Freelancer: SAP Consulting, Projektmanagement, Sales und Service, C4C, Sales Prozesse, Business Development, Interim Management, digitale Transformation

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Remote-Arbeit

Verf�gbar ab: 22.09.2026

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

CRM

SAP

Projektmanagement

SAP C4C

Sales und Service Cloud

Sales und Service Cloud V2

SAFe

PMO Support

SAP CRM

Prozessberatung

Emarsys

Sprachen

Deutsch

Englisch

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, Schweiz, �sterreich

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

3 Monate

2026-07 - heute

Analyse der bestehenden SAP-CRM-7.0-Landschaft

Fachlead CRM SAP CRM 7.0 cProjects/PPM ERP-Integration ...

Rolle

Fachlead CRM

Projektinhalte

Fachliche Leitung des CRM-Streams bei der Systemtrennung im Zuge einer Beh�rdenaufteilung
Analyse der bestehenden SAP-CRM-7.0-Landschaft inkl. ERP-Schnittstellen, cProjects/PPM und BWExtraktion
Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen zur Mandantentrennung, u. a. zum Berechtigungskonzept
Abstimmung mit Basis-, ERP- und Fachbereichsteams

Kenntnisse

SAP CRM 7.0 cProjects/PPM ERP-Integration Public Sector

Kunde

Deutsche Bundesbeh�rde

2023 - 2014: SAP Sales & Service Cloud V2

Rolle: Solution Architect

Kunde: Messe Frankfurt

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V2 in 8 L�ndern im Rahmen einer S/4HANATransformation
Zielarchitektur, Berechtigungskonzept und Kommunikationsvereinbarungen
Customizing �ber Key-User-Tools
Datenmigrationskonzept und Template-Files f�r mehrere Quellsysteme (SQL-Datenbank, Salesforce, Excel)
Architektonische Mitwirkung an der Integration �ber die SAP Integration Suite
Gestaffelter Big-Bang-Rollout, erste Go-lives in Italien und den Vereinigten Arabischen Emiraten

Kenntnisse:

Sales Cloud V2, Service Cloud V2, S/4HANA, Integration Suite, Datenmigration

2022 - 2024: Konsolidierungs- und R�ckbauprogramm

Rolle: Mitglied des Lenkungsausschusses

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

Mehrj�hriges Konsolidierungs- und R�ckbauprogramm einer SAP-CRM-7.0-Landschaft mit einem Budget von mehreren Mio. CHF
Steuerung von Qualit�t, Termin und Budget gegen�ber dem Auftraggeber
Ausbau des Mandats um weitere Bestellungen im Rahmen des bestehenden Rahmenvertrags

Kenntnisse:

SAP CRM 7.0, Konsolidierung, Lenkungsausschuss, Public Sector

2021 - 2023: Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V1

Rolle: Solution Designer, Projektleiter Rollouts, Senior Application Manager

Kunde: Ypsomed AG, Schweiz, global

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V1 in der DACH-Region als Abl�sung des bestehenden CRM, mit Schwerpunkt Vertrieb
Anschliessender globaler Rollout in 14 L�ndern auf 3 Kontinenten
Case Management mit �ber 100'000 Service-Tickets pro Jahr, inkl. Machine-Learning-basierter Ticketkategorisierung
Datenmigration je L�nderrollout �ber die Data Workbench
Integration mit SAP ECC 6.0, sp�ter S/4HANA
Agile Projektsteuerung in Jira mit Epics, Stories und PI-Planungen

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Service Cloud V1, ECC / S/4HANA, Rollout Machine Learning

2020 - 2020: Abl�sung von Microsoft Dynamics

Rolle: Verantwortlicher Berater Sales-Prozess

Kunde: Welser Profile, �sterreich

Aufgaben:

Abl�sung von Microsoft Dynamics durch SAP Sales Cloud (C4C V1)
Verantwortung f�r den Vertriebsprozess von der Anforderung bis zum Go-live
Mashup im Auftrag, per Port Binding direkt mit dem ERP-Kundenauftrag verkn�pft (Absprung in SDAuftr�ge)
Eigenes Work Center mit Absprungpunkten aus C4C ins ERP f�r durchg�ngiges Arbeiten ohne Medienbruch

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Mashups, Port Binding, SD-Integration, MS-Dynamics-Abl�se

2020 - 2020: Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Solution Architect

Kunde: Zapp Precision Metals

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) mit ERP-Chargenpr�fung im Angebotsprozess
Umfangreiche Integration �ber Mashups

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Mashups, ERP-Integration

2019 - 2020: SAP Marketing Cloud und Kundenportal

Rolle: Customer Success Manager / externer Product Owner

Kunde: Julius Blum GmbH, �sterreich

Aufgaben:

�bernahme eines laufenden Projekts von einem anderen Beratungshaus
Fertigstellung der Implementierung von SAP Marketing Cloud und Kundenportal

Kenntnisse:

Marketing Cloud, Kundenportal, Projekt�bernahme

2019 - 2020: Konzernweite Einf�hrung von SAP Marketing Cloud in 8 L�ndern

Rolle: Solution Designer

Kunde: Wienerberger AG

Kenntnisse:

Marketing Cloud, Multi-Country

2019 - 2020: Neueinf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Externer Product Owner und Architekt

Kunde: Energie AG Ober�sterreich

Kenntnisse:

Sales Cloud V1 Product Ownership

2018 ? 2020: Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Arbeitspaketverantwortlicher

Kunde: Mondi Corrugated Packaging

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) mit Opportunities, Angeboten, Produkten und Besuchsmanagement
Anschliessendes Application Management

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Application Management

2018 - 2018: Stammdaten, Besuche und Analytics

Rolle: Berater

Kunde: Frutarom Savory Solutions, Salzburg, �sterreich

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) als Abl�sung von Microsoft Dynamics
Verantwortung f�r Stammdaten, Besuchsmanagement und Analytics

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, MS-Dynamics-Abl�se, Analytics

weitere Projekte gern auf Anfrage

Aus- und Weiterbildung

2021 ? 2022

CAS Innovation through IT und CAS Management for IT Executives

Universit�t St.Gallen (HSG)

2004 ? 2011

Studium Physikalische Technik (Hochschule Ravensburg-Weingarten) und Medien- und Kommunikationswissenschaft (Universit�t Klagenfurt)

jeweils ohne Abschluss

Position

SAP CX Experte

Kompetenzen

Top-Skills

CRM SAP Projektmanagement SAP C4C Sales und Service Cloud Sales und Service Cloud V2 SAFe PMO Support SAP CRM Prozessberatung Emarsys

Schwerpunkte

SAP Sales & Service Cloud

SAP Marketing Cloud

CRM-Integration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL

SAP CX Consultant und Solution Architect mit Schwerpunkt auf SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP Marketing�Cloud. In �ber einem Dutzend CRM-Projekten in der Schweiz, Deutschland und �sterreich habe ich Vertriebs-, Service- und�Marketingprozesse aus bestehenden CRM-Systemen in die SAP-CX-Welt �berf�hrt, darunter mehrere Abl�sungen�von Microsoft Dynamics, SugarCRM und SAP CRM 7.0.
Meine Projekte begleite ich durchg�ngig: von selbst geleiteten Anforderungsworkshops �ber L�sungsdesign, Customizing und Datenmigration bis zu Go-live und Hypercare. Besondere St�rken liegen in der Integration von C4C mit SAP ERP und S/4HANA (Mashups, Port Binding, Abspr�nge in SD-Auftr�ge), in Berechtigungs- und Migrationskonzepten sowie in internationalen Rollouts. Branchenseitig bringe ich Erfahrung aus Industrie und Fertigung, Medizintechnik, Messe- und Eventgesch�ft, Energie und Entsorgung sowie der �ffentlichen Verwaltung mit.
12+ Jahre -�CRM-Erfahrung, seit 2017�durchgehend im SAP-CX-Umfeld
14 L�nder -�globaler Rollout SAP Sales�& Service Cloud auf 3�Kontinenten
8 L�nder -�Einf�hrung SAP Sales &�Service Cloud V2 im�S/4HANA-Kontext
>100k -�Service-Tickets pro Jahr im�verantworteten Case�Management

Kompetenzen

SAP Sales Cloud (C4C) V1 und V2

Accounts
Kontakte
Leads
Opportunities
Angebote
Produkte
Besuchsmanagement
Aktivit�ten
Analytics

SAP Marketing Cloud

konzernweite Einf�hrung in 8 L�ndern, Kundenportal-Anbindung

Konfiguration und Konzeption

Customizing �ber Key-User-Tools
Berechtigungskonzepte
Kommunikationsvereinbarungen
Zielarchitektur

Weitere CRM-Systeme

SAP CRM 7.0 (Konsolidierung, Mandantentrennung)
SugarCRM
Salesforce
Microsoft Dynamics als Quellsystem

Weitere CRM-Systeme

SAP CRM 7.0 (Konsolidierung, Mandantentrennung)
SugarCRM
Salesforce
Microsoft Dynamics als Quellsystem

SAP Service Cloud V1 und V2

Case Management mit hohem Ticketvolumen
ML-basierte Ticketkategorisierung

Integration

C4C mit SAP ECC 6.0 und S/4HANA
Mashups und Port Binding
Work Center mit ERP-Abspr�ngen
Architektur �ber SAP�Integration Suite

Datenmigration

Migrationskonzepte und Template-Files
Data Workbench
Quellsysteme SQL-Datenbanken
Salesforce
Excel

Methodik

Requirement Engineering
agile Projektsteuerung in Jira (Epics, Stories, PI-Planungen)
Rollout-Management
Application Management

Beruflicher Werdegang

07/2026 - heute

Rolle: Freiberuflicher SAP CRM / CX Consultant

Kunde: Deutsche Bundesbeh�rde

02/2026 ? 06/2026

Rolle: Niederlassungsleiter

Kunde: auf Anfrage, Z�rich�

Aufgaben:

Aufbau SAP Practice

06/2023 ? 01/2026

Rolle: Squad Lead SAP Consulting�

Kunde: T-Systems Schweiz AG, Z�rich

01/2021 ? 05/2023

Rolle: Senior Projektmanager CRM�

Kunde: T-Systems Schweiz AG, Z�rich

2017 ? 2020

Rolle: Senior SAP Consultant CX�

Kunde: maihiro GmbH (heute Teil von Accenture), Wien

2016 ? 2017

Rolle: Product Owner CRM�

Kunde: RadarServices, Wien

2014 ? 2016

Rolle: CRM Administrator / Online Marketing Manager�

Kunde: Wolf Theiss Rechtsanw�lte, Wien

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, Schweiz, �sterreich

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

3 Monate

2026-07 - heute

Analyse der bestehenden SAP-CRM-7.0-Landschaft

Fachlead CRM SAP CRM 7.0 cProjects/PPM ERP-Integration ...

Rolle

Fachlead CRM

Projektinhalte

Fachliche Leitung des CRM-Streams bei der Systemtrennung im Zuge einer Beh�rdenaufteilung
Analyse der bestehenden SAP-CRM-7.0-Landschaft inkl. ERP-Schnittstellen, cProjects/PPM und BWExtraktion
Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen zur Mandantentrennung, u. a. zum Berechtigungskonzept
Abstimmung mit Basis-, ERP- und Fachbereichsteams

Kenntnisse

SAP CRM 7.0 cProjects/PPM ERP-Integration Public Sector

Kunde

Deutsche Bundesbeh�rde

2023 - 2014: SAP Sales & Service Cloud V2

Rolle: Solution Architect

Kunde: Messe Frankfurt

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V2 in 8 L�ndern im Rahmen einer S/4HANATransformation
Zielarchitektur, Berechtigungskonzept und Kommunikationsvereinbarungen
Customizing �ber Key-User-Tools
Datenmigrationskonzept und Template-Files f�r mehrere Quellsysteme (SQL-Datenbank, Salesforce, Excel)
Architektonische Mitwirkung an der Integration �ber die SAP Integration Suite
Gestaffelter Big-Bang-Rollout, erste Go-lives in Italien und den Vereinigten Arabischen Emiraten

Kenntnisse:

Sales Cloud V2, Service Cloud V2, S/4HANA, Integration Suite, Datenmigration

2022 - 2024: Konsolidierungs- und R�ckbauprogramm

Rolle: Mitglied des Lenkungsausschusses

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

Mehrj�hriges Konsolidierungs- und R�ckbauprogramm einer SAP-CRM-7.0-Landschaft mit einem Budget von mehreren Mio. CHF
Steuerung von Qualit�t, Termin und Budget gegen�ber dem Auftraggeber
Ausbau des Mandats um weitere Bestellungen im Rahmen des bestehenden Rahmenvertrags

Kenntnisse:

SAP CRM 7.0, Konsolidierung, Lenkungsausschuss, Public Sector

2021 - 2023: Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V1

Rolle: Solution Designer, Projektleiter Rollouts, Senior Application Manager

Kunde: Ypsomed AG, Schweiz, global

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales & Service Cloud V1 in der DACH-Region als Abl�sung des bestehenden CRM, mit Schwerpunkt Vertrieb
Anschliessender globaler Rollout in 14 L�ndern auf 3 Kontinenten
Case Management mit �ber 100'000 Service-Tickets pro Jahr, inkl. Machine-Learning-basierter Ticketkategorisierung
Datenmigration je L�nderrollout �ber die Data Workbench
Integration mit SAP ECC 6.0, sp�ter S/4HANA
Agile Projektsteuerung in Jira mit Epics, Stories und PI-Planungen

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Service Cloud V1, ECC / S/4HANA, Rollout Machine Learning

2020 - 2020: Abl�sung von Microsoft Dynamics

Rolle: Verantwortlicher Berater Sales-Prozess

Kunde: Welser Profile, �sterreich

Aufgaben:

Abl�sung von Microsoft Dynamics durch SAP Sales Cloud (C4C V1)
Verantwortung f�r den Vertriebsprozess von der Anforderung bis zum Go-live
Mashup im Auftrag, per Port Binding direkt mit dem ERP-Kundenauftrag verkn�pft (Absprung in SDAuftr�ge)
Eigenes Work Center mit Absprungpunkten aus C4C ins ERP f�r durchg�ngiges Arbeiten ohne Medienbruch

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Mashups, Port Binding, SD-Integration, MS-Dynamics-Abl�se

2020 - 2020: Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Solution Architect

Kunde: Zapp Precision Metals

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) mit ERP-Chargenpr�fung im Angebotsprozess
Umfangreiche Integration �ber Mashups

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Mashups, ERP-Integration

2019 - 2020: SAP Marketing Cloud und Kundenportal

Rolle: Customer Success Manager / externer Product Owner

Kunde: Julius Blum GmbH, �sterreich

Aufgaben:

�bernahme eines laufenden Projekts von einem anderen Beratungshaus
Fertigstellung der Implementierung von SAP Marketing Cloud und Kundenportal

Kenntnisse:

Marketing Cloud, Kundenportal, Projekt�bernahme

2019 - 2020: Konzernweite Einf�hrung von SAP Marketing Cloud in 8 L�ndern

Rolle: Solution Designer

Kunde: Wienerberger AG

Kenntnisse:

Marketing Cloud, Multi-Country

2019 - 2020: Neueinf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Externer Product Owner und Architekt

Kunde: Energie AG Ober�sterreich

Kenntnisse:

Sales Cloud V1 Product Ownership

2018 ? 2020: Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C)

Rolle: Arbeitspaketverantwortlicher

Kunde: Mondi Corrugated Packaging

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) mit Opportunities, Angeboten, Produkten und Besuchsmanagement
Anschliessendes Application Management

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, Application Management

2018 - 2018: Stammdaten, Besuche und Analytics

Rolle: Berater

Kunde: Frutarom Savory Solutions, Salzburg, �sterreich

Aufgaben:

Einf�hrung von SAP Sales Cloud (C4C) als Abl�sung von Microsoft Dynamics
Verantwortung f�r Stammdaten, Besuchsmanagement und Analytics

Kenntnisse:

Sales Cloud V1, MS-Dynamics-Abl�se, Analytics

weitere Projekte gern auf Anfrage

Aus- und Weiterbildung

2021 ? 2022

CAS Innovation through IT und CAS Management for IT Executives

Universit�t St.Gallen (HSG)

2004 ? 2011

Studium Physikalische Technik (Hochschule Ravensburg-Weingarten) und Medien- und Kommunikationswissenschaft (Universit�t Klagenfurt)

jeweils ohne Abschluss

Position

SAP CX Experte

Kompetenzen

Top-Skills

CRM SAP Projektmanagement SAP C4C Sales und Service Cloud Sales und Service Cloud V2 SAFe PMO Support SAP CRM Prozessberatung Emarsys

Schwerpunkte

SAP Sales & Service Cloud

SAP Marketing Cloud

CRM-Integration

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL

SAP CX Consultant und Solution Architect mit Schwerpunkt auf SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und SAP Marketing�Cloud. In �ber einem Dutzend CRM-Projekten in der Schweiz, Deutschland und �sterreich habe ich Vertriebs-, Service- und�Marketingprozesse aus bestehenden CRM-Systemen in die SAP-CX-Welt �berf�hrt, darunter mehrere Abl�sungen�von Microsoft Dynamics, SugarCRM und SAP CRM 7.0.
Meine Projekte begleite ich durchg�ngig: von selbst geleiteten Anforderungsworkshops �ber L�sungsdesign, Customizing und Datenmigration bis zu Go-live und Hypercare. Besondere St�rken liegen in der Integration von C4C mit SAP ERP und S/4HANA (Mashups, Port Binding, Abspr�nge in SD-Auftr�ge), in Berechtigungs- und Migrationskonzepten sowie in internationalen Rollouts. Branchenseitig bringe ich Erfahrung aus Industrie und Fertigung, Medizintechnik, Messe- und Eventgesch�ft, Energie und Entsorgung sowie der �ffentlichen Verwaltung mit.
12+ Jahre -�CRM-Erfahrung, seit 2017�durchgehend im SAP-CX-Umfeld
14 L�nder -�globaler Rollout SAP Sales�& Service Cloud auf 3�Kontinenten
8 L�nder -�Einf�hrung SAP Sales &�Service Cloud V2 im�S/4HANA-Kontext
>100k -�Service-Tickets pro Jahr im�verantworteten Case�Management

Kompetenzen

SAP Sales Cloud (C4C) V1 und V2

Accounts
Kontakte
Leads
Opportunities
Angebote
Produkte
Besuchsmanagement
Aktivit�ten
Analytics

SAP Marketing Cloud

konzernweite Einf�hrung in 8 L�ndern, Kundenportal-Anbindung

Konfiguration und Konzeption

Customizing �ber Key-User-Tools
Berechtigungskonzepte
Kommunikationsvereinbarungen
Zielarchitektur

Weitere CRM-Systeme

SAP CRM 7.0 (Konsolidierung, Mandantentrennung)
SugarCRM
Salesforce
Microsoft Dynamics als Quellsystem

Weitere CRM-Systeme

SAP CRM 7.0 (Konsolidierung, Mandantentrennung)
SugarCRM
Salesforce
Microsoft Dynamics als Quellsystem

SAP Service Cloud V1 und V2

Case Management mit hohem Ticketvolumen
ML-basierte Ticketkategorisierung

Integration

C4C mit SAP ECC 6.0 und S/4HANA
Mashups und Port Binding
Work Center mit ERP-Abspr�ngen
Architektur �ber SAP�Integration Suite

Datenmigration

Migrationskonzepte und Template-Files
Data Workbench
Quellsysteme SQL-Datenbanken
Salesforce
Excel

Methodik

Requirement Engineering
agile Projektsteuerung in Jira (Epics, Stories, PI-Planungen)
Rollout-Management
Application Management

Beruflicher Werdegang

07/2026 - heute

Rolle: Freiberuflicher SAP CRM / CX Consultant

Kunde: Deutsche Bundesbeh�rde

02/2026 ? 06/2026

Rolle: Niederlassungsleiter

Kunde: auf Anfrage, Z�rich�

Aufgaben:

Aufbau SAP Practice

06/2023 ? 01/2026

Rolle: Squad Lead SAP Consulting�

Kunde: T-Systems Schweiz AG, Z�rich

01/2021 ? 05/2023

Rolle: Senior Projektmanager CRM�

Kunde: T-Systems Schweiz AG, Z�rich

2017 ? 2020

Rolle: Senior SAP Consultant CX�

Kunde: maihiro GmbH (heute Teil von Accenture), Wien

2016 ? 2017

Rolle: Product Owner CRM�

Kunde: RadarServices, Wien

2014 ? 2016

Rolle: CRM Administrator / Online Marketing Manager�

Kunde: Wolf Theiss Rechtsanw�lte, Wien

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Aus- und Weiterbildung

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Position

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