Meine Rolle umfasst die Wartung, Konfiguration und zuverlässige Betriebsführung der Systeminfrastruktur, was die Verwaltung von Servern und Netzwerkgeräten sowie die Sicherstellung der Datensicherheit und des Datenschutzes nach aktuellen Standards beinhaltet. Neben meinen administrativen Aufgaben übernehme ich die Leitung von Teilprojekten, bei denen ich für die Planung, Durchführung und das Monitoring spezifischer IT-Projekte zuständig bin. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass IT-Anforderungen effizient erfüllt und optimiert werden.
Zahlreiche Prozesse, SLAs und Verbindungen wiesen Mängel auf und waren nicht mehr effizient. Ich führte Benutzeranalysen durch und testete das System auf Fehler, die ich anschließend dokumentierte und im weiteren Verlauf korrigierte. Besonders die Service Requests stellten eine erhebliche Herausforderung dar, da Zuweisungen, SLAs und allgemeine Funktionsweisen nicht mehr adäquat funktionierten.
Zusätzlich oblagen mir die Abstimmung mit Abteilungsleitern und Stakeholdern, die Ausarbeitung von Akzeptanzkriterien und Metriken sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung. Besonders in der Steuerung der Akzeptanz des Planungsvorgehens konnte ich überzeugen.
Meine Zuständigkeiten umfassten die Userverwaltung über AZURE (M365) und Active Directory, Serveranpassungen (MS2016), Unified Communication (Cisco/Jabber/xPhone), GPOs/GPPs, Exchange online und on-prem, Printserver, die ?Betankung? der Endgeräte, Softwarerollouts, Softwarepaketierung, die Dokumentation auf Englisch und Deutsch sowie den Wissenstransfer.
Leitung Arbeitsvorbereitungsteam und Verantwortung für die Wissensübertragung der Aufgaben der Teammitglieder. Die Prozessoptimierung und Prozesseinführung gemäß ITIL waren wesentliche Bestandteile meiner Aufgaben. Besonders wichtig war mir die Abstimmung mit den Abteilungsleitern und Kunden, um passende Rahmenverträge für die zu liefernde Hardware auszuarbeiten.
Für einen großen Industriekunden übernahm ich die Verantwortung für die Projektplanung. Die Herausforderung bestand darin, eine Übersicht über die vorhandenen, vor allem anlagenbezogenen, Assets zu erstellen und diese mit relevanten Informationen zu versehen. Die Aufnahme der Assets erfolgte in Lansweeper. Zu meinen Aufgaben gehörten ebenfalls die Erstellung von Reports und das Monitoring der Assets durch Lansweeper. Durch den Abgleich mit verschiedenen Programmen, die Kommunikation mit Verantwortlichen sowie die Begehung der einzelnen Bereiche konnte ich mit meinem Team eine vollständige Inventarisierung vornehmen und die IT-Datenbank füllen. Ziel war die Schließung von Sicherheitslücken durch veraltete Assets. Durch effektive Planung, intensive Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und eigenständig erstellte Dokumentation, gelang es mir, das Projekt einen Monat vor der Deadline abzuschließen.
Bei einer deutschen Behörde arbeitete ich im (agilen) Change-Management. Zu meinen Aufgaben gehörten die Koordinierung und Planung von Wartungsfenstern, Updates und Systemerweiterungen, die Weiterführung von Kundenanforderungen und die Sicherstellung der Fertigstellung innerhalb der vereinbarten SLAs. Präzise Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichen sowie mit Kunden waren erforderlich, um die Veränderungen umsetzen zu können. Zudem war ich verantwortlich für die Erstellung eines neuen Confluence-Bereiches, die gesamte Aufarbeitung und Neuerstellung von Dokumentationen, die Organisation und Verwaltung von SharePoint und zuständig für das Redaktionsteam.
In einem Schweizer Unternehmen agierte ich als IT-Techniker für deutsch- und englischsprachige Klienten. Zu meinen Hauptaufgaben zählten die Vorbereitung und Realisierung von Cloud-Installationen unserer Lösungen bei externen Kunden, das Management von Problemen und die Abwicklung von Incidents. Von großer Bedeutung war die prompte Reaktion auf Probleme, das umfassende Verständnis unterschiedlicher Umgebungen und Systeme, die Dokumentation der unternommenen Schritte, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die effektive Bearbeitung der Incidents.
Als Systemadministrator in einem Krankenhaus war ich für jede anfallende IT-Aufgabe zuständig. Ich erstellte und verwaltete GPOs und GPPs über Active Directory. Ebenfalls war das Schreiben einzelner kleinerer Skripte via PowerShell für Teile des ADs erforderlich. Zu meinen Aufgaben gehörten auch Betankungen, die Migration eines neuen IT-Tools (ACMP), sowie die Verwaltung und Verteilung von Programmen über SCCM. Die Verwaltung von Druckern im Netzwerk, sowohl hardwareseitig als auch über Printserver, gehörte ebenfalls zu meinem Aufgabenbereich.
Als Teammitglied betreute ich die IT-Landschaft der IT-Zentrale einer Behörde. Meine Aufgaben umfassten die Bearbeitung von Incidents, Changes und Requests in Form von Tickets sowie die vor Ort Betreuung der Anwender bei Störungen und Fragen. Weitere Tätigkeiten beinhalteten Betankungen über SCCM bei neuer Hardware, die Ausgabe und Verwaltung der Hardware, die Betreuung der Serverumgebungen sowie die Verwaltung von Berechtigungen und GPO/GPP über Active Directory.
Verantwortung für die Einrichtung und Konfiguration von Betriebssystemen sowie für die Konfiguration von Netzwerkkomponenten. Weiterhin war ich mit der Durchführung von Datenwiederherstellungen und der Einrichtung von Mailkonten betraut. Zudem zeichnete ich mich für die Installation virtueller Maschinen verantwortlich. Im Rahmen des Troubleshootings übernahm ich den Anwendersupport und sorgte für die Einweisung von Mitarbeitern.
Betriebssystemen und Anwendersoftware verantwortlich. Zudem gehörte die Betreuung von Anwendern rund um Fragen zu Windows und Office zu meinem Aufgabengebiet.
Profil
FACHLICHE FÄHIGKEITEN
Technische Qualifikationen:
Microsoft
Apple
Adobe
Cisco
VMware
Apple
BMC
DameWare
DT Soft Ltd
Norton
VMware
Bootix
Linux
Oracle
Novell
Infrastruktur
Netzwerk
Tools
Methoden & Verfahren
Sonstiges
Meine Rolle umfasst die Wartung, Konfiguration und zuverlässige Betriebsführung der Systeminfrastruktur, was die Verwaltung von Servern und Netzwerkgeräten sowie die Sicherstellung der Datensicherheit und des Datenschutzes nach aktuellen Standards beinhaltet. Neben meinen administrativen Aufgaben übernehme ich die Leitung von Teilprojekten, bei denen ich für die Planung, Durchführung und das Monitoring spezifischer IT-Projekte zuständig bin. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass IT-Anforderungen effizient erfüllt und optimiert werden.
Zahlreiche Prozesse, SLAs und Verbindungen wiesen Mängel auf und waren nicht mehr effizient. Ich führte Benutzeranalysen durch und testete das System auf Fehler, die ich anschließend dokumentierte und im weiteren Verlauf korrigierte. Besonders die Service Requests stellten eine erhebliche Herausforderung dar, da Zuweisungen, SLAs und allgemeine Funktionsweisen nicht mehr adäquat funktionierten.
Zusätzlich oblagen mir die Abstimmung mit Abteilungsleitern und Stakeholdern, die Ausarbeitung von Akzeptanzkriterien und Metriken sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung. Besonders in der Steuerung der Akzeptanz des Planungsvorgehens konnte ich überzeugen.
Meine Zuständigkeiten umfassten die Userverwaltung über AZURE (M365) und Active Directory, Serveranpassungen (MS2016), Unified Communication (Cisco/Jabber/xPhone), GPOs/GPPs, Exchange online und on-prem, Printserver, die ?Betankung? der Endgeräte, Softwarerollouts, Softwarepaketierung, die Dokumentation auf Englisch und Deutsch sowie den Wissenstransfer.
Leitung Arbeitsvorbereitungsteam und Verantwortung für die Wissensübertragung der Aufgaben der Teammitglieder. Die Prozessoptimierung und Prozesseinführung gemäß ITIL waren wesentliche Bestandteile meiner Aufgaben. Besonders wichtig war mir die Abstimmung mit den Abteilungsleitern und Kunden, um passende Rahmenverträge für die zu liefernde Hardware auszuarbeiten.
Für einen großen Industriekunden übernahm ich die Verantwortung für die Projektplanung. Die Herausforderung bestand darin, eine Übersicht über die vorhandenen, vor allem anlagenbezogenen, Assets zu erstellen und diese mit relevanten Informationen zu versehen. Die Aufnahme der Assets erfolgte in Lansweeper. Zu meinen Aufgaben gehörten ebenfalls die Erstellung von Reports und das Monitoring der Assets durch Lansweeper. Durch den Abgleich mit verschiedenen Programmen, die Kommunikation mit Verantwortlichen sowie die Begehung der einzelnen Bereiche konnte ich mit meinem Team eine vollständige Inventarisierung vornehmen und die IT-Datenbank füllen. Ziel war die Schließung von Sicherheitslücken durch veraltete Assets. Durch effektive Planung, intensive Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und eigenständig erstellte Dokumentation, gelang es mir, das Projekt einen Monat vor der Deadline abzuschließen.
Bei einer deutschen Behörde arbeitete ich im (agilen) Change-Management. Zu meinen Aufgaben gehörten die Koordinierung und Planung von Wartungsfenstern, Updates und Systemerweiterungen, die Weiterführung von Kundenanforderungen und die Sicherstellung der Fertigstellung innerhalb der vereinbarten SLAs. Präzise Kommunikation und Abstimmung mit Fachbereichen sowie mit Kunden waren erforderlich, um die Veränderungen umsetzen zu können. Zudem war ich verantwortlich für die Erstellung eines neuen Confluence-Bereiches, die gesamte Aufarbeitung und Neuerstellung von Dokumentationen, die Organisation und Verwaltung von SharePoint und zuständig für das Redaktionsteam.
In einem Schweizer Unternehmen agierte ich als IT-Techniker für deutsch- und englischsprachige Klienten. Zu meinen Hauptaufgaben zählten die Vorbereitung und Realisierung von Cloud-Installationen unserer Lösungen bei externen Kunden, das Management von Problemen und die Abwicklung von Incidents. Von großer Bedeutung war die prompte Reaktion auf Probleme, das umfassende Verständnis unterschiedlicher Umgebungen und Systeme, die Dokumentation der unternommenen Schritte, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die effektive Bearbeitung der Incidents.
Als Systemadministrator in einem Krankenhaus war ich für jede anfallende IT-Aufgabe zuständig. Ich erstellte und verwaltete GPOs und GPPs über Active Directory. Ebenfalls war das Schreiben einzelner kleinerer Skripte via PowerShell für Teile des ADs erforderlich. Zu meinen Aufgaben gehörten auch Betankungen, die Migration eines neuen IT-Tools (ACMP), sowie die Verwaltung und Verteilung von Programmen über SCCM. Die Verwaltung von Druckern im Netzwerk, sowohl hardwareseitig als auch über Printserver, gehörte ebenfalls zu meinem Aufgabenbereich.
Als Teammitglied betreute ich die IT-Landschaft der IT-Zentrale einer Behörde. Meine Aufgaben umfassten die Bearbeitung von Incidents, Changes und Requests in Form von Tickets sowie die vor Ort Betreuung der Anwender bei Störungen und Fragen. Weitere Tätigkeiten beinhalteten Betankungen über SCCM bei neuer Hardware, die Ausgabe und Verwaltung der Hardware, die Betreuung der Serverumgebungen sowie die Verwaltung von Berechtigungen und GPO/GPP über Active Directory.
Verantwortung für die Einrichtung und Konfiguration von Betriebssystemen sowie für die Konfiguration von Netzwerkkomponenten. Weiterhin war ich mit der Durchführung von Datenwiederherstellungen und der Einrichtung von Mailkonten betraut. Zudem zeichnete ich mich für die Installation virtueller Maschinen verantwortlich. Im Rahmen des Troubleshootings übernahm ich den Anwendersupport und sorgte für die Einweisung von Mitarbeitern.
Betriebssystemen und Anwendersoftware verantwortlich. Zudem gehörte die Betreuung von Anwendern rund um Fragen zu Windows und Office zu meinem Aufgabengebiet.
Profil
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Technische Qualifikationen:
Microsoft
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Adobe
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Apple
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