·         Verantwortung und Einarbeitung der IT-Support Mitarbeiter am Standort

·         Installation und 2nd-3rd Level Support der Apple Hardware

·         Installation und 2nd-3rd Level Support der Windows Hardware

·         Täglicher 3rd Level Support

·         Netzwerk Betreuung

·         IT-Client-Service an ca. 10.000 Arbeitsstationen innerhalb einer Apple & Windows-Umgebung (Office 365)

·         Administration von Windows Server / Active Directory

·         Rollouts und Server Migration

·         Entstörung (telefonisch, Remote und vor Ort) von Hardware-/Software-Fehler an den Workstations und Peripherie Geräten

·         Betreuung und Wartung von IT-Clients

Regelmäßige Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten an verschiedenen Stationen (SCCM)

Gegenstand des Projekts ist die Einrichtung von Exchange (online) die Mitarbeiter darin einzuarbeiten und zu übergeben:

·         Abstimmungen und Koordinationen im Team vornehmen.

·         Administration von Exchange 2019 und Exchange Online

·         IT-seitige Beratung rund um den Einsatz von Exchange und Exchange Online

·         Pflege/Berechtigungen von Exchange hybrid (Server und Online) ? Postfachpflege

·         Verantwortlich für Exchange, Device Management, Windows Server Services, O365 Produkte, und Microsoft Azure

·         Umsetzen von Service Requests, Incidents und Changes

·         Erstellung und Pflege von Citrix Images

·         allgemeine Störungsbeseitigung / Ticketbearbeitung und Troubleshooting

·         regelmäßige Abstimmungen im Kollegenkreis bzgl. der Tasks

·         Schulung / Workshops im Bereich Exchange

·         Administration und Installation der Client Umgebung (Windows 7,

Windows 10 und Windows Server 2012 R2) mittels WDS und MDT

·         Administration und Support von Mobile Devices (überwiegend iPhones) über VMware Airwatch

·         Monitoring der physischen und virtuellen Server mit PRTG

·         Mitglied des Projektteams zur Migration von Win 7 auf Win 10; mein Teilbereich ist der Projektpunkt Roaming Profile

·         Installation und Konfiguration eines Windows Server 2012R2 für die

unbeaufsichtigte Installation von Clients (Windows 7 und Windows 10) mittels WDS und Microsoft Deployment Toolkit

·         Customizing der Startoberfläche, damit auch GParted, DBAN und CloneZilla über PXE gestartet werden kann

·         Erstellung von Windows 7 und 10 Images, Bereitstellung der Software

·         Verwaltung der monatlichen Updates über WSUS ? ausrollen der Updates

·         Installation und Konfiguration von virtuellen Servern mittels Microsoft Hyper-V Manager

·         Konfiguration der Replikation von Servern bei Systemausfällen über Hyper-V

·         Installation und Konfiguration eines Windows Server 2012R2 Servers für PRTG Monitoring

·         Monitoring der physischen und virtuellen Server, Switches und Drucker mit

PRTG Monitoring

·         Konfiguration von täglichen Serverbackups mittels Altaro VM Backup

·         Verwaltung der Antiviren Software Kaspersky Security 10

·         Erstellung von Installationspaketen (Java, 7zip, Acrobat Reader, Dragon Natural Speaking, usw.) für die Installation mittels Kaspersky

·         Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen und Sitzungssälen

·         Einbau von Switches und Servern in 19? Rackmounts und deren Verkabelung

·         Konfiguration von HPE Switches über Putty und GUI

·         Druckerwartung; Erstellung neuer Netzwerkdrucker

·         Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen

·         Erstellung von Robocopy Scripts zur täglichen Sicherung von Daten auf eine

externe Festplatte

·         User im Active Directory und der Exchange Management Konsole anlegen

·         Rechte anpassen und testen, sowohl User- als auch Ordnerrechte

·         Erstellung und Anpassung von GPOs ? testen der GPOs

• Administration und Installation der Client Umgebung (Windows 7, Windows 10 und Windows Server 2012 R2) mittels WDS und MDT

• Administration und Support von Mobile Devices (überwiegend iPhones) über VMware Airwatch
• Monitoring der physischen und virtuellen Server mit PRTG
• Mitglied des Projektteams zur Migration von Win 7 auf Win 10; mein Teilbereich ist der Projektpunkt Roaming Profile
• Installation und Konfiguration eines Windows Server 2012R2 für die unbeaufsichtigte Installation von Clients (Windows 7 und Windows 10) mittels WDS und Microsoft Deployment Toolkit

• Customizing der Startoberfläche, damit auch GParted, DBAN und CloneZilla über PXE gestartet werden kann
• Erstellung von Windows 7 und 10 Images, Bereitstellung der Software
• Verwaltung der monatlichen Updates über WSUS - ausrollen der Updates
• Installation und Konfiguration von virtuellen Servern mittels Microsoft Hyper-V Manager
• Konfiguration der Replikation von Servern bei Systemausfällen über Hyper-V
• Installation und Konfiguration eines Windows Server 2012R2 Servers für PRTG Monitoring
• Monitoring der physischen und virtuellen Server, Switches und Drucker mit PRTG Monitoring

• Konfiguration von täglichen Serverbackups mittels Altaro VM Backup
• Verwaltung der Antiviren Software Kaspersky Security 10
• Erstellung von Installationspaketen (Java, 7zip, Acrobat Reader, Dragon Natural Speaking, usw.) für die Installation mittels Kaspersky
• Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen und Sitzungssälen
• Einbau von Switches und Servern in 19“ Rackmounts und deren Verkabelung
• Konfiguration von HPE Switches über Putty und GUI
• Druckerwartung; Erstellung neuer Netzwerkdrucker
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
• Erstellung von Robocopy Scripts zur täglichen Sicherung von Daten auf eine externe Festplatte

• User im Active Directory und der Exchange Management Konsole anlegen
• Rechte anpassen und testen, sowohl User- als auch Ordnerrechte
• Erstellung und Anpassung von GPOs - testen der GPOs
• Userprofile am PC anlegen und für neue User konfigurieren

• Administration und Installation von Servern (Windows Server 2008R2 und 2012R2) über Baramundi

• Bearbeitung von Tickets mit OTRS im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports
• Erstellung von Installationsroutinen mit vorgefertigten Installationspaketen (es gab eine eigene Abteilung für die Erstellung der Installationspakete) über Baramundi
• Bearbeitung von zugewiesenen Tickets, vorrangig Citrix Themen, im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports àUser aus aufgehängten Citrix Sitzungen werfen
• User zur Benutzung von Citrix in der Citrix Konsole anlegen und Rechte anpassen
• Bereitstellung branchenspezifischer Software (RiB iTWO) über Citrix XenApp
• Bereitstellung sonstiger Software (Word, Excel, Visio, usw.) über Citrix XenApp
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
• Betreuung des Lizenz- und Assetmanagements mittels Comparex Miss Marple Enterprise Edition
• Bei Problemen mit Miss Marple musste auf einem MS SQL Server nach dem Problem in der Datenbank gesucht werden, d.h. etwas Erfahrung in MS SQL, bei größeren Problemen gab es einen eigenen DB-Admin
• Im Projektteam mit diversen Abteilungen (SAP, Logistik, Einkauf) für die Einführung einer Transportmanagementsoftware „Opheo“ – hier nur beratend tätig für die Server-Seite

• Administration und Installation der Client Umgebung (Windows 7) mittels WDS und MDT

• Bearbeitung von Tickets im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Betreuung des MS-Exchange Server
• Inventarisierung der Clients
• Installation und Konfiguration eines Windows Server 2012R2 für die unbeaufsichtigte Installation von Clients (Windows 7 und Windows 10) mittels WDS und Microsoft Deployment Workbench

• Customizing der Startoberfläche, damit auch GParted, DBAN und CloneZilla über PXE gestartet werden kann
• Erstellung von Windows 7 und 10 Images, Bereitstellung der Software
• Bearbeitung von Tickets im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Inventarisierung der Clients
• Zusammenbau von PCs und Erneuerung der Hardware
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen im Wiki