• Beratung zu Salesforce Best Practices und maßgeschneiderten Lösungen innerhalb des Salesforce-Ökosystems
• Aufnahme von Geschäftsanforderungen und Umsetzung
• Analyse und Optimierung bestehender Salesforce-Organisationen
• Design und Implementierung von benutzerdefinierten Salesforce-Anwendungen und Integrationen
• Integration mit Drittanbietersystemen und externen Datenquellen
• Zusammenarbeit im Team mit einem Netzwerk aus weiteren Spezialisten

Salesforce Administrator

• Design und Konfiguration benutzerdefinierter Apps, Objekte und Felder
• Verwaltung von Benutzerzugriffsrechten, Profilen und Berechtigungssätzen
• Anpassung der Benutzeroberflächen und Erstellung benutzerdefinierter Lightning Pages
• Erstellung und Pflege von Dashboards und Berichten
• Unterstützung von Endanwendern bei Salesforce-bezogenen Anfragen und Problemen
• Durchführung von Benutzerschulungen und Erstellung von Benutzerhandbüchern
• Verwaltung von Datenmigrationen und Datenqualitätskontrollen
• Arbeiten in Multi-Currency und Multilangual Salesforce-Orgs

Salesforce Entwickler

• Design und Entwicklung von Flows zur Automatisierung von Arbeitsabläufen
• Entwicklung und Implementierung von komplexen Datenmodellen
• Umsetzung individueller Salesforce-Lösungen mit Apex, Triggern, Visualforce und Lightning Web Components
• Durchführung von Tests, Fehlerbehebung und kontinuierlicher Wartung von Salesforce-Lösungen

• Scrum Product Owner für das Kundenportal, verantwortlich für Anforderungsmanagement und Weiterentwicklung
• Team-Leitung des 2nd-Level-Supports für die App LeipzigMOVE, inklusive Fehleranalyse und Kommunikation mit Entwicklern
• Projektleitung für die Einführung einer neuen Ticketing-Engine mit Großkundenintegration (Leipziger Messe, RB Leipzig, Zoo Leipzig)
• Teilprojektleitung bei der Beschaffung einer Mobilitätsplattform
• Teilprojektleitung für webbasierte Ticketautomaten-Services
• Verantwortlich für den Abrechnungsprozess multimodaler Partner

• Entwicklung und Weiterentwicklung Vertriebssysteme (Online-Shop, Kundenportal, POS-Systeme, Apps easy.Go und Leipzig mobil)
• Betreuung Vertriebssysteme (Dienstleistersteuerung, Sicherstellung Betrieb und Wartung nach SLA, Funktionsanalysen, Fehlerbehebung, Optimierungsmaßnahmen, Zuarbeiten Kundendialog)
• Anforderungsanalyse, Definition Leistungsumfang-/inhalte, Erarbeitung Umsetzungskonzepte, Einholung Angebote, kaufm. und fachl. Bewertung
• Projektmanagement agil und klassisch nach Lasten- und Pflichtenheft

• Ist-Aufnahme, Erarbeitung IT-Konzept, Umsetzung

• Projektleitung Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung Data Warehouse (BI mit OLAP-Cube) in Zusammenarbeit mit IT-Partnern
• Datenanalyse, Reporting, Umsatzmonitoring
• Verantwortung des kaufmännischen Bereiches ELAC-Eigenmarken

• Überarbeitung der Zuordnung des Kundenstamms für Außendienst

• Angebotserstellung, Auftragsverwaltung, Fakturierung, Kundenbetreuung

• Administrative und organisatorische Tätigkeiten im Geschäftszimmer