Fu?r mehrere international verteilte Teams wurde das Coaching in Agilen- Methoden zur Product Discovery und Product Development u?bernommen. Dabei kamen Frameworks und Vorgehensweisen wie Scrum, ScrumBan oder Kanban zum Einsatz.

Neben Teams aus der Software-Entwicklung wurden auch Teams aus den Bereichen der UI/UX oder des Kundensupports begleitet. Konkret wurden den Teams Mo?glichkeiten zur Verbesserung der Selbstorganisation, Performance und Releasefrequenz vermittelt. Dabei wurden sowohl Pattern des Coaching, des Teaching als auch des Mentorings eingesetzt.

Als weitere Aufgabe wurde im Rahmen des Product Owner Coachings mithilfe von Story Mapping das inkrementelle Arbeiten visualisiert und gefo?rdert. Den Teams wurde die Mo?glichkeit ero?ffnet, kontinuierlich vorhandene Prozesse an das starke Wachstum anzupassen und damit auch wa?hrend der Zeit des starken Wachstums eine sehr gute ?Time-to-Market? KPI sichergestellt.

Im Rahmen der Business Agility wurde das agile Mindset in der kompletten Organisation gefo?rdert sowie Post Merger Integration mitgestaltet. Hierbei wurden vor allem Strategien zur Implementierung erarbeitet und zusammen im Team umgesetzt. Als eine Maßnahme wurde die Umstellung des Programmmanagements hin zu OKR-Zyklen begleitet.

Aufgaben:

? Stabilisierung des Scrum Frameworks 

? Agiles Phase-In neuer Teammitglieder ? Facilitation der Scrum Events

? Begleitung des OKR-Prozesses

? Umsetzung von Experimenten

? Fo?rderung des Inkrementellen Arbeitens

? Product Owner Coaching

? Gestaltung der Business Agility

? Moderation unternehmensweiter Veranstaltungen

Methoden und Werkzeuge

? Scrum

? Objective and Key Results (OKRs)

? Planning Poker

? Atlassian Jira und Confluence

? Collaboration-Tools (FunRetro / EasyRetro, Teams, Microsoft 365, Miro,

Parabol)

? Mooncamp (OKR-Verwaltung)

? Liberating Structures

? Gewaltfreie Kommunikation

? Root Cause Analyse

? Metriken

? Gamification

? Management 3.0 (Kudo, Komplimentenschauer, Moving Motivators) 

Das Projekt hatte den Entwurf, die Implementierung und das Testen eines neuen Prozessablaufs fu?r die U?berpru?fung der Kundenkonten hinsichtlich des Kredit- und Betrugsrisikos zum Ziel.

Pain Points im bisherigen Prozess wurden zuerst mit einzelnen Stakeholdern identifiziert und analysiert. Im weiteren Verlauf durch die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen (ein Scrum-Team bestehend aus Sales, Business Support und Risk Management) mit Hilfe von User Stories bearbeitet.

Die Sprint-Dauer fu?r die Umsetzung wurde auf zwei Wochen festgelegt; die Scrum-Meetings wurden u.a. in der Rolle des Scrum Masters begleitet. 

Aufgaben im Projekt: 

- Requirements Engineering

- Prozessoptimierung

- Backlogaufbau

- Facilitation der Scrum Meetings

- Stakeholdermanagement

- Mitgestaltung der Standard Operating Procedure (SOP)

- Mitarbeiterbefragung

Methoden und Werkzeuge:

- Appreciative Inquiry (Zukunftskonferenz)

- Scrum

- User Stories

- User Story Mapping

- Chef*innenwahl

- Dysfunktionen-Check

- Konfliktmanagement (Stuhltausch)