• Unterstützung des Teams bei der Vorbereitung auf eine hohe Support-Auslastung
• Organisation von proaktiven Schulungsangeboten, um das Supportaufkommen von vornherein gering zu halten
• Clustern, Priorisieren, Verteilen und teils Eskalieren von Support-Fällen über ServiceNow
• Erfolge
  • Hohe Anwenderzufriedenheit während der Migration (<90%)
  • Vollständige SLA-Einhaltung während des Projekts

• Beratung interner Stakeholder über den Ablauf des mehrjährigen Zertifizierungsverfahrens und Aufzeigen von weiteren externen Abhängigkeiten
• Gemeinsame Erstellung und Abstimmung der Product-Roadmap in Atlassian Jira
• Abbildung der komplexen Audit-Anforderungen aus dem Arbeits- und Sozialversicherungsrecht in einfach verständliche und umsetzbare User Stories, geclustert in Epics
• Erstellung von Use-Cases für den E2E-Systemtest zur Sicherstellung der produktübergreifenden Compliance
• Erstellung von Show-Test-Cases zur Vorbereitung auf anstehendes Audit
• Akzeptanztest neu implementierter APIs mittels Postman-Requests und Analyse von technisch auftretenden Fehlern via Datadog
• Kontinuierliche Messung des Projektfortschritts durch teilautomatisierte Analyse der zuvor aufgestellten End-to-End-Systemtests mittels Excel und PowerShell
• Regelmäßige Erstellung von Reports, basierend auf KPIs und Testanalysen
• Offenes Ohr für interne Payroll-Experts zu fachlichen Fragen und Zusammenhängen im Projekt
• Regelmäßiger Austausch und Beratung mit den Product Ownern der skalierten Teams, zum Entwicklungsfortschritt, Abhängigkeiten und gemeinsamer Priorisierung
• Bedarfsgerechte Workshops zum Arbeiten mit Jira und Confluence
• Erfolge
  • Erlangung des ITSG-Zertifikats für ?Personio Payroll?
  • Effiziente cross-funktionale Zusammenarbeit im Team von 300 Mitarbeitern

• Vorstellung und Heranführung an die Scrum-Methode durch Einführung erster Scrum-Zeremonien
• Teambuilding-Maßnahmen und offene Gespräche der Anwendbarkeit agiler Prinzipien
• Coaching der Product Owner zum Backlog-Management und ihrer neuen Rolle
• Stakeholdereinbezug zur Erhöhung der Akzeptanz und Transparenz durch Vermittlung von agilen Werten
• Schutz des Teams vor Impediments durch festes Sprint-Planning und Einführung des Pull-Prinzips
• Strategie-Planung und Ausrichtung der Teams auf eine Skalierung innerhalb der Domain
• Individuelle, bedarfsgerechte Vorbereitung von Retrospektiven zur iterativen Prozessverbesserung und Förderung des Team-Spirits
• Erfolge
  • Erfolgreiche Einführung von Scrum mit signifikanter Verbesserung der Selbstorganisation
  • Teambuilding-Maßnahmen stärkten die Zusammenarbeit und erhöhte die Agilität der Teams

• Entwicklung und Abstimmung der Product-Roadmap gemeinsam mit Stakeholdern
• Regelmäßiges Alignment zu OKRs und internen Abhängigkeiten
• Integration der dynamischen Compliance für die Produkt-Rezertifizierung in die Produktentwicklung
• Erstellen aussagekräftiger User Stories und belastbarer Akzeptanzkriterien zum regelmäßigen Refinement im Scrum-Team
• Agiles Sprint-Planning kurzfristiger rechtlicher Änderungen während der Covid-Pandemie und Hands-On-Mentalität, um Sprintziele zu erreichen
• Kontinuierliche Messung des Entwicklungsfortschritts und der Compliance durch E2E-Systemtests
• Präsentation der Product-Features als Produktverantwortlicher im Audit
• Erbringung aller erforderlichen Nachweise innerhalb des Audits zur erfolgreichen Rezertifizierung der Schnittstellen zu den Sozialversicherungsträgern
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und dem Support-Team, um Kundenfeedback aufzunehmen und iterativ in die Entwicklung zu integrieren
• Regelmäßiges Reporting über wichtige KPIs und OKRs an C-Level und das mittlere Management
• Erfolge
  • Erfolgreiche ITSG-Rezertifizierung und gute Beziehung zu den Auditoren aufgebaut
  • Customer Feedback wurde als fester Bestandteil im Backlog verankert

• Priorisierung von Technical Debt im Backlog und flexible Stakeholder-Koordination
• Refinement von DevOps-Ansätzen mit Entwicklungs-Team und Stakeholdern
• Steigerung des Product Values durch kontinuierliche Integration von messbarem Feedback
• Erfolge
  • Einführung einer effizienten CI/CD-Strategie
  • ?Leistungsstarke und robuste Infrastruktur

• Erstellung von User Stories und Priorisierung gesetzlicher Aktualität im Backlog
• Pflegen von Roadmaps gemäß der Produktstrategie und den Unternehmenszielen
• Offene und lösungsorientierte Zusammenarbeit im Team und mit Stakeholdern
• Testing von Akzeptanzkriterien und gemeinsame Freigabe der Releases im Team
• Einsatz von Azure DevOps, SSMS, MID-Innovator, UML und MS Office
• Erfolge
  • Erfolgreiche Umstellung der Anwendungen auf .Net 4.8
  • ?Pünktliche Auslieferung aller Änderungen zur Umstrukturierung des SGB IX

• Bestands- und Bedarfsanalyse der Datenstrukturen in den Metadatenbeständen zur Festlegung gemeinsamer Datenstandards im Kreise der Stakeholder und Dokumentation in MID-Innovator
• Bereinigung, Mapping und Migration aller Metadaten in eine Datenbank mit TSQL-Skripten
• Erweiterung der Anwendung durch eine Rechteverwaltung im Frontend und Bereitstellung einer SQL-Schnittstelle für direkte und autorisierte Zugriffe von Software-Integrationen
• Verwaltung und Architektur der Datenstrukturen in SQL Server Management Studio
• Durchführung mehrtägiger Workshops zur Schulung der Stakeholder in der Datenbank-Anwendung
• Erfolge
  • Ablösung aller redundanten Datenquellen
  • ?Qualitätserhöhung durch Festlegung von Standards

• Refinement von User-Stories und Sprint-Planning
• Implementierung des Features in C#-Code und Erweiterung der Datenbanken
• Implementierung von Unit-Tests
• Erstellung von UML-Modellen zur Dokumentation der Systemarchitektur
• Erfolge
  • Positive User Adoption
  • ?Präzises Logging

• Erstellung von XSLT und Java-Code zum Datenaustausch im XML-Format zwischen ST4-Redaktionssystemen für Produktkataloge
• Erfolge
  • ?Schnelle und präzise Implementierung der Schnittstellen

• Kundengespräche zur Spezifikation der Lastenhefte
• Visualisierung der Programmlogik in UML-Diagramme
• Coding in .Net, Visual Studio, SQL, SSMS und Git
• Manuelles Testen und Erstellung von Unit-Tests zur Erhöhung der Testabdeckung
• Bearbeiten von 3rd-Level-Support-Fällen
• Erfolge
  • Gute Kommunikation mit Kunden aufgebaut
  • ?Schnelles Verständnis von DIN-Normen

Überwachung von Kreditprozessen, Analyse der Kreditwürdigkeit von Kunden und Erstellung von Kreditangeboten unter Einhaltung der Bankrichtlinien.

• Beratung von Kunden zu Kreditoptionen und Angebotserstellung.
• Durchführung von Bonitätsprüfungen und Weitergabe von Betrugsverdachtsfällen.

• Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden im Paket Versand.
• Proaktive Überwachung von Lieferungen, Identifizierung und Eskalation von Problemen zur Sicherstellung zeitgerechter Lösungen und hoher Kundenzufriedenheit.