Anwendersupport Remote über TeamViewer

Netzwerkszugriffsteuerung via Aruba ClearPass

Verwaltung und Konfiguration Microsoft 365

Verwaltung und Konfiguration Exchange-/ Online

Verwaltung und Konfiguration Microsoft Azure

Verwaltung und Konfiguration Microsoft Intune (MDM iPhone & Staging von neuen Geräten)

Verwaltung Sophos VPN

Virtuelle Umgebung 

Qualifizieren und zuordnen der Tickets in die entsprechenden Support Levels 

Aufnahme, Klärung und Verfolgung bzw. Lösung der Eingehenden Incidents und Service Request inkl. Ausführlicher und nachvollziehbarer Dokumentation

Fehlersuche Analyse und Behebung 

Verwaltung und Konfiguration Microsoft Azure Administration

Incident Management

Anwendersupport Remote über TeamViewer

Verwaltung von Microsoft 365

Asset Management 

Knowledge Base erweiterung

Active Directory

SCCM

Qualifizieren und zuordnen der Tickets über ServiceNow