Entwicklung eines intelligenten DMS für stark regulierte Branchen zur automatisierten Klassifizierung und Extraktion komplexer Fachinhalte, sowie der Entwicklung einer Avatarlösung

Ergebnisse:

• Validierung unterschiedlicher Business-Case
• Entwurf der technischen MVP-Architektur.
• Validierung technischer Anforderungen für die datenschutzkonforme lokale Verarbeitung sensibler Daten

Sicherstellung der Lieferfähigkeit und wirksamen Steuerung in einem geschäftskritischen Delivery-Umfeld

• In dieser Rolle fokussierte ich mich nicht auf klassische disziplinarische Führung, sondern auf die operative Steuerung eines hochrelevanten Leistungsumfelds.
• Ich verantwortete die Auslastung, Priorisierung und Handlungsfähigkeit von Business-Analyse- und Product-Owner-Kapazitäten und stellte trotz Ressourcenengpässen eine nahezu vollständige Auslastung sowie hohe Lieferfähigkeit sicher.
• Zugleich agierte ich als Transformations- und Stabilisierungsverantwortlicher, koordinierte Delivery-Einheiten, entwickelte Rollen weiter und richtete die Organisation auf nachhaltige Leistungsfähigkeit aus. 
• Damit füllte ich eine Interim-Lösungsrolle in einer komplexen Transformationssituation aus.

Umfeld

Agile Helix-Organisation mit Business Analysten und Product Ownern

Teamgröße

Bis zu 55 Mitarbeitende

Stabilisierung und operative Steuerung in einer kritischen Projektphase

• In einer angespannten Projektphase übernahm ich die Verantwortung für die Planung, Koordination und Steuerung sämtlicher Testaktivitäten. 
• Zudem sicherte ich zentrale Aufgaben des Business Owner IT operativ ab, um Prioritäten zu klären, Abhängigkeiten aufzulösen und die Gesamtsteuerung unter hohem Erwartungsdruck handlungsfähig zu halten.

Umfeld

Geschäftskritisches SD-X-Vorhaben zur Einführung einer zentralen ServiceNow-Lösung

Ergebnisse:

Reduktion wiederkehrender Störungen und Erhöhung operativer Stabilität

• In dieser Rolle konzipierte und etablierte ich ein Problemmanagement mit End-to-End-Verantwortung. 
• Ziel war es, operative Blindleistung zu reduzieren, wiederkehrende Störungen systematisch zu eliminieren und die Steuerung über aussagekräftige Kennzahlen zu professionalisieren.
• Durch die Einführung einer KPI-basierten Ursachenklassifikation schuf ich Transparenz über Störungsmuster, Prioritäten und strukturelle Handlungsfelder. 
• Damit leistete ich einen unmittelbaren Beitrag zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung und zur Stärkung der Betriebsstabilität.

Umfeld

Geschäftskunden-Segment

Business Service Portal und angeschlossene Billing-/Provisioning-Prozesse

• Über mehrere Jahre verantwortete ich die Steuerung, Weiterentwicklung, Stabilisierung und Transformation eines der geschäftskritischsten B2B-Systeme der Deutschen Telekom. 
• In unterschiedlichen Rollen ? als IT-Gesamtprojektleiter, Betriebsverantwortlicher und Entwicklungsleiter ? sicherte ich die internationale Projektumsetzung, den SLA-konformen Betrieb sowie die Anbindung hochrelevanter Automatisierungsschnittstellen.
• Meine Kernleistung lag in der Verbindung von Transformation, Betriebsstabilität und Effizienz.
• Ich realisierte die agile Neuausrichtung eines Legacy-Systems, integrierte zusätzliche Geschäftsbereiche und etablierte ein Nearshore-/Offshore-Modell.

Umfeld

Geschäftskritische B2B-Plattform für Mobilfunk- und Festnetzverträge

Teamgröße

Bis zu 60 Mitarbeitende international

Ergebnisse:

• Steuerung einer Plattform mit über 3 Mrd. ? jährlicher Geschäftsrelevanz.
• Erfolgreiche agile Neuausrichtung und nachhaltige Releaseverbesserung.
• Aufbau eines Nearshore-/Offshore-Modells mit 85 % Verlagerungsquote.
• Deutliche Kostenreduktion durch Prozessoptimierung und Sourcing-Strategien.
• 100 % Testautomatisierung in den relevanten Systembereichen.

Qualitätssicherung einer hochkomplexen Migrations- und Transformationslandschaft

• Ich übernahm die fachliche Leitung von Testspezialisten im Umfeld eines Self-Service-Portals zur VoIP-Konfiguration, Provisionierung und Abrechnung. Dabei koordinierte ich Testaktivitäten über Ende-zu-Ende-Prozessketten hinweg und trieb den Ausbau der Testautomatisierung voran.
• Mein Beitrag lag insbesondere in der strukturierten Absicherung komplexer Transformationsprozesse mit hohen technischen und prozessualen Abhängigkeiten. Damit schuf ich eine belastbare Qualitätssicherungsbasis für ein strategisch wichtiges Migrationsprogramm.

Umfeld

Strategisches Großprojekt zur VoIP-Migration und All-IP-Transformation

Teamgröße

Bis zu 16 Testspezialisten

• In dieser Phase meiner Laufbahn wirkte ich an der methodischen Erstellung von Testkonzepten zur Absicherung der Migration des Festnetzmassenmarktes mit.
• Parallel erstellte und implementierte ich automatisierte Schnittstellentests zur Absicherung technischer Migrationspfade.

Umfeld

VoIP-Migration / PSTN-Abschaltung