Aufbau und Verantwortung des EMEA CRM-Programm Managements
Entwicklung und Optimierung strategischer CRM-Standardisierungs- und Automatisierungsvorgaben (insb. Europäischer Sales Prozess)
Best Practice Entwicklung, Planung & Bewertung eines Transformationsprojektes der existierenden Plattform MS Dynamics 2011 auf Salesforce. com
Entwicklung eines Europäischen CRM-Plattform Change & Operational Managements, User Supports sowie Train-the-Trainer Konzeptes
SalesforceSalesforce Marketing CloudSalesforce Sales CloudSalesforce Service CloudMicrosoft Dynamics CRM
Pentax Europe GmbH
Hamburg
1 Jahr 2 Monate
2011-02 - 2012-03
European CRM IT Program Mgmt.
Senior IT Consultant CRM
Senior IT Consultant CRM
Plan/ Build European Projects, CISC-EU
Aufbau des Europäischen CRM-Programms über alle Säulen des CRM
Fachlich-technische und konzeptionell-strategische Beratung sowie Roadmaplanung für das globale Consumer (B2C) und Europäische Domaingeschäft (B2B) in enger Abstimmung mit konzernweiten Stakeholdergruppen
Fachliche Führung von internen und externen Projekt Managern
Qualitätssicherung des CRM-Programms in Hinblick auf technische, konzeptionelle und Best Practice/ Benchmarking Aspekte
Panasonic Europe Ltd.
Hamburg
1 Jahr 10 Monate
2009-04 - 2011-01
Global CRM Project Management
IT Consultant CRM
IT Consultant CRM
CRM CC, Corporate IT & Processes
IT-Projektmanagement, Beratung und Partnerkoordination für die konzernweite CRM-Systemlandschaftsintegration auf Salesforce. com
Konzept, Definition & Rollout-planung des CRM CORE Template & Schnittstellenintegration (SAP & Navision) für alle Conergy Standorte in Europa, Asien, Amerika, Australien.
5 in Zeit-, Budget- und Qualitätsvorgaben erfolgreich abgeschlossene Projekte.
Conergy AG
Hamburg
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
1 Jahr 3 Monate
2024-10 - 2025-12
Spirituell-systemisches Coaching
DCV-Zertifizierung, Horn Coaching, Pullach bei München
DCV-Zertifizierung
Horn Coaching, Pullach bei München
7 Monate
2020-02 - 2020-08
Systemische Organisations-/Strukturaufstellung
DGfS-Zertifizierung, Kölner Institut für Konfliktmanagement
DGfS-Zertifizierung
Kölner Institut für Konfliktmanagement
1 Jahr 2 Monate
2018-02 - 2019-03
Ausbildung - Systemischer Coach & Aufstellungsarbeit
DCV-Zertifizierung, aGreenfield Akademie, Hamburg
DCV-Zertifizierung
aGreenfield Akademie, Hamburg
5 Jahre 2 Monate
2000-03 - 2005-04
Studium - Außenwirtschaft & Internationales Management
Diplom-Kauffrau, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)
Diplom-Kauffrau
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)
16 Jahre internationale IT-Projektleitung von der Wiege bis zur Bahre (agil & klassisch)
15 Jahre erfolgreiche Führung & Coaching virtueller & globaler Projektteams
12 Jahre technologieunabhängiges Change-Management in Konzern & Mittelstand
10 Jahre cross-funktionale Digitalisierungsaufbauprojekte, Schwerpunkt CRM (bis 2017)
10 Jahre Systemisches Coaching
Kenntnisse
Coaching/ Training
Systemische Aufstellungs- & Strukturarbeit, systemische Gesprächs- & Moderationstechniken, Voice Dialoge, Komplexithoden, Coaching in agilen Kontexten, Fachcoaching bei der Trainerentwicklung
Konzeption
Themenkristallisierung hin zu nachhaltigen Vorgehens- und Umsetzungsmodellen, effektiver Kommunikation sowie Feedbackkultur
Realisierung
Aufbau & Leitung von komplexen Change- & Trainingsprogrammen bei Digitalisierungstransformationen
technische Kenntnisse
CRM Suites
Salesforce. com & MS CRM Dynamics: 10 Jahre komplexe Planung, Steuerung, Implementierung, Integration, Lösungsarchitektur- & Qualitätssicherung Prozesse & Technik nach CRM Best Practice
SAP Hana
EAM & S4U: Prozesstrainingsprogrammaufbau (Neueinführung, 3.000 MA)
IT-Architektur
Plattformaufbau und Konzeption in komplexen B2B & B2C Landschaften
Aufbau und Verantwortung des EMEA CRM-Programm Managements
Entwicklung und Optimierung strategischer CRM-Standardisierungs- und Automatisierungsvorgaben (insb. Europäischer Sales Prozess)
Best Practice Entwicklung, Planung & Bewertung eines Transformationsprojektes der existierenden Plattform MS Dynamics 2011 auf Salesforce. com
Entwicklung eines Europäischen CRM-Plattform Change & Operational Managements, User Supports sowie Train-the-Trainer Konzeptes
SalesforceSalesforce Marketing CloudSalesforce Sales CloudSalesforce Service CloudMicrosoft Dynamics CRM
Pentax Europe GmbH
Hamburg
1 Jahr 2 Monate
2011-02 - 2012-03
European CRM IT Program Mgmt.
Senior IT Consultant CRM
Senior IT Consultant CRM
Plan/ Build European Projects, CISC-EU
Aufbau des Europäischen CRM-Programms über alle Säulen des CRM
Fachlich-technische und konzeptionell-strategische Beratung sowie Roadmaplanung für das globale Consumer (B2C) und Europäische Domaingeschäft (B2B) in enger Abstimmung mit konzernweiten Stakeholdergruppen
Fachliche Führung von internen und externen Projekt Managern
Qualitätssicherung des CRM-Programms in Hinblick auf technische, konzeptionelle und Best Practice/ Benchmarking Aspekte
Panasonic Europe Ltd.
Hamburg
1 Jahr 10 Monate
2009-04 - 2011-01
Global CRM Project Management
IT Consultant CRM
IT Consultant CRM
CRM CC, Corporate IT & Processes
IT-Projektmanagement, Beratung und Partnerkoordination für die konzernweite CRM-Systemlandschaftsintegration auf Salesforce. com
Konzept, Definition & Rollout-planung des CRM CORE Template & Schnittstellenintegration (SAP & Navision) für alle Conergy Standorte in Europa, Asien, Amerika, Australien.
5 in Zeit-, Budget- und Qualitätsvorgaben erfolgreich abgeschlossene Projekte.
Conergy AG
Hamburg
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
1 Jahr 3 Monate
2024-10 - 2025-12
Spirituell-systemisches Coaching
DCV-Zertifizierung, Horn Coaching, Pullach bei München
DCV-Zertifizierung
Horn Coaching, Pullach bei München
7 Monate
2020-02 - 2020-08
Systemische Organisations-/Strukturaufstellung
DGfS-Zertifizierung, Kölner Institut für Konfliktmanagement
DGfS-Zertifizierung
Kölner Institut für Konfliktmanagement
1 Jahr 2 Monate
2018-02 - 2019-03
Ausbildung - Systemischer Coach & Aufstellungsarbeit
DCV-Zertifizierung, aGreenfield Akademie, Hamburg
DCV-Zertifizierung
aGreenfield Akademie, Hamburg
5 Jahre 2 Monate
2000-03 - 2005-04
Studium - Außenwirtschaft & Internationales Management
Diplom-Kauffrau, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)
Diplom-Kauffrau
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW)
16 Jahre internationale IT-Projektleitung von der Wiege bis zur Bahre (agil & klassisch)
15 Jahre erfolgreiche Führung & Coaching virtueller & globaler Projektteams
12 Jahre technologieunabhängiges Change-Management in Konzern & Mittelstand
10 Jahre cross-funktionale Digitalisierungsaufbauprojekte, Schwerpunkt CRM (bis 2017)
10 Jahre Systemisches Coaching
Kenntnisse
Coaching/ Training
Systemische Aufstellungs- & Strukturarbeit, systemische Gesprächs- & Moderationstechniken, Voice Dialoge, Komplexithoden, Coaching in agilen Kontexten, Fachcoaching bei der Trainerentwicklung
Konzeption
Themenkristallisierung hin zu nachhaltigen Vorgehens- und Umsetzungsmodellen, effektiver Kommunikation sowie Feedbackkultur
Realisierung
Aufbau & Leitung von komplexen Change- & Trainingsprogrammen bei Digitalisierungstransformationen
technische Kenntnisse
CRM Suites
Salesforce. com & MS CRM Dynamics: 10 Jahre komplexe Planung, Steuerung, Implementierung, Integration, Lösungsarchitektur- & Qualitätssicherung Prozesse & Technik nach CRM Best Practice
SAP Hana
EAM & S4U: Prozesstrainingsprogrammaufbau (Neueinführung, 3.000 MA)
IT-Architektur
Plattformaufbau und Konzeption in komplexen B2B & B2C Landschaften