Fachberatung für Standortstrategie und Standortentwicklung: Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsweisenden Standortstrategie für die Regionen EMEA, APAC und Americas.

Fachberatung für Geschäftstransformationen: Design und Umsetzung einer neuen, zukunftsweisenden Standortstrategie

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Standortstrategie mit den Zielsetzungen:
  • Steigerung der Servicequalität,
  • Reduzierung der Risken,
  • Nachhaltigkeit und Reduzierung der Kosten 
• Evolution der Designprinzipien
• Kategorisierung aller Standorte unter Ableitung geeigneter Klassifikationsparameter
• Abgleich und Review der Strategie mit dem lokalen IT-Management
• Entscheidungsvorlagen für den Ausbau oder die Konsolidierung von Standorten
• Erstellung von Fragebögen und deren Auswertung auf Detailfolien
• Detailanalyse des lokalen Service-Portfolios sowie Identifikation der Optimierungs- und Einsparpotentiale
• Berechnung von Wanderungsbilanzen sowie Risikoanalyse für Hochrisikostandorten
• Erstellung einer Standortbewertungsdatenbank als zentrale Informationsquelle für Auswertungen im vorliegenden Kontext sowie fortschreibende Übernahme und Konsolidierung sämtlicher standortrelevanten Daten aus verschiedensten Quellen
• Promotion einzelner Standorte: Ausarbeitung der Alleinstellungsmerkmale und KPIs der jeweiligen Standorte
  
• Regelmäßige Berichterstattung an das Top-Management
• Information der Betriebsräte sowie anderer Stakeholder

Mitgestaltung und Steuerung der Ausgliederung sämtlicher operativen IT-Dienstleistungen aus der Versicherungsgesellschaft sowie Transfer und Merger mit der lokalen IT-Dienstleistungsgesellschaft.

In der 3. Welle eines globalen, konzernweiten IT-Transfer- und Transformationsprogramms werden alle operativen Betriebseinheiten und deren Unterstützungsfunktionen sowie sämtliche Hardware- und Software-Assets der Versicherungsgesellschaften in Nordamerika, Süd- und Osteuropa in lokale IT-Dienstleistungsgesellschaften transferiert sowie die Organisationsstrukturen, ITSM-Prozesse und ITSM-Tools an die Konzernstandards angepasst.

• IT Business Transfer Subject Matter Expert: Fachexperte des Programms für IT-Transformationsprojekte

• Fachliche und operative Unterstützung des Programms und der Projektmanagementteams

• Fachliche Begleitung der einzelnen Teilprojekte (Workstreams) programmübergreifend:

• Target Organization & Interaction

• Retained Organization & IT Governance

• Applications & Infrastructure

• Human Resources, Change & Communication

• Legal & Compliance

• Finance & Controlling

• Procurement & License Management

• Transfer Risk Assessments

• Project & Outsourcing Risk Assessment

• Day-1 Readiness

• Onboarding lokaler PMs und PMOs (zusammen mit dem zentralen PM- und Program-Management-Support)

• Vorgabe und Sicherstellung der Einhaltung der Projektstandards

• Bereitstellung von Vorlagen und Guidelines aus der IT-Transfer-Toolbox

• Gestaltungsinstanz für den IT-Transfer (Vorgehensweise, Umfang usw.)

• Unterstützung im Entscheidungsfindungsprozess zum Transferansatz / optimale Deal-Struktur

• Vorbereitung und Begleitung von Sponsoren- und Lenkungsausschusssitzungen

• Regelmäßige Berichterstattung an die Programmleitung und den Group COO & CPO

• Knowhow-Transfer, Expertise und Best Practices aus laufenden und abgeschlossenen IT-Transfers

• Koordinierung der Einleitung des Zulassungsprozesses (Management / Board Approvals)

• Sicherstellung des reibungslosen Übergangs am Day-1 in den Regelbetrieb

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege der IT-Transfer-Toolbox: Ergänzung der zentralen Projektvorlagen und Guidelines mit neuen Inhalten und weiterentwickelten Materialien zur Unterstützung von Transferprojekten

• Stakeholder-Management

Im Rahmen des Konzernprogramms wurden alle operativen IT-Einheiten zweier Versicherungsgesellschaften (mitsamt der betreuten Business Services / Applikationen sowie der zugrundeliegenden Verträge und Lizenzen) in eine konzerneigene Dienstleistungstochter transferiert. Dabei wurden die Organisationseinheiten neu strukturiert sowie die ITSM-Tools und Prozesse standardisiert.

Leitung des Workstreams ?Day-1 Readiness?

• Fachliche und operative Unterstützung des PM-Teams der Versicherungsgesellschaften

• Begleitung der weiteren Teilprojekte (Workstreams):

• Target Organization & Interaction

• Retained Organization & IT Governance

• Applications & Infrastructure

• Human Resources, Change & Communication

• Legal & Compliance

• Finance & Controlling

• Procurement & License Management

• Transfer Risk Assessments

• Konzeptionierung der Verlagerung und Transformation des IT-Betriebes der Business Services und Applikationen zu einem Dienstleister

• Definition der Anforderungen an die Betriebsbereitschaft sowie für die Hypercare-Phase

• Vorbereitung des Datentransfers in das zentrale IT-Service-Management-Systems

• Berichterstattung an das Management (Sponsoren, Steering Committee, Programm)

• Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für den Go Live

• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft am CoC (Change of Control)

• Koordination von Bereitschaftsaktivitäten in der Hypercare-Phase

• Erstellung des Post CoC Integration & Optimization Plan für Nacharbeiten und Transformationsschritte in den verbliebenden IT-Einheiten und der Zielorganisation

• Unterstützung bei der Vereinbarung des IT Supply Outsourcing Agreement (ITSOA), des Business Transfer Agreement (BTA) sowie der Service-Level-Vereinbarungen (SLA)

• Unterstützung bei der Erstellung des IT SOA Operational Manual

• Multi-Projektmanagement

• Stakeholder-Management

• Führung des internationalen Teams aus 10 Entwicklern, Architekten und UX-Designern
  
• Kommunikation an das Management sowie an die internen und externen Stakeholder
  
• Weiterentwicklung des Geschäftsmodells und Verantwortung für den Businessplan
  
• Restrukturierung und Neuaufbau des Bereichs 
  
• Verantwortung für die Umsetzung der DSGVO und für das IT-Sicherheitskonzept
  
• Umstellung auf agile Softwareentwicklung und Servant Leadership
  
• Einführung/Customizing von Atlassian JIRA & Confluence für Multi-Projektmanagement
  
• Planung, Fortschrittskontrolle und Controlling aller Kundeprojekte und Releases
  
• Technische Produktentwicklung im Kontext der durchgeführten Kundenprojekte:
  
• • Rolle des technischen Product Owner
    
  • Enge Zusammenarbeit mit den fachlichen Product Owners und kundenseitiger IT
    
  • Ausarbeitung der Product Roadmap und Erstellung von Release-Plänen
    
  • Führung des Product Backlog
    
  • Ausarbeitung von der Akzeptanzkriterien und der ?Definition of Done?
    
  • Erstellung von User Stories (für nicht-funktionale Anforderungen)
    
  • Modellierung der Datenstrukturen und Systemschnittstellen
    
  • Design der Architektur und Migrationsstrategie für cloudbasierte Lösung (SaaS)
    
  • Evolution der User Experience und User Interfaces inklusive neuer Style Guides
    
  • Bewertung und sukzessive Reduzierung der technischen Schuld
    
  • Explorativen Prototypen (Mock-ups, Wireframes) und evolutionären Prototypen
    
  • Fullstack-Entwicklung neuer mobiler / responsiver Web-Applikationen für Workforce-Management und Produktionsplanung
    
  • Online- und Batch-Schnittstellenentwicklung (WebServices, ETL)
    
  • Enterprise Application Integration (EAI) und Enterprise Service Bus (ESB)
    
  • Migration des Frontend vorhandener Applikationen nach Angular
    
  • Sichere Webapplikationen durch Identity und Access Management (IAM), Single Sign-On (SSO) oder Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), Anti-Forgery Token (CSRF)
    
• Customizing: Kundenspezifische SW-Anpassungen und Konfigurationen, systemische Abbildung von Sachbearbeitungsprozessen in Form von Workflows mit dynamischen Eingabemasken und kundenindividuelle Reports, Integration in die vorhandene IT-Systemlandschaft / mit Drittherstellen (SAP, Oracle u.v.m.) und Migration von Altdaten
  
• Anforderungsmanagement, Risikomanagement, Qualitätsmanagement
  
• Release Management: Erstellung neuer Baselines und Release-Versionen
  
• Qualitätssicherung: Durchsicht der Spezifikationen, Durchführung von Code Reviews, Unit Testing, Review der Beta-Versionen mit Testern und Kunden
  
• Testmanagement: enge Zusammenarbeit mit dem QS-Team; Planung, Vorbereitung und Begleitung von Modul-, Integrations-, Kundenabnahme-/Akzeptanztests
  
• Rollout-Management: Planung und Durchführung von Rollouts für bis zu 5.000 User
  

ITSM-Beratung und Unterstützung des Geschäftsfeldleiters IT-Betrieb des ZDF in der Umstrukturierung der IT-Service-Management-Prozesse im Kontext der Inbetriebnahme von neuen und modifizierten Teilsystemen.

• Ausarbeitung eines Gesamtbetriebsmodells
• Entwicklung eines Tools für das Vertragsmanagement und damit zur Erfassung aller zu betreuender IT-Services inklusive IT-Serviceverträge und zuständigen IT-Abteilungen
• Prozessdokumentation und Systemdokumentation: 
• Visualisierung bzw. Aktualisierung der zu betreuenden IT-Infrastrukturen
• Aktualisierung vorhandener Prozesslandkarten
• Aktualisierung des IT-Servicekataloges
• Ausarbeitung eines übergreifenden Rollenmodells für den IT-Betrieb, Dokumentation der Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Darstellung der Verantwortungsbereiche
• Vor- und Nachbereitung von innerbetrieblichen Workshops
• Regelmäßige fachliche Abstimmung mit dem Geschäftsfeldleiters IT-Betrieb und den IT-Service-Managern
• Vorbereitungen zur Umsetzung des neuen Betriebsmodells
• Erstellung detaillierter Cut-Over-Pläne für den Rollout für bis zu 3.000 Endanwender
• Begleitung der IT-Service-Managern und den Betriebsteams bei Inbetriebnahmen
• Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung

Co-Gesamtprojektleitung für das Projekt ?Modernisierung der Personalwirtschaft, Gehalts- und Honorarabrechnung in SAP Human Capital Management (HCM)" beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk.

• Unterstützung der Gesamtprojektleitung 
  
• Coaching und Unterstützung der Teilprojektleitung
• Erstellung von Präsentationen
• Vorbereitung und Moderation von Workshops mit internen und externen Stakeholdern
• Einführung einer Projektmanagementmethode nach PRINCE2
• Erstellung von Präsentationen
• Bereitstellung von Projektmanagement-Vorlagen
• Begleitung des Projektes
• Erstellung eines Gesamt-Projektstrukturplans
• Stakeholder-Analyse und Risikoanalyse
• Beschreibung der Projektorganisation inklusive Rollen, Aufgaben und Verantwortung
• Ausarbeitung eines Kommunikationsplans
• Erstellung von regelmäßigen Statusreports für den Lenkungsausschuss

Fach- und Prozessberatung in der Einführung einer webbasierten Enterprise Business-Plattform für Produktionsplanung und -steuerung, Prozess-Digitalisierung, Workflow-Management, Personaleinsatzplanung, Ressourcendisposition, Customer-Relationship-Management und Zeiterfassung bei namhaften Kunden aus den öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten, privaten Fernsehsendern, Post-Produktionen sowie Finanzdienstleister

• Erstellung von Angebotsunterlagen inkl. Wettbewerbsanalyse und Konkurrenzanalyse
• Projektmanager für die Neukunden
• Fachberatung aller Kunden in den Themen:
• • Verwaltung der Kunden, Kontakte und Ansprechpartner,
  • Stammdatenverwaltung (CRM, HCM, Ressourcen, Lager usw.),
  • Auftragsverwaltung und Dokumentenmanagement,
  • Dienst- und Einsatzplanung (Personal, Ressourcen, Maschinen), 
  • Personaleinsatzplanung unter Einhaltung von Tarifregeln, 
  • Lohn- und Gehaltsvorberechnung sowie Honorarberechnung,
  • Produktionsplanung und -Controlling
  • Prozess-Digitalisierung/-Automatisierung, Workflow-Management,
  • mobile Zeiterfassung
  • Rollen- und Berechtigungskonzept (Identity und Access Management, IAM)
  • Business Intelligence, Ad-Hoc- und Standard-Reporting
  • Integration in die vorhandene IT-Systemlandschaft
  • Datenaustausch mit Drittsystemen (über EAI und ESB)
• Business-Analyse und Requirements Engineering:
• • Vorbereitung und Moderation von Workshops und regelmäßigen Jour Fixes zur fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
  • Stakeholder-Management 
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Analyse der Sachbearbeitungsprozesse
  • Erstellung von User Stories / Use Cases
  • Anforderungsmanagement, Risikomanagement, Qualitätsmanagement
  • Visualisierung relevanter Geschäftsprozesse und des Systemkontextes
  • Systemische Abbildung der Sachbearbeitungsprozesse: Modellierung der Soll-Prozesse, Klassen-, Zustands- und Aktivitätsdiagramme
  • Lösungskonzeption, System- / Schnittstellendesign und Aufwandabschätzung
  • Änderungsmanagement
• Erstellung und Umsetzung von Migrationskonzepten für die Übernahme von Stamm- und Bewegungsdaten aus Altsystemen
• Erstellung und Pflege von Release-Plänen
• Customizing: kundenspezifische SW-Anpassungen und SW-Konfigurationen sowie kundenindividuelle Reports
• Qualitätssicherung: Regelmäßige Reviews der Anforderungen, Spezifikationen und Implementierungen sowie Vorbereitung der Integrations- und Abnahmetests
• Begleitung der Umsetzung bis zum Go Live
• Sicherstellung des Know-how-Transfers: Schulung von Hauptanwendern und Support
• Erstellung detaillierter Cut-Over-Pläne für den Rollout für bis zu 5.000 Endanwender
• Early Life Support: Unterstützung des Customer Support im 1st und 2nd Level Support

Leitung des zentralen Multi-Projektmanagementbüros auf Geschäftsleitungsebene als organisatorische, gruppenweite Querschnittsfunktion sowie Etablierung eines Projekt-Portfoliomanagements beim größten Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie

• Interimsmanagement
• Projekt-Portfoliomanagements (PPM):
  • Etablierung des Projekt-Portfoliomanagements auf Unternehmensgruppeebene im Kontext des Programms ?2020?
  • Fortwährende Abstimmung des Prozesses, der Rollen und Aufgaben mit dem Portfolio-/Programmmanager und der Geschäftsleitung
  • Entwicklung der Plan- und Kennzahlen und Festlegung des Berichtswesens
  • Aufstellung einer Gesamtprojektliste laufender und anstehender Projekte
  • Entstehung eines Portfolio-Dashboards für alle ?Prio 1?-Vorstandsprojekte
  • Vor- und Nachbereitung der zwei- bis vierwöchigen Portfoliomeetings
  • Evolution des PPM-Statusberichts (Überblick, Pipeline, Priorisierung, Soll-/Ist-Vergleich entlang der Kennzahlen: Projektverteilung, Ressourcenauslastung, usw., Kommentierung und ?Management Summary?) für das Top-Management
  • Regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung und den Vorstand
• Multi-Projektmanagement-Office (mPMO):
  • Aufbau und Leitung der zentralen Unterstützungsfunktion für das Projektmanagement der gesamten Birkenstock Group
  • Strukturierung und Koordinierung aller interdependenten Projekte
  • Vereinheitlichung der Projektmanagementmethode
  • Bereitstellung standardisierter Projektmanagement-Tools und Dokumentationsvorlagen
  • Schulung und individuelles Coaching der Projektleiter und PMOs
  • Projektunterstützung:
    • Beratung und Unterstützung der Projektmanager insbesondere bei der Vorbereitung und während Initiierung der Projekte
    • Erstellung der initialen Projektplänen
    • Begleitung und Protokollierung der Projektmeetings
    • Erstellung von Statusberichten, Änderungsanträgen, Entscheidungsvorlagen
  • Projektsicherung und Unternehmenssicherung:
    • Überprüfung der Projektbeschreibungen (Projektsteckbriefe) und Projektleitdokumentation
    • Überwachung der Projektplänen, Aktivitäten und Meilensteine
    • Überwachung der Risiken und Kosten sowie der Projektziele
    • Erstellung von Statusberichten und Entscheidungslagen für die Geschäftsleitung
    • Eskalation an den Lenkungsausschuss bei Abweichungen
  • Sicherung und Archivierung der Projektdokumentation
    
  • Qualitätsmanagement
    

Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung, der Bereichs- und Teamleitung (im Kontext der Leitung des Zentralen PMO innerhalb der Unternehmensgruppe) in Projekten sowie bei Problemen und notwendigen Änderungen in der Linienorganisation.

• Feststellung struktureller und prozeduraler Defizite in der Gesamtorganisation
• Optimierung und operative Unterstützung des Serienreifeprozesses (Go-to-Market) für die Kollektionen; Erstellung eines Blueprints für die Abbildung des Prozesses in einem ERP-System
  • Begleitung der Modellerfassungsrunde: Feststellung des Fortschritts im Serienreifeprozess und der Einhaltung von Deadlines
• Verbesserung des Reklamationsprozesses; Erstellung eines Blueprints für die Abbildung des Prozesses in einem ERP-System
• Verbesserung des Produkt-Lifecycle-Managements (PLM) durch Bereitstellung von Tools und Templates zur Modellerfassung, Prozessverfolgung und Berichtserstattung wie
  • Kollektionsrahmenplan
  • Fragebögen zur Modellbewertung
  • Modellspezifikation (Spec Sheet)
  • Vertriebs-, Absatz- und Budgetplan
  • Kollektionsbereinigung
• Operative Unterstützung bei der Stammdatenerfassung im Zuge der Einführung von SAP an allen Verwaltungs-, Produktions- und Logistikstandorten der Unternehmensgruppe weltweit
• Optimierung des Prozesses zur Katalogerstellung
• Fachliche Unterstützung bei der Neustrukturierung der globalen Unternehmensorganisation (Abspaltungen, Internationalisierung, Vertikalisierung, Neuaufbau des Bereichs „Operations“)
• Operative Unterstützung bei der Geschäftsjahresplanung (Absatz und Budget)

Fach- und Prozessberatung zur Einführung eines neuen Zeiterfassungssystems und Projektmanagement-Tools bei einem IT-Dienstleister.

• Fachberatung in der Digitalisierung von Sachbearbeitungsprozessen, Angebots- und Auftragsverwaltung, Customer-Relationship-Management (CRM), Personalverwaltung, Projektplanung und Projektcontrolling, Dienst- und Einsatzplanung, Tarifregeln, Zeiterfassung sowie Lohn- und Gehaltsvorberechnung
• Requirements Engineering:
  • Stakeholder-Management
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement und Risikomanagement
  • Erstellung des Lastenheftes für die Digitalisierung der Sachbearbeitungsprozess und für eine mobile Zeiterfassung
    • Lösungskonzeption (Visualisierung der Soll-Prozesse und des Systemkontextes, Modellierung der Use Cases, Klassen-, Zustands- und Aktivitätsdiagrammen, System- und Schnittstellendesign)
    • fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
    • Erstellung eines Drehbuches für die Anbieterpräsentation
    • Erstellung von Maskenprototypen
  • Änderungsmanagement
  • Qualitätsmanagement:
    • Definition der Abnahmekriterien
    • Unterstützung bei der Qualitätssicherung bei Erstellen des Testfallkataloges und in der Ausarbeitung der Testfälle
  • Ausarbeitung des Umsetzungskonzeptes mit AG und AN
  • Moderation von Workshops zur Klärung von Fragen seitens AG und AN
  • Begleitung der Umsetzung bis zur Inbetriebnahme

Schulung der Bereichs-, Team- und Projektleiter in der Projektmanagementmethode PRINCE2: Vermittlung von Grundkenntnissen des Projektmanagements sowie Etablierung eines Vorgehensmodells für eine erfolgreiche Projektabwicklung

• Analyse der Ist-Situation / Klärung des Beratungsbedarfs
• Anpassung eines Vorgehensmodells (PRINCE2 Best Practices)
• Bereitstellung von Steuerungsmitteln/Vorlagen (Anforderungsdokument, Zeitplan, Besprechungsprotokoll, Offene-Punkte-Liste, Risikoregister, Statusbericht, Entscheidungsvorlage, …)
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Durchführung einer Schulung:
  • Vermittlung der Grundlagen des Projektmanagements
  • Vorstellung PM-Vorgehensmodell und der Steuerungsmittel (insbes. Kommunikationsplan)
• Begleitung/Coaching innerhalb der ersten zwei Wochen nach Einführung des neuen Vorgehensmodells

Aufbau und Leitung des Projektmanagementbüros für den Aufbau einer vollständig neuen IT-Infrastruktur – Umstellung auf Cloud-Lösungen und Virtualisierung der Arbeitsplätze – sowie für den Umzug zum neuen Unternehmensstandort des größten Arbeitgebers der deutschen Schuhindustrie.

• Aufbau eines zentralen Projektmanagementbüros für das Projekt „Campus“
• Coaching der Projektkoordinatoren
• Etablierung eines Vorgehensmodells und Mindeststandards für die erfolgreiche Abwicklung des aktuellen Projektes
• Erstellung von Steuerungshilfen für Projektleiter und PMO
• Planung des Gesamtprojekts bis auf die Ebene der Teilprojekte und deren Aktivitäten
• Koordination aller Gewerke – Umzug, Ablösung Novell, Virtualisierung, Netzwerkinfrastruktur, TK-Lösung, Warenkorb, Output Management – im Rahmen des Aufbaus der IT-Infrastruktur sowie des IT-Rollouts
• Verfolgung und Aktualisierung der Gesamtplanung
• Erstellung von Einsatzplänen für die Dienstleister
• Erstellung von Kostenplänen
• Sicherung der Projektziele (Kosten, Zeit und Qualität)
• Kontrolle und Überwachung des Projektfortschritts
• Identifikation und Bewertung von Risiken
• Erstellung von Fortschrittsberichten für den Lenkungsausschuss

Unterstützung der Projektleitung und des Lenkungsausschusses bei der Einführung von SAP (FI, CO) beim größten deutschen Arbeitgeber in der Schuhproduktion.

• Etablierung eines Vorgehensmodells und Mindeststandards für die erfolgreiche Abwicklung der Projekte in der Abteilung EDV
• Coaching des Projektleiters und des Projektkoordinators
• Sicherung der Projektziele (Kosten, Zeit und Qualität)
• Kontrolle und Überwachung des Projektfortschritts
• Identifikation und Bewertung von Risiken
• Erstellung von Fortschrittsberichten für den Lenkungsausschuss
• Kommunikation und Eskalation an den Lenkungsausschuss

Unterstützung des Geschäftsfeldes IT-Betrieb beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk in den verschiedenen Phasen der Inbetriebnahme eines Media-Asset-Managementsystems.

• Erstellung von Projekt-, System- und Betriebsdokumenten für die Online-Dokumentation
• Klärung der Betreuungsstrukturen mit anderen Betriebsabteilungen
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops
• Sicherstellen des Know-how-Transfers, Coaching der Systemverantwortlichen im IT-Betrieb
• Integration des Systemsupports in die Betriebsabläufe
• Unterstützung der Inbetriebnahme und Abnahme des MAM-Systems
• Erstellung von Service-Vereinbarungen (WLA)
• Vorbereitung von Vorlagen zur Übernahme der Systeme in die Configuration-Management-Datenbank
• Integration der Systeme in das Abteilungs- und Umbrella-Monitoring
• Aufsetzen einer Reporting-Webseite
• Erstellung von Ad-Hoc-Reports zur vereinfachten Auswertung von System- und Prozesszuständen

Umstellung der individuellen Systeme der GmbH für Vertragsmanagement, Dokumentenmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM), Bereichs- und Projektcontrolling, Personaldisposition sowie Zeiterfassung auf die einheitlichen, zentralen Systeme der Holding (AG).

• Projektmanagement
• Risikomanagement und Projektcontrolling
• Kommunikation an den Lenkungsausschuss

• Requirements Engineering:
  • Stakeholder-Management
  • Dokumentation der Ist-Systemlandschaft
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement und Risikomanagement
  • Lösungskonzeption (Visualisierung der Soll-Prozesse und des Systemkontextes, Modellierung der Use Cases, Klassen-, Zustands- und Aktivitätsdiagrammen, Abbildung der Soll-Systemlandschaft, System- und Schnittstellendesign)
  • fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
  • Änderungsmanagement
• Vorbereitung und Moderation von Workshops
• Konzeption und Begleitung der Anpassung der Systeme der AG
• Konzeption und Begleitung der Migration der Datenbestände
• Erstellung eines Testplans sowie Organisation und Begleitung von Tests
• Change-Management
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Early-Life-Support

Erstellung eines Konzeptes für die Zusammenarbeit des Produkthauses und einer Dienstleistungstochter der Holding inklusive der erforderlichen Informationsaufnahme und ?Auswertung in den Bereichen Leistungsanforderung und Leistungsabgrenzung, Prozesse und Prozessschnittstellen, Finanzen, Lizenzmanagement sowie Vertragsdefinition (SLA, WLA).

• Analyse der Liefer- und Leistungsbeziehungen
• Konzeption für die künftige Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb
• Erstellung von Service-Level-Agreements (SLA, WLA)
• Vorbereitung des Organisationswechsels
• Ausarbeitung des zukünftigen Betriebskonzeptes
• Projektdokumentation

Durchführung einer Machbarkeitsstudie beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk  zur Übertragung von Beitrags- und Diensthonorarvorschlägen aus einem Programmplanungssystem WebMerlin beim Deutschlandradio in das Honorarabrechnungssystem Comphas im Rahmen des Projektes „Datenfluss“.

• Beratung der Fachabteilung
• Projektkommunikation und -dokumentation
• Requirements Engineering:
  • Stakeholder-Management
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement und Risikomanagement
  • Lösungskonzeption:
    • funktionalen Anforderungen
    • Arbeitsabläufe und Geschäftsvorgänge (Anwendungsfälle)
    • auszutauschenden Datensätze
    • technischen und organisatorischen Anforderungen
    • IT-Systemlandschaft und Schnittstellendesign
    • technische und funktionale Voraussetzungen
    • Lösungsprototyp
    • Betriebskonzept
    • Risikobetrachtung
  • fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops
• Aufwand- und Kostenabschätzung, Zeitplanung für Realisierung und Abschätzung der Betriebskosten sowie Handlungsempfehlung
• Entwicklung eines Prototyps zur Demonstration der Machbarkeit
• Ergebnispräsentation

Beratung bei der Einführung eines übergeordneten IT-Service-Systems für den operativen Betrieb zur Konfiguration, Steuerung und Überwachung aller IPTV-Headend-Komponenten.

• Beratung der Fachabteilung
• Requirements Engineering:
  • Stakeholder-Management
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement und Risikomanagement
  • Lösungskonzeption:
    • Mitarbeit bei der Erstellung des Lastenheftes
    • fachliche Verantwortung für den fachlichen Teil ?Workflow-Management?
    • Darstellung der Soll-Prozesse
    • Modellierung der Geschäftsobjekte und Schnittstellen
  • fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
  • Qualitätsmanagement: Validierung der Anforderungen, Reviews, Inspektionen
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops
• Vorbereitung und Durchführung eines Softwareauswahlverfahrens
• Planung und Koordination interdependenter Projekte
• Qualitätssicherung:
  • Vorbereitung und Durchführung von Integrations- und Abnahmetests
  • Koordination der Schulungsmaßnahmen

Konzeptionierung eines Enterprise Business-Service-Management-Systems für IPTV; Unterstützung der Fachabteilung, angefangen bei der Ist-Analyse über die Soll-Konzeption bis hin zur Make-or-Buy-Entscheidung.

• Beratung der Fachabteilung
• Geschäftsprozessanalyse
• Requirements Engineering:
  • Stakeholder-Management
  • Kontextanalyse, Erfassung, Strukturierung und Bewertung der Anforderungen
  • Anforderungsmanagement und Risikomanagement
  • Lösungskonzeption:
    • Erstellung einer Prozesslandkarte für die Geschäftsprozesse und das IT-Service-Management
    • Abbildung der Prozesse auf die Ist-Systemlandschaft
    • Schwachstellenanalyse und Risikobewertung
    • Erstellung des SW-Designs für die Soll-Architektur
    • Erstellung eines logischen Datenmodells
    • Modellierung der Soll-Prozesse mit dem Fokus auf Inventory Management, Configuration Management, Capacity Management und Broadcast Service Management
    • Erstellung des Lastenheftes (Use Cases, funkt. und nicht-funkt. Anforderungen)
  • Analyse und Konzeption zur Integration weiterer Systemmodule
  • fachliche Abstimmung mit allen Stakeholdern
  • Qualitätsmanagement: Validierung der Anforderungen, Reviews, Inspektionen
• Vorbereitung und Durchführung eines Software-Auswahlverfahrens
• Erstellung einer Entscheidungsvorlage für das Management
• Vorbereitung einer Machbarkeitsstudie
• Qualitätssicherung: Erstellung des Testkataloges, des Testplans und der Testfälle