IT Support und Administration
Aktualisiert am 31.08.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 31.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 0%
Support Ticketing System
1st Level IT Support
2nd Level IT Support
UHD
Issuetracking
1st Level Support
Support
Active Directory Admin
Citrix XenApp
Citrix XenDesktop
Citrix XenServer
Windows 10
Windows 7
Administration/Support
Serveradministration
Server Infrastruktur
Software Configuration Management
Hardware
Deutsch
Englisch
Französisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Rüsselsheim (+150km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2024-11 - 2025-05

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

IT-Systemadministrator Windows 11 Intune Active Directory ...
IT-Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Einrichtung und Administration der VPN Einrichtungen
  • Dokumentation über Sharepoint Online
  • Administration von Windows / Linux Server
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
  • Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Windows 11 Rollout
  • Änderung der DNS Einträge im WAN mithilfe von Becom
  • Kontrolle der Pure Storage Systeme
  • Exportieren der Bitlocker Passwörter aus dem Active Directory
  • Exportieren der LAPS Passwörter aus dem AD
  • Kontrolle der iDraq Interfaces der DELL EsXi Server


Tätigkeiten im Rechenzentrum:

  • Betrieb und Administration von Dell PowerEdge Servern
  • Kontrolle der iDRAC-Interfaces von Dell-ESXi-Servern
  • Konfiguration von Dell PERC RAID-Controllern
  • Firmware-Management über Dell OpenManage
  • Durchführung von Hardware-Diagnosen und Lifecycle-Management
  • Rack- und Stack-Arbeiten im Rechenzentrumsumfeld
  • Verkabelung und Inbetriebnahme von Server- und Netzwerkkomponenten
  • Unterstützung bei Umzügen, Erweiterungen und Rollouts von RZ-Infrastruktur
  • Monitoring von Stromversorgung (USV), Kühlung und Hardwarezuständen
  • Fehleranalyse und Hardwareaustausch von RAM, HDD/SSD, Netzteilen, RAID-Controllern und weiteren Komponenten
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Windows 11 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) HDA (Ticket system) Teamviewer Management Console Azure Portal Windows Server 2012/2016/2019 Ivanti Pulse Sercure Admin Portal Terminal Server Firewall Windows Admin Center Becom Commvault Pure Storage
Experis (Satisloh GmbH)
Wetzlar
5 Monate
2024-06 - 2024-10

Softwarepaketierung und Softwareverteilung

IT-Systemadministrator Windows 11 Intune Active Directory ...
IT-Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Intune
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Einrichtung der VPN Einrichtungen
  • Dokumentation über Confluence
  • Problem Management
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
  • Neugeräte-Bereitstellung
  • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
  • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
  • Rollout von Updates und Änderungen
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Durchführung eines internationalen Projektes
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)


Tätigkeiten im Rechenzentrum:

  • Unterstützung im Betrieb von Dell PowerEdge Servern im Infrastrukturumfeld
  • Montage, Einbau und strukturierte Verkabelung von Server- und Netzwerkhardware
  • Inbetriebnahme und technische Prüfung von Server-, Netzwerk- und RZ-Komponenten
  • Mitarbeit bei Erweiterungen, Umzügen und Rollouts innerhalb der Rechenzentrumsinfrastruktur
  • Überprüfung von Stromversorgung, Kühlung und Hardwarestatus im Rahmen des RZ-Betriebs
  • Analyse von Hardwarestörungen sowie Austausch defekter Komponenten wie RAM, HDD/SSD, Netzteile und RAID-Controller
  • Pflege der technischen Dokumentation und Rückmeldung der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem

Windows 11 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) Jira Service Management (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Admin Center Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall
CGM Deutschland GmbH
Remote
1 Jahr 8 Monate
2022-11 - 2024-06

Datenbankpflege

Helpdesk Agent & Systemadministrator Windows 11 Matrix 42 Intune ...
Helpdesk Agent & Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Matrix 42 und Intune
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Einrichtung der Home Office Arbeitsplätze (Modern Workplace) sowie VPN Einrichtungen etc.
  • Dokumentation über Confluence
  • Trustwave MailMarshal Cloud
  • Problem Management
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
  • Neugeräte-Bereitstellung
  • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
  • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
  • Rollout von Updates und Änderungen
  • Anwendung von PowerShell:
  • Neue Benutzerkonten erstellen.
  • Benutzerkonten deaktivieren oder löschen.
  • Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) erstellen und bearbeiten.
  • GPOs auf Computer oder Benutzer anwenden.
  • Dateien und Ordner erstellen, kopieren, verschieben und löschen.
  • Dateieigenschaften anzeigen und ändern.
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Durchführung eines internationalen Projektes
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Windows 11 Matrix 42 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) Service Now (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Server 2016 Exchange Admin Center Lansweeper VMWare ON-Premise Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall Acobat Pro Admin Console Webex Control Hub
Swan IT
Remote
6 Monate
2023-10 - 2024-03

Betrieb und Fehlerbehebung - Server und Nebenfach Clients

Windows Server Administrator Active Directory Office365 (Excel Word ...
Windows Server Administrator
  • Betrieb und Fehlerbehebung mit Schwerpunkt Server und Nebenfach Clients
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Bearbeiten von Monitoring-Cases im Serverumfeld
  • Dokumentation der Umgebung
  • Bearbeiten von Applocker Cases auf Client-Seite
  • Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) erstellen und bearbeiten mithilfe von Powershell
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) HelpLine (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Windows Server 2016/2019/2022 Remote Control Viewer Windows 11
Deutz AG
Remote
1 Jahr 4 Monate
2021-07 - 2022-10

Personalisierung von Applikationen

Citrix Administrator Citrix Provisioning Console Citrix Studio Citrix Director ...
Citrix Administrator
  • Personalisierung von Applikationen in Citrix XenApp/XenDesktop Umgebungen
  • Incident Management
  • Administration und Troubleshooting div. Applikationen in einem Citrix/Windows Umfeld
  • Unterstützung des Installationsteams bei Inbetriebnahmen
  • Ticket System: HP Service Manager
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Einsatz von Citrix VDI
  • Citrix DaaS
  • Verwaltung der Serverlandschaften: Citrix Virtual Box
  • Neue Hosts in Citrix Virtual Box hinzugefügt
  • Einrichtung der Modern Workplaces
  •  Ändern des Betriebszustandes an der Virtuellen Maschine
  •  Ressourceneinstellungen getätigt in der VM (z.B. CPU oder RAM Einstellungen)
  •  Administration von Windows Servern
  •  Anwendung von Zugriffskonzepten
    • Identitätsmanagement
    • Rollenkonzept
    • Zugriffskontrolle über Authentifizierung
    • Single Sign On
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Loadbalancing NetScaler:
    • Erstellung von Server-Pools oder Backend-Servergruppen, die die Last ausgleichen sollen.
    • Auswahl des geeigneten Load-Balancing-Algorithmus (z. B. Round Robin, Least Connections) basierend auf den Anforderungen in Netscaler
    • Erstellung von Virtual Servern, die den Verkehr empfangen und auf die Backend-Server verteilen.
    • Sicherung von Konfigurationen und Implementierung von Wiederherstellungsstrategien.
Citrix Provisioning Console Citrix Studio Citrix Director Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) HP Service Manager (Ticket system) Teamviewer Exchange Server 2019 VMWare ON-Premise Azure Portal Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall Windows 11
Arvato Systems
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

1st & 2nd Level Support

Windows Administrator Windows 7/10 Ivanti DSM Active Directory ...
Windows Administrator

  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Ivanti DSM
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Rechner)
  • Regelmäßiges Erfassen und Pflegen von Assets im Asset Managementsystem
  • Unterstützung bei Inbetriebnahme und Support von Mobile Devices (Android, IOS)
  • Warenannahme und Erfassen der relevanten Informationen in den Verwaltungssystemen
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Administration von Windows Servern und Exchange Server

Windows 7/10 Ivanti DSM Active Directory Office 2016/Office365 Service Now (Ticket system) Dameware (Fernwartungstool) Exchange Server 2019 Exchange Online (Verwaltung von E-Mail Kontakte Adressbücher Kalender und Termine Protection ? Spam- und Virenfilter Online Archivierung) Exchange Admin Center Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Firewall Terminal Server
Bilfinger Shared Services GmbH
Frankfurt
1 Jahr 2 Monate
2020-02 - 2021-03

1st & 2nd Level Support / Anwendersupport

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 8.1/7/10 SCCM 2016 Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SSCM und Intune
  • Administration der AD
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Inventarisierung
  • Windows 10 Rollout
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Mobile Device Support (IOS, Android)
  • VMware vSphere erstellt, bereitgestellt und geklont
  • Snapshots erstellen in der VMware vSphere
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
    • Neugeräte-Bereitstellung
    • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
    • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
    • Rollout von Updates und Änderungen
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Problem Management
  • Datenbank Management
    • Verwalten von Daten in Datenbanksystemen (DBMS) mithilfe von SQL
  • Digitalisierung von VMware ESXi
    • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit webbasierten Schnittstellen
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Windows 8.1/7/10 SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) InLoox (Ticket system) VMWare ON-Premise Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Server 2019 Exchange Online (Verwaltung von E-Mail Kontakte Adressbücher Kalender und Termine Protection ? Spam- und Virenfilter Online Archivierung) Exchange Admin Center Docusnap CiscoWebEx Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall
Hettich GmbH
Tuttlingen
5 Monate
2019-08 - 2019-12

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

ICT Supporter/ Windows Administrator SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel ...
ICT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SSCM, APP-V
  • Mobile Device Support (IOS, Android)
  • Citrix Sitzungen verwalten (Xen App)
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Einrichtung und Konfiguration der Modern Workplaces
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets, Smartphones)
  • Inventarisierung
  • Server Administration
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Datenbank-Schnittstellen
  • Durchführung eines internationalen Projektes
SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) Highsystem (Ticket system) Bomgar (Fernwartungstool) Exchange Server 2016 Exchange Admin Center Lansweeper Uniflow VMWare ON-Premise Azure Portal MDM Windows Server 2016 VPN Terminal Server Firewall
Baseler Verkehrsbetriebe
Basel
8 Monate
2019-01 - 2019-08

Unterstützung beim Windows 10 Rollout

Windows 10 Rollout Manager Windows 8.1/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Windows 10 Rollout Manager
  • Unterstützung beim Windows 10 Rollout von neuen End-User Geräten
  • Austausch/IBN von vorhandener Hardware und Konfiguration der Software
  • Auslieferung und Inbetriebnahme von Clients und Zubehör am Arbeitsplatz
  • Datensicherung und Wiederherstellung lokaler Daten
  • Nachinstallation und individuelle Anpassungen vor Ort (Drucker, Treiber etc.)
  • Funktionstests der Software und Netzwerke
  • Dokumentation der Tätigkeiten (Ticketsystem)
  • Kurzeinweisung der Benutzer
  • Telefonische Supportleistungen, Troubleshooting, 2nd/3rd Level Support
  • Auftrags-/ Sachbearbeitung (IT-Asset-Management, Inventarisierung)
Windows 8.1/10 SCCM 2012 Active Directory Outlook 2013 Office365 Cherwell Service Management (Ticketsystem)
Wüstenrot
Ludwigsburg bei Prenzlau
7 Monate
2018-06 - 2018-12

2nd Level Support / Anwendersupport

Windows Administrator/ IT Supporter Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Windows Administrator/ IT Supporter
  • Ticketbearbeitung gemäß ITIL V3
  • Server Administration
  • Active Directory Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Windows 10 Migration
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Administration von Windows Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Datenbank Management
    • ? Verwalten von Daten in Datenbanksystemen (DBMS) mithilfe von SQL
  • Erfahrung mit PowerShell Scripting
Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory Outlook MS Exchange Server 2016 Teamviewer Windows Server 2016 Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) Change Requests RSA Konsole ServiceNow VMWare ON-Premise VPN Terminal Server Firewall
MSC Technologies
Stutensee
11 Monate
2017-07 - 2018-05

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

IT Administrator Windows 7/10 PDQ Deploy Active Directory ...
IT Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Blackberry Support
  • Citrix Sitzungen verwalten
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Server- und Netzwerküberwachung über ein Monitoring System, sowie Einrichtung von LAN & WAN
  • Server Administration
  • Softwareverteilung über PDQ Deploy
  • Rechtevergabe über den Fileserver
Windows 7/10 PDQ Deploy Active Directory Lotus Notes 9 Citrix XenApp/ XenServer MS Exchange Server 2016 MS Blackberry Server Windows Server 2016 Change Requests Inventory
Amtek Tekfor Holding
Hausach
6 Monate
2017-01 - 2017-06

2nd Level Support

IT Administrator Windows 7 Matrix42 Active Directory ...
IT Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Blackberry Support
  • Assetpflege über Matrix 42
  • AD Computer und Userverwaltung
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Arbeitsgerät (Lenovo Hardware)
  • Unterstützung in der Endphase der Demigration (Roll-in) von Hardwaregeräten
Windows 7 Matrix42 Active Directory MS Office 2010 LANDESK MS Exchange Server 2010 ePolicy Orchestrator RSA Konsole Blackberry Administration
DWP Bank
Frankfurt
5 Monate
2016-08 - 2016-12

Patchmanagement

Incident & Problem Manager Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Incident & Problem Manager
  • Schwachstellen von Clients/ Server finden, analysieren und gemäß einem Tool erfassen
  • Incidents erstellen und an die entsprechende Supportgruppe weiterleiten
  • Kennzahlen ermitteln
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SCCM
Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory MS Office 2013 BMC Remedy ITSM Radar Tool Teamviewer
Deka Bank
Frankfurt am Main
4 Monate
2016-04 - 2016-07

Netzwerküberwachung / Monitoring

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 7 SCCM 2012 Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung
  • Netzwerküberwachung / Monitoring
  • Network Patching / Patchmanagement
  • Server Administration
  • Maschinenfestplattensicherung über Norton Ghost
  • Wiederherstellung der Daten
  • Softwareverteilung und teilweise Paketierung über SCCM
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Druckerverwaltung in DHCP
  • Veeam Backup:
    • Datensicherung: Sicherung von physischen, virtuellen und cloudbasierten Workloads.
    • Vollständige Systemwiederherstellung: Wiederherstellung von kompletten Systemen oder VMs
    • Automatische Fehlerkorrektur: Erkennung und Behebung von Backup-Fehlern.
    • Verschlüsselung: Schutz der gesicherten Daten durch Verschlüsselung.
  • Storage:
    • Speicherplanung und -kapazitätsmanagement
    • Fehlerbehebung und Diagnose
    • Einrichtung von Backup- und Wiederherstellungslösungen
Windows 7 SCCM 2012 Active Directory IBM Lotus 8.5 Norton Ghost Acronis 2011 Veeam Backup & Replication 8 Parker ITSM (ticket internes System) Windows Server 2008 MS Office 2013 Storage Speicherverwaltung (Qnap NAS) VM Ware Citrix XenApp
Parker Hannifin GmbH Germany
Mücke
2 Jahre 5 Monate
2014-02 - 2016-06

Rollout-Projekt

1st-Level Support Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
1st-Level Support
  • Ticketbearbeitung über HP Service Manager 7
  • Incidentserstellung mit Weiterleitung an das entsprechende Team
  • Beschreibung der Probleme
  • Selbstständige Erstproblemlösung mit Usern direkt vor Ort
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory Citrix Outlook HPSM Inventox
Bechtle AG (für KFW Bank), Frankfurt
5 Monate
2015-11 - 2016-03

Blackberry Support

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 7 Desk Center Management (analog zu SCCM 2007) Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL
  • Blackberry Support
  • Softwareverteilung
  • AD Computer und Userverwaltung
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation von neuen Clients
  • Arbeitsgerät (Lenovo Hardware)

Windows 7 Desk Center Management (analog zu SCCM 2007) Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 SAM (ticket internes System) MS Exchange Server 2010 Blackberry Administration VM Ware RSA Konsole
Lufthansa Air Plus
Neu-Isenburg
9 Monate
2015-02 - 2015-10

2nd-Level Onsite Support

Teamleiter Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
Teamleiter
  • Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland
  • Überwachung und Sicherstellung der SLAs für Kunden
  • Incidentmanagement
  • Eskalationsmanagement
  • Softwareverteilung
  • Druckerkonfiguration (HP & Lexmark)
  • VIP-Support
  • Inventarisierung
  • Hard- und Softwareinstallation aller Hardwaregeräte
  • Arbeitsgerät (Dell Hardware)
  • Austausch der Hardwarekomponenten an IOS Geräten
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 Remedy MS Exchange Server 2010 MS SharePoint 2010 Citrix XenApp RSA Konsole
Thomas Cook, Oberursel
8 Monate
2014-07 - 2015-02

Fieldsupport

2nd-Level Onsite Support & Teamleiter Assistent Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
2nd-Level Onsite Support & Teamleiter Assistent
  • Stellvertretende Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
  • Lösungseskalation und gegebenenfalls Weiterleitung an den Second Level Support
  • Imaging
  • Softwareverteilung
  • IT-Umzüge
  • Druckerkonfiguration (HP & Lexmark)
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation von neuen Laptops und Desktops
  • Konfiguration einiger Softwarepakete (SAP, SCCM etc.)
  • Network Patching
  • Arbeitsgerät (Dell Hardware)
  • Austausch der Hardwarekomponenten an IOS Geräten
  • Client Management
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 Remedy MS Exchange Server 2010 MS SharePoint 2010 XenApp RSA Konsole
Thomas Cook
Oberursel
5 Monate
2014-02 - 2014-06

Rollout-Projekt

1st-Level Support Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
1st-Level Support
  • Ticketbearbeitung über HP Service Manager 7
  • Incidentserstellung mit Weiterleitung an das entsprechende Team
  • Beschreibung der Probleme
  • Selbstständige Erstproblemlösung mit Usern direkt vor Ort
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory Citrix Outlook 2010 HPSM Inventox
KFW Bank
Frankfurt
10 Monate
2013-05 - 2014-02

IT Support

Windows 7/XP SAP Outlook ...
  • Administration und Wartung von Druckersystemen, Dokumentenscanner sowie andere Netzwerkkomponente
  • Aktualisierung und Erweiterung der Anwendungs- und IT Dokumentation
  • Unterstützung bei Einführung neuer Komponenten, Technologien und Applikationen
Windows 7/XP SAP Outlook Lotus Notes Linux
Daimler AG
Frankfurt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Position

Position

  • IT-Systemadministrator & Teamleiter
  • Windows & Linux Administrator
  • Serveradministrator
  • Citrix Administrator
  • Windows Administrator
  • Exchange Administrator
  • Incident Manager
  • Rollout Manager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Support Ticketing System 1st Level IT Support 2nd Level IT Support UHD Issuetracking 1st Level Support Support Active Directory Admin Citrix XenApp Citrix XenDesktop Citrix XenServer Windows 10 Windows 7 Administration/Support Serveradministration Server Infrastruktur Software Configuration Management Hardware

Schwerpunkte

IT-Systemadministration
Windows-/Linux-Serveradministration
Serveradministration
Citrix-Administration
Exchange-Administration
Incident Management
Rollout Management

Aufgabenbereiche

  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung bzw. Weiterleitung gemäß ITIL
  • AD-Computer- und Userverwaltung / Administration
  • Administration von Windows- und Linux-Servern
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Intune, SCCM, Matrix42 und Ivanti DSM
  • Digitalisierung von VMware ESXi und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Patchmanagement und Schwachstellenbehebung auf Windows-Servern
  • Betrieb und Administration von Dell PowerEdge Servern
  • Kontrolle der iDRAC-Interfaces von Dell-ESXi-Servern
  • Rack- und Stack-Arbeiten, Verkabelung und Inbetriebnahme von Server- und Netzwerkkomponenten
  • Rechenzentrumsnahe Server-, Storage- und Infrastrukturarbeiten
  • Dokumentation über SharePoint Online, Confluence und Ticketsysteme

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Da ich mich in den letzten Jahren im Bereich Support/ Administration bewegt habe, würde ich die nächste Etappe anzustoßen und im Bereich Scrum Master/ Product Owner und in naher Zukunft etwas im IT Projektmanagement ausüben
  • Berufserfahrung IT seit 2013


Hardware & Systemumgebung

  • Desktop PCs
  • Notebooks
  • Monitore
  • Drucker
  • mobile Endgeräte
  • Kartenleser
  • iPads
  • Standard-Hersteller IBM
  • HP
  • Dell
  • Lenovo
  • Fujitsu
  • Lexmark
  • Apple
  • Dell PowerEdge Server
  • Dell-ESXi-Server
  • Dell PERC RAID-Controller
  • Pure Storage


Softwarelösung & Tools

  • Active Directory / Azure AD
  • Intune / Microsoft Endpoint Manager
  • SCCM 2007 / 2012 / 2016
  • Matrix42, Ivanti DSM, PDQ Deploy ServiceNow, Jira Service Management, HDA, HelpLine, HP Service Manager, BMC Remedy ITSM
  • Windows Server 2012 / 2016 / 2019 / 2022, Linux VMware ESXi, VMware On-Premise, vSphere, Citrix XenApp, Citrix XenDesktop, VDI, DaaS, NetScaler Exchange Server 2010 / 2016 / 2019, Exchange Admin Center
  • Office 365 / SharePoint / OneDrive / Teams
  • Dell iDRAC, Dell OpenManage, Pure Storage, Commvault


Stärken

  • Zuverlässiges, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten
  • Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und konsequente Ergebnisorientierung
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein ? Projekte werden zuverlässig bis zum Ende gebracht
  • Stark in Analyse & Fehlerbehebung innerhalb komplexer IT-Umgebungen
  • Klare, serviceorientierte Anwenderkommunikation
  • Strukturierte, präzise Dokumentation
  • Selbständiges, zuverlässiges Arbeiten ? Remote & vor Ort
  • Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse & Tools

Betriebssysteme

Linux
Grundkenntnisse
Windows
XP/ Vista/ 7/ 8/10
Windows Server
NT/ 2000/ 2003/ 2008/ 2012

Programmiersprachen

Active Directory
Bistro Portal
Blackberry Enterprise Server 10
Cisco VPN Client
Citrix
EKMS
HTML
IBM Cognos TM1
IBM Notes 8.5
IBM Personal Communications
ITIL V3
Java
Basics
MS Exchange Server
2010, 2016, 2019
MS SharePoint 2010
Basics
RSA Token-Aktivierungen
SAP 7.3
SCCM
2007, 2012
TCP/IP
Ticketsystem
Visual Basic
VM Ware
XenApp
XenDesktop
Azure AD
Microsoft Endpoint Manager
Endpoint Security
DHCP

Datenbanken

Microsoft SQL Server
2008 / 2012

Datenkommunikation

TCP/IP
DHCP
LAN
WAN
VPN
Firewall
Cisco VPN Client
RSA Token-Aktivierungen
Network Patching / Patchmanagement
DNS-Einträge im WAN
Terminal Server

Hardware

Apple
Dell
Desktop PCs
Drucker
Fujitsu
HP
iOS Geräte
iPads
Kartenleser
Lenovo
Lexmark
mobile Endgeräte
Monitore
Notebooks
RSA VPN Token
Smartphone/ Tablet Android
Standard-Hersteller IBM

Branchen

Branchen

  • IT-Dienstleistung
  • Industrie
  • Automotive
  • Banken/Finanzdienstleister
  • Verkehr/ÖPNV
  • Energie/Rohstoffe
  • Produktion
  • Medizintechnik

Einsatzorte

Einsatzorte

Rüsselsheim (+150km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2024-11 - 2025-05

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

IT-Systemadministrator Windows 11 Intune Active Directory ...
IT-Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Einrichtung und Administration der VPN Einrichtungen
  • Dokumentation über Sharepoint Online
  • Administration von Windows / Linux Server
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
  • Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Windows 11 Rollout
  • Änderung der DNS Einträge im WAN mithilfe von Becom
  • Kontrolle der Pure Storage Systeme
  • Exportieren der Bitlocker Passwörter aus dem Active Directory
  • Exportieren der LAPS Passwörter aus dem AD
  • Kontrolle der iDraq Interfaces der DELL EsXi Server


Tätigkeiten im Rechenzentrum:

  • Betrieb und Administration von Dell PowerEdge Servern
  • Kontrolle der iDRAC-Interfaces von Dell-ESXi-Servern
  • Konfiguration von Dell PERC RAID-Controllern
  • Firmware-Management über Dell OpenManage
  • Durchführung von Hardware-Diagnosen und Lifecycle-Management
  • Rack- und Stack-Arbeiten im Rechenzentrumsumfeld
  • Verkabelung und Inbetriebnahme von Server- und Netzwerkkomponenten
  • Unterstützung bei Umzügen, Erweiterungen und Rollouts von RZ-Infrastruktur
  • Monitoring von Stromversorgung (USV), Kühlung und Hardwarezuständen
  • Fehleranalyse und Hardwareaustausch von RAM, HDD/SSD, Netzteilen, RAID-Controllern und weiteren Komponenten
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Windows 11 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) HDA (Ticket system) Teamviewer Management Console Azure Portal Windows Server 2012/2016/2019 Ivanti Pulse Sercure Admin Portal Terminal Server Firewall Windows Admin Center Becom Commvault Pure Storage
Experis (Satisloh GmbH)
Wetzlar
5 Monate
2024-06 - 2024-10

Softwarepaketierung und Softwareverteilung

IT-Systemadministrator Windows 11 Intune Active Directory ...
IT-Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Intune
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Einrichtung der VPN Einrichtungen
  • Dokumentation über Confluence
  • Problem Management
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
  • Neugeräte-Bereitstellung
  • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
  • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
  • Rollout von Updates und Änderungen
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Durchführung eines internationalen Projektes
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)


Tätigkeiten im Rechenzentrum:

  • Unterstützung im Betrieb von Dell PowerEdge Servern im Infrastrukturumfeld
  • Montage, Einbau und strukturierte Verkabelung von Server- und Netzwerkhardware
  • Inbetriebnahme und technische Prüfung von Server-, Netzwerk- und RZ-Komponenten
  • Mitarbeit bei Erweiterungen, Umzügen und Rollouts innerhalb der Rechenzentrumsinfrastruktur
  • Überprüfung von Stromversorgung, Kühlung und Hardwarestatus im Rahmen des RZ-Betriebs
  • Analyse von Hardwarestörungen sowie Austausch defekter Komponenten wie RAM, HDD/SSD, Netzteile und RAID-Controller
  • Pflege der technischen Dokumentation und Rückmeldung der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem

Windows 11 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) Jira Service Management (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Admin Center Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall
CGM Deutschland GmbH
Remote
1 Jahr 8 Monate
2022-11 - 2024-06

Datenbankpflege

Helpdesk Agent & Systemadministrator Windows 11 Matrix 42 Intune ...
Helpdesk Agent & Systemadministrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Matrix 42 und Intune
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Einrichtung der Home Office Arbeitsplätze (Modern Workplace) sowie VPN Einrichtungen etc.
  • Dokumentation über Confluence
  • Trustwave MailMarshal Cloud
  • Problem Management
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
  • Neugeräte-Bereitstellung
  • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
  • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
  • Rollout von Updates und Änderungen
  • Anwendung von PowerShell:
  • Neue Benutzerkonten erstellen.
  • Benutzerkonten deaktivieren oder löschen.
  • Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) erstellen und bearbeiten.
  • GPOs auf Computer oder Benutzer anwenden.
  • Dateien und Ordner erstellen, kopieren, verschieben und löschen.
  • Dateieigenschaften anzeigen und ändern.
  • Digitalisierung von VMware ESXi
  • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Durchführung eines internationalen Projektes
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Windows 11 Matrix 42 Intune Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) Service Now (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Server 2016 Exchange Admin Center Lansweeper VMWare ON-Premise Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall Acobat Pro Admin Console Webex Control Hub
Swan IT
Remote
6 Monate
2023-10 - 2024-03

Betrieb und Fehlerbehebung - Server und Nebenfach Clients

Windows Server Administrator Active Directory Office365 (Excel Word ...
Windows Server Administrator
  • Betrieb und Fehlerbehebung mit Schwerpunkt Server und Nebenfach Clients
  • AD Computer und Userverwaltung / Administration
  • Bearbeiten von Monitoring-Cases im Serverumfeld
  • Dokumentation der Umgebung
  • Bearbeiten von Applocker Cases auf Client-Seite
  • Gruppenrichtlinienobjekte (GPOs) erstellen und bearbeiten mithilfe von Powershell
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams OneNote OneDrive SharePoint) HelpLine (Ticket system) Teamviewer (Fernwartungstool) Windows Server 2016/2019/2022 Remote Control Viewer Windows 11
Deutz AG
Remote
1 Jahr 4 Monate
2021-07 - 2022-10

Personalisierung von Applikationen

Citrix Administrator Citrix Provisioning Console Citrix Studio Citrix Director ...
Citrix Administrator
  • Personalisierung von Applikationen in Citrix XenApp/XenDesktop Umgebungen
  • Incident Management
  • Administration und Troubleshooting div. Applikationen in einem Citrix/Windows Umfeld
  • Unterstützung des Installationsteams bei Inbetriebnahmen
  • Ticket System: HP Service Manager
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Einsatz von Citrix VDI
  • Citrix DaaS
  • Verwaltung der Serverlandschaften: Citrix Virtual Box
  • Neue Hosts in Citrix Virtual Box hinzugefügt
  • Einrichtung der Modern Workplaces
  •  Ändern des Betriebszustandes an der Virtuellen Maschine
  •  Ressourceneinstellungen getätigt in der VM (z.B. CPU oder RAM Einstellungen)
  •  Administration von Windows Servern
  •  Anwendung von Zugriffskonzepten
    • Identitätsmanagement
    • Rollenkonzept
    • Zugriffskontrolle über Authentifizierung
    • Single Sign On
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Loadbalancing NetScaler:
    • Erstellung von Server-Pools oder Backend-Servergruppen, die die Last ausgleichen sollen.
    • Auswahl des geeigneten Load-Balancing-Algorithmus (z. B. Round Robin, Least Connections) basierend auf den Anforderungen in Netscaler
    • Erstellung von Virtual Servern, die den Verkehr empfangen und auf die Backend-Server verteilen.
    • Sicherung von Konfigurationen und Implementierung von Wiederherstellungsstrategien.
Citrix Provisioning Console Citrix Studio Citrix Director Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) HP Service Manager (Ticket system) Teamviewer Exchange Server 2019 VMWare ON-Premise Azure Portal Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall Windows 11
Arvato Systems
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

1st & 2nd Level Support

Windows Administrator Windows 7/10 Ivanti DSM Active Directory ...
Windows Administrator

  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Ivanti DSM
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Rechner)
  • Regelmäßiges Erfassen und Pflegen von Assets im Asset Managementsystem
  • Unterstützung bei Inbetriebnahme und Support von Mobile Devices (Android, IOS)
  • Warenannahme und Erfassen der relevanten Informationen in den Verwaltungssystemen
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Administration von Windows Servern und Exchange Server

Windows 7/10 Ivanti DSM Active Directory Office 2016/Office365 Service Now (Ticket system) Dameware (Fernwartungstool) Exchange Server 2019 Exchange Online (Verwaltung von E-Mail Kontakte Adressbücher Kalender und Termine Protection ? Spam- und Virenfilter Online Archivierung) Exchange Admin Center Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Firewall Terminal Server
Bilfinger Shared Services GmbH
Frankfurt
1 Jahr 2 Monate
2020-02 - 2021-03

1st & 2nd Level Support / Anwendersupport

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 8.1/7/10 SCCM 2016 Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V4
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SSCM und Intune
  • Administration der AD
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets)
  • Inventarisierung
  • Windows 10 Rollout
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Mobile Device Support (IOS, Android)
  • VMware vSphere erstellt, bereitgestellt und geklont
  • Snapshots erstellen in der VMware vSphere
  • Verwendung von Autopilot mithilfe von Intune
    • Neugeräte-Bereitstellung
    • Bereitstellung von Anwendungen und Zuweisung von Autopilot-Profilen nach der Erstanmeldung
    • Hardware zurücksetzen auf Werkeinstellungen
    • Rollout von Updates und Änderungen
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Problem Management
  • Datenbank Management
    • Verwalten von Daten in Datenbanksystemen (DBMS) mithilfe von SQL
  • Digitalisierung von VMware ESXi
    • Implementierung und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit webbasierten Schnittstellen
  • Bekämpfung von Schwachstellen auf Windows Servern (Patchmanagement)
Windows 8.1/7/10 SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) InLoox (Ticket system) VMWare ON-Premise Teamviewer (Fernwartungstool) Exchange Server 2019 Exchange Online (Verwaltung von E-Mail Kontakte Adressbücher Kalender und Termine Protection ? Spam- und Virenfilter Online Archivierung) Exchange Admin Center Docusnap CiscoWebEx Azure Portal MDM Windows Server 2016/2019 VPN Terminal Server Firewall
Hettich GmbH
Tuttlingen
5 Monate
2019-08 - 2019-12

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

ICT Supporter/ Windows Administrator SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel ...
ICT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SSCM, APP-V
  • Mobile Device Support (IOS, Android)
  • Citrix Sitzungen verwalten (Xen App)
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Einrichtung und Konfiguration der Modern Workplaces
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients (Laptops, Tablets, Smartphones)
  • Inventarisierung
  • Server Administration
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Administration von Windows / Linux Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Datenbank-Schnittstellen
  • Durchführung eines internationalen Projektes
SCCM 2016 Active Directory Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) Highsystem (Ticket system) Bomgar (Fernwartungstool) Exchange Server 2016 Exchange Admin Center Lansweeper Uniflow VMWare ON-Premise Azure Portal MDM Windows Server 2016 VPN Terminal Server Firewall
Baseler Verkehrsbetriebe
Basel
8 Monate
2019-01 - 2019-08

Unterstützung beim Windows 10 Rollout

Windows 10 Rollout Manager Windows 8.1/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Windows 10 Rollout Manager
  • Unterstützung beim Windows 10 Rollout von neuen End-User Geräten
  • Austausch/IBN von vorhandener Hardware und Konfiguration der Software
  • Auslieferung und Inbetriebnahme von Clients und Zubehör am Arbeitsplatz
  • Datensicherung und Wiederherstellung lokaler Daten
  • Nachinstallation und individuelle Anpassungen vor Ort (Drucker, Treiber etc.)
  • Funktionstests der Software und Netzwerke
  • Dokumentation der Tätigkeiten (Ticketsystem)
  • Kurzeinweisung der Benutzer
  • Telefonische Supportleistungen, Troubleshooting, 2nd/3rd Level Support
  • Auftrags-/ Sachbearbeitung (IT-Asset-Management, Inventarisierung)
Windows 8.1/10 SCCM 2012 Active Directory Outlook 2013 Office365 Cherwell Service Management (Ticketsystem)
Wüstenrot
Ludwigsburg bei Prenzlau
7 Monate
2018-06 - 2018-12

2nd Level Support / Anwendersupport

Windows Administrator/ IT Supporter Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Windows Administrator/ IT Supporter
  • Ticketbearbeitung gemäß ITIL V3
  • Server Administration
  • Active Directory Administration
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Windows 10 Migration
  • Rechtevergabe über den Fileserver
  • Administration von Windows Servern
  • Konfiguration von Firewalleinstellungen
  • Datenbank Management
    • ? Verwalten von Daten in Datenbanksystemen (DBMS) mithilfe von SQL
  • Erfahrung mit PowerShell Scripting
Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory Outlook MS Exchange Server 2016 Teamviewer Windows Server 2016 Office365 (Excel Word Power Point Teams u.s.w.) Change Requests RSA Konsole ServiceNow VMWare ON-Premise VPN Terminal Server Firewall
MSC Technologies
Stutensee
11 Monate
2017-07 - 2018-05

Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung

IT Administrator Windows 7/10 PDQ Deploy Active Directory ...
IT Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Blackberry Support
  • Citrix Sitzungen verwalten
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Datenbankpflege der Hardwaregeräte
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Server- und Netzwerküberwachung über ein Monitoring System, sowie Einrichtung von LAN & WAN
  • Server Administration
  • Softwareverteilung über PDQ Deploy
  • Rechtevergabe über den Fileserver
Windows 7/10 PDQ Deploy Active Directory Lotus Notes 9 Citrix XenApp/ XenServer MS Exchange Server 2016 MS Blackberry Server Windows Server 2016 Change Requests Inventory
Amtek Tekfor Holding
Hausach
6 Monate
2017-01 - 2017-06

2nd Level Support

IT Administrator Windows 7 Matrix42 Active Directory ...
IT Administrator
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL V3
  • Blackberry Support
  • Assetpflege über Matrix 42
  • AD Computer und Userverwaltung
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation neuer Clients
  • Arbeitsgerät (Lenovo Hardware)
  • Unterstützung in der Endphase der Demigration (Roll-in) von Hardwaregeräten
Windows 7 Matrix42 Active Directory MS Office 2010 LANDESK MS Exchange Server 2010 ePolicy Orchestrator RSA Konsole Blackberry Administration
DWP Bank
Frankfurt
5 Monate
2016-08 - 2016-12

Patchmanagement

Incident & Problem Manager Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory ...
Incident & Problem Manager
  • Schwachstellen von Clients/ Server finden, analysieren und gemäß einem Tool erfassen
  • Incidents erstellen und an die entsprechende Supportgruppe weiterleiten
  • Kennzahlen ermitteln
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über SCCM
Windows 7/10 SCCM 2012 Active Directory MS Office 2013 BMC Remedy ITSM Radar Tool Teamviewer
Deka Bank
Frankfurt am Main
4 Monate
2016-04 - 2016-07

Netzwerküberwachung / Monitoring

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 7 SCCM 2012 Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung
  • Netzwerküberwachung / Monitoring
  • Network Patching / Patchmanagement
  • Server Administration
  • Maschinenfestplattensicherung über Norton Ghost
  • Wiederherstellung der Daten
  • Softwareverteilung und teilweise Paketierung über SCCM
  • AD Computer und Userverwaltung
  • Druckerverwaltung in DHCP
  • Veeam Backup:
    • Datensicherung: Sicherung von physischen, virtuellen und cloudbasierten Workloads.
    • Vollständige Systemwiederherstellung: Wiederherstellung von kompletten Systemen oder VMs
    • Automatische Fehlerkorrektur: Erkennung und Behebung von Backup-Fehlern.
    • Verschlüsselung: Schutz der gesicherten Daten durch Verschlüsselung.
  • Storage:
    • Speicherplanung und -kapazitätsmanagement
    • Fehlerbehebung und Diagnose
    • Einrichtung von Backup- und Wiederherstellungslösungen
Windows 7 SCCM 2012 Active Directory IBM Lotus 8.5 Norton Ghost Acronis 2011 Veeam Backup & Replication 8 Parker ITSM (ticket internes System) Windows Server 2008 MS Office 2013 Storage Speicherverwaltung (Qnap NAS) VM Ware Citrix XenApp
Parker Hannifin GmbH Germany
Mücke
2 Jahre 5 Monate
2014-02 - 2016-06

Rollout-Projekt

1st-Level Support Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
1st-Level Support
  • Ticketbearbeitung über HP Service Manager 7
  • Incidentserstellung mit Weiterleitung an das entsprechende Team
  • Beschreibung der Probleme
  • Selbstständige Erstproblemlösung mit Usern direkt vor Ort
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory Citrix Outlook HPSM Inventox
Bechtle AG (für KFW Bank), Frankfurt
5 Monate
2015-11 - 2016-03

Blackberry Support

IT Supporter/ Windows Administrator Windows 7 Desk Center Management (analog zu SCCM 2007) Active Directory ...
IT Supporter/ Windows Administrator
  • 1st & 2nd Level Support / Anwendersupport
  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung evtl. Weiterleitung gemäß ITIL
  • Blackberry Support
  • Softwareverteilung
  • AD Computer und Userverwaltung
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation von neuen Clients
  • Arbeitsgerät (Lenovo Hardware)

Windows 7 Desk Center Management (analog zu SCCM 2007) Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 SAM (ticket internes System) MS Exchange Server 2010 Blackberry Administration VM Ware RSA Konsole
Lufthansa Air Plus
Neu-Isenburg
9 Monate
2015-02 - 2015-10

2nd-Level Onsite Support

Teamleiter Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
Teamleiter
  • Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland
  • Überwachung und Sicherstellung der SLAs für Kunden
  • Incidentmanagement
  • Eskalationsmanagement
  • Softwareverteilung
  • Druckerkonfiguration (HP & Lexmark)
  • VIP-Support
  • Inventarisierung
  • Hard- und Softwareinstallation aller Hardwaregeräte
  • Arbeitsgerät (Dell Hardware)
  • Austausch der Hardwarekomponenten an IOS Geräten
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 Remedy MS Exchange Server 2010 MS SharePoint 2010 Citrix XenApp RSA Konsole
Thomas Cook, Oberursel
8 Monate
2014-07 - 2015-02

Fieldsupport

2nd-Level Onsite Support & Teamleiter Assistent Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
2nd-Level Onsite Support & Teamleiter Assistent
  • Stellvertretende Teamleiterfunktion des Fieldsupports in Deutschland
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Erfassung und Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
  • Lösungseskalation und gegebenenfalls Weiterleitung an den Second Level Support
  • Imaging
  • Softwareverteilung
  • IT-Umzüge
  • Druckerkonfiguration (HP & Lexmark)
  • VIP-Support
  • Hard- und Softwareinstallation von neuen Laptops und Desktops
  • Konfiguration einiger Softwarepakete (SAP, SCCM etc.)
  • Network Patching
  • Arbeitsgerät (Dell Hardware)
  • Austausch der Hardwarekomponenten an IOS Geräten
  • Client Management
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory IBM Notes 8.5 MS Office 2010 Remedy MS Exchange Server 2010 MS SharePoint 2010 XenApp RSA Konsole
Thomas Cook
Oberursel
5 Monate
2014-02 - 2014-06

Rollout-Projekt

1st-Level Support Windows 7 SCCM 2007 Active Directory ...
1st-Level Support
  • Ticketbearbeitung über HP Service Manager 7
  • Incidentserstellung mit Weiterleitung an das entsprechende Team
  • Beschreibung der Probleme
  • Selbstständige Erstproblemlösung mit Usern direkt vor Ort
Windows 7 SCCM 2007 Active Directory Citrix Outlook 2010 HPSM Inventox
KFW Bank
Frankfurt
10 Monate
2013-05 - 2014-02

IT Support

Windows 7/XP SAP Outlook ...
  • Administration und Wartung von Druckersystemen, Dokumentenscanner sowie andere Netzwerkkomponente
  • Aktualisierung und Erweiterung der Anwendungs- und IT Dokumentation
  • Unterstützung bei Einführung neuer Komponenten, Technologien und Applikationen
Windows 7/XP SAP Outlook Lotus Notes Linux
Daimler AG
Frankfurt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Position

Position

  • IT-Systemadministrator & Teamleiter
  • Windows & Linux Administrator
  • Serveradministrator
  • Citrix Administrator
  • Windows Administrator
  • Exchange Administrator
  • Incident Manager
  • Rollout Manager

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Support Ticketing System 1st Level IT Support 2nd Level IT Support UHD Issuetracking 1st Level Support Support Active Directory Admin Citrix XenApp Citrix XenDesktop Citrix XenServer Windows 10 Windows 7 Administration/Support Serveradministration Server Infrastruktur Software Configuration Management Hardware

Schwerpunkte

IT-Systemadministration
Windows-/Linux-Serveradministration
Serveradministration
Citrix-Administration
Exchange-Administration
Incident Management
Rollout Management

Aufgabenbereiche

  • Ticketbearbeitung mit direkter Abschlusslösung bzw. Weiterleitung gemäß ITIL
  • AD-Computer- und Userverwaltung / Administration
  • Administration von Windows- und Linux-Servern
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung über Intune, SCCM, Matrix42 und Ivanti DSM
  • Digitalisierung von VMware ESXi und Optimierung von Virtualisierungstechnologien
  • Patchmanagement und Schwachstellenbehebung auf Windows-Servern
  • Betrieb und Administration von Dell PowerEdge Servern
  • Kontrolle der iDRAC-Interfaces von Dell-ESXi-Servern
  • Rack- und Stack-Arbeiten, Verkabelung und Inbetriebnahme von Server- und Netzwerkkomponenten
  • Rechenzentrumsnahe Server-, Storage- und Infrastrukturarbeiten
  • Dokumentation über SharePoint Online, Confluence und Ticketsysteme

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

  • Da ich mich in den letzten Jahren im Bereich Support/ Administration bewegt habe, würde ich die nächste Etappe anzustoßen und im Bereich Scrum Master/ Product Owner und in naher Zukunft etwas im IT Projektmanagement ausüben
  • Berufserfahrung IT seit 2013


Hardware & Systemumgebung

  • Desktop PCs
  • Notebooks
  • Monitore
  • Drucker
  • mobile Endgeräte
  • Kartenleser
  • iPads
  • Standard-Hersteller IBM
  • HP
  • Dell
  • Lenovo
  • Fujitsu
  • Lexmark
  • Apple
  • Dell PowerEdge Server
  • Dell-ESXi-Server
  • Dell PERC RAID-Controller
  • Pure Storage


Softwarelösung & Tools

  • Active Directory / Azure AD
  • Intune / Microsoft Endpoint Manager
  • SCCM 2007 / 2012 / 2016
  • Matrix42, Ivanti DSM, PDQ Deploy ServiceNow, Jira Service Management, HDA, HelpLine, HP Service Manager, BMC Remedy ITSM
  • Windows Server 2012 / 2016 / 2019 / 2022, Linux VMware ESXi, VMware On-Premise, vSphere, Citrix XenApp, Citrix XenDesktop, VDI, DaaS, NetScaler Exchange Server 2010 / 2016 / 2019, Exchange Admin Center
  • Office 365 / SharePoint / OneDrive / Teams
  • Dell iDRAC, Dell OpenManage, Pure Storage, Commvault


Stärken

  • Zuverlässiges, eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten
  • Hoher Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit und konsequente Ergebnisorientierung
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein ? Projekte werden zuverlässig bis zum Ende gebracht
  • Stark in Analyse & Fehlerbehebung innerhalb komplexer IT-Umgebungen
  • Klare, serviceorientierte Anwenderkommunikation
  • Strukturierte, präzise Dokumentation
  • Selbständiges, zuverlässiges Arbeiten ? Remote & vor Ort
  • Schnelle Einarbeitung in neue Prozesse & Tools

Betriebssysteme

Linux
Grundkenntnisse
Windows
XP/ Vista/ 7/ 8/10
Windows Server
NT/ 2000/ 2003/ 2008/ 2012

Programmiersprachen

Active Directory
Bistro Portal
Blackberry Enterprise Server 10
Cisco VPN Client
Citrix
EKMS
HTML
IBM Cognos TM1
IBM Notes 8.5
IBM Personal Communications
ITIL V3
Java
Basics
MS Exchange Server
2010, 2016, 2019
MS SharePoint 2010
Basics
RSA Token-Aktivierungen
SAP 7.3
SCCM
2007, 2012
TCP/IP
Ticketsystem
Visual Basic
VM Ware
XenApp
XenDesktop
Azure AD
Microsoft Endpoint Manager
Endpoint Security
DHCP

Datenbanken

Microsoft SQL Server
2008 / 2012

Datenkommunikation

TCP/IP
DHCP
LAN
WAN
VPN
Firewall
Cisco VPN Client
RSA Token-Aktivierungen
Network Patching / Patchmanagement
DNS-Einträge im WAN
Terminal Server

Hardware

Apple
Dell
Desktop PCs
Drucker
Fujitsu
HP
iOS Geräte
iPads
Kartenleser
Lenovo
Lexmark
mobile Endgeräte
Monitore
Notebooks
RSA VPN Token
Smartphone/ Tablet Android
Standard-Hersteller IBM

Branchen

Branchen

  • IT-Dienstleistung
  • Industrie
  • Automotive
  • Banken/Finanzdienstleister
  • Verkehr/ÖPNV
  • Energie/Rohstoffe
  • Produktion
  • Medizintechnik

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