Einführung IT-Servicemanagement nach ITIL4 und ISO27001

Einführung eines ITIL4-konformen ITSM-Konzeptes zur qualitätsoptimierten Unterstützung interner und externer Kunden

• Training, Beratung und Qualitätssicherung für die Projektvorgehensweise, Lösungsansatz und Projektergebnisse (Konzepte, Prozessmodelle)

Einführung eines Qualitätsmanagementsystem mit dem Ziel der revisions- und berichtsfähigen Prozessdokumentation und Prozessoptimierung unter Berücksichtigung interner und externer Anforderungen (Compliance und Rechenschaftspflichten, öffentliches Interesse, Richtlinien, Normen und Gesetze)

• Durchführung von Prozess-Workshops auf operativer und strategischer Ebene sowie Koordination der umzusetzenden Changes mit allen Beteiligten
• Einführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP) und anforderungsgerechter Prozessmanagement-Abläufe nach ISO9001
• Entwicklung eines Informationsportals mit viflow mit dem Ziel der transparenten Darstellung einheitlicher Abläufe

Projektleitung über international aufgestellte SWEntwicklungsprojekte im Rahmen der Produktkonfiguration (Kundenportal einschl. Front- und Backend mit Schnittstellen zu CRM, Sample- und Produktherstellung, Finance, Security, Governance & Compliance, etc.)

• Projektleitung, Geschäftsprozessoptimierung sowie Optimierung der Projektorganisation

Einführung eines Qualitätsmanagementsystem (QMS) einschl. Governance und Business Architektur für die Unternehmenssparte Signalanlagenbau

Einführung eines QMS nach ISO9001, in Anlehnung an ISO 37000 (Governance), COBIT und ISO 14001 (Umwelt). Planung des ChangeProjektes zur Umsetzung der zuvor erarbeiteten Business Architektur.

• Expertenrolle und Umsetzungsunterstützung bei der Einführung von Projektmethoden, Prozess-Standardisierung und -optimierung sowie Mitwirkung in der Optimierung der Business Architektur in Form von Trainings und Management-Beratung sowie Prozess-Workshops mit Stakeholdern aus allen Bereichen.

Begleitung und Nachbereitung einer HR-System-Migration (Einführung Oracle HCM) mit Fokus auf Change-Management, Hindernisbeseitigung (technisch / organisatorisch) und Prozessoptimierung unter Berücksichtigung interner und externer Anforderungen (Richtlinien, Normen und Gesetze)

• Sicherstellung und Verbesserung des Betriebs nach erfolgter Migration in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Experten und Entscheidern
• Durchführung von Prozess-Workshops auf operativer und strategischer Ebene (C-Level) sowie Koordination der umzusetzenden Changes mit allen Beteiligten
• Entwicklung eines Informationsportals mit dem Ziel transparenter und einheitlicher HRAbläufe (Employee Lifecycle) und der Optimierung der relevanten Datenmodelle und -schnittstellen

Entwicklung einer für Smartphones optimierten App für ESG (Environmental, Social und Compliance). Die App richtet sich an Verantwortliche und Interessierte, insbes. aus HR, Compliance, Legal und C-Level. Die App dient als Nachschlagewerk und Informationsportal. Ferner ermöglicht es die Einbettung von Umfragen und Rückmeldung (Feedback) zur aktiven Einbeziehung aller Stakeholder.

• Eigentümer
• PM/Entwicklung
• inhaltliche Verantwortung

Link zum Produkt

• auf Anfrage

Prozessoptimierung für die Entwicklung eines konzernweiten OnlineShops in Anlehnung an ITIL4 und TOGAF

• Projektleitung, SW-Dokumentation sowie weitere Teil- und Interimsleitungen zur Schnittstellendefinition und Prozessoptimierung nach FMEA mit Schwerpunkt auf Lokalisierung und Test/QS während der Projektlaufzeit

• Basierend auf der Prozessmodellierungs-Software ViCon viflow habe ich ein Prozessmodell für ITIL® 4 entworfen, das das Design sowie die Implementierung und Optimierung entsprechender Prozesse unterstützt und gleichzeitig allen Beteiligten Transparenz und Wissen über Begriffe, Rollen und Abläufe verschafft

Monitorship mit dem Ziel der Einführung eines US-konformen Compliance Management System bei einem der weltweit größten Automobilhersteller

• Projektmanagement auf Seiten des US-Monitor/Auditor
• Koordination, Begleitung und Auswertung interner Audits sowie Initiierung und Durchführung von Folgeprojekten (Organisations- und ChangeProjekte im Bereich Finance, Insurance, Produktion unter Berücksichtigung relevanter Frameworks (s. erste Seite ? ?Fokus?)

Entwicklung des ITIL-Prozessmodells mit dem Ziel, die Implementation und Optimierung von IT-Service-Organisationen transparent, effizient und fokussiert zu unterstützen. Das Modell dient der Erfassung, Visualisierung und Bewertung von IST-Prozessen sowie der Identifikation der Optimierungs- und Risikopotenziale und der Unterstützung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Ferner ermöglicht es eine schnelle Einarbeitung und Information aller beteiligten Stakeholder

• Eigentümer
• PM/Entwicklung
• inhaltliche Verantwortung

Link zum Produkt

• auf Anfrage

Einführung einer unternehmensweit projektorientierten Aufbau- / Ablauforganisation

• Einführung von Entscheidungs- und Kommunikationsstrukturen 
• Gründung und Leitung eines PMO 
• Bereitstellung von Portfolio-, Programm- und Projektmanagern

Entw. und Umsetzung der E-Commerce-Strategie

• Projektleitung / kommiss. Abteilungsleitung, Digitalisierung der beteiligten Geschäftsprozesse (Sachbearbeitung ? u. A. Vertrieb, Logistik, Reklamation)

Gründung einer Tochtergesellschaft mit zwei weiteren Gesellschaftern

• Projektleitung / Gründungsvorbereitung (u. A. Gesellschaftervertrag, Businessplan, Organisation)

• ERP-Migration (Navision)
• Interims- / Krisenmanagement nach gescheiterterm Go-Live ohne Fallback

ERP-Neueinführung inkl. Prozessevaluation und -Optimierung

• Interims- / Krisenmanagement nach gescheitertem Go-Live ohne Fallback 
• Übernahme der Projektleitung inkl. Prozessevaluation und - dokumentation, einhergehend mit Anforderungsanalyse und Lastenhefterstellung