?Beratung bei der Erstellung von IT Service Dokumentation
(Service Katalog, Technische Service Beschreibungen)
?Entwicklung und Implementierung von Templates,
Ablagestrukturen und Pflegeprozessen für IT relevante Dokumentation
?Sammeln, verarbeiten und dokumentieren der Informationen
für die zu erstellenden Dokumente in den IT Fachbereichen
?Erstellung von Technischen Service Beschreibungen für den
IT Service Katalog und How to?s Dokumenten (schriftliche Anleitung
für Anwender, Endkunden, IT Kunden) in Deutsch und Englisch
?Übersetzung von vorhandenen Dokumenten (Endanwender- und
IT Kunden-Dokumentation)
?Abnahme der erstellten Dokumente durch die Service-
Verantwortlichen und das IT Management
?Bereitstellung relevanter Informationen an beteiligte Linienbereiche
und Landesorganisationen
?Konzeption und Erstellung von Webseiten (Confluence, SharePoint)
?Projektmanagement und Kapazitätsplanung des Teams
?Teamkoordination und Sicherstellung des Informationsflusses
?Regelmäßiges Reporting über den Verlauf des Projektes
?Bereitstellung durch die Projektleitungen angefragter Informationen;
?Erstellung von Präsentationen nach den Vorgaben der VWFS DS
?Qualitätsmanagement