?       Administration von iPads im ?Shared iPad? und ?Guest Only? Modus

?       Betreuung der Mobile Device Management Umgebung (Jamf)

?       Organisation, Installation und Kontrolle der Auslieferung von Ersatzhardware, Gewährleistungsaufträgen und neuen iPads (deutschlandweit)

?       Organisation und Kontrolle der Auslieferung von neuen iPads (deutschlandweit)

?       Integration von neuen iPads in das vorhandene MDM

?       Organisation und Installation von Updates auf den iPad

?       Konzeptionierung, Erstellung und Anpassung neuer und bestehender iPad Konfigurationen

?       Dokumentation neuer Prozesse und Ergänzung vorhandener Handbücher mit neuen Verfahren

?       Incidentmanagement im 2nd und 3rd Level-Support

?       Behebung und Dokumentation von bekannten und neuen Fehlern auf den iPads

?       Beheben von Fehlern im MDM-System in Zusammenarbeit mit dem englischsprachigen Support Team von Jamf

?       Ausarbeiten und erstellen detaillierter Übersichten für die vorhandenen Beiträge der Wissensdatenbank

?       Erstellen neuer Beiträge in der Wissensdatenbank für die neuen iPads und deren möglichen Fehler

?       Dokumentation Ticket-Workflow

?       Kontrolle und Unterstützung bei der Inventarisierung

?       Kommunikation und Unterstützung der Mitarbeiter während dem normalen Betrieb

?       Implementierung und Konfiguration von Windows-basierten Client-Systemen für eine optimierte Arbeitsumgebung

?       Nutzung von Azure-Diensten zur effektiven Verwaltung von Benutzeridentitäten und zur Einhaltung von Compliance-Richtlinien

?       Regelmäßige Überprüfung und Wartung von Hardware, um deren Leistung zu maximieren und umfassenden Schutz vor Sicherheitsrisiken zu gewährleisten

?       Organisation und Wartung der Anwendungssoftware, um sicherzustellen, dass diese stets aktuell und effizient funktioniert

?       Integration neuer Endgeräte in die bestehende IT-Struktur, um eine nahtlose Arbeitsumgebung zu schaffen

?       Anlegen von Benutzerkonten, um Mitarbeitern den Zugang zu erforderlichen Ressourcen und Diensten zu ermöglichen

?       Bildung von Benutzergruppen, um die Verwaltung von Berechtigungen und den Zugriff auf Ressourcen effizienter zu gestalten

?       Entwicklung und Implementierung von Richtlinien, um die Sicherheit zu erhöhen und die Einhaltung von Unternehmensstandards zu gewährleisten

·        1st und 2nd Level Support

·        Betreuung von Homepages

·        Überwachung der Quarantänemails

·        Installation von Windows Client

·        Betreuung der Linux Server

·        Administration von Firewalls und Switches

·        Sophos Firwall konfigurieren und erweitern

·        Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

·        Softwarebetreuung und Applikationsmanagement

·        Installation von Windows Systemen

·        Einrichten von Client-Systemen für User

·        Installation und Konfiguration von Anwendungen

·        Beheben von Netzwerkproblemen

·        Installation von Service-Systemen und Anwendungen

·        Überwachen von Server

·        Administrieren von Firewalls und Switches

·        Sophos Firwall konfigurieren und erweitern

·        Dokumentieren der durchgeführten Änderungen

·        Erstellen und betreuen von Windows Benutzerkonten (AD) und Exchange Postfächern