Projektleitung & Umsetzung

Technische Implementierung & Integration

Ich bin ein erfahrener KI-Berater, Produkt-Stratege und Projektleiter mit über 20 Jahren Erfahrung in der Automatisierung und Optimierung von Kundenservice- und Sales-Prozessen. Als Unternehmer und Technologieführer (Firmen auf Anfrage) unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Kommunikation und Produktwahrnehmung auf ein höheres Niveau zu heben. Mein Ansatz verbindet strategische Beratung mit praxisnaher Umsetzung ? von der Konzeption über die Implementierung bis zur nachhaltigen Skalierung.

Warum mit mir arbeiten?

• Ganzheitlicher Ansatz: Beratung, Projektleitung, Product Owner und technische Umsetzung aus einer Hand.
• Langjährige Erfahrung: Über 20 Jahre in SaaS, KI & Kundenservice-Automatisierung.
• Erprobte Erfolge: Unternehmen konnten durch meine Lösungen bis zu 90 % Kosten senken und ihre Effizienz um bis zu 3000 % steigern ? bei gleichzeitiger Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Netzwerk & Markenstärke mit bewährten Innovationsplattformen
• Individuelle Lösungen: Keine Standardsoftware, sondern auf den Kunden zugeschnittene Strategien.
• Kommunikationsstark & Präsentationssicher: Überzeugende Kommunikation in Wort und Schrift, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
• Führungsstark: Erfahrung in der Leitung von komplexen Projekten und Teams, mit nachweisbaren Erfolgen in der Umsetzung.

Technologien & Kompetenzen

• Künstliche Intelligenz: NLP, Machine Learning, Conversational AI
• Kommunikationssysteme: SIP, VoIP, CTI, Cloud-PBX
• Systemintegration: CRM, ERP, Shop-Systeme, API-Entwicklung, Middleware, Prozessautomatisierung
• Sicherheit & Compliance: DSGVO-konforme Datenverarbeitung, sichere Cloud-Architekturen