• Erforschen und Verstehen der Herausforderungen und Bedürfnisse potentieller und existierender Kunden einer Webplattform. Identifikation des Weiterentwicklungspotentials.
• Entwicklung und Verprobung eines optimierten Nutzungserlebnisses in Form eines interaktiven Prototypen.

Meine Rolle im Projekt: 

• Planung, Durchführung und Auswertung aller User Research-Aktivitäten (Remote-Tiefen-Interviews, User Testing des Prototypen)
• Aufbereitung der Forschungsergebnisse in Form von Customer Experience Maps
• Co-Moderation von Kundenworkshops
• Leitung des UX-Teams in der Discovery- und Prototyping-Phase des Projekts

Erforschung von Verhalten, Motivation und Bedürfnissen potentieller Kunden im  Produkt-Kontext: 

- Planung, Remote-Durchführung und Auswertung von Tiefen-Interviews zum Nutzungskontext

- Entwicklung von Research-basierten Personas

- Planung und Moderation von Ergebnis-Workshops zur Ableitung von Handlungsoptionen.

- Planung und Durchführung eines Produkttests, Erarbeitung und Präsentation von Ergebnissen und Optimierungsempfehlungen

Begleitung eines Prozesses zur Entwicklung einer Produktstrategie für ein bestehendes digitales Produkt

Meine Rolle im Projekt: 

Planung, Durchführung und Auswertung von Stakeholder-Interviews und -Workshops, Durchführung einer UX-spezifischen Wettbewerbsanalyse, Customer Journey Mapping. Erarbeitung von produktstrategischen Handlungsfeldern und Empfehlungen. Entwicklung und Durchführung von internen Workshops zur Produktvision.

Branche: E-Commerce

Projektsprache: Englisch

• Konzeptionelle Leitung von Neugeschäfts-Projekten und Key Accounts
• Fachliche Leitung und Entwicklung von UX-Experten 
• Beratung zu User Experience, Content Strategie, Content Usability
• Koordination von User Research und Prototyping
• Kreative Ideenfindung, Workshop-Moderation

Kunden (Auswahl): WWF Deutschland, SOS Kinderdorf, Die Johanniter, Bundespolizei

• Fachliche Leitung und Ausbildung von Digital-Konzeptern / User Experience-Experten
• Konzeptionelle Leitung und Beratung in Projekten zur Entwicklung digitaler Anwendungen
• Durchführung von UX Audits und Evaluationen
• Pitch-Präsentationen und Workshops

Kunden (Auswahl): WWF, SOS Kinderdorf, Europäisches Parlament, Stiftung Warentest, Bank of Scotland

• Konzeptionelle Beratung für Unternehmen, Nonprofit- und Regierungsorganisationen
• Entwicklung von Navigations-, Interaktions- und Kommunikationskonzepten Internetauftritte, Intranet und andere digitale Abwendungen
• Durchführung von Usability-Tests, Usability-Beratung

Kunden (Auswahl): Volkswagen, Siemens Hausgeräte, Helios Kliniken, Stiftung Warentest, Bundeswehr, Auswärtiges Amt

• Beratung und Entwicklung interaktiver Konzepte für Websites und Web-Anwendungen
• Informationsarchitektur und Konzeption von User Interfaces

Kunden (Auswahl): Siemens, HypoVereinsbank, SWR