Fiorisierung des alten CRM WebUIs und Umstellung der Backendlogik auf ABAP RESTful Programming Model

• Weiterentwicklung des Customer Managements in SAP S/4HANA:
  • ?Implementierung und automatisierte Tests von RAP-Services (Order Belege Aufgaben und Termine)
• Technische Analyse und Konzeption (Anforderungen, Softwarearchitektur)
• Anforderungsmanagement sowie Dokumentation in JIRA & Confluence
• Entwicklung von CDS-Views
• Implementierung von OData Services (Aufgaben und Termine) mit ABAP RAP inkl. Testautomatisierung (ABAP Unit Tests, OData Integrationstests)
• Implementierung des Draft Handling innerhalb der RAP-Services
• Entwicklung von BRF+ Anwendungen und Integration in das ERMS (regelbasierte Ermittlung von Service Teams)
• Abstimmung mit Stakeholdern innerhalb des Projekts
• Agile Vorgehensweise (SCRUM)

Betrieb und Wartung von Custom Fiori Apps im ÖPNV-Bereich

• Abstimmungs- und Koordinationstätigkeiten (Priorisierung
• Störungsbearbeitung (Analyse, Schätzung, Umsetzung, Dokumentation und Test)
• Performance Optimierungen
• Anwendungsbetreuung
• Steuerung und Koordination von externen Teammitglieder für den Bereich Betrieb und Wartung

Fiorisierung des alten CRM WebUIs und Umstellung der Backendlogik auf ABAP RESTful Programming Model

• Einführung und Implementierung des Customer Managements in SAP S/4HANA:
• • Implementierung und automatisierte Tests von RAP-Services (Order Beleg Service Request und Business Partner)
• Technische Analyse und Konzeption (Anforderungen, Softwarearchitektur)
• Anforderungsmanagement sowie Dokumentation in JIRA & Confluence
• Entwicklung von CDS-Views, Performance Optimierung von CDS-Views
• Implementierung von OData Services mit ABAP RAP inkl. Testautomatisierung (ABAP Unit Tests, OData Integrationstests)
• Implementierung des Draft Handling innerhalb der RAP-Services
• Abstimmung mit Stakeholdern innerhalb des Projekts
• Agile Vorgehensweise (SCRUM)

Das Kalkulationstool VIM (non SAP) wurde in einer betriebenen Softwareversion vom Hersteller nicht mehr betreut. Daher entschied sich der Kunde für ein neues Vertriebssystem, welches sowohl die Angebotskalkulation als auch die Kundenserviceprozesse umfasst.

• Analyse des Datenmodells (mit Fokus auf Geschäftspartner, technische Objekte und Verträge)
• Abstimmungen mit dem Projektteam, Fachbereich sowie mit anderen externen Dienstleistern
• Ausarbeitung des Migrationskonzepts in SAP CRM anhand der ermittelten Anforderungen des Fachbereichs
• Entwicklung von Migrationsreports
• Abstimmung und Abgleich der Migrationsanforderungen mit internen und externen Mitarbeitern des Projektteams
• Definition des Migrationsfahrplans, Erstellung und Abstimmung mit Stakeholdern bezüglich des Cut-over-Plans
• Betreuung der Tests

Einführung und Entwicklung von Custom Fiori Apps im ÖPNV-Bereich

• Grundcustomizing (Geschäftspartner, Service Request, Service Order, Forderungs- und Abrechnungsbelege)
• Entwicklung von OData-Services und CDS-Views (gemeinsame Abstimmung und Entwicklung mit dem Frontend Team)
• Abstimmung mit dem Fachbereich
• Agile Vorgehensweise (Scrum)
• Dokumentation von User Stories
• Entwicklertests in Jira sowie Entwicklerdokumentation im Confluence
• Anwendungsbetreuung (Betrieb und Wartung)
• SAP-Softwareanwendungen sowohl im Frontend als auch im Backend debuggen
• Entwicklung Schnittstellen Output Management mit RESTful Webservices
• Einrichtung und Weiterentwicklung des ERMS (E-Mail-Response Management System)

• Analyse und Konzeption von Schnittstellen und Anpassung an den Bestellprozess
• Grundcustomizing

Fiorisierung des alten CRM WebUIs und Umstellung der Backendlogik auf ABAP RESTful Programming Model

• Einführung des Customer Managements in SAP S/4HANA:
  • Konzeption von Fiori Prototypen und Grundaufbau der Backendlogik in S/4HANA
• Entwicklung von Fiori Prototypen (Service Request, CTI, Opportunity Management)
• Technische Analyse und Konzeption (Anforderungen, Softwarearchitektur)
• Anforderungsmanagement sowie Dokumentation in JIRA & Confluence
• Initialer Aufbau eines RAP-Services (Service Request) unter Verwendung geeigneter Softwarepattern
• Abstimmung mit Stakeholdern innerhalb des Projekts
• Agile Vorgehensweise (SCRUM)

SAP CRM und SAP IS-U Betrieb und Wartung

• Analyse, Betrieb und Wartung
• Konzeption und Umsetzung neuer Anforderungen in Absprache mit dem IT- und Fachbereich (B2B / B2C)
• Weiterentwicklung eines Produktbaukastens zur Erstellung, Pflege und Versionierung von Energieprodukten (SAP MM) mit einer SAP UI5 Anwendung
• Middleware Monitoring, Analyse und Bereinigung (SAP CRM / SAP IS-U) mit Fokus auf CRM / IS-U Verträge und Geschäftspartnerdaten

Einführung einer SAP CRM Lösung für Geschäftskunden

• Schnittstellenentwicklung im SAP CRM aus Soptim
• Stammdatenaufbau und Vertragsprozesse

• Middleware Monitoring & Bereinigung

Einführung Vertragsprozesse mit Fokus auf notwendige Anpassungen der Vertrags-prozesse bei einem Energieversorger in der Schweiz. Konzeption und technische Anpassungen der Vertragsprozesse in SAP CRM auf Basis eines CRM-Templates für den Privatkundenbereich. Migration und Einführung einer bidirektionalen Vertragsreplikation für das SAP CRM und SAP IS-U.

• Nachbetreuung und Umsetzung von neuen CR?s (CRM WebUI), Abstimmung mit Stakeholdern bezüglich neuen Features und deren Terminierung
• Grundcustomizing Stammdaten
• Anforderungsaufnahme bezüglich der Vertragsstammdaten
• Technische Anpassungen der Vertragsmanagementprozesse
• Implementierung der bidirektionalen Vertragsreplikation
• Migration (Erstellung des Konzepts, Umsetzung der Migrationsreports und Go-Live Betreuung / Durchführung der Migration)