Entwicklung individueller Softwarelösungen für KMU (Operational System, Prozess- und Auftragsmanagement, MES-light)
Konzeption und Umsetzung von AI-gestützten Lösungen und Multi-Agenten-Systemen
Weiterbildung (siehe Aus- und Weiterbildung)
4 years 1 month
2021-10 - 2025-10
Implementierung und Skalierung von KI-Chatbots
Senior Product Owner
Senior Product Owner
Implementierung und Skalierung von KI-Chatbots (NLP, Generative AI) ? für 1&1 und alle Drillisch-Marken
Strategische Weiterentwicklung der Self-Service-Produkte für >15 Mio. Kunden
Stakeholder-Management auf C-Level- und Fachebene
Erfolge:
KI-Chatbots: Support-Kontaktaufkommen in Ziel-Kanälen -50% innerhalb von 5 Monaten
Breitband-Projekt: Funktionsnutzung in der App x15, Kundenzufriedenheit/NPS +10%
Best-Practice-Projekt für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Timeto-Market x5, Steigerung der Team-Zufriedenheit
Beste Telko-App (DACH): Connect-Testsieg 2024 im Service-Test der Netzbetreiber-Apps
1&1 Telecommunication SE
Karlsruhe
3 years 5 months
2018-09 - 2022-01
Aufbau eines E-Commerce-Shops (Shopify, Amazon)
Geschäftsführender Gesellschafter
Geschäftsführender Gesellschafter
auf Anfrage
Offenburg
1 year 4 months
2020-06 - 2021-09
diverse Projekte
Product Owner
Product Owner
Beförderung zum Senior Product Owner aufgrund nachhaltiger Projekterfolge
1&1 Telecommunication SE
Karlsruhe
2 years 3 months
2017-03 - 2019-05
Change Management
Projektleiter
Projektleiter
Leitung des unternehmensweiten Trasformationsprojekts zur Einführung eines PIM-Systems (Entwicklung des Datenmodells, automatisierte Schnittstellen zu SAP und digitalen Plattformen)
Analyse und Optimierung von Shopfloor- und Geschäftsprozessen durch KPI-Tracking sowie Portfolio-Analysen
Einführung und Betreuung von B2B- und B2C-E-Commerce-Plattformen
Verantwortlich für die Anbieterauswahl und Implementierung eines MES-Systems zur Optimierung der Produktionsprozesse
Change-Management im Rahmen der digitalen Transformation
Entwicklung individueller Softwarelösungen für KMU (Operational System, Prozess- und Auftragsmanagement, MES-light)
Konzeption und Umsetzung von AI-gestützten Lösungen und Multi-Agenten-Systemen
Weiterbildung (siehe Aus- und Weiterbildung)
4 years 1 month
2021-10 - 2025-10
Implementierung und Skalierung von KI-Chatbots
Senior Product Owner
Senior Product Owner
Implementierung und Skalierung von KI-Chatbots (NLP, Generative AI) ? für 1&1 und alle Drillisch-Marken
Strategische Weiterentwicklung der Self-Service-Produkte für >15 Mio. Kunden
Stakeholder-Management auf C-Level- und Fachebene
Erfolge:
KI-Chatbots: Support-Kontaktaufkommen in Ziel-Kanälen -50% innerhalb von 5 Monaten
Breitband-Projekt: Funktionsnutzung in der App x15, Kundenzufriedenheit/NPS +10%
Best-Practice-Projekt für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Timeto-Market x5, Steigerung der Team-Zufriedenheit
Beste Telko-App (DACH): Connect-Testsieg 2024 im Service-Test der Netzbetreiber-Apps
1&1 Telecommunication SE
Karlsruhe
3 years 5 months
2018-09 - 2022-01
Aufbau eines E-Commerce-Shops (Shopify, Amazon)
Geschäftsführender Gesellschafter
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auf Anfrage
Offenburg
1 year 4 months
2020-06 - 2021-09
diverse Projekte
Product Owner
Product Owner
Beförderung zum Senior Product Owner aufgrund nachhaltiger Projekterfolge
1&1 Telecommunication SE
Karlsruhe
2 years 3 months
2017-03 - 2019-05
Change Management
Projektleiter
Projektleiter
Leitung des unternehmensweiten Trasformationsprojekts zur Einführung eines PIM-Systems (Entwicklung des Datenmodells, automatisierte Schnittstellen zu SAP und digitalen Plattformen)
Analyse und Optimierung von Shopfloor- und Geschäftsprozessen durch KPI-Tracking sowie Portfolio-Analysen
Einführung und Betreuung von B2B- und B2C-E-Commerce-Plattformen
Verantwortlich für die Anbieterauswahl und Implementierung eines MES-Systems zur Optimierung der Produktionsprozesse
Change-Management im Rahmen der digitalen Transformation