• Im Projekt wurde eine bestehende Anwendung technisch und fachlich weiterentwickelt, um eine präzisere Qualitätssicherung in der Fertigung zu ermöglichen. Dabei wurden zentrale Funktionen modernisiert, neue Werke in das System integriert und die IT-Architektur optimiert. Ein besonderer Fokus lag auf der Reduzierung der IT-Infrastrukturkosten sowie der Verbesserung von Monitoring und Betrieb. Zusätzlich wurde die Anwendung für den Umzug in eine Cloud-Umgebung vorbereitet und migriert.
  • Weiterentwicklung und stabiler Betrieb einer zentralen Fertigungsapplikation
  • Projektleitung und Product Ownership mit Verantwortung für Roadmap und Budget
  • Koordination eines internationalen Teams mit Onshore- und Nearshore-Mitarbeitern
  • Staffing und Teamzusammenstellung inkl. Rekrutierung und Onboarding
  • Anforderungsmanagement und Erstellung von User Stories
  • Steuerung von Entwicklungs- und Betriebsteams in agilen und hybriden Umfeldern
  • Sicherstellung der Applikationsverfügbarkeit und Performance
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
  • ?Release-Management und technische Weiterentwicklung

• Automotive

• Im Projekt wurde der Online-Shop konzipiert, weiterentwickelt und optimiert, um eine benutzerfreundliche und leistungsfähige Plattform bereitzustellen. Als Product Owner war ich verantwortlich für die Produktstrategie, die Planung und die Steuerung der Produktentwicklung. Die Umsetzung erfolgte durch ein 8-köpfiges Entwicklungsteam, das größtenteils offshore in Indien arbeitete. Der Fokus lag auf der kontinuierlichen Verbesserung der Funktionalitäten sowie der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung und Einführung.
  
  • Abstimmung und Analyse von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
  • Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung, Verfeinerung)
  • Requirements Engineering und Erstellung von User Stories mit Akzeptanzkriterien
  • Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
  • Organisation und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
  • Optimierung der Liefer- und Testprozesse zur Sicherstellung hoher Qualität

• Frontendanalyse
• Telekommunikation

• Das Ziel des Projekts war die reibungslose Übernahme der Anwendungsentwicklung und -wartung einer zentralen CRM-Anwendung durch einen neuen IT-Dienstleister. Dabei sollte die Qualität der Anwendung verbessert, der Geschäftsbetrieb unterstützt und die Effizienz der Entwicklungs- und Wartungsprozesse optimiert werden.
• Im Rahmen des Projekts wurde der Übergang der Anwendungsentwicklung und des Betriebs einer geschäftskritischen CRM-Anwendung von einem bestehenden IT-Dienstleister zu einem neuen Anbieter koordiniert. Die Anwendung verwaltet den Kundenstamm und stellt unternehmensübergreifende Services für abonnentenbezogene Anfragen bereit. Die Steuerung eines 30-köpfigen, überwiegend offshore arbeitenden Teams spielte eine zentrale Rolle. Der Fokus lag auf der Sicherstellung eines stabilen Betriebs, der kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie der Optimierung der Wartungs- und Entwicklungsprozesse, um eine höhere Kundenzufriedenheit und Effizienz zu gewährleisten.
  • Teilprojektleitung für ein IT-Transitionsprojekt
  • Projektsteuerung und -planung zur Sicherstellung der Zielerreichung
  • Koordination und Steuerung eines Teams von 35 Personen aus zwei Dienstleistern (Analyse, Entwicklung, Test)
  • Sicherstellung des Know-how-Transfers und kontinuierliche Sicherung der Lieferqualität
  • Erstellung von Projektberichten, Prozessübersichten, Business Cases und Management-Präsentationen
  • Organisation und Durchführung von UAT und Qualitätskontrollen
  • Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern aus Fachbereich, IT (Onsite + Offshore Indien) und Service Operations

• Customer Relationship Management (CRM)

• Das Ziel des Projekts war die Entwicklung und Wartung einer kundeninternen Software für den Standard AUTOSAR. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Software den Anforderungen des Kunden entspricht, das Entwicklungsteam effizient arbeitet und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse gefördert wird.
• Im Rahmen des Projekts wurde die Verantwortung für die Softwareentwicklung von einem Mitbewerber übernommen und ein neues, international verteiltes Team aufgebaut. Die Entwicklung erfolgte in einem englischsprachigen Umfeld mit Nearshore-Entwicklern und Mitarbeitenden aus verschiedenen deutschen Standorten. Als Teamleiter und Product Owner war ich verantwortlich für die strategische Steuerung des Teams, die Weiterentwicklung der Software sowie die Priorisierung der Anforderungen. Zudem wurde die Integration neuer Teammitglieder aus Nearshore-Regionen begleitet.
  
  • Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Backlog-Management
  • Projektinitialisierung und Definition von Zielen, Scope und Roadmap
  • Management des Nearshore- und Onsite-Teams zur Sicherstellung der Umsetzung
  • Abstimmung der Vorgehensweise mit Fachbereichen und IT-Abteilungen
  • Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Business Cases
  • ?Vorbereitung und Durchführung von Management-Präsentationen

• Automotive

• Das Ziel des Projekts war die kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung einer browserbasierten Anwendung für Händler in den Shops eines Telekommunikationsanbieters. Die Anwendung sollte an neue Business-Anforderungen angepasst und um zusätzliche Funktionen erweitert werden, um den sich wandelnden Anforderungen im Vertragsmanagement gerecht zu werden.
• Im Rahmen des Projekts wurde eine zentrale Vertragsmanagement-Anwendung weiterentwickelt, die von mehr als 10.000 Händlern in den Shops genutzt wurde. Die Anpassung an neue Telekommunikationsprodukte und regulatorische Anforderungen erforderte eine enge Abstimmung zwischen Fachbereich, Analyse, Entwicklung und Test. Die Umsetzung erfolgte innerhalb eines strukturierten Release-Managements, in dem Anforderungspakete in fest definierten Phasen spezifiziert und anschließend von agilen Teams nach dem Scrum LeSS-Ansatz entwickelt wurden. Besondere Herausforderungen lagen in der Koordination der verschiedenen Teilsysteme innerhalb der Plattform sowie in der Sicherstellung der Qualität und termingerechten Umsetzung neuer Funktionen.
  • Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Umsetzung
  • Planung und Management von Ressourcen, Budget, Zeit, Scope und Qualität
  • Abstimmung von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
  • Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung)
  • Erarbeitung der Produktvision und strategische Weiterentwicklung
  • Requirements Engineering und Prozessoptimierung
  • Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Dokumentationen
  • SLA-Monitoring zur Sicherstellung der Servicequalität
  • ?Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen

• Customer Relationship Management (CRM)
• Customer Selfservice Portal
• Frontendanalyse
• Telekommunikation

• Coaching der Vorgehensweise in den verschiedenen Abteilungen (PM, Analyse, Entwicklung, Test)
• Schulung Mitarbeiter in Scrum sowie im Umgang mit Confluence und JIRA
• Projektberichte, Prozessübersichten, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen erstellt
• Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern auf der Fachseite und im IT-Bereich

• Tailoring der ITPM Projektmanagementregelungen für das Projekt
• Qualitätssicherung des Projekts durch Sicherstellung der Projektmanagementstandards
• Durchführung und Moderation der Quality Gates

• In einem Unternehmen der Automobilbranche gibt es ein spezifisches QM-Modell für IT-Prozesse. Dieses Modell soll die Qualität im Programmmanagement, in der Projektdurchführung sowie in der Wartung und im Betrieb sicherstellen und mögliche Projektrisiken vermeiden. Das ITPM (IT Process Quality Management) orientiert sich stark an ITIL. Tailoring ermöglicht die Anpassung der Regelungen von ITPM an die projektspezifischen Gegebenheiten. Verantwortlich für die Anpassungen ist der QSP zusammen mit dem Projektleiter.

• Business-Analyse und Konzepterstellung der Ladeinfrastruktur für eMobility
• PMO
• Partnermanagement
• Durchführung von Dokumentenreviews

• Anforderungsanalyse
• Review und die Optimierung von Geschäftsprozessen,
• Abstimmung fachlicher Schnittstellen
• Erstellung fachlicher Analysen und Spezifikationen
• Ausarbeitung fachlicher und technischer Abläufe
• Erstellung von User Stories

• Erhebung und Identifikation der Anforderungen
• Definition Projektziele und Vision
• Ausarbeitung von Interviews zur Erhebung von Anforderungen für eine Online-Plattform im Versicherungs-Direktgeschäft
• Durchführung von Stakeholder-Interviews mit den Organisationseinheiten in Irland, Italien, Deutschland, Spanien, den Niederlanden und Australien
• Konsolidierung, Abstimmung und Ausarbeitung der Anforderungen

• Steuerung und Koordination von Dienstleistern
• Einführung von Tools und Methoden zur Webanalyse
• Durchführung von SEO-Analysen und Suchmaschinenoptimierung

• Das Projekt wurde gestartet, um die Fertigungsprozesse des Kunden aus der Automobilbranche zu überarbeiten, zu dokumentieren und zu optimieren. Im Rahmen des Projekts wurden die aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
• Nach der Analyse wurden die überarbeiteten Prozesse dokumentiert und in ein neues Prozesshandbuch aufgenommen. Hierbei wurde besonderer Wert auf eine einfache und verständliche Darstellung der Prozesse gelegt, um sicherzustellen, dass diese von allen Mitarbeitern des Kunden problemlos umgesetzt werden können.
• Zusätzlich wurden Schulungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter des Kunden die überarbeiteten Prozesse verstehen und effektiv umsetzen können.
• Als Ergebnis der Überarbeitung und Dokumentation der Fertigungsprozesse konnte der Kunde die Anforderungen des Audits erfüllen und die Effizienz der Fertigungsprozesse verbessern.
  • Analyse der aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden
  • Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
  • Überarbeitung der Fertigungsprozesse
  • Dokumentation der überarbeiteten Prozesse in ARIS
  • ?Mitarbeiterschulung in Modellierung und Prozessstandards

Ich wurde als Business Analyst für das Kampagnen Management bei einer Versicherung eingesetzt, um das Unternehmen bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen zu unterstützen.

• Auswahl und Steuerung von internen und externen Ressourcen für die Kampagnenerstellung
• Fachliche Konzeption und Ausarbeitung von Stakeholder Anforderungen
• Anforderungsmanagement
• Prozessdesign und Analyse für eine neue Kampagnenmanagement-Infrastruktur
• Erstellung und Abstimmung von User Stories

• Coaching der Anforderungsmanager mit den Schwerpunkten Erhebung, Analyse, Dokumentation, Prozessdesign
• Validierung und Management von Anforderungen
• Erstellung und Review von Anforderungsdokumenten und Prozessen

• Optimierung des Kapazitätenmanagementprozesses
• Einführung statistischer Verfahren für die Analyse und Prognose von IT-Kapazitäte
• Evaluierung und Einführung von Methoden und Technologien für die Simulation von Geschäftsprozessen
• Architektur Reviews unterschiedlicher Front-Office-Anwendungen
• Unterstützung der Projekte bei der Kapazitätsplanung
• Definition von Blueprintings für die mittel- und langfristige Weiterentwicklung der IT-Landschaft

• Erarbeitung einer Kundenbindungsstrategie
• Segmentierung von Bestandskunden
• Ausarbeitung einer Strategie für die Kundenrückgewinnung
• Evaluierung des Kampagnenmanagement