• Ermittlung des aktuellen Status quo der Software-Produktlinie und der dazugehörigen Technologien
• Migrationen vorgenannter Software von Suse-Linux 9.x nach openSuse-Linux 15.3
• Weiterentwicklung vorgenannter Software-Produktlinie
• Software-Entwicklung von REST-Services und weiteren Schnittstellen
• Design, Konzeption, Entwicklung und Test eines Cardpayment-Servers auf Basis des ISO 8583 Protokolls
  

• Portierung einer dSPACE-Software-Toolkette von Windows auf Linux mittels der Sprachen C, C++, C#, Python unter Nutzung von Microsoft .NET-Fullframework, .NET Standard und .NET Core unter Visual Studio 2017, 2019, MS-TFS und Azure DevOps
• Als Versionsverwaltung wurde Git verwendet
• Zielsystem war ein Ubuntu Linux 18.04 LTS
• Einsatz von CI/CD mittels Azure DevOps und Docker

Rolle: STM - Service Transition Manager im Bereich SAP-SD

• Sicherstellung eines globalen end-to-end Anwendungs-Service Prozess-Managements mit dem Fokus auf Service Transition für spezifische Anwendungen oder Anwendungs-Cluster
• Management aller möglich beteiligten Partner im Hinblick eines guten Informationsaustauschs bei Erweiterungen und Änderungen von Anwendungen (Übergabe von IT-Lösungen aus der Entwicklung an den Applikation Service sowie innerhalb der Applikation Services)

Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für den Übergang von neuen oder geänderten Services in die Service Operation Prozesse für eine dedizierte Anwendung oder ganze Anwendungs-Cluster
• Sicherstellung frühzeitiger Betrachtungen von Anforderungen an Anwendungs Services bzgl. Design und Realisierung in enger Zusammenarbeit mit dem Service Operation Manager
• Verantwortlich für die Festlegung aller relevanten Informationen von Anwendungsübergaben bzw. Integration von neuen Anwendungen in bestehende Anwendungsportfolios
• Sicherstellung einer nahtlosen Integration von Qualitätsanforderungen und Rahmenbedingungen für ein Service Transition Management unter Betrachtung sämtlicher Risiken. Abgabe klarer Empfehlungen wann und wie der Transition Prozess durchzuführen ist
• Verantwortlich für das Knowledge Management für Applikation Services
• Sicherstellung einer globalen Betrachtung für Applikation Services
• Anwendung von Lessons Learned aus Integrationsprojekten

Ergebnisbereiche

• Sichere und reibungslose Übergabe eines Service an einen potentiellen neuen Service Provider
• Organisierte Übergabe von Erweiterungen und Projekten in neue oder geänderte Anwendungsservices an interne oder externe Service Provider

• Fachliche Unterstützung und Coaching der lokalen Projektmanager bei einem IT-Projekt mittleren Umfangs hinsichtlich folgender Aspekte
• Projektumfanganalyse
• Definition und Aufbau des erforderlichen Projektmanagements
• Projektplanung
• Anforderungsmanagement
• Änderungsmanagement
• Ressourcenmanagement
• Qualitätsmanagement
• Risikomanagement
• Testmanagement
• Kostenmanagement
• Agiles Projektmanagement nach SCRUM

• Sicherstellung eines globalen end-to-end Anwendungs-Service Prozess-Managements mit dem Fokus auf Service Operation für spezifische Anwendungen oder Anwendungs-Cluster
• Management der operativen Schnittstelle zu den Service Providern (Planung, Verwaltung und Auftragsmanagement, Service Level Reporting und Management, Beschwerde- und Eskalationsmanagement)

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für effiziente und stabile end-to-end Anwendungs-Services
• Kontrolle und Leistungsüberwachung von definierten SLAs and OLAs
• Sicherstellung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im Service Management
• Effiziente Behandlung von Problemen und Konfliktlösungen
• Kontrolle der beim Service Provider eingesetzten Ressourcen bzgl. der erforderlichen Kenntnisse für die Service-Leistungserbringung
• Sicherstellung von harmonisierten Services in enger Zusammenarbeit zwischen internen und externen Service Providern
• Errichtung und Management der operativen Zusammenarbeit zwischen Service Providern
• Management von Beschwerden und Eskalationen im Hinblick auf Service Operation
• Verantwortlichkeit für das end-to-end Eskalationsmanagement
• Enge Kontaktpflege zum Provider Relationship Manager (Procurement)
• Teilnahme an der Service Provider Auswahl, Unterstützung bei der Erstellung der Auswahlkriterien und potenziellen Providerselektion
• Anforderungs- und Kompetenz Pool Management

Ergebnisbereiche

• Effektives Management von operativen Provider-Partnerschaften
• Effiziente Maximierung der Geschäftswerte unserer Kunden im Hinblick auf Service Operation
• Minimierung von operativen Risiken im Servicebereich
• Sicherstellung von Service Operation Performance
• Zeitgerechtes Reporting von KPIs nach eigehender gründlicher Analyse

Qualifikationen

• ITIL Kenntnisse insbesondere in Service Operation und Lifecycle Management
• Erfahrung im Service Management besonders im operativen Provider Management
• Kenntnisse in den betreffenden Anwendungen und bestehenden Geschäftsprozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

Rolle: STM - Service Transition Manager im Bereich SAP-SD

• Sicherstellung eines globalen end-to-end Anwendungs-Service Prozess-Managements mit dem Fokus auf Service Transition für spezifische Anwendungen oder Anwendungs-Cluster
• Management aller möglich beteiligten Partner im Hinblick eines guten Informationsaustauschs bei Erweiterungen und Änderungen von Anwendungen (Übergabe von IT-Lösungen aus der Entwicklung an den Applikation Service sowie innerhalb der Applikation Services)

Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für den Übergang von neuen oder geänderten Services in die Service Operation Prozesse für eine dedizierte Anwendung oder ganze Anwendungs-Cluster
• Sicherstellung frühzeitiger Betrachtungen von Anforderungen an Anwendungs Services bzgl. Design und Realisierung in enger Zusammenarbeit mit dem Service Operation Manager
• Verantwortlich für die Festlegung aller relevanten Informationen von Anwendungsübergaben bzw. Integration von neuen Anwendungen in bestehende Anwendungsportfolios
• Sicherstellung einer nahtlosen Integration von Qualitätsanforderungen und Rahmenbedingungen für ein Service Transition Management unter Betrachtung sämtlicher Risiken. Abgabe klarer Empfehlungen wann und wie der Transition Prozess durchzuführen ist
• Verantwortlich für das Knowledge Management für Applikation Services
• Sicherstellung einer globalen Betrachtung für Applikation Services
• Anwendung von Lessons Learned aus Integrationsprojekten

Ergebnisbereiche

• Sichere und reibungslose Übergabe eines Service an einen potentiellen neuen Service Provider
• Organisierte Übergabe von Erweiterungen und Projekten in neue oder geänderte Anwendungsservices an interne oder externe Service Provider

• Projektleitung im Bereich ?Sonderprojekte Tankstellen? bei der Aral Aktiengesellschaft
• Analyse, Aufbau und Einführung eines PMO in das Unternehmen der TSG
• IT-Projektleitung des Projektes "Extranet PC? für Aral Tankstellen
• Technischer Projektleiter für Routex/UTA/DKV Online Autorisierung Centre (OAC) der Deutschen BP
• Technischer Projektmanager für ein neues Kartenzahlungssystem (NCT-T) in Deutschland an 2.500 Tankstellen
• Technischer Projektmanager für NCT-T in Luxemburg
• Technischer Projektmanager für NCT-T in den Niederlanden
• Business Solution Centre BP UK / London - Technischer Architekt für Globale Tankstellen Infrastruktur
• Technischer Projektmanager Tankstellen-Infrastruktur BP Schweiz
• Koordination diverser Dienstleister in den Projekten
• Definition und Überwachung von SLA?s
• Fachliche Führung von Mitarbeitern im Rahmen der Projekte
• Definition und Überwachung von Routex Sicherheitselementen im Routexkarten Joint Venture Verbundes
• Auditierung von Zahlungsterminal Herstellern i.V. mit Verwendung der Routexkarten
• Strategischer Aufbau eines PMO bei der Tankstellen Support GmbH

• Verantwortliche Führung von 4 Mitarbeitern
• Führen von Personalentwicklungsgesprächen
• Fachliche Führung von Mitarbeitern im Rahmen der Projekte
• Projektleitung in den Bereichen "Retail", "IT-Infrastruktur" und "Softwareentwicklung?
• Design, Entwicklung und Abnahme einer DFÜ für eine Tankstellen-steuerung Schwelm Forecourt Controller SC30 in C
• Projektleitung Datenfernübertragung TS-Managementsystem SC30 ESSO-Hamburg / Siemens Nixdorf Berlin
• HW Entwicklung von Interface Platinen für RS.232, RS422, RS484 und 20mA CL für ein Mikroprozessorsystem
• Programmierung Bedienpult für eine Tankstellensteuerung unter Verwendung des Mikroprozessors Z80 in Assembler und C
• Interfaceprogrammierung für diverse Peripheriegeräte in Pascal und C
• Programmierung eines Tankautomaten mit Mikroprozessoren der Intel Familie i8080, i8085 in C
• Projektleitung OMEGA ? ein PC gestütztes POS und Backoffice System
• Projektleitung OMEGA - Benelux ESSO-Europe/Belgium
• Projektleitung OMEGA ? Tankautomaten Entwicklung
• Projektleitung OMEGA ? EPSI Implementierung
• Projektleitung OMEGA ? Scheidt & Bachmann T10/T20 Implementierung
• Projektleitung OMEGA ? Dresser-Wayne Implementierung
• Koordination diverser Dienstleister in den Projekten
• Verbesserung der hausinternen Standardisierung zum Software Engineering und der Qualitätsverbesserung
• Systemadministration der hausinternen Software-Entwicklungssysteme basierend auf Micro-Vax, Linux und Windows Server Systemen
• Aufbau eines HTML basierenden Informationssystems für die SW-Entwicklungsabteilung

• Betreuung von Kundenanlagen im Bereich der mittleren Datentechnik
• Installation, Wartung und Reparatur von DV-Kundenanlagen
• Aufbau und Konfiguration von Kunden spezifischen Anlagen der mittleren Datentechnik
• Pflege und Fehleranalyse für das Betriebssystem der Kienzle DV An-lagen RTOS (Real Time Operating System) von Texas Instruments