IT-Onsite-Support | Second-Level-Support | ServiceNow | Hardware- und Software-Support
Aktualisiert am 06.08.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.09.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Second-Level-Support
Onsite Support
ServiceNow
Ticket Management
macOS
MySQL
Hardware Support
Asset Management
ITIL
Java
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend
Bengalisch
gute Kenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Monat
2026-08 - heute

IT-Onsite-Support & Second-Level-Support

IT-Onsite-Support / Field Service Engineer Second-Level-Support Onsite Support IT Service Management (ITSM) ...
IT-Onsite-Support / Field Service Engineer

  • Second-Level-Support für Hard- und Software direkt beim Anwender vor Ort
  • Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem ServiceNow
  • Inventarisierung und Pflege von IT-Assets (Geräte anlegen, zuordnen und dokumentieren) in ServiceNow
  • Analyse und Behebung komplexerer Hard- und Softwareprobleme (Desktops, Laptops, Peripherie)
  • Enge Abstimmung mit dem internen IT-Team und den Anwendern
ServiceNow Windows Microsoft
Second-Level-Support Onsite Support IT Service Management (ITSM) Incident Management Ticket Management Hardware Support Software Support Asset Management Troubleshooting Desktop Support Laptop Support
Shell
Hamburg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 11 Monate
2024-10 - heute

Wirtschaftsinformatik

B.Sc., Universität Hamburg
B.Sc.
Universität Hamburg
  • Softwareentwicklung
  • Datenbanken
  • BWL-Grundlagen

Position

Position

Freelancer IT-Support / Softwareentwicklung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Second-Level-Support Onsite Support ServiceNow Ticket Management macOS MySQL Hardware Support Asset Management ITIL Java

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Freelancer mit praktischer Erfahrung im IT-Onsite- und Second-Level-Support. Erfahrung in der Störungsbearbeitung, Inventarisierung und Dokumentation mit ServiceNow sowie in der Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Hard- und Software. Grundkenntnisse in Java und MySQL aus dem Studium der Wirtschaftsinformatik.


IT-KENNTNISSE

IT-Support

  • Second-Level-Support und Onsite-/Field-Support direkt beim Anwender
  • Ticketbearbeitung, Inventarisierung und Dokumentation mit ServiceNow (IT Service Management)
  • Installation, Upgrade und Fehlerbehebung von Windows-, macOS- und Desktop-Anwendungen
  • Einrichtung, Wartung und Support von Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
  • Eigenständige Analyse und Behebung komplexer Hard- und Softwareprobleme


Programmierung & Datenbanken

  • Java (Grundkenntnisse aus dem Studium, u. a. objektorientierte Programmierung)
  • MySQL (Grundkenntnisse: Datenmodellierung, SQL-Abfragen)
  • MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Programmiersprachen

SQL
Basics
Windows/macOS
Fortgeschritten
Laptop/Notebooks/Drucker/Mobile Geräte
Fortgeschritten
Java
Basics
C
Basics
Python
Basics

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Monat
2026-08 - heute

IT-Onsite-Support & Second-Level-Support

IT-Onsite-Support / Field Service Engineer Second-Level-Support Onsite Support IT Service Management (ITSM) ...
IT-Onsite-Support / Field Service Engineer

  • Second-Level-Support für Hard- und Software direkt beim Anwender vor Ort
  • Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem ServiceNow
  • Inventarisierung und Pflege von IT-Assets (Geräte anlegen, zuordnen und dokumentieren) in ServiceNow
  • Analyse und Behebung komplexerer Hard- und Softwareprobleme (Desktops, Laptops, Peripherie)
  • Enge Abstimmung mit dem internen IT-Team und den Anwendern
ServiceNow Windows Microsoft
Second-Level-Support Onsite Support IT Service Management (ITSM) Incident Management Ticket Management Hardware Support Software Support Asset Management Troubleshooting Desktop Support Laptop Support
Shell
Hamburg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 11 Monate
2024-10 - heute

Wirtschaftsinformatik

B.Sc., Universität Hamburg
B.Sc.
Universität Hamburg
  • Softwareentwicklung
  • Datenbanken
  • BWL-Grundlagen

Position

Position

Freelancer IT-Support / Softwareentwicklung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Second-Level-Support Onsite Support ServiceNow Ticket Management macOS MySQL Hardware Support Asset Management ITIL Java

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Freelancer mit praktischer Erfahrung im IT-Onsite- und Second-Level-Support. Erfahrung in der Störungsbearbeitung, Inventarisierung und Dokumentation mit ServiceNow sowie in der Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Hard- und Software. Grundkenntnisse in Java und MySQL aus dem Studium der Wirtschaftsinformatik.


IT-KENNTNISSE

IT-Support

  • Second-Level-Support und Onsite-/Field-Support direkt beim Anwender
  • Ticketbearbeitung, Inventarisierung und Dokumentation mit ServiceNow (IT Service Management)
  • Installation, Upgrade und Fehlerbehebung von Windows-, macOS- und Desktop-Anwendungen
  • Einrichtung, Wartung und Support von Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte)
  • Eigenständige Analyse und Behebung komplexer Hard- und Softwareprobleme


Programmierung & Datenbanken

  • Java (Grundkenntnisse aus dem Studium, u. a. objektorientierte Programmierung)
  • MySQL (Grundkenntnisse: Datenmodellierung, SQL-Abfragen)
  • MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Programmiersprachen

SQL
Basics
Windows/macOS
Fortgeschritten
Laptop/Notebooks/Drucker/Mobile Geräte
Fortgeschritten
Java
Basics
C
Basics
Python
Basics

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