Projekt Manager für Teile der globalen Umstellung verschiedener Plattformen für das Hosting virtueller Desktops auf eine gemeinsame Plattform bei einer deutschen Großbank. Anschließend Rollout von ca. 80.000 virtuellen Endgeräten an die Benutzer

• Begleitung der Ausschreibung zur Selektion des neuen Anbieters für Infrastruktur und Service
• Leitung verschiedener ?Proof of Concepts? als Basis zur Evaluierung der möglichen Lösungsansätze zur Bereitstellung virtueller Maschinen unter der neuen Infrastruktur
• Definition des End-to-End Migrationsprozesses mit den internen und externen Entwicklungsteams
• Dokumentation des End-to-End Migrations Prozesses inclusive des Handlings bei Anpassungen und Einführung von Prozessverbesserungen
• Implementierung, Test und Durchführung von Anpassungen des Planungstools, mithilfe dessen die End User Migrationen terminiert wurden. Dies geschah in Abstimmung mit dem internen Entwicklungsteam und dem externen Anbieter des Tools in agilem Vorgehen
  
• Durchführung von Trainings für das globale Team zur Schulung des Planungstools
• Datenmanagement der migrationsbezogenen Informationen (User, Software, Hardware), welche im Planungstool benötigt wurden (Identifikation der Datenquellen, Aufsetzen der Datensammlung und tägliches, automatisiertes Laden in das Tool)
• Definition und Anpassung der End User Kommunikation
• Unterstützung der die lokalen Projektkoordinatoren bei der Umsetzung der Migrationen (z.B. Planung von Migrationen, Koordination von technischem Support durch globale Teams, Unterstützung bei der Lösung von Fehlern die bei der Migration auftraten, Handling von Eskalationen)
• Unterstützung bei der Planung und Inbetriebnahme der kompletten Infrastruktur (Server, Netzwerkequipment) in den 5 globalen und 2 regionalen Rechenzentren.
• Unterstützung bei der Planung und Dekommissionierung der abgekündigten Infrastruktur (Server, Storage) in den 5 globalen und 2 regionalen Rechenzentren

• Projektreporting (Fortschritt, Risiken, Offene Punkte, etc)

• Definition des End-to-End Migrationsprozesses mit dem internen Entwicklungsteam
• Dokumentation des End-to-End Migrations Prozesses inclusive des Handlings bei Anpassungen und Einführung von Prozessverbesserungen
• Implementierung, Test und Durchführung von Anpassungen des Planungstools, mithilfe dessen die End User Migrationen terminiert wurden. Dies geschah in Abstimmung mit dem internen Entwicklungsteam und dem externen Anbieter des Tools
• Durchführung von Trainings für das globale Team zur Schulung des Planungstools
• Datenmanagement der migrationsbezogenen Informationen (User, Software, Hardware), welche im Planungstool benötigt wurden (Identifikation der Datenquellen, Aufsetzen der Datensammlung und tägliches, automatisiertes Laden in das Tool)
• Definition und Anpassung der End User Kommunikation
• Unterstützung der die lokalen Projektkoordinatoren bei der Umsetzung der Migrationen (z.B. Planung von Migrationen, Koordination von technischem Support durch globale Teams, Unterstützung bei der Lösung von Fehlern die bei der Migration auftraten, Handling von Eskalationen)
  

• Projektreporting (Fortschritt, Risiken, Offene Punkte, etc)

• Definition des End-to-End Migrationsprozesses mit dem externen Providerteam
• Analyse und Einführung von Prozessverbesserungen
• Einführung von Prozessen um den Einfluss des Projektes auf den globalen Service Desk zu messen und zu minimieren (Verschiedene externe Service Provider waren betroffen), zudem Erstellung von Anweisungen zur Bearbeitung projektspezifischer Aufgaben und Problemlösungen für den Service Desk
• Aufbau, Test, Einführung und Verbesserung von Tools zur Terminplanung der Migration für den Enduser
• Definition und Anpassung der End User Kommunikation
• Unterstützung der die lokalen Projektkoordinatoren bei der Umsetzung der Migrationen (z.B. Koordination von technischem Support durch globale Teams, Unterstützung bei der Lösung von Fehlern die bei der Migration auftraten, Handling von Eskalationen)

• Definition des End-to-End Migrationsprozesses mit dem internen Entwicklungsteam
• Dokumentation des End-to-End Migrations Prozesses inclusive des Handlings bei Anpassungen und Einführung von Prozessverbesserungen
• Beginn der Implementierung des Planungstools, mithilfe dessen die End User Migrationen terminiert werden sollten. Dies geschah in Abstimmung mit dem internen Entwicklungsteam und dem externen Anbieter des Tools
• Datenmanagement der migrationsbezogenen Informationen (User, Software, Hardware), welche im Planungstool benötigt wurden (Identifikation der Datenquellen, Aufsetzen der Datensammlung und tägliches, automatisiertes Laden in das Tool)
• Definition der End User Kommunikation

• Definition des End-to-End Migrationsprozesses mit dem externen Providerteam
• Analyse und Einführung von Prozessverbesserungen
• Einführung von Prozessen um den Einfluss des Projektes auf den globalen Service Desk zu messen und zu minimieren (Verschiedene externe Service Provider waren betroffen), zudem Erstellung von Anweisungen zur Bearbeitung projektspezifischer Aufgaben und Problemlösungen für den Service Desk
• Aufbau, Test, Einführung und Verbesserung von Tools zur Terminplanung der Migration für den Enduser
• Definition und Anpassung der End User Kommunikation
• Unterstützung der die lokalen Projektkoordinatoren bei der Umsetzung der Migrationen (z.B. Koordination von technischem Support durch globale Teams, Unterstützung bei der Lösung von Fehlern die bei der Migration auftraten, Handling von Eskalationen) 

• Aufbau und Durchführung von Reports in Richtung des globalen Projektmanagements
• Analyse und Einführung von Prozessverbesserungen
• Erstkontakt für die lokalen Projektkoordinatoren und Interne Kontakte in allen Fällen von Qualitätsabweichungen / Eskalationen

• Unterstützung der die lokalen Projektkoordinatoren bei der Umsetzung der Migrationen (z.B. Koordination von technischem Support durch globale Teams, Unterstützung bei der Beschaffung zusätzlicher Ressourcen) 

• Beschaffung externen Personals
• Abrechnung der Leistungen gegenüber den Subunternehmen

• Erstkontakt für den Kunden, Subunternehmer und Interne Kontakte in allen Fällen von Qualitätsabweichungen/Eskalationen

• Anpassung/Erweiterung von Dienstleistungen im Rahmen des Kundenvertrages
• Klärung von vertraglichen/finanziellen Leistungsabweichungen mit dem Kunden
• Klärung von vertraglichen/finanziellen Leistungsabweichungen mit den Subunternehmen
• Analyse und Einführung von Prozessverbesserungen

• Aufnahme der Prozesse in den Bereichen Einkauf, Vertrieb und Lagerhaltung inkl. der Schnittstellen zum Finanzwesen
• Abbildung der Prozesse in der ERP Software (d.h. Parametrisierung der Programme, Bereitstellung von Menus) zur Übergabe an den Kunden
• Schulung der Key- und Enduser in der Anwendung der Programme.
• Testen der Funktionalitäten inkl. Bugfixing
• Koordination und Test der Datenübernahme aus dem Altsystem
• Ansprechpartner der Key User während der Testphase
• Erstellung individueller Berichte und Abfragen aufgrund von Anforderungen der Fachbereiche durch Tools des ERP Systems
• Betreuung der User in Fragen zu den Bereichen Einkauf, Vertrieb und Lagerhaltung nach dem Go Live (Handling, Anpassungen, Erweiterungen des Systems)

• Abstimmung der bankinternen Prozesse (z.B. Genehmigungs Work Flow) zur Neueinführung einer Portallösung mit dem Ziel der Abwicklung interner Beschaffungsprozesse (Software, Hardware, Services) innerhalb der Bank
• Koordination der Setup Aktivitäten des Portals und des Einkaufskataloges zwischen dem Kunden und den firmeninternen Fachabteilungen
• Testen der Funktionalitäten inkl. Bugfixing
• Ansprechpartner der Key User während der Testphase

• Unterstützung und Koordination bei der Erstellung von Angeboten nach Anfragen durch den Kunden
• Organisation der Lieferungen gemäß Angebot nach Eintreffen der Bestellung durch den Kunden (Physikalische/Virtuelle Server im Unix/Windows Umfeld, DB2 Datenbanken, Websphere/Cluster, Tomcat/Apache Webserver). Dazu Koordination der unterschiedlichen Fachabteilungen (Virtualisierung, Server- Datenbank-, Betriebssystem-, Websphere- Firewall- und Netzteam)
• Nachhalten und Berechnen von vereinbarten Leistungen
• Leitung von Teilprojekten zur Steuerung der internen Fachteams im Rahmen von Infrastruktur-anpassungen auf Seiten des Kunden.
• Tracken von offenen Tickets im Callsystem und Anstoßen der Abarbeitung durch die Koordination der dafür verantwortlichen Fachteams
• Erstkontakt für den definierte Ansprechpartner des Kunden in allen Fällen von verzögerter bzw. fehlerhafter Lieferung oder dem Wunsch des Kunden nach Umsetzung von Sonder- oder Spezialanforderungen

• Erstellung und laufende Anpassung einer Planung für die notwendigen Schritte in den Bereichen Infrastruktur, Server, Netze, Migration Outlook
• Aufstellung des internen Teams
• Koordination der geplanten Schritte mit den Beistellungsleistungen des Kunden
• Kontaktinstanz für die internen Linien- und die Projektmitarbeiter des Kunden in allen offenen Fragen rund um das Projekt (Vertragliche, finanzielle, organisatorische, fachliche Inhalte)
• Eskalation fachlicher Themen in die internen und übergeordneten Gremien
• Support bei der Migration von Computern, Usern und Outlook Konten sowie tracken, Nachhalten und Lösen von Fehlern die während der Migration aufkamen.
• Erstellung von Projektreports
• Erstellen der Rechnungsunterlagen über die vertraglich gelieferten Projektleistungen an den Kunden

• Überwachung der vertraglich vereinbarten SLA und Eingreifen bei Vertragsverletzungen
• Anstossen und Koordinieren von Prozessverbesserungen zur Vermeidung von Minderleistungen gemäß Vertrag
• Stetige Kontrolle der Qualität über die verschiedenen Fachbereiche hinweg. Dabei wurden die Services durch Teams in Frankreich, Schweiz und Indien für Europa, Asien und Nordamerika erbracht
• Kontakt für den Kunden im Falle von Eskalationen
• Unterstützung und Koordination bei der Erstellung von Angeboten nach Anfragen durch den Kunden bei Vertragserweiterungen/-anpassungen
• Tracken von offenen Tickets im Callsystem und Anstossen der Abarbeitung durch die Koordination der dafür verantwortlichen Fachteams
• Budgetplanung/-kontrolle und Vertragscontrolling

• Automotive - 15 Monate
• Baustoffe - 10 Monate
• Bürokommunikation - 20 Monate
• HiFi Produzenten ? 12 Monate
• Medizinischer Apparatebau ? 10 Monate
• Großhändler für Elektroausrüstungen ? 12 Monate
• Bekleidungsindustrie ? 15 Monate
• Erdölindustrie ? 24 Monate
• Maschinenbau ? 8 Monate
• Nahrungsmittelindustrie ? 10 Monate

Tätigkeiten:

• Vorbereitung/Durchführung von Pre Sales Demonstrationen bei potentiellen Neukunden
• Aufnahme der Prozesse in den Bereichen Einkauf, Vertrieb und Lagerhaltung inkl. der Schnittstellen zum Finanzwesen
• Abbildung der Prozesse in der ERP Software (d.h. Parametrisierung der Programme, Bereitstellung von Menus) zur Übergabe an den Kunden
• Schulung der Key- und Enduser in der Anwendung der Programme
• Durchführung von Tests zur Sicherstellung derFunktionalitäten inkl. Bugfixing nach Übernahme der Modifikationen aus dem Altsystem
• Koordination und Test der Datenübernahme aus dem Altsystem
• Set Up und Schulung von Endanwendern zur Abwicklung des gesetzlich vorgeschriebenen monatlichen Intrastatreporting
• Ansprechpartner der Key User während der Testphase
• Erstellung individueller Berichte und Abfragen aufgrund von Anforderungen der Fachbereiche durch Tools des ERP Systems
• Betreuung der User in Fragen zu den Bereichen Einkauf, Vertrieb und Lagerhaltung nach dem Go Live (Handling, Anpassungen, Erweiterungen des Systems)
• Kontakt für die User des Kunden in Fragen zum Handling von Problemen im laufenden Tagesgeschäft. Daraufhin Erarbeiten von Lösungen (SQL, Anpassung des Handlings, Systemanpassungen, Programmierung von Modifikationen etc.)

• Layoutplanung der Logistikzentren/Hauslager (>15 Standorte in Deutschland)
• Erarbeitung von Vorgaben an den Architekten bzgl. des Baukörpers und der damit verbundenen Material- und Verkehrsflüsse
• Durchführung der Ausschreibung und Beschaffung von Regalanlagen und Schmalgangstaplern
• Klärung technischer Details für Stapler und Regalanlagen
• Koordination der Logistikgewerke in der Bauphase nach Erstellung eines Zeitplanes
• Planung/Einführung/Kontrolle eines Systems zur Reduktion der Warenbestände
• Design eines Systems zur Disposition von Beständen Schulung/Betreuung desselben nach dessen Implementierung
• Planung/Einführung/Kontrolle eines Systems zur Prämiengesteuerten Ermittlung des Entgelts für die Auslieferungsteams der Möbel im Fuhrpark
• Projektverantwortung für das Design eines neuen Lagerverwaltungsmoduls im Zuge der Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems