Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Centers sowie Coaching und Befähigung der Teamleiter in ihrer Führungsrolle. Direkter Ansprechpartner auf CLevel-Ebene zur Sicherstellung einer strategischen, vertrauensvollen Zusammenarbeit und kontinuierlichen Servicequalität. Verantwortung für das strategische Servicemanagement, die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie die Verhandlung und der Abschluss von Managed Service Verträgen und Projekten.
Head of Service Integration & Management:
Sourcing & Vendor Manager:
Service-Transition/Migration weltweit von verschiedensten Servicedienstleistern (DAIMLER) zu Infosys und deren Partnern. Analyse des derzeitigen Operationsmodels, die Erstellung der Transitionspläne als auch die Überwachung des Transition/Migrationsfortschritts auf Senior-Management-Ebene.
Implementierung und Ablösung/ Datenmigration der Pass und Ausweisdokumentproduktion inkl. Neuerstellung der IT-Infrastruktur samt Rechenzentrumsaufbau. Maschinenkalibrierung und Umzugsplanung sowie die Durchführung des Rechenzentrumsumzugs. Rolloutplanung und Umsetzung der ?Enrollment-Clients? über das ganze Land Zypern verteilt.
Migrationsplanung Archivdaten unter Beachtung der EU-DSGVO, internationale Implementierung Backupstruktur/-strategie VeeamBackup, Archivierungslösung analytischer/gerichtsverwertbarer Gutachten
Implementierung von Projektstrukturen, Ressourcenmanagement, Unternehmensstrukturierung, Identity Access Management - Produktentwicklung über Projektstrukturen
Software- und Applikationstests / Aufbau eines Installations-/Supportteams.
Company CarveOut IPO / Program ? IT Infrastruktur / Börsengangvorbereitung
Senior IT Consultant bei E.I.S. Aircraft mit Schwerpunkt auf IT-Consulting, Projektmanagement und IT-Infrastruktur. Verantwortung für die Planung, Konzeption und Koordination von IT-Projekten, Rollout- und Softwareverteilungsmaßnahmen sowie die Konzeption eines Rechenzentrums. Unterstützung bei Domänenmigrationen, Systemwartung, Datensicherung und Client-Deployments sowie Sicherstellung einer effizienten Schnittstellenkommunikation und eines reibungslosen IT-Betriebs im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.
Zertifizierung
Microsoft Partner Programm - Kundenakquise und Kundenmanagement
Profil
Tools
Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Centers sowie Coaching und Befähigung der Teamleiter in ihrer Führungsrolle. Direkter Ansprechpartner auf CLevel-Ebene zur Sicherstellung einer strategischen, vertrauensvollen Zusammenarbeit und kontinuierlichen Servicequalität. Verantwortung für das strategische Servicemanagement, die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie die Verhandlung und der Abschluss von Managed Service Verträgen und Projekten.
Head of Service Integration & Management:
Sourcing & Vendor Manager:
Service-Transition/Migration weltweit von verschiedensten Servicedienstleistern (DAIMLER) zu Infosys und deren Partnern. Analyse des derzeitigen Operationsmodels, die Erstellung der Transitionspläne als auch die Überwachung des Transition/Migrationsfortschritts auf Senior-Management-Ebene.
Implementierung und Ablösung/ Datenmigration der Pass und Ausweisdokumentproduktion inkl. Neuerstellung der IT-Infrastruktur samt Rechenzentrumsaufbau. Maschinenkalibrierung und Umzugsplanung sowie die Durchführung des Rechenzentrumsumzugs. Rolloutplanung und Umsetzung der ?Enrollment-Clients? über das ganze Land Zypern verteilt.
Migrationsplanung Archivdaten unter Beachtung der EU-DSGVO, internationale Implementierung Backupstruktur/-strategie VeeamBackup, Archivierungslösung analytischer/gerichtsverwertbarer Gutachten
Implementierung von Projektstrukturen, Ressourcenmanagement, Unternehmensstrukturierung, Identity Access Management - Produktentwicklung über Projektstrukturen
Software- und Applikationstests / Aufbau eines Installations-/Supportteams.
Company CarveOut IPO / Program ? IT Infrastruktur / Börsengangvorbereitung
Senior IT Consultant bei E.I.S. Aircraft mit Schwerpunkt auf IT-Consulting, Projektmanagement und IT-Infrastruktur. Verantwortung für die Planung, Konzeption und Koordination von IT-Projekten, Rollout- und Softwareverteilungsmaßnahmen sowie die Konzeption eines Rechenzentrums. Unterstützung bei Domänenmigrationen, Systemwartung, Datensicherung und Client-Deployments sowie Sicherstellung einer effizienten Schnittstellenkommunikation und eines reibungslosen IT-Betriebs im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support.
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