Kundenservice, Office Management, E-Mail- & Telefonkorresp., Kalenderverwaltung, Angebots- & Rechnungsmanagement, Organisation von Projekten
Aktualisiert am 05.05.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 05.05.2025
Verfügbar zu: 40%
davon vor Ort: 20%
Kundenservice & Kommunikation
Auftragsabwicklung
Rechnungsmanagement
Terminkoordination
Dokumentenmanagement
Dokumentenverwaltungssystem
MS Office
Zeitmanagement
Kundenbetreuung
Kundendatenmanagement
Reklamationsmanagement
Optimierung
Koordination
Organisationsmanagement
Prozessautomatisierung

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2024 - heute: KUNDENSERVICE / OFFICE MANAGEMENT


Rolle: SELBSTSTÄNDIG


Aufgaben:

  • E-Mail- und Telefonkorrespondenz
  • Termin und Kalenderverwaltung
  • Auftragsabwicklung
  • Angebots- und Rechnungsmanagement
  • Reiseplanung und Reisebuchung
  • Datenpflege und digitale Ablagesysteme
  • Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings
  • Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten
  • Strukturierung von Projekten und To-Do Listen

2021 - 2024: Bearbeitung von Kundenaufträgen und Auftragsabwicklung


Einsatzort: Frankfurt

Rolle: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Kunde: Vibrantz GmbH


Aufgaben:

  • Pflege von Kundenbeziehungen und Kommunikation
  • Nutzung von SAP R3 für die Daten- und Prozessverwaltung
  • Organisation und Optimierung von internen Prozessen
  • Erstellung von Angeboten und Rechnungen
  • Betreuung von internationalen Kunden und Lieferanten
  • Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1998 - 2001

Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

Degussa AG (jetzt Evonik), Frankfurt


1991 - 1998

Realschulabschluss (mittlere Reife)

Maria-Ward-Schule, Bad Homburg



Weiterbildung

2024

Virtuelle Assistenz


2001 - 2024

  • diverse interne Weiterbildungen und Schulungen im Bereich Kundenservice (u. a. serviceorientierte Kommunikation, Beschwerdemanagement, Kundenbindung)
  • Schulungen im Umgang mit Banken und Versicherungen (u. a. Zahlungsabwicklung, Schadensbearbeitung, Korrespondenz)
  • IHK-Schulung zur Erstellung von Ursprungszeugnissen (Grundlagen, Antragsprozesse, rechtliche Vorgaben)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Kundenservice & Kommunikation Auftragsabwicklung Rechnungsmanagement Terminkoordination Dokumentenmanagement Dokumentenverwaltungssystem MS Office Zeitmanagement Kundenbetreuung Kundendatenmanagement Reklamationsmanagement Optimierung Koordination Organisationsmanagement Prozessautomatisierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

KENNTNISSE

  • SAP R3 (fortgeschritten)
  • Microsoft Office (Word und Excel)
  • Outlook


Tools:

  • Google Kalender
  • Canva Lexware
  • Agenda


FÄHIGKEITEN

  • Organisatorisches Geschick & sicheres Aufgabenmanagement
  • Effizientes Zeitmanagement & Prioritätensetzung
  • Selbstständigkeit & Verantwortungsbewusstsein
  • Klare, serviceorientierte Kommunikation
  • Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
  • Flexibilität & Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2024 - heute: KUNDENSERVICE / OFFICE MANAGEMENT


Rolle: SELBSTSTÄNDIG


Aufgaben:

  • E-Mail- und Telefonkorrespondenz
  • Termin und Kalenderverwaltung
  • Auftragsabwicklung
  • Angebots- und Rechnungsmanagement
  • Reiseplanung und Reisebuchung
  • Datenpflege und digitale Ablagesysteme
  • Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings
  • Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten
  • Strukturierung von Projekten und To-Do Listen

2021 - 2024: Bearbeitung von Kundenaufträgen und Auftragsabwicklung


Einsatzort: Frankfurt

Rolle: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Kunde: Vibrantz GmbH


Aufgaben:

  • Pflege von Kundenbeziehungen und Kommunikation
  • Nutzung von SAP R3 für die Daten- und Prozessverwaltung
  • Organisation und Optimierung von internen Prozessen
  • Erstellung von Angeboten und Rechnungen
  • Betreuung von internationalen Kunden und Lieferanten
  • Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1998 - 2001

Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation

Degussa AG (jetzt Evonik), Frankfurt


1991 - 1998

Realschulabschluss (mittlere Reife)

Maria-Ward-Schule, Bad Homburg



Weiterbildung

2024

Virtuelle Assistenz


2001 - 2024

  • diverse interne Weiterbildungen und Schulungen im Bereich Kundenservice (u. a. serviceorientierte Kommunikation, Beschwerdemanagement, Kundenbindung)
  • Schulungen im Umgang mit Banken und Versicherungen (u. a. Zahlungsabwicklung, Schadensbearbeitung, Korrespondenz)
  • IHK-Schulung zur Erstellung von Ursprungszeugnissen (Grundlagen, Antragsprozesse, rechtliche Vorgaben)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Kundenservice & Kommunikation Auftragsabwicklung Rechnungsmanagement Terminkoordination Dokumentenmanagement Dokumentenverwaltungssystem MS Office Zeitmanagement Kundenbetreuung Kundendatenmanagement Reklamationsmanagement Optimierung Koordination Organisationsmanagement Prozessautomatisierung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

KENNTNISSE

  • SAP R3 (fortgeschritten)
  • Microsoft Office (Word und Excel)
  • Outlook


Tools:

  • Google Kalender
  • Canva Lexware
  • Agenda


FÄHIGKEITEN

  • Organisatorisches Geschick & sicheres Aufgabenmanagement
  • Effizientes Zeitmanagement & Prioritätensetzung
  • Selbstständigkeit & Verantwortungsbewusstsein
  • Klare, serviceorientierte Kommunikation
  • Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
  • Flexibilität & Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen

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