Vernetzung inklusive funktionaler Anforderungen
• Beratung hinsichtlich Change-Managements

Projektsprache

Deutsch

Analyse der Prozesse und Erstellung eines Lastenheftes für die Einführung einer IT-Lösung für die Bereiche Vertrieb und Aftersales sowie Entwicklung, Integration und Rollout der Lösung

• Prozessaufnahme mit den Fachbereichen, Ableitung der Optimierungspotenziale durch Implementierung der geplanten Anwendung; Schwerpunkte: Prozessabläufe, Reporting über Dashboards und Reportausgaben, Steuerung und Collaboration, Vertriebsplanung
• Erstellung eines Lastenheftes mit funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen, Schnittstellenbeschreibungen, Anforderungen an Datenkonsolidierungen
• Erarbeitung Projektplan für Implementierung, Rollout und Überführung in einen geregelten Support unter Berücksichtigung eines störungsfreien laufenden Betriebes
• Erarbeitung eines Testkonzeptes inklusive Testcases und eines Schulungsplanes für die Anwenderschulungen
• Leitung des Implementierungsprojektes inklusive Change- und Test-Management
• Durchführung der Anwenderschulungen

Projektsprache

Deutsch

Analyse der Prozesse und Erstellung eines Lastenheftes für die Einführung einer IT-Lösung für die Bereiche Vertrieb und Aftersales sowie Entwicklung, Integration und Rollout der Lösung, Datenkonsolidierung und -migration

• Gewinnung des Leads durch Vertriebssupport inklusive Angebotserarbeitung
• Entwicklung Projektplan, Durchführung Prozessanalysen und Anforderungsaufnahmen
• Erstellung Lastenheft mit funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen sowie GAP-Analyse zum Standard der ausgewählten Anwendung
• Konzeption der System- und Datenintegration
• Leitung Implementierung und Testphase, Durchführung Anwenderschulungen, Beratung im Change-Management
• Überführung System und Kunde in einen geregelten Support

Projektsprache

Deutsch

Relaunch eines von einem anderen Dienstleister begonnenen Projektes, Review der bisherigen Spezifikationen und des Lösungsstandes, Neuprojektierung sowie Finalisierung der IT-Lösung sowie Rollout für Deutschland und ausländische Organisationen

• Vertriebsunterstützung mittels Angebotsentwicklung und Kundenberatung und so Gewinnung des Kunden (Übernahme von einem anderen Dienstleister)
• Review des bisherigen Projektverlaufs, der Dokumente und der implementierten Lösung
• Anpassung des gesamten Projektes: Neuausrichtung Strategie und Projektvorgehen sowie Überarbeitung Arbeitspakete und gesamte Rolloutplanung
• Durchführung GAP-Analyse mit den Fachbereichen IT, Vertrieb, Service und Marketing: bisherige Umsetzung vs. aktualisierte Anforderungen und neue Technologien
• Leitung Implementierung, Testphase und Rollout
• Begleitung Support und CR-Management

Projektsprache

Deutsch

Review eines bestehenden Lastenheftes, Einführung einer IT-Lösung inklusive eines zu integrierenden Angebotskonfigurators und eines anzubindenden Ausschreibungsportales sowie Integration in eine SAP-Landschaft (über 70 technische Schnittstellen) und Datenmigration

• Übernahme des Projektes nach zweijähriger Vorphase mit einem anderen Dienstleister und Review eines über 1.000seitigen Lastenheftes
• Durchführung einer GAP-Analyse - aktuelle Prozessabläufe vs. inzwischen veralteter Anforderungen und neuer technischer Möglichkeiten
• Projekt-Change: Umstellung von Wasserfallprojektes auf agile Vorgehensweise
• Erweiterung, Anpassung und Aktualisierung aller relevanten Anforderungen sowie des bisher entwickelten Datenmodells für die 360°-Kundensicht und das Reporting
• Rollout-Planung für acht Geschäftsbereiche
• Leitung der Implementierung und Testphase sowie Durchführung Anwenderschulungen
• Begleitung Support und CR-Management
• Support Projektmarketing

Projektsprache

Deutsch

Review Dokumentationen, Prozess-Reviews und Erstellung eines Lastenheftes, Erarbeitung einer Methodik und Ausschreibungsunterlagen zur Tool- und Anbieterevaluierung

• Analyse vorhandener Dokumentationen und Anforderungsdokumente sowie Durchführung von Workshops mit der IT
• Erarbeitung eines Fachkonzeptes inklusive Use Cases, funktionaler Anforderungen sowie einer IT-Zielarchitektur für neue Services und Anbindung der Kunden
• Gemeinsame Erarbeitung von Ausschreibungsunterlagen und eines Vorgehens zur Tool- und Anbieter-Evaluierung
• Erarbeitung von Showcases und Bewertungsunterlagen für die Anbieter- und Toolbewertungen
• Ausschreibungssupport

Projektsprache

Deutsch

Erarbeitung eines Anforderungsdokuments für eine an ein Kernbanksystem anzubindende CMS-Lösung inklusive Konzeption der Systemintegration via Webservices

• Durchführung der Prozessanalysen
• Erarbeitung eines Kontextdiagramms für alle relevanten Use Cases und Fachfunktionen für die Zielarchitektur
• Erstellung einer GAP-Analyse IST- vs. Zielarchitektur
• Erarbeitung eines Lastenheftes in eigenen Detailtemplates für funktionale und nichtfunktionale Anforderungen, Schnittstellenbeschreibungen zur Anbindung des CMS-Systems an das Core-System und Berechnungsmodelle für Zinsberechnungen
• Schnittstellen zur Anbindung des Core-Systems

Projektsprache

Deutsch