Managing the transition of the network services (tools, security, cross-functional services) for two plants (Bremen and Rastatt) towards the service commencement date

• Vertretung des Account Project Leads
• Projektleitung Windows 7 Rückbau
• Projektleitung Abschluß Windows 10 Rollout Projekt
• Projektleitung/SCRUM Master Windows 10 Feature Update 1903
• Projektleitung SD WAN-Migration

• Leitung der Delivery Unit „Softwareentwicklung und –wartung von Customer Care & Billing Systemen“ für ein international agierendes Telekommunikations-unternehmen
• Lieferverantwortung für das Billing-Potfolio bestehend aus den Systemen Festnetz Customer Care & Billing, Barring Management, Letter Management und Fraud Management
• Linien- und Personalverantwortung für das „onsite“-Entwicklungsteam
• Steuerung des internationalen Entwicklungs- und Delivery-Teams (Deutschland und Indien) sowie Durchführung der Governance für die Offshore-Softwarelieferung
• Ressourcen-, Kapazitäts- und Terminplanung des Entwicklungs- bzw. Projektteams für die Umsetzung von Systemanforderungen
• Verantwortung für die Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen der Billing Domain
• Optimierung und Weiterentwicklung der internen, fachlichen Arbeitsprozesse
• Verantwortung für die Einhaltung der vertraglichen Service Level Agreements (SLA) sowie für die Lieferungen und Leistungen der Billing Domain (IT-Angebote, Referenzdaten- und Projektlieferungen)
• Eskalationsmanagement
• Account Delivery Executive in einem kritischen CRM-Project in München mit Fokus auf Delivery-Optimierung und Turnaround
• Analyse der Lieferprobleme in dem globalen Delivery-Konstrukt und die Erarbeitung eines Maßnahmenkatalogs zur Verbesserung der Softwarelieferungen und der Kundenakzeptanz
• Projektmanagement für ein Data Warehouse Upgrade-Projekt bei einem multinationalen, skandinavischen Telekommunikationsunternehmen
• Erarbeitung und Präsentation von Lösungsoptionen sowie Koordination der involvierten internen Experten in Zusammenarbeit mit diversen Lieferanten und virtuellen internationalen Teams (Europa, Kanada, USA, China)
• Lieferantenmanagement

• Leitung einer Abteilung (17 interne / 18 externe Mitarbeiter); verantwortlich für: Wartung und Weiterentwicklung des Customer Care & Billing Systems (CCB) mit einem jährlichen Budget in Höhe von 2,5 Millionen Euro
• Budgetplanung und IT-Controlling; Lieferantenmanagement; Kapazitätsplanung; Eskalationsmanagement; Mitglied des „Requirement Management Boards“
• Entwurf eines Outsourcingvertrages für Softwareentwicklungs- und wartungsleistungen; Verhandlungen über SLA’s mit einem indischen Outsourcing-Anbieter; Definition des Servicekatalogs für einen Outsourcing-Vertrag
• Leitung des Projektes „Single Bill“: RfP für die Konsolidierung zweier Legacy-Billing-Systeme mit Fokus auf die Billing und Acounts Receivable Komponenten (ca. 30 Projektbeteiligte)

• Projektleitung für unterschiedliche IT-Projekte, u.a. Intercarrier-Abrechnung, Rufnummernverwaltungssystem, Mietleitungsbestelltool, Auswahl eines Netzdokumentationssystems
• Durchgeführte Projekte entsprechen folgenden Kennzahlen: Projektmitarbeiter 5 - 15, Projektdauer: 5 - 15 Monate
• Fachliche Leitung des Teams „Ablaufunterstützung“

• Überwiegend Presales-Aktivitäten im Rahmen des Verkaufs von Zeitungsredaktions- sowie Geographischen Informationssystemen

• Datenmodellierung, Anwendungsentwicklung (Makro-Programmierung)
• Beratung sowie Training bei öffentlichen und privaten Unternehmen im Umfeld von Geographischen Informationssystemen/Netzinformationssystemen