2023 - heute: Website Relaunch

Rolle: UX Projektmanager / UX Project Lead

Kunde: FingerHaus / UX Project Lead

• Projektleitung für den Website-Relaunch der FingerGruppe Webseiten: Steuerung der UX-Prozesse
• Agile Transformation und Product Thinking: Einführung agiler Projektstrukturen zur teamübergreifenden Zusammenarbeit
• Steuerung der Projektstruktur hin zu agilen Prinzipien im Rahmen des Relaunch-Projektes
• Erstellung und Pflege von Budget- und Projektplänen sowie Verwaltung von Zeitplänen
• Product Discovery und Business Impact: Analyse und Weiterentwicklung von User Flows und Informationsarchitektur im Rahmen der Produktentwicklung.
• Ableitung von Hypothesen und konkreter UX-Design-Lösungen zur Optimierung von User Outcome und Customer Journeys.
• Product Vision Workshops: Konzeption und Moderation zur Entwicklung der Online-Strategie der Organisation u.a. Customer Journey Mapping, Story Brand
• Einführung von UX-Research-Methoden (User Interviews, Card Sorting, Tree Testing, Survey, Preference Testing, First Click Tests, Live Prototype Testing)
• Beratung und Enablement des Marketing-Teams in UX-Fragen und UX-Methoden
• Regelmäßiger Abgleich der Strategie mit den Projektzielen
• Aufbau einer Designpattern-Library sowie klaren UX Guidelines für die Unternehmensgruppe
• Analyse der Toolchain: Identifizieren von relevanten Backend-Services und Erstellung von Backend System Flowcharts, um die UX und das Produkt im IT Ökosystem der Organisation zu verankern
• Schulung des Teams im Einsatz von Research-Tools (UXtweak, persönliche User Interviews) und methodischer UX-Arbeit
• Team-Enablement zu Produkt-Mindset, User-Empathie, agilen Prinzipien und dem Einsatz von KI-Tools im Produktentwicklungs-Kontext
• Analyse und iterative Optimierung bestehender Customer Journeys, Designsysteme und der Informationsarchitektur
• Heuristische Evaluation bestehender UX-Flows zur Verbesserung der Produktstrategie
• Erstellung eines umfassenden Leitfadens für das Team zur nachhaltigen Implementierung der UX-Strategie und zum konsistenten digitalen Branding der Unternehmensgruppe
• Präsentation der Arbeitsergebnisse des UX Teams sowie des Entscheidungsbedarfs innerhalb der Organisation (Marketing-Team und höheres Management)
• Organisation von Arbeitstreffen mit verschiedenen Betriebseinheiten im Rahmen der Projektziele
• Projekt Reporting an das Management

Besondere Herausforderung:

Koordination komplexer Stakeholder-Strukturen

Schlüsselentscheidungen:

• Schulung des Teams in UX-Methoden, Einführung von agilen Strukturen, Entwicklung und Moderation der Product Vision, um langfristige Online-Strategie zu verankern Impact:
  • Verankerung von Product Mindset und UX-Methoden im Team, Aufbau einer nachhaltigen UX-Kompetenz in Marketing und Projektmanagement

2017 - heute: Geschäftsführung

Rolle: Gründer und Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

Als Gründer und Geschäftsführer der Agentur (Name Firma auf Anfrageentwickle und begleite ich digitale Produkte, die sowohl den Bedürfnissen der Nutzer*innen als auch den geschäftlichen Zielen meiner Kunden gerecht werden. Die Firma (Name auf Anfrage) steht für Design Thinking, technisches Verständnis und agile Methoden, um komplexe Herausforderungen zu lösen.

• Konzeption und Umsetzung nutzerzentrierter Webanwendungen und digitaler Produkte
• Entwicklung strategischer Designlösungen auf Basis von Business-Zielen und Nutzerbedürfnissen
• Coaching und Enablement von Teams und Einzelkunden im Bereich UX und Produktentwicklung
• Akquise und Kundenbetreuung (Neu- und Bestandskunden seit 15+ Jahren) ? Produktentwicklung für Kunden ? Produktentwicklung eigene Projekte ? Erstellung von Budget- und Projektplänen, Aufwandsschätzungen und

Budgetierung der Projekte

• Analyse und Dokumentation von Schnittstellen / API und Backend-Systemen
• Aufbau und Steuerung von Projektteams
• Steuerung externer Dienstleister
• Beratung und technische Implementierungen zu Barrierefreiheit

2021 - 2023: Website Relaunch Branche: Finance / Immobilien

Rolle: UX Projektmanager / UX Project Lead

Kunde: Sparkasse Immobilienportal

Aufgaben:

• UX-Projektleitung und UX/UI-Design in einem zweiphasigen Relaunch ? Leitung von UX Research, Konzeption und UX Delivery für die bundesweite Immobilienplattform des deutschen Sparkassenverbands ? Definition zentraler Features zur strategischen Weiterentwicklung der Online-Plattform
• Durchführung von Marktanalysen zur Anforderungsdefinition und Ableitung zentraler Geschäftsfelder
• Integration komplexer fachlicher, technischer und organisatorischer Anforderungen in das Design, um die strukturellen Anforderungen des Sparkassenverbands nutzerfreudlich ins Produktdesign zu ermöglichen
• Erstellung modularer UX-Spezifikationen für das Entwicklungsteam zur effizienten Umsetzung über mehrere Entwicklungszyklen hinweg
• Enge Zusammenarbeit und Begleitung der agilen Produktentwicklung in enger Abstimmung mit dem Product Owner, Produktmanager, Brand Team und Entwicklungsteam
• Verantwortung für die Optimierung von Backlog-Items und Produktgestaltung innerhalb des Delivery-Prozesses
• Erstellung modularer Spezifikationen für eine skalierbare Produktentwicklung
• Koordination von Design und Spezifikation im Rahmen von Multi-Team-Setups: Sicherstellen, dass neue UX-Elemente korrekt umgesetzt und in den Styleguide aufgenommen werden
• Sicherstellung konsistenter UX-Standards während des Projekts und auch nach Projektende
• Erstellung und Pflege von Budget- und Zeitplänen
• Erfolgreiche Implementierung eines modernen, benutzerfreundlichen Portals
• Projekt Reporting an das Management

Besondere Herausforderung:

Umsetzung eines bundesweiten Portals, das die komplexen Bedingungen des Sparkassenverbandes abbildet

Schlüsselentscheidungen:

Sicherstellung der Konsistenz von UX-Standards über mehrere Teams hinweg

Impact:

Erfolgreiche Implementierung eines modernen, userfreundlichen Immobilienportals

2022 - 2022: Product Vision Workshop

Rolle: UX Strategy Consultant

Engel&Völkers Deutschland

Aufgaben:

• Product Vision Workshop:
  • Konzeption und Moderation zur Entwicklung der Online-Strategie der Organisation u.a. Customer Journey Mapping
• Moderation des Strategie-Workshops
• Aufbereitung der Ergebnisse

2022 - 2022: e.Muse Audioguide App

Aufgaben:

• Konzeption und Aufbau einer modularen digitalen Plattform für interaktive Audioguides in Kunst- und Kultureinrichtungen
• Entwicklung der UX- und Content-Strategie für App und Landingpage mit klarer Zielgruppensegmentierung (z. B. Museumsleitungen, Kurator:innen)
• Definition zentraler Produktfunktionen (z. B. QR-Codes, Booklet-Printmodul, Mehrsprachigkeit) und Nutzerführung
• Redaktion und Strukturierung von Marketingtexten für Conversion-optimierte Landingpages (inkl. SEO-Aspekte)
• Entwicklung einer abgestuften Preisstrategie mit modularen Paketen
• Aufbau eines Service-Portfolios (z. B. Content-Erstellung, professionelle Sprecher:innen, technischer Support)
• Akquise und Projektmanagement

2011 - 2022: Verschiedene Projekte in agilen skalierten Teams

Rolle: UX Consultant / Informationsarchitekt

Kunde: Vodafone Deutschland

Aufgaben:

• Verschiedene Projekte in agilen skalierten Teams (Squads/Spotify-Modell)
• Einführung und Facilitation teamübergreifender Abstimmungen zu Designsystemen und UX Standards
• Konzeption und Implementierung von Website-Animationen: Verbesserung von ?Joy of use? und visueller Markenwahrnehmung sowie Enablement des Teams für deren Einsatz
• Barrierefreiheit: Konzeption und Umsetzung barrierefreier Features, inklusive Tastatur-Navigation und Accessibility-Standards
• Prototyping und Code-Beispiele für animierte UI-Komponenten und barrierefreie Komponenten als Unterstützung des Dev-Teams
• UX Produktentwicklung im crossfunktionalen agilen Umfeld
• Moderation von Scrum Zeremonien (Daily, Retrospektive) und Konfliktmanagement in Team-Konflikten
• Gestaltung businessrelevanter Funktionen (z. B. Authentifizierung, Self-Service, Checkout)
• Gestaltung und Optimierung von UX und UI-Konzepten über verschiedene Plattformen im digitalen Ökosystem von Vodafone hinweg, darunter Webshop, Kundenservice-Portale, POS-Systeme
• Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems von Vodafone, darunter Webshop, Designsysteme, Kundenservice-Portale, und bundesweite POS-Plattformen
• Gestaltung und Optimierung von Informationsarchitektur und UI-Konzepten über verschiedene Plattformen hinweg
• Definition und Optimierung von UX- und UI-Konzepten über verschiedene digitale Plattformen (Webshop, Mein Vodafone, Service-Portale, POS-Systeme)
• Erstellen von UX-Spezifikationen für Development und Testing
• Leitung und Moderation von Retrospektiven in agilen Projektteams
• Begleitung und Steuerung von Produktentwicklungen im digitalen Ökosystem von Vodafone
• Optimierung von Informationsarchitektur und User Experience für verschiedene Touchpoints
• Analyse von Informationsarchitektur und Flow
• User Research für digitale Customer Journeys und UX Konzepte
• Präsentieren von Research Ergebnissen und Designs
• Erstellung von interaktiven Prototypen und Spezifikationen als Brücke zwischen Fachabteilungen und Entwicklung

Besondere Herausforderung:

Internationale dezentrale Zusammenarbeit (UK, Ägypten, Indien), Agile Pionierarbeit

Schlüsselentscheidungen:

Guerilla Research für Teams, Definition von Toolings für Spezifikationen

Impact:

Verbesserte User Experience für mehrere digitale Plattformen (Webshop, Service-Portale, POS-Systeme), Team-Effizienz durch Etablierung der ?Design-Sprechstunde?

2018 - 2018: Introflect GFK-Journaling-App

Aufgaben:

• Konzeption und Entwicklung einer Progressive Web App zur Nutzung gewaltfreier Kommunikation und Methoden der humanistischen Psychologie für User als App
• Durchführung von Workshops zur Entwicklung des UX-Konzepts
• Mitarbeit an der Programmierung der Angular-App
• Konzeption der App, UX & Produktstrategie: Iterative Optimierung der mobilen UX durch User-interviews
• Product Management: Aufbau und Priorisierung eines Product Backlogs mit User Stories, Definition eines Product Goals, Erstellung von Landingpages und Marketingmaterial

Kenntnisse:

Ionic, AngularJS, Redaxo CMS, PHP, JavaScript, HTML/CSS, PWA, Cursor, Zed, Cline (Relaunch)

2013 - 2015: Entwicklung eines Knowledge Base Templates

Rolle: Webdesigner

Kunde: Daimler Trucks

Aufgaben:

• Entwicklung eines Knowledge Base Templates, das die interne Zusammenarbeit der Entwicklungsabteilung effizienter machte
• In Abstimmung mit dem Motoren Entwicklungsteam und der PEC Project Engineers Gruppe Erstellung von Designkonzepten für das interne Knowledge Management System der Entwicklungsabteilung bei Daimler Trucks und AMG
• Umsetzung des Designs als Template für das KMS
• Sicherstellung eines konsistenten Markenauftritts im internen System durch konsequente Umsetzung des Corporate Designs
• Sicherstellen, dass das Template sowohl optisch den Markenrichtlinien entsprach als auch userzentriert und technisch praktikabel war
• Harmonisierung unterschiedlicher Anforderungen zweier sehr technischer Stakeholder-Gruppen (Motorenentwicklung & Consultants)
• Vereinheitlichung der Dokumentationsstruktur für Motorenentwicklung, was die Wissensweitergabe verbesserte
• Buy-In der Ingenieure durch einfache UX und attraktive UI

2008 - 2012: Konzeption von B2B-Anpassungen für den Onlineshop

Rolle: Webdesigner

Kunde: Publikat GmbH

Aufgaben:

• Konzeption von B2B-Anpassungen für den Onlineshop des Stylefile Graffiti Onlineshops.
• Research und Analyse von Markt- und Unternehmensanforderungen für einen B2B-Onlineshop (Usability, Realisierbarkeit, Prototyping).
• Erstellung von Bedienungsszenarien und grafischen Entwürfen zur Optimierung von Usability und Verkaufsprozessen.
• Entwicklung von Screendesigns und Prototypen als direkte Vorlage für die spätere Umsetzung.
• Konzeption und Designstudien für die Internetpräsentation des Verlags.
• Empfehlung für ein Redaktionssystem sowie Anpassung des Corporate Designs für digitale Medien.
• Umsetzung erster Programmieraufgaben mit HTML, CSS und PHP.
• Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern und Präsentation der Ergebnisse.

Besondere Herausforderung:

Integration von B2B-Anforderungen in ein bereits laufendes B2C-Shop- und ERP-System + Aufbau eines CMS inkl. Design für das Verlagsprogramm und das Graffiti-Magazin der Publikat GmbH

Schlüsselentscheidungen:

Wahl einer geeigneten Methodik, um Anforderungen für einen B2B-Onlineshop systematisch zu erheben und mit dem bestehenden Shop-/ERP-System (MS Navision) abzugleichen

Impact:

Adaption des Corporate Designs für unterschiedliche Kanäle (B2C-Shop, B2B-Umfeld, Verlagspräsentation)

Kenntnisse:

Microsoft Navision, Redaxo CMS, PHP, JavaScript, HTML/CSS