Freelancer: Projekt- & Prozessmanagement Anforderungs- & und Qualit�tsmanagement ITIL Prince2

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Remote-Arbeit

Verf�gbar ab: 05.05.2025

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

ITIL Certified

Prince2 Practitioner

Data Center Prozesse

PMO

Prozessdokumentation

Prozessmodellierung

Anforderungsmanagement

COBIT

Sprachen

Deutsch

Englisch

Einsatzorte

L�nder

Deutschland

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Kunde

Deutsche Telekom Services Europe SE, Bereich Employee Contracting

6 Monate

2022-11 - 2023-04

Erstellen einer Level 4 Prozessbeschreibung

ITIL Process Consultant ITIL4 COBIT Scrum ...

Rolle

ITIL Process Consultant

Projektinhalte

Erstellen einer Level 4 Prozessbeschreibung f�r Managed Assets, Managed Configuration und Teile von Managed Availability and Capacity
Modellierung und Dokumentation der Prozesse nach COBIT 2019 Vorgaben
Erstellung weiterf�hrender Dokumentation und Trainingsunterlagen
Abstimmung mit den Mitarbeitern aus den internationalenb Tech Hubs

Produkte

Adonis

Kenntnisse

ITIL4 COBIT Scrum PRINCE2

Kunde

ITERGO / Versicherung

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

5 Monate

2022-04 - 2022-08

Einf�hrung Warenkorbmanagement im Data Center

ITIL Process Consultant ITIL4 PRINCE2 Scrum

Rolle

ITIL Process Consultant

Projektinhalte

Fortf�hrung der Aufgaben aus 2021
Modellierung und Abstimmung der Katalog- und Warenkorbprozesse
Identifizierung und Dokumentation von Inputs, Outputs und Prozesstriggern
Aussagekr�ftige Dokumentation der Prozessrollen
Vorbereitung der Prozessabnahme

Produkte

ADONIS

Kenntnisse

ITIL4 PRINCE2 Scrum

Kunde

ITERGO / Versicherung

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

5 Monate

2021-08 - 2021-12

Prozessintegration SACM, SRF und Service Katalog Management

Businessanalyst, Prozessdokumentation, IT Beratung ITIL4 zertifiziert PRINCE2 Practitioner

Rolle

Businessanalyst, Prozessdokumentation, IT Beratung

Projektinhalte

Aufnahme der IST-Prozesse DC Provisionierung / SRF und Service Katalog Management
GAP-Analyse (fehlende Ziele, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten, etc.)
Durchf�hren von Workshops zur gemeinsamen Prozessdefinition SOLL
Identifikation der Prozessziele
Prozess RACIs und Stakeholder- Dokumentation in Adonis nach internen Vorgaben

Produkte

Adonis

Kenntnisse

ITIL4 zertifiziert PRINCE2 Practitioner

Kunde

ITERGO

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

2017 - heute: Professional Services

Rolle: Co-Founder

Kunde: Auf Anfrage

Aufgaben:

Professional Services
- Erfassung RZ IT vodafone Group Services mit BMC Remedy zur Erh�hung der Datenqualit�t
Prozessmanagement
- Erfassung und Optimierung von Betriebsprozessen bei Pilotkunden des Tools quametrics (Produktionsbetrieb, Praxisbetrieb)
Wissensmanagement
- �berf�hrung von PDF Dokumenten (Unternehmens IT Prozesse, MARisk, VAIT, DIN) in Digitale Datenstrukturen
- Ausarbeitung eines Reifegradmodells zum Outsourcing
Projektleitung Softwareentwicklung ?quametrics?
- Projektmanagement f�r Software Entwicklung des eigenen Produkts mit internen und externen Partnern (Ukraine, Grossbritannien, Timelines, Targets, Budget, QA)
- Business & Produktions-Prozessanalyse
- Projektmanagement
- Berichtsmanagement
- Sicherstellung der Kompatibilit�t mit g�ngigen Prozess- und Projektmanagementstandards

2021 - 2021: Aufnahme der IST Prozesse

Rolle: IT Process Consultant T�tigkeit

Kunde: Versicherung

Aufgaben:

Aufnahme der IST Prozesse:
- Data Center Provisionierung (Server, Storage, Databases, Appliances, Housing)
- Workplace Provisionierung (VDI, Client Devices, Printer, Telephony)
- Service Request Fulfillment Data Center und Workplace
- Service Katalog Management Data Center und Workplace
Gap-Analyse durchf�hren und im Rahmen von Workshops Gaps schliessen (fehlende Ziele, Schnittstellen, Risiken/Kontrollen, Verantwortliche, etc.)
Durchf�hrung von Workshops zur gemeinsamen Prozessdefinition SOLL
- Identifikation der Prozessziele und Prozessrollen, Prozess RACIs/DEMIs,
- Prozessrelevante Systeme und Tools erfassen
Dokumentation in BOC Adonis nach Kundenvorgaben und internem Risiko Kontrollen in Deutsch und Englisch
Integration der Prozesse zur Erstellung eines vollst�ndigen IT Service Lifecycles �ber geeignete Prozess-Schnittstellen

2012 ? 2016: Betreuung ?CultureAdvisor?

Kunde: Start-Up

Aufgaben:

Administration
PMO
Business Pl�ne, Pitch Decks
Service Vereinbarungen mit Entwicklern (Deutschland/Ukraine)

2006 ? 2012: administrative Aufgaben

Kunde: IT Consulting

2004 ? 2010: siehe Aus- und Weiterbildung

2008 - 2008: siehe Aus- und Weiterbildung

1993 ? 2004: Erziehungszeit

1980 ? 1993: Verwaltung technischer Daten f�r Telekommunikationsdienstleistungen

Kunde: Deutsche Telekom AG

Aus- und Weiterbildung

Verwaltungsausbildung Deutsche Telekom AG
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
ITIL4 Foundation
SAP HR Grundlagen Teil 1+2

2004 ? 2010

Magistra Artium im Bereich Kulturwissenschaften an der TU Dortmund

Abschluss mit der Note: sehr gut

2008

Zertifikatsstudium TU Dortmund, Kulturarbeit und Kreativwirtschaft

Kompetenzen

Top-Skills

ITIL Certified Prince2 Practitioner Data Center Prozesse PMO Prozessdokumentation Prozessmodellierung Anforderungsmanagement COBIT

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Scrum

COBIT

Zusammenfassung der F�higkeiten:

Prozess- und Projektmanagement, Erfassung und Analyse von Produktions- und Gesch�ftsprozessen, Qualit�tsmanagement von Prozess- und Projektmanagement, PMO Organisation, Teilprojektleitung, Human Resources (Bereich Employee Contracting).

Methoden und Tools:

PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
ITIL4 Foundation
Cobit 2019
SCRUM
BPMN 2.0

Tools:

MS Office
MS Project
BMC Remedy
Apple Office
BOC ADONIS / ADOIT
SAP HR
Merlin Projektmanagement

Branchen

Telekommunikation
Verwaltung
Versicherung
Kulturwirtschaft
produzierendes Gewerbe

Einsatzorte

L�nder

Deutschland

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Kunde

Deutsche Telekom Services Europe SE, Bereich Employee Contracting

6 Monate

2022-11 - 2023-04

Erstellen einer Level 4 Prozessbeschreibung

ITIL Process Consultant ITIL4 COBIT Scrum ...

Rolle

ITIL Process Consultant

Projektinhalte

Erstellen einer Level 4 Prozessbeschreibung f�r Managed Assets, Managed Configuration und Teile von Managed Availability and Capacity
Modellierung und Dokumentation der Prozesse nach COBIT 2019 Vorgaben
Erstellung weiterf�hrender Dokumentation und Trainingsunterlagen
Abstimmung mit den Mitarbeitern aus den internationalenb Tech Hubs

Produkte

Adonis

Kenntnisse

ITIL4 COBIT Scrum PRINCE2

Kunde

ITERGO / Versicherung

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

5 Monate

2022-04 - 2022-08

Einf�hrung Warenkorbmanagement im Data Center

ITIL Process Consultant ITIL4 PRINCE2 Scrum

Rolle

ITIL Process Consultant

Projektinhalte

Fortf�hrung der Aufgaben aus 2021
Modellierung und Abstimmung der Katalog- und Warenkorbprozesse
Identifizierung und Dokumentation von Inputs, Outputs und Prozesstriggern
Aussagekr�ftige Dokumentation der Prozessrollen
Vorbereitung der Prozessabnahme

Produkte

ADONIS

Kenntnisse

ITIL4 PRINCE2 Scrum

Kunde

ITERGO / Versicherung

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

5 Monate

2021-08 - 2021-12

Prozessintegration SACM, SRF und Service Katalog Management

Businessanalyst, Prozessdokumentation, IT Beratung ITIL4 zertifiziert PRINCE2 Practitioner

Rolle

Businessanalyst, Prozessdokumentation, IT Beratung

Projektinhalte

Aufnahme der IST-Prozesse DC Provisionierung / SRF und Service Katalog Management
GAP-Analyse (fehlende Ziele, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten, etc.)
Durchf�hren von Workshops zur gemeinsamen Prozessdefinition SOLL
Identifikation der Prozessziele
Prozess RACIs und Stakeholder- Dokumentation in Adonis nach internen Vorgaben

Produkte

Adonis

Kenntnisse

ITIL4 zertifiziert PRINCE2 Practitioner

Kunde

ITERGO

Einsatzort

D�sseldorf/Remote

2017 - heute: Professional Services

Rolle: Co-Founder

Kunde: Auf Anfrage

Aufgaben:

Professional Services
- Erfassung RZ IT vodafone Group Services mit BMC Remedy zur Erh�hung der Datenqualit�t
Prozessmanagement
- Erfassung und Optimierung von Betriebsprozessen bei Pilotkunden des Tools quametrics (Produktionsbetrieb, Praxisbetrieb)
Wissensmanagement
- �berf�hrung von PDF Dokumenten (Unternehmens IT Prozesse, MARisk, VAIT, DIN) in Digitale Datenstrukturen
- Ausarbeitung eines Reifegradmodells zum Outsourcing
Projektleitung Softwareentwicklung ?quametrics?
- Projektmanagement f�r Software Entwicklung des eigenen Produkts mit internen und externen Partnern (Ukraine, Grossbritannien, Timelines, Targets, Budget, QA)
- Business & Produktions-Prozessanalyse
- Projektmanagement
- Berichtsmanagement
- Sicherstellung der Kompatibilit�t mit g�ngigen Prozess- und Projektmanagementstandards

2021 - 2021: Aufnahme der IST Prozesse

Rolle: IT Process Consultant T�tigkeit

Kunde: Versicherung

Aufgaben:

Aufnahme der IST Prozesse:
- Data Center Provisionierung (Server, Storage, Databases, Appliances, Housing)
- Workplace Provisionierung (VDI, Client Devices, Printer, Telephony)
- Service Request Fulfillment Data Center und Workplace
- Service Katalog Management Data Center und Workplace
Gap-Analyse durchf�hren und im Rahmen von Workshops Gaps schliessen (fehlende Ziele, Schnittstellen, Risiken/Kontrollen, Verantwortliche, etc.)
Durchf�hrung von Workshops zur gemeinsamen Prozessdefinition SOLL
- Identifikation der Prozessziele und Prozessrollen, Prozess RACIs/DEMIs,
- Prozessrelevante Systeme und Tools erfassen
Dokumentation in BOC Adonis nach Kundenvorgaben und internem Risiko Kontrollen in Deutsch und Englisch
Integration der Prozesse zur Erstellung eines vollst�ndigen IT Service Lifecycles �ber geeignete Prozess-Schnittstellen

2012 ? 2016: Betreuung ?CultureAdvisor?

Kunde: Start-Up

Aufgaben:

Administration
PMO
Business Pl�ne, Pitch Decks
Service Vereinbarungen mit Entwicklern (Deutschland/Ukraine)

2006 ? 2012: administrative Aufgaben

Kunde: IT Consulting

2004 ? 2010: siehe Aus- und Weiterbildung

2008 - 2008: siehe Aus- und Weiterbildung

1993 ? 2004: Erziehungszeit

1980 ? 1993: Verwaltung technischer Daten f�r Telekommunikationsdienstleistungen

Kunde: Deutsche Telekom AG

Aus- und Weiterbildung

Verwaltungsausbildung Deutsche Telekom AG
PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
ITIL4 Foundation
SAP HR Grundlagen Teil 1+2

2004 ? 2010

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Abschluss mit der Note: sehr gut

2008

Zertifikatsstudium TU Dortmund, Kulturarbeit und Kreativwirtschaft

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PRINCE2 Foundation
PRINCE2 Practitioner
ITIL4 Foundation
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Tools:

MS Office
MS Project
BMC Remedy
Apple Office
BOC ADONIS / ADOIT
SAP HR
Merlin Projektmanagement

Branchen

Telekommunikation
Verwaltung
Versicherung
Kulturwirtschaft
produzierendes Gewerbe

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Einsatzorte

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Projekte

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HR-T�tigkeiten

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Aus- und Weiterbildung

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Kompetenzen

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Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Branchen

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