IT-Projektmanager | IT Service Manager | Service Delivery | IT-Infrastruktur | Rollout & Migration | Systemintegration
Aktualisiert am 22.09.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 22.09.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
IT-Projektmanagement
IT Service Management
Service Delivery Management
IT-Infrastruktur
Systemintegration
Rollout Management
Migration
IT Service Delivery
Projektkoordination
Dienstleistersteuerung
Teamleitung
Field Service Management
Workplace Management
Client Management
Netzwerk
Cisco
Active Directory
Windows
IT-Support
Scrum
Product Owner
Stakeholder Management
2nd Level Support
Deutsch
Muttersprache
Englisch
beruflich einsetzbar
Spanisch
Französisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2024-11 - heute

Active-Directory-Migration

Projektmanager im technischen Bereich Active Directory GPO Migration ...
Projektmanager im technischen Bereich
  • Analyse der bestehenden AD-Architektur und Identifikation von Migrationsrisiken.
  • Planung und technische Umsetzung der Migration von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfigurationen.
  • Pre-Migration-Tests, Fehlerbehebung, Dokumentation und Wissenstransfer an Support-Teams.
  • Abstimmung technischer Abhängigkeiten mit beteiligten IT-Teams.
Active Directory GPO Migration Testing Troubleshooting Dokumentation 1st/2nd Level
Automobilindustrie
7 Monate
2026-02 - 2026-08

End-to-End-Koordination vereinbarter IT-Services

Service Delivery Manager Service Delivery Management IT-Projektmanagement IT Asset & Life Cycle Management ...
Service Delivery Manager
  • End-to-End-Koordination vereinbarter IT-Services und Schnittstelle zwischen Kunde, Projektpartnern und technischen Teams.
  • Planung und Steuerung von Ressourcen und Serviceaktivitäten sowie KPI-/SLA-Monitoring und Service Reporting.
  • Risiko-, Problem- und Eskalationsmanagement; Koordination von Changes und Übergabe in den Regelbetrieb.
Service Delivery Management IT-Projektmanagement IT Asset & Life Cycle Management Workplace Stakeholder Management Teamkoordination ITIL
IT-Infrastruktur & Workplace
Schweiz
7 Monate
2025-10 - 2026-04

Operative Serviceerbringung und Koordination technischer Teams

Service Delivery Manager Service Delivery IT-Projektmanagement ITIL ...
Service Delivery Manager
  • Verantwortung für die operative Serviceerbringung und Koordination technischer Teams sowie Projektpartner.
  • Sicherstellung von Qualität, Terminen und vereinbarten Leistungen; Steuerung von Incidents und Eskalationen.
  • Management- und Service-Reporting sowie Begleitung von Transition und Übergabe neuer Services in den Betrieb.
Service Delivery IT-Projektmanagement ITIL Provider Management Service Transition Reporting Teamkoordination
Enterprise IT / Multi-Provider-Umfeld
Enterprise IT / Multi-Provider-Umfeld | Österreich
9 Monate
2025-04 - 2025-12

Steuerung und Koordination laufender IT-Services

IT Service Manager - IT Service Management ITIL SLA/KPI ...
IT Service Manager -
  • Steuerung und Koordination laufender IT-Services sowie Überwachung von SLA, KPI und Servicequalität.
  • Koordination interner Teams und externer Dienstleister; Durchführung von Service Reviews und Statusmeetings.
  • Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement sowie Unterstützung bei Rollouts und Service Transitions.
IT Service Management ITIL SLA/KPI Dienstleistersteuerung Stakeholder Management Reporting Service Delivery
Internationaler Industriekonzern
Österreich
11 Monate
2024-08 - 2025-06

Koordination von Workplace-, Infrastruktur- und Support-Services

IT Service Manager IT Service Management Client & Workplace Management IT-Infrastruktur ...
IT Service Manager
  • Koordination von Workplace-, Infrastruktur- und Support-Services sowie Steuerung von Service Providern.
  • Überwachung von Servicequalität und SLAs; Incident-, Problem- und Eskalationskoordination.
  • Optimierung bestehender Serviceprozesse sowie Unterstützung bei Changes, Rollouts und Migrationen.
IT Service Management Client & Workplace Management IT-Infrastruktur SLA ITIL Troubleshooting Dienstleistersteuerung
Internationales Enterprise-Umfeld
Schweiz
8 Monate
2023-09 - 2024-04

Netzwerkinfrastruktur & IT-Support

Netzwerk Ticketing 1st/2nd Level ...
Projekt- und Supportumfeld
  • Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Netzwerkressourcen.
  • Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Eskalationen.
  • Projektplanung, Ressourcenkoordination, Milestones und Risikomanagement.
  • Technische Kundenbetreuung und Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen.
Netzwerk Ticketing 1st/2nd Level Projektmanagement Ressourcenmanagement Monitoring
Öffentlicher IT-Dienstleister
7 Monate
2023-03 - 2023-09

Interne Plattform / BMLP

Projektkoordination UX/UI-Konzept Stakeholder Management ...
Konzeptentwicklung und Projektkoordination
  • Analyse einer internen Wissensplattform und Entwicklung eines optimierten Web-/UX-Konzepts.
  • Koordination zwischen Design-, Entwicklungs- und Marketingteams.
  • Steuerung von Meilensteinen, Workshops, Schulungen, Testing und Qualitätssicherung.
Projektkoordination UX/UI-Konzept Stakeholder Management Testing Workshops
Industrie
1 Jahr 6 Monate
2022-02 - 2023-07

Bundesweiter XaaS Hardware-Rollout

Rollout Management XaaS Hardware ...
Rollout-Projekt
  • Unterstützung eines deutschlandweiten Hardware-Rollouts zur Standardisierung der IT-Infrastruktur.
  • Steuerung der Technik-Leads und Reporting der Rollout-Ergebnisse.
  • Schnittstelle zur Projektleitung und Ansprechpartner für den Kunden vor Ort.
Rollout Management XaaS Hardware Reporting Techniksteuerung Kundenkoordination
Finanzsektor
2 Monate
2023-04 - 2023-05

IT Service Management - Enterprise-Umfeld

IT Service Management Reporting Service Improvement ...
Unterstützung des IT-Servicemanagements
  • Unterstützung bei Prozessoptimierung, Reporting, Analyse und Ressourcenplanung.
  • Koordination von Serviceaktivitäten und Unterstützung bei Dienstleistungsvereinbarungen.
  • Problemmanagement, Serviceverbesserung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
  • Pflege von Kundenbeziehungen sowie Abstimmung zwischen Teams und Stakeholdern.

IT Service Management Reporting Service Improvement Problem Management Stakeholder Management
2 Jahre 5 Monate
2020-10 - 2023-02

Cisco Transformation & Servicekoordination

Cisco LAN/WAN/WLAN IPT ...
Servicekoordination / Projektmanagement 
  • Koordination von Betrieb, Monitoring und Störungsbehebung für Cisco Router, Switches, WLAN und IP-Telefonie.
  • Disposition und Steuerung von Onsite-Ressourcen unter Einhaltung definierter SLA-Zeiten.
  • Planung, Coaching und Einsatzkoordination von über 30 Field Engineers.
  • Unterstützung von Operations- und Service Management sowie Transition-to-Operation.
  • Projektunterstützung bei der Konzeption und Implementierung neuer Standort-/Gebäudeinfrastrukturen.
Cisco LAN/WAN/WLAN IPT SLA Servicekoordination Field Service Ressourcenmanagement
Internationaler Chemiekonzern
1 Monat
2020-08 - 2020-08

Systemintegration & IT-Betreuung

VMware Sophos Exchange ...
  • Netzwerk-, Server-, Client- und Virtualisierungslösungen sowie IT-Sicherheits- und Backup-Themen.
  • Remote- und Vor-Ort-Support, Migrationen, Systemintegration und Digitalisierungsprojekte.
  • Exchange-Verwaltung, Sophos MDM, LAN/WAN/WLAN, VPN und VoIP.

VMware Sophos Exchange LAN/WAN/WLAN VPN VoIP Windows/Linux/macOS
Mittelstand
7 Monate
2019-10 - 2020-04

SAP-System-Rollout & Migration - Enterprise-Umfeld

SAP R/3 SAP S/4 Microsoft Intune ...
  • Bestandsaufnahme, Migrationsplanung und Vorbereitung des Rollouts auf eine modernisierte IT-Infrastruktur.
  • Datenmigration, Systemintegration sowie technische Unterstützung bei Test, Go-Live und Stabilisierung.
  • 1st-/2nd-Level-Support, Endanwenderunterstützung sowie technische Dokumentation und Wissenstransfer.
SAP R/3 SAP S/4 Microsoft Intune SCCM Migration Rollout Systemintegration Testing Go-Live 1st/2nd Level
10 Monate
2019-01 - 2019-10

Selbstständiger Einsatz im technischen Außendienst

Field Service & Authorized Technician Lenovo Field Service Hardware Diagnostics ...
Field Service & Authorized Technician
  • Autorisierter Garantie-Außendienst für Notebooks, Tablets, Desktops und Workstations.
  • Störungsanalyse, Hardwaretests, Reparaturen und technischer Kundendienst.
Lenovo Field Service Hardware Diagnostics Windows Linux
2 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2019-01

IT Service Desk / Repair & Kundenservice

Windows Linux macOS ...
  • Service Desk, Reparatur und Support für Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Netzwerke.
  • Kundenbetreuung im Innen- und Außendienst, Einkauf, Lagerlogistik und technische Schulungen.
Windows Linux macOS Android iOS Service Desk Hardware/Software Support
5 Monate
2016-08 - 2016-12

Telekommunikations- & Netzwerktechnik

Glasfaser/LWL Kupfer Koax ...
  • Montage, Inbetriebnahme und Entstörung von Telekommunikations- und Datennetzen.
  • Arbeiten an Kupfer-, Koaxial- und Glasfaserinfrastruktur sowie Router- und Telefonanlagen.
Glasfaser/LWL Kupfer Koax Router VoIP Netzwerktechnik Fehleranalyse

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2013-07 - 2016-07

Fachinformatiker für Systemintegration

Fachinformatiker,
Fachinformatiker

Position

Position

FREELANCE IT PROJECT MANAGER | IT SERVICE MANAGER | SERVICE DELIVERY

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT-Projektmanagement IT Service Management Service Delivery Management IT-Infrastruktur Systemintegration Rollout Management Migration IT Service Delivery Projektkoordination Dienstleistersteuerung Teamleitung Field Service Management Workplace Management Client Management Netzwerk Cisco Active Directory Windows IT-Support Scrum Product Owner Stakeholder Management 2nd Level Support

Schwerpunkte

IT-INFRASTRUKTUR
SYSTEMINTEGRATION
ROLLOUT & MIGRATION

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Projekt- und serviceorientierter IT-Spezialist mit technischer Basis als Fachinformatiker für Systemintegration. Erfahrung in IT-Projektmanagement, Service Delivery, Enterprise-Infrastrukturen, Rollouts, Migrationen, Systemintegration und technischem Support. Zertifiziert als Professional Scrum Master I und Professional Scrum Product Owner I. Seit 2014 selbstständig mit (auf Anfrage); seit 2024 projektbezogen im DACH-Raum tätig - Deutschland, Österreich und Schweiz - hybrid, remote und vor Ort.


KERNKOMPETENZEN

  • IT-Projektmanagement & Projektkoordination
  • Active Directory, Microsoft 365, SCCM, Intune
  • IT Service Management & Service Delivery
  • Netzwerk: TCP/IP, DNS, DHCP, Cisco, LAN/WAN/WLAN/VPN
  • Rollout- & Migrationsmanagement
  • ITIL, Scrum, Product Ownership
  • IT-Infrastruktur & Systemintegration
  • Windows, Linux, macOS
  • Stakeholder- & Dienstleistersteuerung
  • Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
  • Teamkoordination, Ressourcen- & Einsatzplanung
  • Troubleshooting & Root-Cause-Analyse
  • Client / Workplace / Field Service
  • IT Asset & Life Cycle Management


Berufserfahrung

2014 - heute

Einsatzort: Deutschland, Österreich und der Schweiz - hybrid, remote und vor Ort

Rolle: SELBSTSTÄNDIG

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • IT-Service, Beratung und technische Projektunterstützung für Privat- und Geschäftskunden. 
  • Leistungsschwerpunkte: IT-Infrastruktur und Systemintegration, Netzwerk- und Arbeitsplatzlösungen, Rollouts und Migrationen, Hard-/Software-Support und Reparatur, IT-Sicherheit und Backup, Digitalisierung, Weblösungen sowie individuelle Fehleranalyse und Troubleshooting.
  • Projektgeschäft seit 2024: Projektbezogene Unterstützung unterschiedlicher Kunden- und Partnerprojekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz - hybrid, remote und vor Ort. 


Schwerpunkte:

  • IT Service Management
  • Service Delivery Management
  • IT-Projektmanagement
  • IT-Infrastruktur sowie Rollout und Migration

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+500km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 11 Monate
2024-11 - heute

Active-Directory-Migration

Projektmanager im technischen Bereich Active Directory GPO Migration ...
Projektmanager im technischen Bereich
  • Analyse der bestehenden AD-Architektur und Identifikation von Migrationsrisiken.
  • Planung und technische Umsetzung der Migration von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfigurationen.
  • Pre-Migration-Tests, Fehlerbehebung, Dokumentation und Wissenstransfer an Support-Teams.
  • Abstimmung technischer Abhängigkeiten mit beteiligten IT-Teams.
Active Directory GPO Migration Testing Troubleshooting Dokumentation 1st/2nd Level
Automobilindustrie
7 Monate
2026-02 - 2026-08

End-to-End-Koordination vereinbarter IT-Services

Service Delivery Manager Service Delivery Management IT-Projektmanagement IT Asset & Life Cycle Management ...
Service Delivery Manager
  • End-to-End-Koordination vereinbarter IT-Services und Schnittstelle zwischen Kunde, Projektpartnern und technischen Teams.
  • Planung und Steuerung von Ressourcen und Serviceaktivitäten sowie KPI-/SLA-Monitoring und Service Reporting.
  • Risiko-, Problem- und Eskalationsmanagement; Koordination von Changes und Übergabe in den Regelbetrieb.
Service Delivery Management IT-Projektmanagement IT Asset & Life Cycle Management Workplace Stakeholder Management Teamkoordination ITIL
IT-Infrastruktur & Workplace
Schweiz
7 Monate
2025-10 - 2026-04

Operative Serviceerbringung und Koordination technischer Teams

Service Delivery Manager Service Delivery IT-Projektmanagement ITIL ...
Service Delivery Manager
  • Verantwortung für die operative Serviceerbringung und Koordination technischer Teams sowie Projektpartner.
  • Sicherstellung von Qualität, Terminen und vereinbarten Leistungen; Steuerung von Incidents und Eskalationen.
  • Management- und Service-Reporting sowie Begleitung von Transition und Übergabe neuer Services in den Betrieb.
Service Delivery IT-Projektmanagement ITIL Provider Management Service Transition Reporting Teamkoordination
Enterprise IT / Multi-Provider-Umfeld
Enterprise IT / Multi-Provider-Umfeld | Österreich
9 Monate
2025-04 - 2025-12

Steuerung und Koordination laufender IT-Services

IT Service Manager - IT Service Management ITIL SLA/KPI ...
IT Service Manager -
  • Steuerung und Koordination laufender IT-Services sowie Überwachung von SLA, KPI und Servicequalität.
  • Koordination interner Teams und externer Dienstleister; Durchführung von Service Reviews und Statusmeetings.
  • Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement sowie Unterstützung bei Rollouts und Service Transitions.
IT Service Management ITIL SLA/KPI Dienstleistersteuerung Stakeholder Management Reporting Service Delivery
Internationaler Industriekonzern
Österreich
11 Monate
2024-08 - 2025-06

Koordination von Workplace-, Infrastruktur- und Support-Services

IT Service Manager IT Service Management Client & Workplace Management IT-Infrastruktur ...
IT Service Manager
  • Koordination von Workplace-, Infrastruktur- und Support-Services sowie Steuerung von Service Providern.
  • Überwachung von Servicequalität und SLAs; Incident-, Problem- und Eskalationskoordination.
  • Optimierung bestehender Serviceprozesse sowie Unterstützung bei Changes, Rollouts und Migrationen.
IT Service Management Client & Workplace Management IT-Infrastruktur SLA ITIL Troubleshooting Dienstleistersteuerung
Internationales Enterprise-Umfeld
Schweiz
8 Monate
2023-09 - 2024-04

Netzwerkinfrastruktur & IT-Support

Netzwerk Ticketing 1st/2nd Level ...
Projekt- und Supportumfeld
  • Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Netzwerkressourcen.
  • Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Eskalationen.
  • Projektplanung, Ressourcenkoordination, Milestones und Risikomanagement.
  • Technische Kundenbetreuung und Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen.
Netzwerk Ticketing 1st/2nd Level Projektmanagement Ressourcenmanagement Monitoring
Öffentlicher IT-Dienstleister
7 Monate
2023-03 - 2023-09

Interne Plattform / BMLP

Projektkoordination UX/UI-Konzept Stakeholder Management ...
Konzeptentwicklung und Projektkoordination
  • Analyse einer internen Wissensplattform und Entwicklung eines optimierten Web-/UX-Konzepts.
  • Koordination zwischen Design-, Entwicklungs- und Marketingteams.
  • Steuerung von Meilensteinen, Workshops, Schulungen, Testing und Qualitätssicherung.
Projektkoordination UX/UI-Konzept Stakeholder Management Testing Workshops
Industrie
1 Jahr 6 Monate
2022-02 - 2023-07

Bundesweiter XaaS Hardware-Rollout

Rollout Management XaaS Hardware ...
Rollout-Projekt
  • Unterstützung eines deutschlandweiten Hardware-Rollouts zur Standardisierung der IT-Infrastruktur.
  • Steuerung der Technik-Leads und Reporting der Rollout-Ergebnisse.
  • Schnittstelle zur Projektleitung und Ansprechpartner für den Kunden vor Ort.
Rollout Management XaaS Hardware Reporting Techniksteuerung Kundenkoordination
Finanzsektor
2 Monate
2023-04 - 2023-05

IT Service Management - Enterprise-Umfeld

IT Service Management Reporting Service Improvement ...
Unterstützung des IT-Servicemanagements
  • Unterstützung bei Prozessoptimierung, Reporting, Analyse und Ressourcenplanung.
  • Koordination von Serviceaktivitäten und Unterstützung bei Dienstleistungsvereinbarungen.
  • Problemmanagement, Serviceverbesserung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
  • Pflege von Kundenbeziehungen sowie Abstimmung zwischen Teams und Stakeholdern.

IT Service Management Reporting Service Improvement Problem Management Stakeholder Management
2 Jahre 5 Monate
2020-10 - 2023-02

Cisco Transformation & Servicekoordination

Cisco LAN/WAN/WLAN IPT ...
Servicekoordination / Projektmanagement 
  • Koordination von Betrieb, Monitoring und Störungsbehebung für Cisco Router, Switches, WLAN und IP-Telefonie.
  • Disposition und Steuerung von Onsite-Ressourcen unter Einhaltung definierter SLA-Zeiten.
  • Planung, Coaching und Einsatzkoordination von über 30 Field Engineers.
  • Unterstützung von Operations- und Service Management sowie Transition-to-Operation.
  • Projektunterstützung bei der Konzeption und Implementierung neuer Standort-/Gebäudeinfrastrukturen.
Cisco LAN/WAN/WLAN IPT SLA Servicekoordination Field Service Ressourcenmanagement
Internationaler Chemiekonzern
1 Monat
2020-08 - 2020-08

Systemintegration & IT-Betreuung

VMware Sophos Exchange ...
  • Netzwerk-, Server-, Client- und Virtualisierungslösungen sowie IT-Sicherheits- und Backup-Themen.
  • Remote- und Vor-Ort-Support, Migrationen, Systemintegration und Digitalisierungsprojekte.
  • Exchange-Verwaltung, Sophos MDM, LAN/WAN/WLAN, VPN und VoIP.

VMware Sophos Exchange LAN/WAN/WLAN VPN VoIP Windows/Linux/macOS
Mittelstand
7 Monate
2019-10 - 2020-04

SAP-System-Rollout & Migration - Enterprise-Umfeld

SAP R/3 SAP S/4 Microsoft Intune ...
  • Bestandsaufnahme, Migrationsplanung und Vorbereitung des Rollouts auf eine modernisierte IT-Infrastruktur.
  • Datenmigration, Systemintegration sowie technische Unterstützung bei Test, Go-Live und Stabilisierung.
  • 1st-/2nd-Level-Support, Endanwenderunterstützung sowie technische Dokumentation und Wissenstransfer.
SAP R/3 SAP S/4 Microsoft Intune SCCM Migration Rollout Systemintegration Testing Go-Live 1st/2nd Level
10 Monate
2019-01 - 2019-10

Selbstständiger Einsatz im technischen Außendienst

Field Service & Authorized Technician Lenovo Field Service Hardware Diagnostics ...
Field Service & Authorized Technician
  • Autorisierter Garantie-Außendienst für Notebooks, Tablets, Desktops und Workstations.
  • Störungsanalyse, Hardwaretests, Reparaturen und technischer Kundendienst.
Lenovo Field Service Hardware Diagnostics Windows Linux
2 Jahre 1 Monat
2017-01 - 2019-01

IT Service Desk / Repair & Kundenservice

Windows Linux macOS ...
  • Service Desk, Reparatur und Support für Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs und Netzwerke.
  • Kundenbetreuung im Innen- und Außendienst, Einkauf, Lagerlogistik und technische Schulungen.
Windows Linux macOS Android iOS Service Desk Hardware/Software Support
5 Monate
2016-08 - 2016-12

Telekommunikations- & Netzwerktechnik

Glasfaser/LWL Kupfer Koax ...
  • Montage, Inbetriebnahme und Entstörung von Telekommunikations- und Datennetzen.
  • Arbeiten an Kupfer-, Koaxial- und Glasfaserinfrastruktur sowie Router- und Telefonanlagen.
Glasfaser/LWL Kupfer Koax Router VoIP Netzwerktechnik Fehleranalyse

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 1 Monat
2013-07 - 2016-07

Fachinformatiker für Systemintegration

Fachinformatiker,
Fachinformatiker

Position

Position

FREELANCE IT PROJECT MANAGER | IT SERVICE MANAGER | SERVICE DELIVERY

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT-Projektmanagement IT Service Management Service Delivery Management IT-Infrastruktur Systemintegration Rollout Management Migration IT Service Delivery Projektkoordination Dienstleistersteuerung Teamleitung Field Service Management Workplace Management Client Management Netzwerk Cisco Active Directory Windows IT-Support Scrum Product Owner Stakeholder Management 2nd Level Support

Schwerpunkte

IT-INFRASTRUKTUR
SYSTEMINTEGRATION
ROLLOUT & MIGRATION

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Projekt- und serviceorientierter IT-Spezialist mit technischer Basis als Fachinformatiker für Systemintegration. Erfahrung in IT-Projektmanagement, Service Delivery, Enterprise-Infrastrukturen, Rollouts, Migrationen, Systemintegration und technischem Support. Zertifiziert als Professional Scrum Master I und Professional Scrum Product Owner I. Seit 2014 selbstständig mit (auf Anfrage); seit 2024 projektbezogen im DACH-Raum tätig - Deutschland, Österreich und Schweiz - hybrid, remote und vor Ort.


KERNKOMPETENZEN

  • IT-Projektmanagement & Projektkoordination
  • Active Directory, Microsoft 365, SCCM, Intune
  • IT Service Management & Service Delivery
  • Netzwerk: TCP/IP, DNS, DHCP, Cisco, LAN/WAN/WLAN/VPN
  • Rollout- & Migrationsmanagement
  • ITIL, Scrum, Product Ownership
  • IT-Infrastruktur & Systemintegration
  • Windows, Linux, macOS
  • Stakeholder- & Dienstleistersteuerung
  • Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
  • Teamkoordination, Ressourcen- & Einsatzplanung
  • Troubleshooting & Root-Cause-Analyse
  • Client / Workplace / Field Service
  • IT Asset & Life Cycle Management


Berufserfahrung

2014 - heute

Einsatzort: Deutschland, Österreich und der Schweiz - hybrid, remote und vor Ort

Rolle: SELBSTSTÄNDIG

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • IT-Service, Beratung und technische Projektunterstützung für Privat- und Geschäftskunden. 
  • Leistungsschwerpunkte: IT-Infrastruktur und Systemintegration, Netzwerk- und Arbeitsplatzlösungen, Rollouts und Migrationen, Hard-/Software-Support und Reparatur, IT-Sicherheit und Backup, Digitalisierung, Weblösungen sowie individuelle Fehleranalyse und Troubleshooting.
  • Projektgeschäft seit 2024: Projektbezogene Unterstützung unterschiedlicher Kunden- und Partnerprojekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz - hybrid, remote und vor Ort. 


Schwerpunkte:

  • IT Service Management
  • Service Delivery Management
  • IT-Projektmanagement
  • IT-Infrastruktur sowie Rollout und Migration

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