Prozessmanager, Business Analyst, Projektmanager, SCRUM Master, SCRUM Product Owner,
Aktualisiert am 27.09.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.11.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Prozessmanagement
Buisness Analyst
Scrum Master
Scrum Product Owner
Change Management
Interims Management
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre
2015-10 - heute

Diverse Projekte

Geschäftsführer
Geschäftsführer
auf Anfrage
1 Jahr 3 Monate
2023-10 - 2024-12

Prozessmodellierung für Einführung der CRM Software iConnect

Prozessmanager EPK Geschäftsprozess Geschäftsprozessoptimierung ...
Prozessmanager
  • Ist- Soll Abgleich mit der Fachabteilung
  • Modellierung der Soll-Prozesse in Fachabteilungs-Workshop
  • Formulierung der Userstorys
  • Durchsprache der Userstorys mit dem Customizing-Team
  • Erstellung der Testfall-Szenarien
  • Ableitung der Testfälle gemäß der Sollprozess
  • Durchführung von Funktionstest
ARIS Axon IVY Geschäftsprozessmodellierung
EPK Geschäftsprozess Geschäftsprozessoptimierung Geschäftsprozessanalyse
Westnetz GmbH
Dortmund
1 Jahr 2 Monate
2022-08 - 2023-09

Optimierung und Aufnahme der gesamten Geschäftsprozesse

Prozessmanager BPMN Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessanalyse ...
Prozessmanager

Optimierung und Aufnahme der gesamten Geschäftsprozesse Order to Cash Prozesse (525 Stück)

  • Ist- Aufnahme mit den Stakeholdern und Erarbeitung des Optimierungspotentials
  • Modellierung der Sollprozesse (in BPMN 2.) in Stakeholder-Workshop mit Signavio
  • Durchführung von Qualitäts- und Freigabeworkshop mit zentralem Prozessmanagement

SAP Signavio SAP IS-U
BPMN Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessoptimierung
MVV Enamic GmbH
Mannheim
1 Jahr
2021-07 - 2022-06

Projektleitung Digitales Reporting 2.0

Projektleiter SAP IS-U Scrum
Projektleiter

  • Einholung der Anforderungen bei allen Stakeholdern
  • Formulierung der Userstorys
  • Durchsprache der Userstorys mit dem Entwicklungsteam
  • Koordinierung der Test inkl. User Acceptance Test
  • Begleitung des Rollout bis zum Handover to Production

Jira Powerpoi
SAP IS-U Scrum
E.ON Energie Solution GmbH
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

Beratung im Auswahlverfahren eines neuen ERP-System

Solution Architekt Capability Map Fähigkeitenlandkarte Fit-/Gap-Analysis
Solution Architekt

Beratung im Auswahlverfahren eines neuen ERP-System in den Sparten Baustoffe und Energie

  • Erarbeitung einer Fähigkeitenlandkarte aller Domänen
  • Geschäftsprozessanalyse -und Erhebung des Optimierungspotential
  • Erstellung einer Bewertungsmatrix für die Softwareauswahl
  • Abstimmung der Fähigkeitenlandkarte mit den Fachabteilungen und Management
  • Fit Gap Analyse Fähigkeiten / möglichen ERP Kandidaten

Atlassian Confluence Atlassian JIRA
Capability Map Fähigkeitenlandkarte Fit-/Gap-Analysis
BayWa AG
Remote / München
2 Monate
2021-02 - 2021-03

Aufnahme der IST-Prozesse

Prozessmanager CamundaBPM BPMN 2.0 Prozess
Prozessmanager

Aufnahme der IST-Prozesse des gesamten Beschaffungsprozess inkl. Dokumentation mit BPMN2.0 in Camunda. Erarbeitung des Optimierungspotential und Überführung in die Soll-Prozesslandkarte

  • Interview der Fachabteilung und Besprechung der Arbeitsabläufe
  • Klärung der Einkaufs-Governance und Abhängigkeiten zum Mutterkonzern
  • Erhebung der beteiligten Systeme und Tools am Beschaffungsprozess
  • Visualisierung des E2E Prozesses in Camunda
  • Herleitung des Soll-Prozesses und Benennung des Optimierungspotentials

Camunda
CamundaBPM BPMN 2.0 Prozess
Volkswagen Group Charging G
Remote / München
8 Monate
2020-01 - 2020-08

Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum

Management Berater agiles Projektmanagement Anforderungsmanagement Prozessoptimierung ...
Management Berater

Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum der Customer Service- und der Vertriebsprozesse 

  • Optimierung des Neukunden-Prozesses (3.500 Neuanlagen pro Tag)
  • Design und Einführung von E-Mail-Regeln für Exchange-Server
  • Design und Einführung von Schnellbausteinen und E-Mail-Vorlagen inkl. automatischer Verteilung
  • Implementierung des E-Mail-Management in der ACD (Telekom / 4Com)
  • Auswahl und Einführung eines digitalen Posteingang-Tools mit automatischer Verteilung und Archivierung
  • Auswahlverfahren einer neuen ERP Lösung für den Öl- und Schmierstoffhandel
  • Analyse des Geschäftskundenprozesses und Ableitung des Verbesserungspotenzials
Docuware oxaion ERP Camunda BPM Microsoft Outlook
agiles Projektmanagement Anforderungsmanagement Prozessoptimierung BPMN CRM ERP DMS
MONTANA Energie
München
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Migration des CRM-Systems und Online-Plattform ?Call a Bike?

SCRUM Product Owner im SCRUM SAFe Workframe SCRUM SAFe
SCRUM Product Owner im SCRUM SAFe Workframe

Migration des CRM-Systems und Online-Plattform ?Call a Bike? in das bestehende System von Flinkster. Umzug der Kunden in einer fließenden Migration mit Austausch der Web- und App-Applikation inkl. Abrechnungsmodul und externe Zahlungsdienstleister.

  • Aufnahme der IST-Prozesse für das Cluster Abrechnung, Zahlungsdienstleister und Schnittstelle zum Rechnungswesen
  • Abstimmung der Anforderung der Stakeholder an das neue System mit Systemarchitektur
  • Planung und Ausarbeitung der Anforderungen für die fließende Migration
  • Refinement der Feature und User Story mit Produkt-Management und Entwickler-Team
  • Prozessdarstellung und Optimierung (UX) der gesamten Customer Journey
Atlassian JIRA Agile Atlassian Confluence BSI Ocean
SCRUM SAFe
DB Connect
Halle (Saale) und Berlin
8 Monate
2018-03 - 2018-10

Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems

Business-Analyst SEPA Anforderungsmanagement Organisationsmanagement ...
Business-Analyst

Abgabe eines finalen Angebots für die Vergabe ?Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems für die Erhebung der Infrastrukturabgabe für die Benutzung von Bundesfernstraßen (Infrastrukturabgabeerhebungssystem)? (PKW-Maut) beim Kraftfahrtbundesamt

  • Design und Dokumentation aller Finance- und Controlling-Prozesse für die neu zu errichtende Infrastrukturabgaben Behörde
  • Abstimmung des Designs mit Legal- und Behörden-Experten
  • Planung und Ausarbeitung der Organisationsstruktur
  • Erhebung der Requirements an die Systemarchitektur
  • Beschreibung der notwendigen Schnittstellen
SEPA Anforderungsmanagement Organisationsmanagement öffentliche Verwaltung Bid-Management
T-Systems
München
7 Monate
2017-07 - 2018-01

Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme

SCRUM Product Owner Scrum
SCRUM Product Owner

Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme von 4 Mandanten auf eine Abrechnungsinstanz und einen zentralen Produktkatalog

  • Erstellung eines Projektplans und interne Beschaffung des Projekts-Budgets
  • Planung und Steuerung der Vertrags- und Produkt-Bereinigung
  • Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb eines einheitlichen Portfolios von DSL / FN und Mobilfunk
  • Erhebung der Anforderungen an das Abrechnungssystem
  • Steuerung des agilen Entwicklungsteams
Atlassian JIRA SPS Billit
Scrum
EWE TEL
Oldenburg
9 Monate
2016-07 - 2017-03

Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse

Interimsmanager Billing und Commissioning Scrum
Interimsmanager Billing und Commissioning

Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse bis hin zur Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Abrechnungen für Kunden und Vertriebspartner

  • Design der Billing- und Provisions-Abrechnungsprozesse
  • Begleitung und Unterstützung beim Launch des neuen Systems
  • Erstellung von Change-Request an das neue Abrechnungs-System
  • Abstimmung der Prozesse mit der Finanzbuchhaltung
  • Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Rechnungsläufe und Provisions-Abrechnungen
  • Aufbau von Prüfszenarien zur Sicherstellung der SOX-Konformität und des Internen-Audits
Atlassian JIRA Signavio
Scrum
Arvato
Gütersloh
3 Monate
2016-04 - 2016-06

Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen

Prozessmanager im SCRUM Umfeld Geschäftsprozessmodellierung Prozessmanagement BPMN 2.0 ...
Prozessmanager im SCRUM Umfeld

Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen im Rahmen einer Produkt-Neueinführung

  • Design des kompletten ?Order to Cash Process?
  • Erfassung und Abstimmung der Schnittstellen
  • Festlegung der Verantwortlichkeiten
  • Dokumentation in BPMN 2.0 mit Signavio
  • Abstimmung der Prozesse mit der Fachabteilung
  • Erstellung von Schulungsunterlagen
Signavio
Geschäftsprozessmodellierung Prozessmanagement BPMN 2.0 Prozessdokumentation Scrum
Arvato
Gütersloh
5 Monate
2015-10 - 2016-02

Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses

Projektleiter Projektmanagement Anforderungsmanagement Rollout ...
Projektleiter

Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses bei Konzern-Zentralen mit deutschlandweiten Filialen. Der Prozess muss als Weiterentwicklungsmaßnahme im HR Bereich integriert werden. Hier ist es wichtig abzustecken, was das Ziel der Mitarbeiter Tests ist. Es gibt eine Bandbreite von Lernziel-Kontrollen für Mitarbeiter Schulung bis hin zum internen Wettbewerb mit Mitarbeiter Incentives.

  • Erfassung von Requirements für das Testkaufprojekt
  • Anpassung der Testkauf-Prozesse auf die jeweiligen Unternehmen
  • Anpassung der Leistungsprotokolle
  • Anpassung der Testdatenbank in Access
  • Erhebung des Testkäuferprofils
  • Rekrutierung und Einarbeitung der Testkäufer
  • Schulung der HR-Mitarbeiter für die Nachgespräche
Access Datenbank
Projektmanagement Anforderungsmanagement Rollout Schulung
Testkaufzentrale Osnabrück
Osnabrück
3 Jahre
2012-10 - 2015-09

Einführung Ticketing-System für alle Business Call-Center

Projektleiter Projektmanagement Anforderungsanalyse Hardwareplanung ...
Projektleiter

Erfassung aller Kundenkontakte (Telefon, Mail, Brief, Fax) und automatisches Routen an die zuständige Support-Unit. Das Ticket soll bis zum Close vom System getrackt werden (z.B. Fälligkeitsdatum). Anbindung des Tools an die Störungsmodule und Implementierung des Gutschriftenworkflows inkl. Genehmigungsrichtlinien. Alle Vorgänge sollen reportbar sein und für das Beschwerdemanagement zur Verfügung stehen.

  • Leitung des Auswahlverfahrens und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Budgetverantwortung über 2,5 Mio. ?
  • Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops
  • Planung und Überwachung der Datenmigration
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung der Tests in den Fachabteilungen
  • Planung und Durchführung des Rollouts mit dem externen Dienstleister
  • Implementierung der neuen Prozesse und Workflows
  • Schulungen der neuen Prozesse für die Mitarbeiter der Call-Center
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit den externen Dienstleistern
CRM Software
Projektmanagement Anforderungsanalyse Hardwareplanung Lenkungsausschuss Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Schulung Kostenmanagement Requirements Engineering
Telefonica Germany
München / Nürnberg
1 Jahr
2011-09 - 2012-08

Einführung Abrechnungstool für Staff-Commissions

Projektleiter Projektmanagement Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse ...
Projektleiter

Für alle Verkaufsprozesse und für einige Beratungsvorgänge erhält die Verkaufsmannschaft bis hin zum Regionalvertriebsleiter Punkte. Mit diesen Punkten wird die Zielerreichung jedes einzelnen Mitarbeiters errechnet und in Euro-Beträge umgerechnet. Das Ergebnis wird als Export-File dem externen Dienstleister für die Gehaltsabrechnung zur Verfügung gestellt und dort weiterverarbeitet. Das Tool muss alle nötigen Informationen importieren können, den aktuellen Verteilungsschlüssel (Punktetabellen) verwalten und die gültige Sales-Struktur abbilden können. Die Export-Datei muss der Datenstruktur des Gehaltsabrechnungs-Dienstleisters entsprechen.

  • Leitung des Auswahlverfahrens und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Planung und Überwachung der Datenmigration
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der geänderten IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit den externen Dienstleistern
Microsoft Access 2010
Projektmanagement Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Requirements Engineering
Telefonica Germany
München
1 Jahr
2010-04 - 2011-03

Hansenet-Integration

Teilprojektleiter Projektmanagement Abrechnungssystem Provisionsabrechnungen ...
Teilprojektleiter

Zum ?Day One? müssen alle Zahlungsströme der Hansenet auf das Telefónica-Zahlungssystem umgestellt sein. Alle Händlerprovisionsabrechnungen analysiert und auf die Auszahlungsmodalitäten der Telefónica angepasst werden. Eine komplette Übernahme aller Provisionsabrechnungen in das Abrechnungssystem der Telefónica-Systemwelt ist das mittelfristige Ziel.

  • Katalogisierung aller Provisionsabrechnungen bei Hansenet
  • Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal
  • Resourcenplanung (People and Machine) für eine einheitliche Abrechnungslandschaft bei Telefónica
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
Finanzsysteme
Projektmanagement Abrechnungssystem Provisionsabrechnungen Händlervertragsmanagement Enterprise-Resource-Planning Changemanagement
Telefonica Germany
Hamburg / München
1 Jahr
2008-09 - 2009-08

Ablösung Airtime / Einführung Billsize

Business Owner / Teilprojektleiter Requirement Engineering Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse ...
Business Owner / Teilprojektleiter
Die Airtime-Abrechnung soll gegen eine Billsize-Abrechnung ausgetauscht werden. Bei der Airtime (prozentuale Umsatzbeteiligung) bekam der Händler nur für bestimmte Umsätze (keine Roaming-Gebühren, oder Drittanbieter Umsätze) eine mtl. Umsatzbeteiligung solange der Kunde bei Telefónica ist. Bei der Billsize-Abrechnung bekommt der Händler sämtliche Umsatzerlöse (außer Mahngebühren) mtl. vergütet. Der Kunde gehört ihm aber immer nur bis zur nächsten Vertragsverlängerung, also nicht mehr über den gesamten Lifecycle. Das Abrechnungstool muss mtl. sämtliche Umsätze pro Kunde ermitteln, den zuständigen Händler bestimmen und die Provisionshöhen errechnen. Die fertigen Abrechnungen werden per Datentransfer zum externen Druckdienstleister übermittelt und von dort aus verarbeitet und versendet.
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Prozess- und Changemanagement
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit dem externen Dienstleistern
CRM
Requirement Engineering Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Projektmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Changemanagement Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout
Telefonica Germany
München
3 Jahre 2 Monate
2005-03 - 2008-04

Einführung eines neuen Provisionsabrechnungssystem

Business Owner und Teilprojektleiter Requirements engineering Scrum Productowner Lieferantenauswahl ...
Business Owner und Teilprojektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Teilnahme am Management Steering Board
  • Budget-Owner über 25 Mio €
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Prozess- und Changemanagement
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des „Handover to Production“ mit dem externen Dienstleistern
CRM Systeme
Requirements engineering Scrum Productowner Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Lenkungsausschuss Kostenmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Projektmanagement
Telefonica Germany
München
1 Jahr
2004-01 - 2004-12

Schulung von SAP Usern in FI / CO / PS

Trainer SAP FI SAP CO Testdatenmanagement ...
Trainer
  • Erstellung eines Trainingskonzepts inkl. Lernzielkontrollen
  • Ausarbeitung von Trainingsunterlagen
  • Abhaltung von Unterrichtseinheiten
  • Bereitstellung von Test-Daten und Test-Use-Cases
SAP PS
SAP FI SAP CO Testdatenmanagement Schulung
Badori GmbH
Deggendorf
1 Jahr 1 Monat
2001-12 - 2002-12

Planung und Konzipierung eines Rechenzentrum mit 18 Standorte für 750 Usern

Projektleiter Netzwerk und Hardware Hardwareplanung Lieferantenauswahl ...
Projektleiter
  • Soll / Ist Analyse der vorhanden Hard- und Software
  • Auswahl der verwenden Technologie und Planung des Hardwarebedarfs
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Projektmanagement
  • Budgetverantwortung über 2,5 Mio €
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern
  • Schulung der User auf Unix / Citrix-Meta-Frame / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Landschaft
  • Interimsmanager ( IT Manager )
Citrix Metaframe Unix ERP Syteme
Netzwerk und Hardware Hardwareplanung Lieferantenauswahl Lieferantenmanagement Kostenmanagement Migrationskonzept Testkonzeption Testkoordination Schulung Interimsmanagement Projektmanagement
Mühl Produkt & Service GmbH
Landshut / München
6 Monate
2001-06 - 2001-11

Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich

Projektleter Projektmanagement Processmanagement Changemanagement ...
Projektleter
  • Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich ( Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand)
  • Reorganisation aller Verkaufsgebiete
  • Vereinheitlichung aller Business-Prozesse
  • Erweiterung der Zentrallagerlogistik mit chaotischer Lagerhaltung (für nun 75.000 Artikel ) inkl. Nächtlicher Bestückung aller 18 Niederlassungen
  • Projektmanagement
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
ERP Systeme Tourplan 2.0 Warenwirtschaftssystem Unix
Projektmanagement Processmanagement Changemanagement Datenmigration Migrationskonzept Handelsprozesse Logistikprozess Geschäftsprozessoptimierung
Merger MD Meisinger & Darlapp mit Mühl Produkt & Service Süd
Landshut, Aichach, Berlin
1 Jahr 2 Monate
2000-04 - 2001-05

Einführung Warenwirtschaft KWP

Projektleiter Lieferantenauswahl Hardwareplanung Anforderungsanalyse ...
Projektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software Warenwirtschaft von Fa. Darlapp oder Meisinger
  • Planung und Beschaffung der benötigten Hardware
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Budgetverantwortung über 5 Mio DM
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den
  • Key-Usern
  • Schulung der User auf Unix / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP
  • Planung und Durchführung des „Handover to Production“ mit dem externen Dienstleistern
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Steuerung des Bug-Fixing- und Troubleshooting Prozess
  • Changemanagement
ERP KWP Warenwirtschaftssystem Citrix MetaFrame
Lieferantenauswahl Hardwareplanung Anforderungsanalyse Requirements Engineering Kostenmanagement Projektmanagement Lenkungsausschuss Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Schulung Rollout Bugfixing Bugtracker Changemanagement Change Request Management
MD Meisinger & Darlapp GmbH
Aichach, Augsburg, Pfaffenhofen, Neuburg
6 Monate
1999-10 - 2000-03

Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich

Projektleiter Datenmigration Migrationskonzept Geschäftsprozessanalyse ...
Projektleiter
  • Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich ( Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand)
  • Reorganisation aller Verkaufsgebiete
  • Vereinheitlichung aller Business-Prozesse
  • Entwicklung eines neuen Brand ( inkl. Umlackierung aller LKW und Firmen-PKW)
  • Budgetverantwortung über 1,9 Mio DM
  • Projektmanagement
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
Tourplan 2.0 Warenwirtschaftssystem Unix
Datenmigration Migrationskonzept Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Kostenmanagement Brand Management Projektmanagement Changemanagement
MD Meisinger & Darlapp
Landshut, Aichach
7 Monate
1999-04 - 1999-10

Einführung des DMS-System Easy-Archiv für 1,5 Mio Belege pro Jahr

Projektleiter Lieferantenauswahl Hardwareplanung Kostenmanagement ...
Projektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahrens inkl. Hardware
  • Budgetverantwortung über 500.000 DM
  • Erstellung eines Konzepts für die vollautomatische Belegarchivierung inkl. Verschlagwortung für 1,5 Mio Belege (Angebote, Lieferscheine, Rechnung)
  • Änderung der aller betroffenen Business-Prozesse
  • Projektmanagement
Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenverwaltungssystem
Lieferantenauswahl Hardwareplanung Kostenmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Projektmanagement Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem
MD Meisinger & Darlapp
Landshut
11 Monate
1998-05 - 1999-03

Einführung der Warenwirtschaft KWP inkl. Chaotischer Lagerhaltung

Projektleiter Lieferantenmanagement Anforderungsanalyse Requirements Management ...
Projektleiter
? Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement ? Planung und Beschaffung der benötigten Hardware ? Budgetverantwortung über 1,75 Mio DM ? Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor ? Entwicklung einer Migrationsstrategie ? Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern ? Schulung der 170 User auf Unix / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP ? Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit dem externen Dienstleistern ? Steuerung des Bug-Fixing und Troubleshooting Prozesses ? Changemanagement
Warenwirtschaftssystem Unix Citrix
Lieferantenmanagement Anforderungsanalyse Requirements Management Hardwareplanung Hardwarebezug Kostenmanagement Projektmanagement Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Schulung Rollout Bugfixing Bugtracker Changemanagement
Darlapp
Landshut
6 Monate
1997-11 - 1998-04

Auswahlverfahren für eine neue Warenwirtschaft inkl. chaotischer Lagerhaltung für 40000 Artikel

Projektleiter Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Requirements Management ...
Projektleiter
? Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy) ? Erstellung einer Soll / Ist Analyse ? Anforderungsmanagement ? Entwurf einer Hardware-Architektur ? Projektmanagement
Warenwirtschaftssystem Unix Citrix MetaFrame
Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Requirements Management Hardwareplanung Projektmanagement
Darlapp
Landshut
1 Jahr
1996-11 - 1997-10

Einführung Archiv-Lösungen bei Zulassungsstellen

Projektleiter Archivierung Rollout Dokumentenmanagement ...
Projektleiter
? Erstellung eines Archivierungskonzepts ? Rollout der Hard- und Software ? Erstellung der Dokumentation und Arbeitsanweisung ? Schulung der Mitarbeiter ? Changemanagement
Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem
Archivierung Rollout Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem Schulung Changemanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung
Landratsämter
Kronach, Bayreuth, Dachau, Regen, Kehlheim
1 Jahr 8 Monate
1995-03 - 1996-10

Migration der Fakturierung

Teilprojektleiter Anforderungsanalyse Requirements Engineering Cobol ...
Teilprojektleiter
? Erstellung einer Soll / Ist Analyse ? Anforderungsmanagement ? Anpassung des Quell-Code in der Programmiersprache Cobol und Einrichtung des nächtlichen Batch-Job auf einer Unix-Umgebung ? Erarbeitung eines Schulungskonzepts ? Schulung von 120 Usern ? Bug-Fixing und Troubleshooting
Cobol Unix Unix Scripting
Anforderungsanalyse Requirements Engineering Cobol Batchscript Schulung Bugfixing Bugtracker 1st Level Support
Wochenblatt Verlagsgruppe
Landshut

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Monate
2003-05 - 2003-11

Projektmanagment SAP

zertifizierter Projektmanager SAP, Badori GmbH Deggendorf
zertifizierter Projektmanager SAP
Badori GmbH Deggendorf
Projektmanagement Grundlagen Projektmanagement Tool SAP Module Fi / CO / PP / PS
1 Jahr 11 Monate
1992-09 - 1994-07

Wirtschaftsinformatiker

staatlich geprüfter Wirtschaftsinformatiker, EDV-Schulen Plattling
staatlich geprüfter Wirtschaftsinformatiker
EDV-Schulen Plattling
Business Prozesse und Programmierung
1 Jahr 11 Monate
1992-09 - 1994-07

Schulbildung

Fachhochschulreife, EDV-Schulen Plattling
Fachhochschulreife
EDV-Schulen Plattling
2 Jahre 11 Monate
1984-09 - 1987-07

Einzelhandelskaufmann

Fa. Sax, Landshut
Fa. Sax, Landshut

Position

Position

  • Prozess- und Projektmanager
  • Business Analyst
  • SCRUM Master
  • SCRUM Product Owner
  • Interimsmanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Prozessmanagement Buisness Analyst Scrum Master Scrum Product Owner Change Management Interims Management

Schwerpunkte

Prozessdesign
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagement
Projektmanagement
Changemanagement

Aufgabenbereiche

Commissioning Dealer & Staff
Kostenmanagement
Lenkungsausschuss
Projektmanagement
Prozessmanagement
Requirement Engineering
Scrum Productowner
Six Sigma White Belt
SOX Audit

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Abrechnungssystem
Anforderungsanalyse
Anforderungsmanagement
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Atlassian JIRA Agile
Bid-Management
BPMN 2.0
BSI Ocean
Bugfixing
Bugtracker
Camunda
CamundaBPM
Change Request Management
Changemanagement
Citrix Metaframe
Datenmigration
Enterprise-Resource-Planning
ERP Systeme
Fit-/Gap-Analysis
Geschäftsprozessanalyse
Geschäftsprozessmodellierung
Geschäftsprozessoptimierung
Handelsprozesse
Lieferantenauswahl
Lieferantenmanagement
Logistikprozess
Migrationskonzept
Organisationsmanagement
Processmanagement
Prozessdokumentation
Requirements Engineering
Rollout
Scrum
SEPA
Signavio
SPS Billit
Warenwirtschaftssystem

Profil:

  • Seit 30 Jahren bin ich in den verschiedensten Rollen tätig und bewege mich seit 13 Jahren im agilen Umfeld. Ich verantworte Projekte von der Idee über das Anforderungsmanagement, der Entwicklung bis zum Rollout. Dafür verwende ich Projektmanagement-Methoden wie z.B. ?Wasserfall? oder auch SCRUM SAFe Framework
  • Als zertifizierter SCRUM Master und SCRUM Product Owner (TÜV-Zertifizierung) vermittle und lebe ich die agilen Werte und Methoden von SCRUM innerhalb eines Projektes.
  • Zu meinen besonderen Eigenschaften zählen die Fähigkeiten, betriebswirtschaftliche und technische Belange und Bedürfnisse schnell zu erfassen, zu strukturieren, Lösungsvorschläge zu erarbeiten und diese allen Beteiligten bis hin zum Senior Management adressatengerecht und leicht verständlich zu präsentieren.
  • Auf Grund meiner dualen Ausbildung (Vertrieb und Wirtschaftsinformatiker) kenne ich die Anforderungen der Fachseite sehr gut und spreche auch die Sprache der Entwicklung. Daher konnte ich in der Vergangenheit die Projekte jeweils sehr erfolgreich abschließen.
  • Ein weiteres Kennzeichen meiner Persönlichkeit ist es, bei meiner Arbeit ein klares Ziel vor Augen zu haben und mein Vorgehen strukturiert zu planen. So stelle ich sicher, dass meine Projekte / Teilprojekte pünktlich, in Qualität und Budget abgeschlossen werden.
  • Seit Oktober 2023 unterstütze ich die Westnetz GmbH Dortmund als Prozessmanagerbei der Einführung der neuen CRM-Software iConnect. In dieser Rolle bin ich verantwortlich für die Aufnahme und Modellierung der Soll-Prozesse. Des Weiteren erstelle ich gemeinsam mit dem Testmanagement die Testszenarien, Testfälle gemäß Sollprozess für die Funktions- und User Acceptance Tests. Bei der permanenten Durchführung von Funktionstest überprüfe ich die richtige Umsetzung der Userstorys und Sollprozesse.


Über mich

  • Ein Kennzeichen meiner Persönlichkeit ist es, bei meiner Arbeit ein klares Ziel vor Augen zu haben, mein Vorgehen strukturiert zu planen und in höchster Qualität umzusetzen. Dabei stehen der Kunde und eine dienstleistungsorientierte Handlungsweise immer im Vordergrund.
  • Die Arbeit hat in meinem Leben einen besonderen Stellenwert und spielt für mich eine sehr wichtige Rolle. Ich würde mich sehr gerne mit vollen Engagement ihrem Auftrag widmen


Softskills:

  • Problemlösungskompetenz
  • Zielorientierung
  • Selbstreflektion
  • Auffassungsgabe
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Empathie
  • Konfliktfähigkeit
  • Kritikfähigkeit


EDV-KENNTNISSE:

  • ERP Systeme
  • Billing Systeme
  • Datamanagement Systeme


Berufserfahrung:

  • Wirtschaftsinformatiker > 25 Jahre
  • Projektleiter > 15 Jahre


Kompetenzen:

Projekt-Management:

  • Erfahrung in den Rollen Projektleiter, Teilprojektleiter und Projektauftraggeber
  • Verantwortlich für die Erstellung von Projektpläne, Phasen- und Netz-Pläne, Kapazitätsplanung und ?Steuerung, Kostenschätzung und-Planung, Risikoanalyse, sowie Management-Reporting und Arbeitsanweisungen
  • Betreiben von Requierements-Management, Test- und Launch-Management als auch Krisen-Management


Prozess-Management:

  • Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Anfertigung von Geschäftsprozessanalysen und Stärken- Schwächenanalyse
  • Durchführung von Prozessmodellierung und KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess)


Führung und Leadership:

  • Langjährige Expertise in der Führung, Entwicklung und Motivation vom Teams (bis zu 20 Mitarbeitern) inkl. Kompetenz- und Konfliktmanagement
  • Personalführung mit Zielen, Feedbackmanagement und Coaching


Interims-Management:

  • Übernahme aller Aufgaben des IT-Managers bis zum ?Handover to Production? (13 Monate) des neuen Rechenzentrums mit 18 Standorten und 750 Usern


Change-Management:

  • Beratung des Managements in verschieden Unternehmen bei großen strukturellen Veränderungen ihres Unternehmens (Merger)
  • Analyse der bevorstehenden Änderungen
  • Ausarbeitung von Strategien und Plänen, Schulungs- und Kommunikation-Konzepten bis hin zum Coaching der Mitarbeiter im Umgang mit den Veränderungen


Business-Owner:

  • Verantwortlich für die Erhebung der Business-Requirement bei der Einführung oder Änderung von Business-Prozessen und IT-Systeme
  • Consulting aller betroffen Schnittstellen und Steuerung von externen Dienstleistern
  • Vertretung der Prozesse und IT-System (Application-Owner) in allen Management-Boards


Fachkenntnisse:

  • Business-Analyse
  • Anforderungsmanagement
  • Händler- und Mitarbeiter-Provisionsabrechnungen (Dealer- und Staff-Commissions)
  • Ablauf von Callcentern-Prozessen
  • Kontaktmanagement
  • Logistik (Chaotisch Lagerhaltung)
  • ERP-Systeme

Betriebssysteme

Unix

Design / Entwicklung / Konstruktion

Hardwareplanung

Managementerfahrung in Unternehmen

agiles Projektmanagement
BPMN
Camunda BPM
Capability Map
CRM
DMS
Docuware
ERP
Fähigkeitenlandkarte
Microsoft Outlook
oxaion ERP
Prozessoptimierung
SCRUM SAFe
öffentliche Verwaltung

Personalverantwortung

diziplinarische und fachliche Führung
Führungskraft als Coach

Branchen

Branchen

  • Energiewirtschaft
  • Call a Bike (Rent)
  • Telekommunikation
  • Groß- und Einzelhandel
  • öffentliche Verwaltung
  • Verlagswesen

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre
2015-10 - heute

Diverse Projekte

Geschäftsführer
Geschäftsführer
auf Anfrage
1 Jahr 3 Monate
2023-10 - 2024-12

Prozessmodellierung für Einführung der CRM Software iConnect

Prozessmanager EPK Geschäftsprozess Geschäftsprozessoptimierung ...
Prozessmanager
  • Ist- Soll Abgleich mit der Fachabteilung
  • Modellierung der Soll-Prozesse in Fachabteilungs-Workshop
  • Formulierung der Userstorys
  • Durchsprache der Userstorys mit dem Customizing-Team
  • Erstellung der Testfall-Szenarien
  • Ableitung der Testfälle gemäß der Sollprozess
  • Durchführung von Funktionstest
ARIS Axon IVY Geschäftsprozessmodellierung
EPK Geschäftsprozess Geschäftsprozessoptimierung Geschäftsprozessanalyse
Westnetz GmbH
Dortmund
1 Jahr 2 Monate
2022-08 - 2023-09

Optimierung und Aufnahme der gesamten Geschäftsprozesse

Prozessmanager BPMN Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessanalyse ...
Prozessmanager

Optimierung und Aufnahme der gesamten Geschäftsprozesse Order to Cash Prozesse (525 Stück)

  • Ist- Aufnahme mit den Stakeholdern und Erarbeitung des Optimierungspotentials
  • Modellierung der Sollprozesse (in BPMN 2.) in Stakeholder-Workshop mit Signavio
  • Durchführung von Qualitäts- und Freigabeworkshop mit zentralem Prozessmanagement

SAP Signavio SAP IS-U
BPMN Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessoptimierung
MVV Enamic GmbH
Mannheim
1 Jahr
2021-07 - 2022-06

Projektleitung Digitales Reporting 2.0

Projektleiter SAP IS-U Scrum
Projektleiter

  • Einholung der Anforderungen bei allen Stakeholdern
  • Formulierung der Userstorys
  • Durchsprache der Userstorys mit dem Entwicklungsteam
  • Koordinierung der Test inkl. User Acceptance Test
  • Begleitung des Rollout bis zum Handover to Production

Jira Powerpoi
SAP IS-U Scrum
E.ON Energie Solution GmbH
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

Beratung im Auswahlverfahren eines neuen ERP-System

Solution Architekt Capability Map Fähigkeitenlandkarte Fit-/Gap-Analysis
Solution Architekt

Beratung im Auswahlverfahren eines neuen ERP-System in den Sparten Baustoffe und Energie

  • Erarbeitung einer Fähigkeitenlandkarte aller Domänen
  • Geschäftsprozessanalyse -und Erhebung des Optimierungspotential
  • Erstellung einer Bewertungsmatrix für die Softwareauswahl
  • Abstimmung der Fähigkeitenlandkarte mit den Fachabteilungen und Management
  • Fit Gap Analyse Fähigkeiten / möglichen ERP Kandidaten

Atlassian Confluence Atlassian JIRA
Capability Map Fähigkeitenlandkarte Fit-/Gap-Analysis
BayWa AG
Remote / München
2 Monate
2021-02 - 2021-03

Aufnahme der IST-Prozesse

Prozessmanager CamundaBPM BPMN 2.0 Prozess
Prozessmanager

Aufnahme der IST-Prozesse des gesamten Beschaffungsprozess inkl. Dokumentation mit BPMN2.0 in Camunda. Erarbeitung des Optimierungspotential und Überführung in die Soll-Prozesslandkarte

  • Interview der Fachabteilung und Besprechung der Arbeitsabläufe
  • Klärung der Einkaufs-Governance und Abhängigkeiten zum Mutterkonzern
  • Erhebung der beteiligten Systeme und Tools am Beschaffungsprozess
  • Visualisierung des E2E Prozesses in Camunda
  • Herleitung des Soll-Prozesses und Benennung des Optimierungspotentials

Camunda
CamundaBPM BPMN 2.0 Prozess
Volkswagen Group Charging G
Remote / München
8 Monate
2020-01 - 2020-08

Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum

Management Berater agiles Projektmanagement Anforderungsmanagement Prozessoptimierung ...
Management Berater

Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum der Customer Service- und der Vertriebsprozesse 

  • Optimierung des Neukunden-Prozesses (3.500 Neuanlagen pro Tag)
  • Design und Einführung von E-Mail-Regeln für Exchange-Server
  • Design und Einführung von Schnellbausteinen und E-Mail-Vorlagen inkl. automatischer Verteilung
  • Implementierung des E-Mail-Management in der ACD (Telekom / 4Com)
  • Auswahl und Einführung eines digitalen Posteingang-Tools mit automatischer Verteilung und Archivierung
  • Auswahlverfahren einer neuen ERP Lösung für den Öl- und Schmierstoffhandel
  • Analyse des Geschäftskundenprozesses und Ableitung des Verbesserungspotenzials
Docuware oxaion ERP Camunda BPM Microsoft Outlook
agiles Projektmanagement Anforderungsmanagement Prozessoptimierung BPMN CRM ERP DMS
MONTANA Energie
München
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Migration des CRM-Systems und Online-Plattform ?Call a Bike?

SCRUM Product Owner im SCRUM SAFe Workframe SCRUM SAFe
SCRUM Product Owner im SCRUM SAFe Workframe

Migration des CRM-Systems und Online-Plattform ?Call a Bike? in das bestehende System von Flinkster. Umzug der Kunden in einer fließenden Migration mit Austausch der Web- und App-Applikation inkl. Abrechnungsmodul und externe Zahlungsdienstleister.

  • Aufnahme der IST-Prozesse für das Cluster Abrechnung, Zahlungsdienstleister und Schnittstelle zum Rechnungswesen
  • Abstimmung der Anforderung der Stakeholder an das neue System mit Systemarchitektur
  • Planung und Ausarbeitung der Anforderungen für die fließende Migration
  • Refinement der Feature und User Story mit Produkt-Management und Entwickler-Team
  • Prozessdarstellung und Optimierung (UX) der gesamten Customer Journey
Atlassian JIRA Agile Atlassian Confluence BSI Ocean
SCRUM SAFe
DB Connect
Halle (Saale) und Berlin
8 Monate
2018-03 - 2018-10

Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems

Business-Analyst SEPA Anforderungsmanagement Organisationsmanagement ...
Business-Analyst

Abgabe eines finalen Angebots für die Vergabe ?Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems für die Erhebung der Infrastrukturabgabe für die Benutzung von Bundesfernstraßen (Infrastrukturabgabeerhebungssystem)? (PKW-Maut) beim Kraftfahrtbundesamt

  • Design und Dokumentation aller Finance- und Controlling-Prozesse für die neu zu errichtende Infrastrukturabgaben Behörde
  • Abstimmung des Designs mit Legal- und Behörden-Experten
  • Planung und Ausarbeitung der Organisationsstruktur
  • Erhebung der Requirements an die Systemarchitektur
  • Beschreibung der notwendigen Schnittstellen
SEPA Anforderungsmanagement Organisationsmanagement öffentliche Verwaltung Bid-Management
T-Systems
München
7 Monate
2017-07 - 2018-01

Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme

SCRUM Product Owner Scrum
SCRUM Product Owner

Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme von 4 Mandanten auf eine Abrechnungsinstanz und einen zentralen Produktkatalog

  • Erstellung eines Projektplans und interne Beschaffung des Projekts-Budgets
  • Planung und Steuerung der Vertrags- und Produkt-Bereinigung
  • Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb eines einheitlichen Portfolios von DSL / FN und Mobilfunk
  • Erhebung der Anforderungen an das Abrechnungssystem
  • Steuerung des agilen Entwicklungsteams
Atlassian JIRA SPS Billit
Scrum
EWE TEL
Oldenburg
9 Monate
2016-07 - 2017-03

Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse

Interimsmanager Billing und Commissioning Scrum
Interimsmanager Billing und Commissioning

Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse bis hin zur Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Abrechnungen für Kunden und Vertriebspartner

  • Design der Billing- und Provisions-Abrechnungsprozesse
  • Begleitung und Unterstützung beim Launch des neuen Systems
  • Erstellung von Change-Request an das neue Abrechnungs-System
  • Abstimmung der Prozesse mit der Finanzbuchhaltung
  • Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Rechnungsläufe und Provisions-Abrechnungen
  • Aufbau von Prüfszenarien zur Sicherstellung der SOX-Konformität und des Internen-Audits
Atlassian JIRA Signavio
Scrum
Arvato
Gütersloh
3 Monate
2016-04 - 2016-06

Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen

Prozessmanager im SCRUM Umfeld Geschäftsprozessmodellierung Prozessmanagement BPMN 2.0 ...
Prozessmanager im SCRUM Umfeld

Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen im Rahmen einer Produkt-Neueinführung

  • Design des kompletten ?Order to Cash Process?
  • Erfassung und Abstimmung der Schnittstellen
  • Festlegung der Verantwortlichkeiten
  • Dokumentation in BPMN 2.0 mit Signavio
  • Abstimmung der Prozesse mit der Fachabteilung
  • Erstellung von Schulungsunterlagen
Signavio
Geschäftsprozessmodellierung Prozessmanagement BPMN 2.0 Prozessdokumentation Scrum
Arvato
Gütersloh
5 Monate
2015-10 - 2016-02

Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses

Projektleiter Projektmanagement Anforderungsmanagement Rollout ...
Projektleiter

Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses bei Konzern-Zentralen mit deutschlandweiten Filialen. Der Prozess muss als Weiterentwicklungsmaßnahme im HR Bereich integriert werden. Hier ist es wichtig abzustecken, was das Ziel der Mitarbeiter Tests ist. Es gibt eine Bandbreite von Lernziel-Kontrollen für Mitarbeiter Schulung bis hin zum internen Wettbewerb mit Mitarbeiter Incentives.

  • Erfassung von Requirements für das Testkaufprojekt
  • Anpassung der Testkauf-Prozesse auf die jeweiligen Unternehmen
  • Anpassung der Leistungsprotokolle
  • Anpassung der Testdatenbank in Access
  • Erhebung des Testkäuferprofils
  • Rekrutierung und Einarbeitung der Testkäufer
  • Schulung der HR-Mitarbeiter für die Nachgespräche
Access Datenbank
Projektmanagement Anforderungsmanagement Rollout Schulung
Testkaufzentrale Osnabrück
Osnabrück
3 Jahre
2012-10 - 2015-09

Einführung Ticketing-System für alle Business Call-Center

Projektleiter Projektmanagement Anforderungsanalyse Hardwareplanung ...
Projektleiter

Erfassung aller Kundenkontakte (Telefon, Mail, Brief, Fax) und automatisches Routen an die zuständige Support-Unit. Das Ticket soll bis zum Close vom System getrackt werden (z.B. Fälligkeitsdatum). Anbindung des Tools an die Störungsmodule und Implementierung des Gutschriftenworkflows inkl. Genehmigungsrichtlinien. Alle Vorgänge sollen reportbar sein und für das Beschwerdemanagement zur Verfügung stehen.

  • Leitung des Auswahlverfahrens und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Budgetverantwortung über 2,5 Mio. ?
  • Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops
  • Planung und Überwachung der Datenmigration
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung der Tests in den Fachabteilungen
  • Planung und Durchführung des Rollouts mit dem externen Dienstleister
  • Implementierung der neuen Prozesse und Workflows
  • Schulungen der neuen Prozesse für die Mitarbeiter der Call-Center
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit den externen Dienstleistern
CRM Software
Projektmanagement Anforderungsanalyse Hardwareplanung Lenkungsausschuss Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Schulung Kostenmanagement Requirements Engineering
Telefonica Germany
München / Nürnberg
1 Jahr
2011-09 - 2012-08

Einführung Abrechnungstool für Staff-Commissions

Projektleiter Projektmanagement Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse ...
Projektleiter

Für alle Verkaufsprozesse und für einige Beratungsvorgänge erhält die Verkaufsmannschaft bis hin zum Regionalvertriebsleiter Punkte. Mit diesen Punkten wird die Zielerreichung jedes einzelnen Mitarbeiters errechnet und in Euro-Beträge umgerechnet. Das Ergebnis wird als Export-File dem externen Dienstleister für die Gehaltsabrechnung zur Verfügung gestellt und dort weiterverarbeitet. Das Tool muss alle nötigen Informationen importieren können, den aktuellen Verteilungsschlüssel (Punktetabellen) verwalten und die gültige Sales-Struktur abbilden können. Die Export-Datei muss der Datenstruktur des Gehaltsabrechnungs-Dienstleisters entsprechen.

  • Leitung des Auswahlverfahrens und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Planung und Überwachung der Datenmigration
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der geänderten IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit den externen Dienstleistern
Microsoft Access 2010
Projektmanagement Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Requirements Engineering
Telefonica Germany
München
1 Jahr
2010-04 - 2011-03

Hansenet-Integration

Teilprojektleiter Projektmanagement Abrechnungssystem Provisionsabrechnungen ...
Teilprojektleiter

Zum ?Day One? müssen alle Zahlungsströme der Hansenet auf das Telefónica-Zahlungssystem umgestellt sein. Alle Händlerprovisionsabrechnungen analysiert und auf die Auszahlungsmodalitäten der Telefónica angepasst werden. Eine komplette Übernahme aller Provisionsabrechnungen in das Abrechnungssystem der Telefónica-Systemwelt ist das mittelfristige Ziel.

  • Katalogisierung aller Provisionsabrechnungen bei Hansenet
  • Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal
  • Resourcenplanung (People and Machine) für eine einheitliche Abrechnungslandschaft bei Telefónica
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
Finanzsysteme
Projektmanagement Abrechnungssystem Provisionsabrechnungen Händlervertragsmanagement Enterprise-Resource-Planning Changemanagement
Telefonica Germany
Hamburg / München
1 Jahr
2008-09 - 2009-08

Ablösung Airtime / Einführung Billsize

Business Owner / Teilprojektleiter Requirement Engineering Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse ...
Business Owner / Teilprojektleiter
Die Airtime-Abrechnung soll gegen eine Billsize-Abrechnung ausgetauscht werden. Bei der Airtime (prozentuale Umsatzbeteiligung) bekam der Händler nur für bestimmte Umsätze (keine Roaming-Gebühren, oder Drittanbieter Umsätze) eine mtl. Umsatzbeteiligung solange der Kunde bei Telefónica ist. Bei der Billsize-Abrechnung bekommt der Händler sämtliche Umsatzerlöse (außer Mahngebühren) mtl. vergütet. Der Kunde gehört ihm aber immer nur bis zur nächsten Vertragsverlängerung, also nicht mehr über den gesamten Lifecycle. Das Abrechnungstool muss mtl. sämtliche Umsätze pro Kunde ermitteln, den zuständigen Händler bestimmen und die Provisionshöhen errechnen. Die fertigen Abrechnungen werden per Datentransfer zum externen Druckdienstleister übermittelt und von dort aus verarbeitet und versendet.
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Prozess- und Changemanagement
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit dem externen Dienstleistern
CRM
Requirement Engineering Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Projektmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Changemanagement Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout
Telefonica Germany
München
3 Jahre 2 Monate
2005-03 - 2008-04

Einführung eines neuen Provisionsabrechnungssystem

Business Owner und Teilprojektleiter Requirements engineering Scrum Productowner Lieferantenauswahl ...
Business Owner und Teilprojektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy)
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Teilnahme am Management Steering Board
  • Budget-Owner über 25 Mio €
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Prozess- und Changemanagement
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Planung und Durchführung des „Handover to Production“ mit dem externen Dienstleistern
CRM Systeme
Requirements engineering Scrum Productowner Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Hardwareplanung Lenkungsausschuss Kostenmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Rollout Projektmanagement
Telefonica Germany
München
1 Jahr
2004-01 - 2004-12

Schulung von SAP Usern in FI / CO / PS

Trainer SAP FI SAP CO Testdatenmanagement ...
Trainer
  • Erstellung eines Trainingskonzepts inkl. Lernzielkontrollen
  • Ausarbeitung von Trainingsunterlagen
  • Abhaltung von Unterrichtseinheiten
  • Bereitstellung von Test-Daten und Test-Use-Cases
SAP PS
SAP FI SAP CO Testdatenmanagement Schulung
Badori GmbH
Deggendorf
1 Jahr 1 Monat
2001-12 - 2002-12

Planung und Konzipierung eines Rechenzentrum mit 18 Standorte für 750 Usern

Projektleiter Netzwerk und Hardware Hardwareplanung Lieferantenauswahl ...
Projektleiter
  • Soll / Ist Analyse der vorhanden Hard- und Software
  • Auswahl der verwenden Technologie und Planung des Hardwarebedarfs
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Projektmanagement
  • Budgetverantwortung über 2,5 Mio €
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern
  • Schulung der User auf Unix / Citrix-Meta-Frame / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Landschaft
  • Interimsmanager ( IT Manager )
Citrix Metaframe Unix ERP Syteme
Netzwerk und Hardware Hardwareplanung Lieferantenauswahl Lieferantenmanagement Kostenmanagement Migrationskonzept Testkonzeption Testkoordination Schulung Interimsmanagement Projektmanagement
Mühl Produkt & Service GmbH
Landshut / München
6 Monate
2001-06 - 2001-11

Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich

Projektleter Projektmanagement Processmanagement Changemanagement ...
Projektleter
  • Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich ( Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand)
  • Reorganisation aller Verkaufsgebiete
  • Vereinheitlichung aller Business-Prozesse
  • Erweiterung der Zentrallagerlogistik mit chaotischer Lagerhaltung (für nun 75.000 Artikel ) inkl. Nächtlicher Bestückung aller 18 Niederlassungen
  • Projektmanagement
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
ERP Systeme Tourplan 2.0 Warenwirtschaftssystem Unix
Projektmanagement Processmanagement Changemanagement Datenmigration Migrationskonzept Handelsprozesse Logistikprozess Geschäftsprozessoptimierung
Merger MD Meisinger & Darlapp mit Mühl Produkt & Service Süd
Landshut, Aichach, Berlin
1 Jahr 2 Monate
2000-04 - 2001-05

Einführung Warenwirtschaft KWP

Projektleiter Lieferantenauswahl Hardwareplanung Anforderungsanalyse ...
Projektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software Warenwirtschaft von Fa. Darlapp oder Meisinger
  • Planung und Beschaffung der benötigten Hardware
  • Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement
  • Budgetverantwortung über 5 Mio DM
  • Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor
  • Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops
  • Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung
  • Entwicklung einer Migrationsstrategie
  • Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den
  • Key-Usern
  • Schulung der User auf Unix / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP
  • Planung und Durchführung des „Handover to Production“ mit dem externen Dienstleistern
  • Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen IT-Prozesse
  • Steuerung des Bug-Fixing- und Troubleshooting Prozess
  • Changemanagement
ERP KWP Warenwirtschaftssystem Citrix MetaFrame
Lieferantenauswahl Hardwareplanung Anforderungsanalyse Requirements Engineering Kostenmanagement Projektmanagement Lenkungsausschuss Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Schulung Rollout Bugfixing Bugtracker Changemanagement Change Request Management
MD Meisinger & Darlapp GmbH
Aichach, Augsburg, Pfaffenhofen, Neuburg
6 Monate
1999-10 - 2000-03

Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich

Projektleiter Datenmigration Migrationskonzept Geschäftsprozessanalyse ...
Projektleiter
  • Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich ( Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand)
  • Reorganisation aller Verkaufsgebiete
  • Vereinheitlichung aller Business-Prozesse
  • Entwicklung eines neuen Brand ( inkl. Umlackierung aller LKW und Firmen-PKW)
  • Budgetverantwortung über 1,9 Mio DM
  • Projektmanagement
  • Mitarbeiter Integration und Changemanagement
Tourplan 2.0 Warenwirtschaftssystem Unix
Datenmigration Migrationskonzept Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Kostenmanagement Brand Management Projektmanagement Changemanagement
MD Meisinger & Darlapp
Landshut, Aichach
7 Monate
1999-04 - 1999-10

Einführung des DMS-System Easy-Archiv für 1,5 Mio Belege pro Jahr

Projektleiter Lieferantenauswahl Hardwareplanung Kostenmanagement ...
Projektleiter
  • Leitung des Auswahlverfahrens inkl. Hardware
  • Budgetverantwortung über 500.000 DM
  • Erstellung eines Konzepts für die vollautomatische Belegarchivierung inkl. Verschlagwortung für 1,5 Mio Belege (Angebote, Lieferscheine, Rechnung)
  • Änderung der aller betroffenen Business-Prozesse
  • Projektmanagement
Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenverwaltungssystem
Lieferantenauswahl Hardwareplanung Kostenmanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung Projektmanagement Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem
MD Meisinger & Darlapp
Landshut
11 Monate
1998-05 - 1999-03

Einführung der Warenwirtschaft KWP inkl. Chaotischer Lagerhaltung

Projektleiter Lieferantenmanagement Anforderungsanalyse Requirements Management ...
Projektleiter
? Dienstleistersteuerung und Anforderungsmanagement ? Planung und Beschaffung der benötigten Hardware ? Budgetverantwortung über 1,75 Mio DM ? Projektmanagement inkl. Powerworkshop mit dem Vendor ? Entwicklung einer Migrationsstrategie ? Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern ? Schulung der 170 User auf Unix / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP ? Planung und Durchführung des ?Handover to Production? mit dem externen Dienstleistern ? Steuerung des Bug-Fixing und Troubleshooting Prozesses ? Changemanagement
Warenwirtschaftssystem Unix Citrix
Lieferantenmanagement Anforderungsanalyse Requirements Management Hardwareplanung Hardwarebezug Kostenmanagement Projektmanagement Migrationskonzept Datenmigration Testkonzeption Testkoordination Schulung Rollout Bugfixing Bugtracker Changemanagement
Darlapp
Landshut
6 Monate
1997-11 - 1998-04

Auswahlverfahren für eine neue Warenwirtschaft inkl. chaotischer Lagerhaltung für 40000 Artikel

Projektleiter Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Requirements Management ...
Projektleiter
? Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software (Make or Buy) ? Erstellung einer Soll / Ist Analyse ? Anforderungsmanagement ? Entwurf einer Hardware-Architektur ? Projektmanagement
Warenwirtschaftssystem Unix Citrix MetaFrame
Lieferantenauswahl Anforderungsanalyse Requirements Management Hardwareplanung Projektmanagement
Darlapp
Landshut
1 Jahr
1996-11 - 1997-10

Einführung Archiv-Lösungen bei Zulassungsstellen

Projektleiter Archivierung Rollout Dokumentenmanagement ...
Projektleiter
? Erstellung eines Archivierungskonzepts ? Rollout der Hard- und Software ? Erstellung der Dokumentation und Arbeitsanweisung ? Schulung der Mitarbeiter ? Changemanagement
Archivierung Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem
Archivierung Rollout Dokumentenmanagement Dokumentenmanagementsystem Schulung Changemanagement Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessmodellierung Geschäftsprozessoptimierung
Landratsämter
Kronach, Bayreuth, Dachau, Regen, Kehlheim
1 Jahr 8 Monate
1995-03 - 1996-10

Migration der Fakturierung

Teilprojektleiter Anforderungsanalyse Requirements Engineering Cobol ...
Teilprojektleiter
? Erstellung einer Soll / Ist Analyse ? Anforderungsmanagement ? Anpassung des Quell-Code in der Programmiersprache Cobol und Einrichtung des nächtlichen Batch-Job auf einer Unix-Umgebung ? Erarbeitung eines Schulungskonzepts ? Schulung von 120 Usern ? Bug-Fixing und Troubleshooting
Cobol Unix Unix Scripting
Anforderungsanalyse Requirements Engineering Cobol Batchscript Schulung Bugfixing Bugtracker 1st Level Support
Wochenblatt Verlagsgruppe
Landshut

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Monate
2003-05 - 2003-11

Projektmanagment SAP

zertifizierter Projektmanager SAP, Badori GmbH Deggendorf
zertifizierter Projektmanager SAP
Badori GmbH Deggendorf
Projektmanagement Grundlagen Projektmanagement Tool SAP Module Fi / CO / PP / PS
1 Jahr 11 Monate
1992-09 - 1994-07

Wirtschaftsinformatiker

staatlich geprüfter Wirtschaftsinformatiker, EDV-Schulen Plattling
staatlich geprüfter Wirtschaftsinformatiker
EDV-Schulen Plattling
Business Prozesse und Programmierung
1 Jahr 11 Monate
1992-09 - 1994-07

Schulbildung

Fachhochschulreife, EDV-Schulen Plattling
Fachhochschulreife
EDV-Schulen Plattling
2 Jahre 11 Monate
1984-09 - 1987-07

Einzelhandelskaufmann

Fa. Sax, Landshut
Fa. Sax, Landshut

Position

Position

  • Prozess- und Projektmanager
  • Business Analyst
  • SCRUM Master
  • SCRUM Product Owner
  • Interimsmanager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Prozessmanagement Buisness Analyst Scrum Master Scrum Product Owner Change Management Interims Management

Schwerpunkte

Prozessdesign
Prozessoptimierung
Anforderungsmanagement
Projektmanagement
Changemanagement

Aufgabenbereiche

Commissioning Dealer & Staff
Kostenmanagement
Lenkungsausschuss
Projektmanagement
Prozessmanagement
Requirement Engineering
Scrum Productowner
Six Sigma White Belt
SOX Audit

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Abrechnungssystem
Anforderungsanalyse
Anforderungsmanagement
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Atlassian JIRA Agile
Bid-Management
BPMN 2.0
BSI Ocean
Bugfixing
Bugtracker
Camunda
CamundaBPM
Change Request Management
Changemanagement
Citrix Metaframe
Datenmigration
Enterprise-Resource-Planning
ERP Systeme
Fit-/Gap-Analysis
Geschäftsprozessanalyse
Geschäftsprozessmodellierung
Geschäftsprozessoptimierung
Handelsprozesse
Lieferantenauswahl
Lieferantenmanagement
Logistikprozess
Migrationskonzept
Organisationsmanagement
Processmanagement
Prozessdokumentation
Requirements Engineering
Rollout
Scrum
SEPA
Signavio
SPS Billit
Warenwirtschaftssystem

Profil:

  • Seit 30 Jahren bin ich in den verschiedensten Rollen tätig und bewege mich seit 13 Jahren im agilen Umfeld. Ich verantworte Projekte von der Idee über das Anforderungsmanagement, der Entwicklung bis zum Rollout. Dafür verwende ich Projektmanagement-Methoden wie z.B. ?Wasserfall? oder auch SCRUM SAFe Framework
  • Als zertifizierter SCRUM Master und SCRUM Product Owner (TÜV-Zertifizierung) vermittle und lebe ich die agilen Werte und Methoden von SCRUM innerhalb eines Projektes.
  • Zu meinen besonderen Eigenschaften zählen die Fähigkeiten, betriebswirtschaftliche und technische Belange und Bedürfnisse schnell zu erfassen, zu strukturieren, Lösungsvorschläge zu erarbeiten und diese allen Beteiligten bis hin zum Senior Management adressatengerecht und leicht verständlich zu präsentieren.
  • Auf Grund meiner dualen Ausbildung (Vertrieb und Wirtschaftsinformatiker) kenne ich die Anforderungen der Fachseite sehr gut und spreche auch die Sprache der Entwicklung. Daher konnte ich in der Vergangenheit die Projekte jeweils sehr erfolgreich abschließen.
  • Ein weiteres Kennzeichen meiner Persönlichkeit ist es, bei meiner Arbeit ein klares Ziel vor Augen zu haben und mein Vorgehen strukturiert zu planen. So stelle ich sicher, dass meine Projekte / Teilprojekte pünktlich, in Qualität und Budget abgeschlossen werden.
  • Seit Oktober 2023 unterstütze ich die Westnetz GmbH Dortmund als Prozessmanagerbei der Einführung der neuen CRM-Software iConnect. In dieser Rolle bin ich verantwortlich für die Aufnahme und Modellierung der Soll-Prozesse. Des Weiteren erstelle ich gemeinsam mit dem Testmanagement die Testszenarien, Testfälle gemäß Sollprozess für die Funktions- und User Acceptance Tests. Bei der permanenten Durchführung von Funktionstest überprüfe ich die richtige Umsetzung der Userstorys und Sollprozesse.


Über mich

  • Ein Kennzeichen meiner Persönlichkeit ist es, bei meiner Arbeit ein klares Ziel vor Augen zu haben, mein Vorgehen strukturiert zu planen und in höchster Qualität umzusetzen. Dabei stehen der Kunde und eine dienstleistungsorientierte Handlungsweise immer im Vordergrund.
  • Die Arbeit hat in meinem Leben einen besonderen Stellenwert und spielt für mich eine sehr wichtige Rolle. Ich würde mich sehr gerne mit vollen Engagement ihrem Auftrag widmen


Softskills:

  • Problemlösungskompetenz
  • Zielorientierung
  • Selbstreflektion
  • Auffassungsgabe
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Empathie
  • Konfliktfähigkeit
  • Kritikfähigkeit


EDV-KENNTNISSE:

  • ERP Systeme
  • Billing Systeme
  • Datamanagement Systeme


Berufserfahrung:

  • Wirtschaftsinformatiker > 25 Jahre
  • Projektleiter > 15 Jahre


Kompetenzen:

Projekt-Management:

  • Erfahrung in den Rollen Projektleiter, Teilprojektleiter und Projektauftraggeber
  • Verantwortlich für die Erstellung von Projektpläne, Phasen- und Netz-Pläne, Kapazitätsplanung und ?Steuerung, Kostenschätzung und-Planung, Risikoanalyse, sowie Management-Reporting und Arbeitsanweisungen
  • Betreiben von Requierements-Management, Test- und Launch-Management als auch Krisen-Management


Prozess-Management:

  • Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Anfertigung von Geschäftsprozessanalysen und Stärken- Schwächenanalyse
  • Durchführung von Prozessmodellierung und KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess)


Führung und Leadership:

  • Langjährige Expertise in der Führung, Entwicklung und Motivation vom Teams (bis zu 20 Mitarbeitern) inkl. Kompetenz- und Konfliktmanagement
  • Personalführung mit Zielen, Feedbackmanagement und Coaching


Interims-Management:

  • Übernahme aller Aufgaben des IT-Managers bis zum ?Handover to Production? (13 Monate) des neuen Rechenzentrums mit 18 Standorten und 750 Usern


Change-Management:

  • Beratung des Managements in verschieden Unternehmen bei großen strukturellen Veränderungen ihres Unternehmens (Merger)
  • Analyse der bevorstehenden Änderungen
  • Ausarbeitung von Strategien und Plänen, Schulungs- und Kommunikation-Konzepten bis hin zum Coaching der Mitarbeiter im Umgang mit den Veränderungen


Business-Owner:

  • Verantwortlich für die Erhebung der Business-Requirement bei der Einführung oder Änderung von Business-Prozessen und IT-Systeme
  • Consulting aller betroffen Schnittstellen und Steuerung von externen Dienstleistern
  • Vertretung der Prozesse und IT-System (Application-Owner) in allen Management-Boards


Fachkenntnisse:

  • Business-Analyse
  • Anforderungsmanagement
  • Händler- und Mitarbeiter-Provisionsabrechnungen (Dealer- und Staff-Commissions)
  • Ablauf von Callcentern-Prozessen
  • Kontaktmanagement
  • Logistik (Chaotisch Lagerhaltung)
  • ERP-Systeme

Betriebssysteme

Unix

Design / Entwicklung / Konstruktion

Hardwareplanung

Managementerfahrung in Unternehmen

agiles Projektmanagement
BPMN
Camunda BPM
Capability Map
CRM
DMS
Docuware
ERP
Fähigkeitenlandkarte
Microsoft Outlook
oxaion ERP
Prozessoptimierung
SCRUM SAFe
öffentliche Verwaltung

Personalverantwortung

diziplinarische und fachliche Führung
Führungskraft als Coach

Branchen

Branchen

  • Energiewirtschaft
  • Call a Bike (Rent)
  • Telekommunikation
  • Groß- und Einzelhandel
  • öffentliche Verwaltung
  • Verlagswesen

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