2019 - 2021: Geschäftsführung

Rolle: Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

• Die EuroPro bietet Unternehmen, Gewerbetreibenden und Freiberuflern aus allen Wirtschaftsbereichen umfassende Informationen zu Anschrift und Zahlungsfähigkeit von Privatpersonen und Firmen. Der Schwerpunkt liegt in der Anschriftenermittlung unbekannt verzogener Kunden und Schuldner und hierbei besonders auf einem mehrstufigen Ermittlungssystem. 2019 übernehme ich Geschäftsführung der EuroPro mit dem Ziel die Profitabilität der Gesellschaft signifikant zu steigern, neue Produkte zu entwickeln und die Gesellschaft in den Konzern zu integrieren
• Als Geschäftsführer war ich verantwortlich für die digitale Transformation und Umsatzsteigerung der Unit:
  • ?10 Mill. Jahresumsatz, 30 Mitarbeiter, 400 B2B Kunden

Produktentwicklung und Umsatzsteigerung:

Aufgaben:

Einführung neuer, profitabler Produkte zur Steigerung von Umsatzrate (+15%) und Profitabilität (+20%)

Prozessautomatisierung:

Aufgaben:

Implementierung eines vollautomatisierten Systems für Einwohnermeldeamtsanfragen, das die Bearbeitungszeiten deutlich verkürzte und die Effizienz maßgeblich erhöhte

2017 - 2021: Geschäftsführung

Rolle: Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

2019 übernehme ich Geschäftsführung mit dem Ziel die Gesellschaft in den Konzern zu integrieren. Die Firma bietet Unternehmen, Gewerbetreibenden und Freiberuflern aus allen Wirtschaftsbereichen umfassende Informationen zu Anschrift und Zahlungsfähigkeit von Privatpersonen und Firmen. Der Schwerpunkt liegt in der Anschriftenermittlung unbekannt verzogener Kunden und Schuldner und hierbei besonders auf einem mehrstufigen Ermittlungssystem.

Als Geschäftsführer war ich verantwortlich für:

• die digitale Transformation und Umsatzsteigerung einer Geschäftseinheit mit 10 Millionen Euro Jahresumsatz und 30 Mitarbeitern,
• Produktentwicklung und Umsatzsteigerung: Einführung neuer, profitabler Produkte zur Steigerung der Umsatzrate und Profitabilität,
• Prozessautomatisierung: Implementierung eines vollautomatisierten Systems für Einwohnermeldeamtsanfragen, das die Bearbeitungszeiten deutlich verkürzte und die Effizienz maßgeblich erhöhte.

2017 - 2021: Risikomanagement, Informationssysteme, Analysen, Outsourcing- und Prozessdienstleistungen

Rolle: Executive Director Data&Insights, Geschäftsführer

Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

• Der italienische Finanzkonzern tritt in 2016 in deutschen Markt ein, indem er zwei deutsche Unternehmen kauft und diese zusammenführt
• Als Executive Director Data&Insights komme ich 2017 an Board, um das B2B Geschäft auf neue Beine zu stellen und den Post Merger zu gestalten
• Die Firma ist ein global tätiges Unternehmen, das sich auf Risikomanagement, Informationssysteme, Analysen, Outsourcing- und Prozessdienstleistungen sowie fortschrittliche digitale Lösungen für Geschäftsentwicklung und Open Banking spezialisiert hat
• Als Mitglied der erweiterten Geschäftsführung war ich verantwortlich für:
  • das operative Tagesgeschäft der Auskunftei Dateneinkauf, mit 240 Mitarbeitern an 5 Standorte in Deutschland, 1 Standort in Slowenien, 1 Standort in der Türkei; ?15 Mill
  • den Aufbau und die Führung der Teams Predictive Analytics an 2 Standorten (Deutschland, Italien), 15 FTE
  • das Dateneinkaufsbudgets, ? 14 Mill

Restrukturierung, Target Operating Model, Nearshoring:

Aufgaben:

• OPEX Reduktion um 20% durch Aufbau eines internationalen Service-Hubs mit 110 FTE in Slowenien und der Türkei
• Schließung von 4 deutschen Standorten, Ausarbeitung eines Sozialplans, Überführung des Geschäftsbetriebs und Change Management
• Aufbau eines Data&Analytics Centers, 15 FTE, Italien

Plattformentwicklung:

Aufgaben:

Ein 30 Jahre altes ERP System muss in 15 Monaten ausgetauscht werden

Verantwortung für Entwicklung, GoLive und Stabilisierung eines neuen Bestandsführungssystems in einem internationalen, funktionsübergreifenden Team (Deutschland, Italien, Polen, Slowenien, Slowakei)

Datenstrategie und Datenkostenmanagement:

Aufgaben:

• Die Datenschätze des Unternehmens müssen identifiziert und erschlossen werden
• Implementierung eines Data-Lake-Systems zur Verbesserung der Datenqualität und Wertschöpfung
• Konsolidierung der Beschaffung von Datenquellen, was zu einer erheblichen Reduzierung der Einkaufskosten und einer besseren Nutzung der Daten führt

2016 - 2017: Strategieentwicklung und Organisationentwicklung

Rolle: Senior Manager Strategy and Business Transformation | CEO Office

Kunde: Barclays Bank

Aufgaben:

2014 - 2016: Themenbereiche Betrugsprävention

Rolle: Head of Fraud Operations

Kunde: Barclays Bank

Aufgaben:

• ?4 Mio. jährliche Betrugsrisiken, 4 Teamleiter und 85 Mitarbeiter
• Verantwortung für die Themenbereiche Betrugsprävention, Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
• Weiterentwicklung des Bereichen Qualitäts- und Performancemanagement
• Entwicklung einer neuen Aufbau- und Ablauforganisation, sowie Auslagerung von 15 Mitarbeitern

2012 - 2016: Führung und Entwicklung von operativen Sales und Risk Einheiten

Rolle: Head of Loan Operations & Head of Fraud Operations | COO Exec Team

Kunde: Barclays Bank

Aufgaben:

• Führung und Aufbau des Bereich Loan Operations, ?120 Mio. Darlehensverarbeitung, 100 Mitarbeiter.
• Verantwortung für die Fraud- und Chargeback Risiken der Bank, sowie die Einhaltung von UN-Sanktions- und Geldwäscherichtlinien, ?4 Mio. jährliche Betrugsrisiken, 70 Mitarbeiter.
• Sales: Die Einführung innovativer Verkaufsprozesse steigert das jährlich Ratenkreditvolumen um >30% auf ?120 Millionen pro Jahr. Durch Cross-Selling von stark regulierten Versicherungsprodukten wird die Profitabilität erreicht.
• System Thinking: Als Bereichsleiter Fraud Operations bin ich verantwortlich für die Durchführung eines System Thinking Programms. Hierdurch werden EndToEnd Verbesserungen identifiziert, die in einem übergreifenden Programm umgesetzt werden und zu einer Reduktion von prozessualem Waste und einer Verbesserung der Customer Journey führen.

2009 - 2011: Change Management und operativen Prozesse

Rolle: Head of Continuous Improvement & Senior Change Manager

Kunde: Barclays Bank

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für das Prozessmanagement der Bank, sowie Change Integration und Operational Readiness.
• Co-Verantwortlich für das Programm- und Change Management der Bank, Führung von Business Analysten und Projektmanagern.
• Programm Management: Einführung von SAP HR. Einführung der Ratenkredit Plattform. Umsetzung von Rentabilitätsverbesserung im Bereich Kreditkarten. in wichtigen Produktlinien. Implementierung eines strategischen Risikomanagementsystems.