Die ZAM ist das zentrale Auslagerungsunternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe für alle genossenschaftlichen Banken. Sie bietet mit deren innovativen, mandantenfähigen und modernen Software-Lösung  (ZAM-AR) allen Banken eine einheitliche Plattform zur Erfüllung der aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Sie steuert und überwacht für deren kundenaufsichtskonform IT-Dienstleister im Sinne der regulatorischen Anforderungen der deutschen Bankenaufsicht. Unter Anbetracht der Regularien (DORA Verordnung, MaRisk EBA Guidelines) besteht die Aufgabe darin die Punkte derVerordnung jeweils in die von den 700 Banken genutzte Applikation implementierenund zu testen. Hierzu ist es relevant auch die Outsourcing Risiken, Prozesse und rechtlichen Rahmenbedingungen (Auslagerungsmanagement bzw Informationssicherheit) einzubeziehen.

Im Rahmen der stetigen Neuentwicklung der IT-Banking Prozesse und dem damit verbundenen wachsenden Bedürfnissen der Firmenkunden der Sparkassen, als  auch den neuen Geschäftsprozessen müssen die Onlinebanking Portale ihre Software dem  Bedürfnissen ihrer Portalnutzer anpassen um neue Geschäftsprozesse, als auch die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Ziel ist es, die Effizienz und Qualität des Firmenkunden Onlinebanking zum einen mit allen bestehenden und neuen Geschäftsprozessen die implementiert werden sicherzustellen

• Erstellung von Testplänen und Testfällen in Jira Xray gemäß den Anforderungen/User Stories
• Ausführung von manuellen Tests gemäß den definierten Testfällen
• Aktualisierung des Testfortschritts und der Testergebnisse in Jira Xray
• Durchführung von Regressionstest, Integrationstest und Abnahmetests
• Erfassung und Dokumentation von Softwarefehlern (Bugs) in Jira Xray
• Verfolgung des Fehlerstatus, Zuweisung an Entwickler und Überwachung des Fehlerfortschritts bis zur Behebung und Nachtest der Fehler
• Analyse von Testergebnissen, um Trends zu identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln
• Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern wie Entwicklern, Business-Analysten und Projektmanagern
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung der Testorganisation, Testdatenautomatisierung und Testdatenmanagements

Ziel ist die Migration von mehr als 400 Applikationen in eine vollkommen

Im Rahmen der ISO 20022 müssen alte Nachrichtenformate (sog. MT Nachrichten) welche textbasiert sind auf den neuen Standard der XML Syntax angepasst werden. ISO 20022 ist der internationale Standard für den Zahlungsverkehr im SEPA-Raum und darüber hinaus. Die neuen einheitlichen Formate unter ISO 20022 basieren auf der Syntax XML. Sie bilden den Standard für den Austausch von Finanznachrichten zwischen Kunde und Bank, zwischen Bank und Kunde sowie zwischen den Banken untereinander. Für die Verfahren spielen folgende Meldungskategorien die zentrale Rolle: pain, camt und pacs.

Sowohl die Marke BMW als auch VW sucht Strategien um ihre Costumer Experience stetig zu verbessern. Daher ist es notwendig die Bedürfnisse und das  Feedback seiner Kunden in den Ablaufprozess des Verkaufs und Serviceleistung einzuholen. Hierfür wurden Umfragen an die Kunden versandt und diese anschließend ausgewertet. Hierbei wird das Costumer Experience Management Tool zu an die Autohäuser zu Verfügung gestellt, damit diese gezielt ihre Prozesse optimieren können.

Sowohl die Marke BMW als auch VW sucht Strategien um ihre Customer Experience stetig zu verbessern. Daher ist es notwendig die Bedürfnisse und das Feedback seiner Kunden in den Ablaufprozess des Verkaufs und Serviceleistung einzuholen. Hierfür  wurden Umfragen an die Kunden versandt und diese anschließend ausgewertet. Hierbei wird  das Customer Experience Management Tool an die Autohäuser zu Verfügung gestellt, damit diese gezielt ihre Prozesse optimieren können.