Frankfurt am Main (+50km) Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
möglich
Projekte
Projekte
3 Jahre 4 Monate
2021-03 - heute
1st Level Support
User Help Desk Agent
User Help Desk Agent
Interner User IT-Support im First und Second Level.
Analyse und Behebung von IT Anfragen sowie Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets via HPSM.
KfW
Frankfurt
3 Jahre 10 Monate
2020-09 - heute
1st Level Support
1st und 2nd Level Support im Microsoft Umfeld
Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First- und Second-
Level vor Ort Service
IT-Support nach ITIL innerhalb folgendem technologischem Umfeld: Windows
10,Microsoft 365, MS Office 2010, Mobile Device Support
Ansprechpartner für Wartung und Reparatur von PCs, Notebooks, Druckern,
mobilen Endgeräten und sonstigen Peripheriegeräten
Entgegennahme und Bearbeitung von clientseitigen Störungen im Windows-
Umfeld sowohl Software- als auch Hardwareseitig
Frankfurt am Main
3 Monate
2020-12 - 2021-02
Koordination des Rollouts
Rollout Koordinator
Rollout Koordinator
Koordination des Rollouts.
Schnittstelle zwischen dem Endkunde und dem Projektleiter.
ZDF
Mainz
1 Jahr 2 Monate
2019-10 - 2020-11
Floorwalking / First Level Support / User Help Desk / Rollout
Rollout neuer Hardware am IT Arbeitsplatz und technischer Support bei der Einrichtung der neuen Notebooks sowie Nachbetreuung durch Floorwalking.
Frankfurter Flughafen
Frankfurt
2 Jahre 8 Monate
2017-03 - 2019-10
Floorwalking / First Level Support / Rollout
Floorwalking
First Level Support
User Help Desk
Rollout
Union Investment
Hessen
6 Monate
2016-08 - 2017-01
Floorwalking/First Level Support
Das Projekt lief über 6 Monate.
Hierbei ging
es um kleinere IT Tätigkeiten (einrichten von
Push und pullprint, Bildschirme
einrichten, Generelles aufnehmen von
Problemen im Rahmen des Change
Management).
Deutsche Bank
6 Monate
2016-02 - 2016-07
Floorwalking/First Level Support
Das Projekt lief über 3 Monate. Hierbei ging
es um kleinere IT Tätigkeiten:
einrichten von Push und pullprint
Bildschirme
einrichten
Generelles aufnehmen von Problemen im Rahmen des Change
Management
Betrieb und Optimierung von Maschinen
und maschinellen Produktionsprozessen
Continental Teves
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
2 Jahre
2004-09 - 2006-08
Schulische Ausbildung
Maschinenbautechnischer Assistent, Heinrich Kleyer Schule
Maschinenbautechnischer Assistent
Heinrich Kleyer Schule
1 Jahr 11 Monate
2002-09 - 2004-07
Fachoberschule
Fachhochschulreife, Heinrich Kleyer Schule
Fachhochschulreife
Heinrich Kleyer Schule
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
1st Level SupportHelp DeskRolloutRolloutkoordinatorOnsite Support
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Ich biete:
1st Level Support / UHD
Aufbau User-Help-Desks
Rollout
Rollout Techniker
kenntnisse
MS Office 365: Outlook, Word, Excel, PP
Ticketsysteme: HP Service Manager, Service Now
Betriebssysteme
Android
iOS
Windows 10
Datenbanken
Active Directory
Experte
MS Azure
Experte
SAP
Basics
Office365
Experte
Datenkommunikation
Cisco Webex
MS Teams
Zoom
Referenzen auf Anfrage
Einsatzorte
Einsatzorte
Frankfurt am Main (+50km) Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
möglich
Projekte
Projekte
3 Jahre 4 Monate
2021-03 - heute
1st Level Support
User Help Desk Agent
User Help Desk Agent
Interner User IT-Support im First und Second Level.
Analyse und Behebung von IT Anfragen sowie Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets via HPSM.
KfW
Frankfurt
3 Jahre 10 Monate
2020-09 - heute
1st Level Support
1st und 2nd Level Support im Microsoft Umfeld
Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im First- und Second-
Level vor Ort Service
IT-Support nach ITIL innerhalb folgendem technologischem Umfeld: Windows
10,Microsoft 365, MS Office 2010, Mobile Device Support
Ansprechpartner für Wartung und Reparatur von PCs, Notebooks, Druckern,
mobilen Endgeräten und sonstigen Peripheriegeräten
Entgegennahme und Bearbeitung von clientseitigen Störungen im Windows-
Umfeld sowohl Software- als auch Hardwareseitig
Frankfurt am Main
3 Monate
2020-12 - 2021-02
Koordination des Rollouts
Rollout Koordinator
Rollout Koordinator
Koordination des Rollouts.
Schnittstelle zwischen dem Endkunde und dem Projektleiter.
ZDF
Mainz
1 Jahr 2 Monate
2019-10 - 2020-11
Floorwalking / First Level Support / User Help Desk / Rollout
Rollout neuer Hardware am IT Arbeitsplatz und technischer Support bei der Einrichtung der neuen Notebooks sowie Nachbetreuung durch Floorwalking.
Frankfurter Flughafen
Frankfurt
2 Jahre 8 Monate
2017-03 - 2019-10
Floorwalking / First Level Support / Rollout
Floorwalking
First Level Support
User Help Desk
Rollout
Union Investment
Hessen
6 Monate
2016-08 - 2017-01
Floorwalking/First Level Support
Das Projekt lief über 6 Monate.
Hierbei ging
es um kleinere IT Tätigkeiten (einrichten von
Push und pullprint, Bildschirme
einrichten, Generelles aufnehmen von
Problemen im Rahmen des Change
Management).
Deutsche Bank
6 Monate
2016-02 - 2016-07
Floorwalking/First Level Support
Das Projekt lief über 3 Monate. Hierbei ging
es um kleinere IT Tätigkeiten:
einrichten von Push und pullprint
Bildschirme
einrichten
Generelles aufnehmen von Problemen im Rahmen des Change
Management