Das Ziel des Projekts war die Weiterentwicklung einer Anwendung zur Sicherstellung der Fertigungsqualität, die eine präzise Überwachung von Spaltmaßen und Versätzen an Fahrzeugkomponenten ermöglicht. Zudem sollte die Systemstabilität verbessert, die IT-Infrastruktur optimiert und der Betrieb effizienter gestaltet werden.
Im Projekt wurde eine bestehende Anwendung technisch und fachlich weiterentwickelt, um eine präzisere Qualitätssicherung in der Fertigung zu ermöglichen. Dabei wurden zentrale Funktionen modernisiert, neue Werke in das System integriert und die IT-Architektur optimiert. Ein besonderer Fokus lag auf der Reduzierung der IT-Infrastrukturkosten sowie der Verbesserung von Monitoring und Betrieb. Zusätzlich wurde die Anwendung für den Umzug in eine Cloud-Umgebung vorbereitet und migriert.
Weiterentwicklung und stabiler Betrieb einer zentralen Fertigungsapplikation
Projektleitung und Product Ownership mit Verantwortung für Roadmap und Budget
Koordination eines internationalen Teams mit Onshore- und Nearshore-Mitarbeitern
Staffing und Teamzusammenstellung inkl. Rekrutierung und Onboarding
Anforderungsmanagement und Erstellung von User Stories
Steuerung von Entwicklungs- und Betriebsteams in agilen und hybriden Umfeldern
Sicherstellung der Applikationsverfügbarkeit und Performance
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
?Release-Management und technische Weiterentwicklung
Das Ziel des Projekts war die kontinuierliche Weiterentwicklung und erfolgreiche Markteinführung eines Online Shops für einen Telekommunikationsanbieter. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Kundenerwartungen erfüllt und das Produkt marktgerecht weiterentwickelt wird.
Im Projekt wurde der Online-Shop konzipiert, weiterentwickelt und optimiert, um eine benutzerfreundliche und leistungsfähige Plattform bereitzustellen. Als Product Owner war ich verantwortlich für die Produktstrategie, die Planung und die Steuerung der Produktentwicklung. Die Umsetzung erfolgte durch ein 8-köpfiges Entwicklungsteam, das größtenteils offshore in Indien arbeitete. Der Fokus lag auf der kontinuierlichen Verbesserung der Funktionalitäten sowie der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung und Einführung.
Abstimmung und Analyse von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung, Verfeinerung)
Requirements Engineering und Erstellung von User Stories mit Akzeptanzkriterien
Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
Organisation und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
Optimierung der Liefer- und Testprozesse zur Sicherstellung hoher Qualität
Business Analyst, Product Owner, Projektmanager, ProjektleiterCustomer Relationship Management (CRM)Change ManagementFührungsaufgaben...
Business Analyst, Product Owner, Projektmanager, Projektleiter
Das Ziel des Projekts war die reibungslose Übernahme der Anwendungsentwicklung und -wartung einer zentralen CRM-Anwendung durch einen neuen IT-Dienstleister. Dabei sollte die Qualität der Anwendung verbessert, der Geschäftsbetrieb unterstützt und die Effizienz der Entwicklungs- und Wartungsprozesse optimiert werden.
Im Rahmen des Projekts wurde der Übergang der Anwendungsentwicklung und des Betriebs einer geschäftskritischen CRM-Anwendung von einem bestehenden IT-Dienstleister zu einem neuen Anbieter koordiniert. Die Anwendung verwaltet den Kundenstamm und stellt unternehmensübergreifende Services für abonnentenbezogene Anfragen bereit. Die Steuerung eines 30-köpfigen, überwiegend offshore arbeitenden Teams spielte eine zentrale Rolle. Der Fokus lag auf der Sicherstellung eines stabilen Betriebs, der kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie der Optimierung der Wartungs- und Entwicklungsprozesse, um eine höhere Kundenzufriedenheit und Effizienz zu gewährleisten.
Teilprojektleitung für ein IT-Transitionsprojekt
Projektsteuerung und -planung zur Sicherstellung der Zielerreichung
Koordination und Steuerung eines Teams von 35 Personen aus zwei Dienstleistern (Analyse, Entwicklung, Test)
Sicherstellung des Know-how-Transfers und kontinuierliche Sicherung der Lieferqualität
Erstellung von Projektberichten, Prozessübersichten, Business Cases und Management-Präsentationen
Organisation und Durchführung von UAT und Qualitätskontrollen
Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern aus Fachbereich, IT (Onsite + Offshore Indien) und Service Operations
Das Ziel des Projekts war die Entwicklung und Wartung einer kundeninternen Software für den Standard AUTOSAR. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Software den Anforderungen des Kunden entspricht, das Entwicklungsteam effizient arbeitet und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse gefördert wird.
Im Rahmen des Projekts wurde die Verantwortung für die Softwareentwicklung von einem Mitbewerber übernommen und ein neues, international verteiltes Team aufgebaut. Die Entwicklung erfolgte in einem englischsprachigen Umfeld mit Nearshore-Entwicklern und Mitarbeitenden aus verschiedenen deutschen Standorten. Als Teamleiter und Product Owner war ich verantwortlich für die strategische Steuerung des Teams, die Weiterentwicklung der Software sowie die Priorisierung der Anforderungen. Zudem wurde die Integration neuer Teammitglieder aus Nearshore-Regionen begleitet.
Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Backlog-Management
Projektinitialisierung und Definition von Zielen, Scope und Roadmap
Management des Nearshore- und Onsite-Teams zur Sicherstellung der Umsetzung
Abstimmung der Vorgehensweise mit Fachbereichen und IT-Abteilungen
Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Business Cases
?Vorbereitung und Durchführung von Management-Präsentationen
Das Ziel des Projekts war die kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung einer browserbasierten Anwendung für Händler in den Shops eines Telekommunikationsanbieters. Die Anwendung sollte an neue Business-Anforderungen angepasst und um zusätzliche Funktionen erweitert werden, um den sich wandelnden Anforderungen im Vertragsmanagement gerecht zu werden.
Im Rahmen des Projekts wurde eine zentrale Vertragsmanagement-Anwendung weiterentwickelt, die von mehr als 10.000 Händlern in den Shops genutzt wurde. Die Anpassung an neue Telekommunikationsprodukte und regulatorische Anforderungen erforderte eine enge Abstimmung zwischen Fachbereich, Analyse, Entwicklung und Test. Die Umsetzung erfolgte innerhalb eines strukturierten Release-Managements, in dem Anforderungspakete in fest definierten Phasen spezifiziert und anschließend von agilen Teams nach dem Scrum LeSS-Ansatz entwickelt wurden. Besondere Herausforderungen lagen in der Koordination der verschiedenen Teilsysteme innerhalb der Plattform sowie in der Sicherstellung der Qualität und termingerechten Umsetzung neuer Funktionen.
Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Umsetzung
Planung und Management von Ressourcen, Budget, Zeit, Scope und Qualität
Abstimmung von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung)
Erarbeitung der Produktvision und strategische Weiterentwicklung
Requirements Engineering und Prozessoptimierung
Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Dokumentationen
SLA-Monitoring zur Sicherstellung der Servicequalität
?Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen
Fachlichkeit
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Selfservice Portal
Frontendanalyse
Telekommunikation
Customer Relationship Management (CRM)Customer Selfservice PortalFrontendanalyseTelekommunikationAgile ProjectmanagementAgiler FestpreisAnforderungsanalyse & -managementAnforderungsworkshopsBusiness Process Management (BPM)Business Process Model and Notation (BPMN)Requirements Engineering / AnalysisScrumUMLWasserfallApache MavenAtlassian ConfluenceAtlassian JIRAJAVALogging SPLUNKOracle RDBMS
Telekommunikation
11 Monate
2014-02 - 2014-12
IT Prozessoptimierung
Agile Coach, Berater, TeilprojektleiterVersicherungAnforderungsworkshopsBusiness Process Model and Notation (BPMN)...
Agile Coach, Berater, Teilprojektleiter
Agile Transformation Versicherung
Coaching der Vorgehensweise in den verschiedenen Abteilungen (PM, Analyse, Entwicklung, Test)
Schulung Mitarbeiter in Scrum sowie im Umgang mit Confluence und JIRA
Projektberichte, Prozessübersichten, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen erstellt
Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern auf der Fachseite und im IT-Bereich
Hintergrund In einem Unternehmen der Versicherungsbranche, das internationale Standorte und Teams hat, wurde die Softwareentwicklung nach dem V-Modell durchgeführt. Das Ziel des Projekts bestand darin, eine agile Vorgehensweise für die Softwareentwicklung im gesamten Unternehmen einzuführen. Neben der neuen Methodik wurden auch neue Tools wie Confluence/ JIRA eingeführt.
VersicherungAnforderungsworkshopsBusiness Process Model and Notation (BPMN)ScrumTrainertätigkeit / CoachingUMLAtlassian ConfluenceAtlassian JIRA
Einführung BMC Remedy Action Request System bei einem Automobilhersteller
Tailoring der ITPM Projektmanagementregelungen für das Projekt
Qualitätssicherung des Projekts durch Sicherstellung der Projektmanagementstandards
Durchführung und Moderation der Quality Gates
Hintergrund
In einem Unternehmen der Automobilbranche gibt es ein spezifisches QM-Modell für IT-Prozesse. Dieses Modell soll die Qualität im Programmmanagement, in der Projektdurchführung sowie in der Wartung und im Betrieb sicherstellen und mögliche Projektrisiken vermeiden. Das ITPM (IT Process Quality Management) orientiert sich stark an ITIL. Tailoring ermöglicht die Anpassung der Regelungen von ITPM an die projektspezifischen Gegebenheiten. Verantwortlich für die Anpassungen ist der QSP zusammen mit dem Projektleiter.
Business AnalystCustomer Relationship Management (CRM)AnforderungsworkshopsRequirements Engineering / Analysis...
Business Analyst
Das Ziel des Projekts bestand darin, ein Self-Service-Portal aufzubauen, das den Nutzern eine effektive und benutzerfreundliche Möglichkeit bietet, auf bestimmte Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zuzugreifen. Das Portal sollte so gestaltet werden, dass es den Bedürfnissen der Benutzer gerecht wird und gleichzeitig sicherstellt, dass sensible Daten und Informationen geschützt sind.
Anforderungsanalyse
Review und die Optimierung von Geschäftsprozessen,
Abstimmung fachlicher Schnittstellen
Erstellung fachlicher Analysen und Spezifikationen
Business Analyst, Requirements EngineerOnline MarketingAnforderungsanalyse & -managementAnforderungsworkshops...
Business Analyst, Requirements Engineer
Im Rahmen des Projekts unterstützte ich das Pre-Sales-Team bei einer Ausschreibung zur Einführung einer Online-Plattform für das Versicherungs-Direktgeschäft. Ziel des Projekts war es, eine benutzerfreundliche und sichere Plattform zu entwickeln, über die Kunden Versicherungen online abschließen und verwalten können.
Erhebung und Identifikation der Anforderungen
Definition Projektziele und Vision
Ausarbeitung von Interviews zur Erhebung von Anforderungen für eine Online-Plattform im Versicherungs-Direktgeschäft
Durchführung von Stakeholder-Interviews mit den Organisationseinheiten in Irland, Italien, Deutschland, Spanien, den Niederlanden und Australien
Konsolidierung, Abstimmung und Ausarbeitung der Anforderungen
Business Analyst, TeilprojektleiterDatenvisualisierungSuchmaschinenoptimierung (SEO)six sigma...
Business Analyst, Teilprojektleiter
Über eine App konnten Kunden sich anhand ihrer individuellen Interessensgebiete über Angebote und Aktionen in ihrer Umgebung aus den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie und Freizeit informieren. Bei Bedarf konnten sie sich zum Standort führen lassen. Ich habe das Projekt als Teilprojektleiter unterstützt.
Steuerung und Koordination von Dienstleistern
Einführung von Tools und Methoden zur Webanalyse
Durchführung von SEO-Analysen und Suchmaschinenoptimierung
Business AnalystGeschäftsprozesseoptimierung/ Business ProcessingBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)...
Business Analyst
Das Projekt wurde gestartet, um die Fertigungsprozesse des Kunden aus der Automobilbranche zu überarbeiten, zu dokumentieren und zu optimieren. Im Rahmen des Projekts wurden die aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
Nach der Analyse wurden die überarbeiteten Prozesse dokumentiert und in ein neues Prozesshandbuch aufgenommen. Hierbei wurde besonderer Wert auf eine einfache und verständliche Darstellung der Prozesse gelegt, um sicherzustellen, dass diese von allen Mitarbeitern des Kunden problemlos umgesetzt werden können.
Zusätzlich wurden Schulungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter des Kunden die überarbeiteten Prozesse verstehen und effektiv umsetzen können.
Als Ergebnis der Überarbeitung und Dokumentation der Fertigungsprozesse konnte der Kunde die Anforderungen des Audits erfüllen und die Effizienz der Fertigungsprozesse verbessern.
Analyse der aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
Überarbeitung der Fertigungsprozesse
Dokumentation der überarbeiteten Prozesse in ARIS
?Mitarbeiterschulung in Modellierung und Prozessstandards
Geschäftsprozesseoptimierung/ Business ProcessingBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Geschäftsmodellanalyse & -modellierungsix sigmaARIS
Automotive
11 Monate
2011-07 - 2012-05
Kampagnenmanagement
Business AnalystUse CasesUser StoriesJAVA
Business Analyst
Ich wurde als Business Analyst für das Kampagnen Management bei einer Versicherung eingesetzt, um das Unternehmen bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen zu unterstützen.
Auswahl und Steuerung von internen und externen Ressourcen für die Kampagnenerstellung
Fachliche Konzeption und Ausarbeitung von Stakeholder Anforderungen
Anforderungsmanagement
Prozessdesign und Analyse für eine neue Kampagnenmanagement-Infrastruktur
Erstellung und Abstimmung von User Stories
Use CasesUser StoriesJAVA
6 Monate
2011-01 - 2011-06
Entwicklungsprozesse/ Agile
Berater, Trainer/ CoachBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Knowledge Transfer...
Berater, Trainer/ Coach
Ziel des Projektes war die Optimierung der bestehenden IT-Entwicklungsprozesse in einem Versicherungsunternehmen.
Coaching der Anforderungsmanager mit den Schwerpunkten Erhebung, Analyse, Dokumentation, Prozessdesign
Validierung und Management von Anforderungen
Erstellung und Review von Anforderungsdokumenten und Prozessen
Business Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Knowledge TransferUMLJava
Versicherungen
1 Jahr 6 Monate
2009-07 - 2010-12
IT Infrastruktur/ Capacity Management
BeraterSupportTelekommunikationITIL...
Berater
Das Ziel dieses Projekts war es, als Capacity Manager die Kapazitäten (Server, Storage, Netzwerk) von IT-Systemen zu überwachen und Prognosen zu erstellen. Der Capacity Manager sollte in der Lage sein, die IT-Systeme und ihre Ressourcen zu überwachen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass sie jederzeit optimal ausgelastet sind und dass die Kapazitäten den Anforderungen der Benutzer entsprechen.
Optimierung des Kapazitätenmanagementprozesses
Einführung statistischer Verfahren für die Analyse und Prognose von IT-Kapazitäte
Evaluierung und Einführung von Methoden und Technologien für die Simulation von Geschäftsprozessen
Das Ziel dieses Projekts war es, eine effektive Kundenbindungsstrategie für einen Energieanbieter zu entwickeln. Ziel war es, die bestehenden Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen.
Erarbeitung einer Kundenbindungsstrategie
Segmentierung von Bestandskunden
Ausarbeitung einer Strategie für die Kundenrückgewinnung
Studium - Informatik Fachhochschule Abschluss: Diplom
Zertifikate
ITIL Foundation
Six Sigma Black Belt
Certified Scrum Master
Certified Scrum Product Owner
Siebel Certified Expert
Clarify CRM Certified
Position
Position
Agile Coach
Berater
Business Analyst
Business Architect
Business Engineer
Data Analyst
IT Consultant
Product Owner
Projektmanager/ Projektleiter
Scrum Master
Solution Designer
Teamlead
Teilprojektleiter
Transition Manager
UI/ UX Designer
Kompetenzen
Kompetenzen
Schwerpunkte
Prozessdesign
Prozessoptimierung
RE
Agiles und klassisches Projektmanagement
Product Owner
Requirement Engineering
Analyse
CRM
Salesforce
Business Analysis
Consulting
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Profil
Als zertifizierter Scrum Product Owner und Scrum Master mit einem Six Sigma Black Belt und mehr als 9 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, habe ich umfassende Kenntnisse im Projektmanagement und als Product Owner. Zudem verfüge ich über ein breites Wissen im Bereich Analyse und Requirement Engineering sowie in der CRM-Lösung Salesforce. Meine Kompetenzen im Branchenübergreifenden Arbeiten und der Analyse von Softwareentwicklungsprozessen (Prozessdesign, Prozessoptimierung, RE, UI/UX) helfen mir dabei, komplexe Projekte zu planen, zu steuern und erfolgreich umzusetzen.
Ich zeichne mich durch eine lösungsorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise aus und habe ein agiles Mindset. Meine Fähigkeit, agile Methoden und Techniken anzuwenden, unterstützt mich dabei, mich schnell an sich ändernde Anforderungen und Umstände anzupassen.
Das Ziel des Projekts war die Weiterentwicklung einer Anwendung zur Sicherstellung der Fertigungsqualität, die eine präzise Überwachung von Spaltmaßen und Versätzen an Fahrzeugkomponenten ermöglicht. Zudem sollte die Systemstabilität verbessert, die IT-Infrastruktur optimiert und der Betrieb effizienter gestaltet werden.
Im Projekt wurde eine bestehende Anwendung technisch und fachlich weiterentwickelt, um eine präzisere Qualitätssicherung in der Fertigung zu ermöglichen. Dabei wurden zentrale Funktionen modernisiert, neue Werke in das System integriert und die IT-Architektur optimiert. Ein besonderer Fokus lag auf der Reduzierung der IT-Infrastrukturkosten sowie der Verbesserung von Monitoring und Betrieb. Zusätzlich wurde die Anwendung für den Umzug in eine Cloud-Umgebung vorbereitet und migriert.
Weiterentwicklung und stabiler Betrieb einer zentralen Fertigungsapplikation
Projektleitung und Product Ownership mit Verantwortung für Roadmap und Budget
Koordination eines internationalen Teams mit Onshore- und Nearshore-Mitarbeitern
Staffing und Teamzusammenstellung inkl. Rekrutierung und Onboarding
Anforderungsmanagement und Erstellung von User Stories
Steuerung von Entwicklungs- und Betriebsteams in agilen und hybriden Umfeldern
Sicherstellung der Applikationsverfügbarkeit und Performance
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
?Release-Management und technische Weiterentwicklung
Das Ziel des Projekts war die kontinuierliche Weiterentwicklung und erfolgreiche Markteinführung eines Online Shops für einen Telekommunikationsanbieter. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Kundenerwartungen erfüllt und das Produkt marktgerecht weiterentwickelt wird.
Im Projekt wurde der Online-Shop konzipiert, weiterentwickelt und optimiert, um eine benutzerfreundliche und leistungsfähige Plattform bereitzustellen. Als Product Owner war ich verantwortlich für die Produktstrategie, die Planung und die Steuerung der Produktentwicklung. Die Umsetzung erfolgte durch ein 8-köpfiges Entwicklungsteam, das größtenteils offshore in Indien arbeitete. Der Fokus lag auf der kontinuierlichen Verbesserung der Funktionalitäten sowie der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung und Einführung.
Abstimmung und Analyse von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung, Verfeinerung)
Requirements Engineering und Erstellung von User Stories mit Akzeptanzkriterien
Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
Organisation und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
Optimierung der Liefer- und Testprozesse zur Sicherstellung hoher Qualität
Business Analyst, Product Owner, Projektmanager, ProjektleiterCustomer Relationship Management (CRM)Change ManagementFührungsaufgaben...
Business Analyst, Product Owner, Projektmanager, Projektleiter
Das Ziel des Projekts war die reibungslose Übernahme der Anwendungsentwicklung und -wartung einer zentralen CRM-Anwendung durch einen neuen IT-Dienstleister. Dabei sollte die Qualität der Anwendung verbessert, der Geschäftsbetrieb unterstützt und die Effizienz der Entwicklungs- und Wartungsprozesse optimiert werden.
Im Rahmen des Projekts wurde der Übergang der Anwendungsentwicklung und des Betriebs einer geschäftskritischen CRM-Anwendung von einem bestehenden IT-Dienstleister zu einem neuen Anbieter koordiniert. Die Anwendung verwaltet den Kundenstamm und stellt unternehmensübergreifende Services für abonnentenbezogene Anfragen bereit. Die Steuerung eines 30-köpfigen, überwiegend offshore arbeitenden Teams spielte eine zentrale Rolle. Der Fokus lag auf der Sicherstellung eines stabilen Betriebs, der kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie der Optimierung der Wartungs- und Entwicklungsprozesse, um eine höhere Kundenzufriedenheit und Effizienz zu gewährleisten.
Teilprojektleitung für ein IT-Transitionsprojekt
Projektsteuerung und -planung zur Sicherstellung der Zielerreichung
Koordination und Steuerung eines Teams von 35 Personen aus zwei Dienstleistern (Analyse, Entwicklung, Test)
Sicherstellung des Know-how-Transfers und kontinuierliche Sicherung der Lieferqualität
Erstellung von Projektberichten, Prozessübersichten, Business Cases und Management-Präsentationen
Organisation und Durchführung von UAT und Qualitätskontrollen
Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern aus Fachbereich, IT (Onsite + Offshore Indien) und Service Operations
Das Ziel des Projekts war die Entwicklung und Wartung einer kundeninternen Software für den Standard AUTOSAR. Dabei sollte sichergestellt werden, dass die Software den Anforderungen des Kunden entspricht, das Entwicklungsteam effizient arbeitet und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse gefördert wird.
Im Rahmen des Projekts wurde die Verantwortung für die Softwareentwicklung von einem Mitbewerber übernommen und ein neues, international verteiltes Team aufgebaut. Die Entwicklung erfolgte in einem englischsprachigen Umfeld mit Nearshore-Entwicklern und Mitarbeitenden aus verschiedenen deutschen Standorten. Als Teamleiter und Product Owner war ich verantwortlich für die strategische Steuerung des Teams, die Weiterentwicklung der Software sowie die Priorisierung der Anforderungen. Zudem wurde die Integration neuer Teammitglieder aus Nearshore-Regionen begleitet.
Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Backlog-Management
Projektinitialisierung und Definition von Zielen, Scope und Roadmap
Management des Nearshore- und Onsite-Teams zur Sicherstellung der Umsetzung
Abstimmung der Vorgehensweise mit Fachbereichen und IT-Abteilungen
Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Business Cases
?Vorbereitung und Durchführung von Management-Präsentationen
Das Ziel des Projekts war die kontinuierliche Weiterentwicklung und Wartung einer browserbasierten Anwendung für Händler in den Shops eines Telekommunikationsanbieters. Die Anwendung sollte an neue Business-Anforderungen angepasst und um zusätzliche Funktionen erweitert werden, um den sich wandelnden Anforderungen im Vertragsmanagement gerecht zu werden.
Im Rahmen des Projekts wurde eine zentrale Vertragsmanagement-Anwendung weiterentwickelt, die von mehr als 10.000 Händlern in den Shops genutzt wurde. Die Anpassung an neue Telekommunikationsprodukte und regulatorische Anforderungen erforderte eine enge Abstimmung zwischen Fachbereich, Analyse, Entwicklung und Test. Die Umsetzung erfolgte innerhalb eines strukturierten Release-Managements, in dem Anforderungspakete in fest definierten Phasen spezifiziert und anschließend von agilen Teams nach dem Scrum LeSS-Ansatz entwickelt wurden. Besondere Herausforderungen lagen in der Koordination der verschiedenen Teilsysteme innerhalb der Plattform sowie in der Sicherstellung der Qualität und termingerechten Umsetzung neuer Funktionen.
Product Owner mit Verantwortung für Produktstrategie und Umsetzung
Planung und Management von Ressourcen, Budget, Zeit, Scope und Qualität
Abstimmung von Business-Anforderungen mit Fachbereichen und Stakeholdern
Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung)
Erarbeitung der Produktvision und strategische Weiterentwicklung
Requirements Engineering und Prozessoptimierung
Erstellung von Projekt-Reportings, Prozessübersichten und Dokumentationen
SLA-Monitoring zur Sicherstellung der Servicequalität
?Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen
Fachlichkeit
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Selfservice Portal
Frontendanalyse
Telekommunikation
Customer Relationship Management (CRM)Customer Selfservice PortalFrontendanalyseTelekommunikationAgile ProjectmanagementAgiler FestpreisAnforderungsanalyse & -managementAnforderungsworkshopsBusiness Process Management (BPM)Business Process Model and Notation (BPMN)Requirements Engineering / AnalysisScrumUMLWasserfallApache MavenAtlassian ConfluenceAtlassian JIRAJAVALogging SPLUNKOracle RDBMS
Telekommunikation
11 Monate
2014-02 - 2014-12
IT Prozessoptimierung
Agile Coach, Berater, TeilprojektleiterVersicherungAnforderungsworkshopsBusiness Process Model and Notation (BPMN)...
Agile Coach, Berater, Teilprojektleiter
Agile Transformation Versicherung
Coaching der Vorgehensweise in den verschiedenen Abteilungen (PM, Analyse, Entwicklung, Test)
Schulung Mitarbeiter in Scrum sowie im Umgang mit Confluence und JIRA
Projektberichte, Prozessübersichten, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen erstellt
Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern auf der Fachseite und im IT-Bereich
Hintergrund In einem Unternehmen der Versicherungsbranche, das internationale Standorte und Teams hat, wurde die Softwareentwicklung nach dem V-Modell durchgeführt. Das Ziel des Projekts bestand darin, eine agile Vorgehensweise für die Softwareentwicklung im gesamten Unternehmen einzuführen. Neben der neuen Methodik wurden auch neue Tools wie Confluence/ JIRA eingeführt.
VersicherungAnforderungsworkshopsBusiness Process Model and Notation (BPMN)ScrumTrainertätigkeit / CoachingUMLAtlassian ConfluenceAtlassian JIRA
Einführung BMC Remedy Action Request System bei einem Automobilhersteller
Tailoring der ITPM Projektmanagementregelungen für das Projekt
Qualitätssicherung des Projekts durch Sicherstellung der Projektmanagementstandards
Durchführung und Moderation der Quality Gates
Hintergrund
In einem Unternehmen der Automobilbranche gibt es ein spezifisches QM-Modell für IT-Prozesse. Dieses Modell soll die Qualität im Programmmanagement, in der Projektdurchführung sowie in der Wartung und im Betrieb sicherstellen und mögliche Projektrisiken vermeiden. Das ITPM (IT Process Quality Management) orientiert sich stark an ITIL. Tailoring ermöglicht die Anpassung der Regelungen von ITPM an die projektspezifischen Gegebenheiten. Verantwortlich für die Anpassungen ist der QSP zusammen mit dem Projektleiter.
Business AnalystCustomer Relationship Management (CRM)AnforderungsworkshopsRequirements Engineering / Analysis...
Business Analyst
Das Ziel des Projekts bestand darin, ein Self-Service-Portal aufzubauen, das den Nutzern eine effektive und benutzerfreundliche Möglichkeit bietet, auf bestimmte Informationen, Produkte oder Dienstleistungen zuzugreifen. Das Portal sollte so gestaltet werden, dass es den Bedürfnissen der Benutzer gerecht wird und gleichzeitig sicherstellt, dass sensible Daten und Informationen geschützt sind.
Anforderungsanalyse
Review und die Optimierung von Geschäftsprozessen,
Abstimmung fachlicher Schnittstellen
Erstellung fachlicher Analysen und Spezifikationen
Business Analyst, Requirements EngineerOnline MarketingAnforderungsanalyse & -managementAnforderungsworkshops...
Business Analyst, Requirements Engineer
Im Rahmen des Projekts unterstützte ich das Pre-Sales-Team bei einer Ausschreibung zur Einführung einer Online-Plattform für das Versicherungs-Direktgeschäft. Ziel des Projekts war es, eine benutzerfreundliche und sichere Plattform zu entwickeln, über die Kunden Versicherungen online abschließen und verwalten können.
Erhebung und Identifikation der Anforderungen
Definition Projektziele und Vision
Ausarbeitung von Interviews zur Erhebung von Anforderungen für eine Online-Plattform im Versicherungs-Direktgeschäft
Durchführung von Stakeholder-Interviews mit den Organisationseinheiten in Irland, Italien, Deutschland, Spanien, den Niederlanden und Australien
Konsolidierung, Abstimmung und Ausarbeitung der Anforderungen
Business Analyst, TeilprojektleiterDatenvisualisierungSuchmaschinenoptimierung (SEO)six sigma...
Business Analyst, Teilprojektleiter
Über eine App konnten Kunden sich anhand ihrer individuellen Interessensgebiete über Angebote und Aktionen in ihrer Umgebung aus den Bereichen Einzelhandel, Gastronomie und Freizeit informieren. Bei Bedarf konnten sie sich zum Standort führen lassen. Ich habe das Projekt als Teilprojektleiter unterstützt.
Steuerung und Koordination von Dienstleistern
Einführung von Tools und Methoden zur Webanalyse
Durchführung von SEO-Analysen und Suchmaschinenoptimierung
Business AnalystGeschäftsprozesseoptimierung/ Business ProcessingBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)...
Business Analyst
Das Projekt wurde gestartet, um die Fertigungsprozesse des Kunden aus der Automobilbranche zu überarbeiten, zu dokumentieren und zu optimieren. Im Rahmen des Projekts wurden die aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
Nach der Analyse wurden die überarbeiteten Prozesse dokumentiert und in ein neues Prozesshandbuch aufgenommen. Hierbei wurde besonderer Wert auf eine einfache und verständliche Darstellung der Prozesse gelegt, um sicherzustellen, dass diese von allen Mitarbeitern des Kunden problemlos umgesetzt werden können.
Zusätzlich wurden Schulungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter des Kunden die überarbeiteten Prozesse verstehen und effektiv umsetzen können.
Als Ergebnis der Überarbeitung und Dokumentation der Fertigungsprozesse konnte der Kunde die Anforderungen des Audits erfüllen und die Effizienz der Fertigungsprozesse verbessern.
Analyse der aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
Überarbeitung der Fertigungsprozesse
Dokumentation der überarbeiteten Prozesse in ARIS
?Mitarbeiterschulung in Modellierung und Prozessstandards
Geschäftsprozesseoptimierung/ Business ProcessingBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Geschäftsmodellanalyse & -modellierungsix sigmaARIS
Automotive
11 Monate
2011-07 - 2012-05
Kampagnenmanagement
Business AnalystUse CasesUser StoriesJAVA
Business Analyst
Ich wurde als Business Analyst für das Kampagnen Management bei einer Versicherung eingesetzt, um das Unternehmen bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen zu unterstützen.
Auswahl und Steuerung von internen und externen Ressourcen für die Kampagnenerstellung
Fachliche Konzeption und Ausarbeitung von Stakeholder Anforderungen
Anforderungsmanagement
Prozessdesign und Analyse für eine neue Kampagnenmanagement-Infrastruktur
Erstellung und Abstimmung von User Stories
Use CasesUser StoriesJAVA
6 Monate
2011-01 - 2011-06
Entwicklungsprozesse/ Agile
Berater, Trainer/ CoachBusiness Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Knowledge Transfer...
Berater, Trainer/ Coach
Ziel des Projektes war die Optimierung der bestehenden IT-Entwicklungsprozesse in einem Versicherungsunternehmen.
Coaching der Anforderungsmanager mit den Schwerpunkten Erhebung, Analyse, Dokumentation, Prozessdesign
Validierung und Management von Anforderungen
Erstellung und Review von Anforderungsdokumenten und Prozessen
Business Process Model and Notation (BPMN)Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)Knowledge TransferUMLJava
Versicherungen
1 Jahr 6 Monate
2009-07 - 2010-12
IT Infrastruktur/ Capacity Management
BeraterSupportTelekommunikationITIL...
Berater
Das Ziel dieses Projekts war es, als Capacity Manager die Kapazitäten (Server, Storage, Netzwerk) von IT-Systemen zu überwachen und Prognosen zu erstellen. Der Capacity Manager sollte in der Lage sein, die IT-Systeme und ihre Ressourcen zu überwachen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass sie jederzeit optimal ausgelastet sind und dass die Kapazitäten den Anforderungen der Benutzer entsprechen.
Optimierung des Kapazitätenmanagementprozesses
Einführung statistischer Verfahren für die Analyse und Prognose von IT-Kapazitäte
Evaluierung und Einführung von Methoden und Technologien für die Simulation von Geschäftsprozessen
Das Ziel dieses Projekts war es, eine effektive Kundenbindungsstrategie für einen Energieanbieter zu entwickeln. Ziel war es, die bestehenden Kundenbeziehungen zu verbessern und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen.
Erarbeitung einer Kundenbindungsstrategie
Segmentierung von Bestandskunden
Ausarbeitung einer Strategie für die Kundenrückgewinnung
Studium - Informatik Fachhochschule Abschluss: Diplom
Zertifikate
ITIL Foundation
Six Sigma Black Belt
Certified Scrum Master
Certified Scrum Product Owner
Siebel Certified Expert
Clarify CRM Certified
Position
Position
Agile Coach
Berater
Business Analyst
Business Architect
Business Engineer
Data Analyst
IT Consultant
Product Owner
Projektmanager/ Projektleiter
Scrum Master
Solution Designer
Teamlead
Teilprojektleiter
Transition Manager
UI/ UX Designer
Kompetenzen
Kompetenzen
Schwerpunkte
Prozessdesign
Prozessoptimierung
RE
Agiles und klassisches Projektmanagement
Product Owner
Requirement Engineering
Analyse
CRM
Salesforce
Business Analysis
Consulting
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Profil
Als zertifizierter Scrum Product Owner und Scrum Master mit einem Six Sigma Black Belt und mehr als 9 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche, habe ich umfassende Kenntnisse im Projektmanagement und als Product Owner. Zudem verfüge ich über ein breites Wissen im Bereich Analyse und Requirement Engineering sowie in der CRM-Lösung Salesforce. Meine Kompetenzen im Branchenübergreifenden Arbeiten und der Analyse von Softwareentwicklungsprozessen (Prozessdesign, Prozessoptimierung, RE, UI/UX) helfen mir dabei, komplexe Projekte zu planen, zu steuern und erfolgreich umzusetzen.
Ich zeichne mich durch eine lösungsorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise aus und habe ein agiles Mindset. Meine Fähigkeit, agile Methoden und Techniken anzuwenden, unterstützt mich dabei, mich schnell an sich ändernde Anforderungen und Umstände anzupassen.
Persönliche Stärken
Lösungsorientiert
Strukturiert
Analytisch
Agile Midset
Fachlichkeit
Allgemein
Cloud
Customer Selfservice Portal
Datenmigration
Digitalisierung
E-Commerce
Elektromobilität
Frontendanalyse
Geschäftsprozessoptimierung/ Business Processing
IT Infrastruktur
Knowhow Transfer
Produktentwicklung
Requirements Engineering
Softwareentwicklung
Storytelling
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Telekommunikation
Virtualisierung
Automotive
Automotive
Financial Services
E-Commerce
Management
Anforderungsmanagement
Business Analyse
Content Management Systeme (CMS)
Defect Management
Projektmanagement
Soziales
Jugendförderung
Vertrieb & Marketing
Customer Relationship Management (CRM)
Documentation
Händlersysteme/ POS
Methoden
Agile
Agile Coaching
Agile Lean
Agile Projectmanagement
Kanban
Scrum
Systemisches Coaching
Beratung/ Consulting
Benutzerschnittstellen
Business Case Erstellung
Business Model Canvas
Defect Management
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
Führungsaufgaben
Kollaborationsplattformen
Partnermanagement
Trainertätigkeit/ Coaching
Value Proposition Canvas
six sigma
Dokumentation
Business Process Model and Notation (BPMN)
Entity Relationship Diagramme
Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)
UML
Projektmanagement
Projektmanagement
V-Modell/ V-Modell XT
Wasserfall
Requirements
Anforderungsanalyse & -management
Anforderungsworkshops
Business Process Management (BPM)
Datenanalyse
Datenmodellierung
Geschäftsmodellanalyse & -modellierung
Requirements Engineering/ Analysis
User Story Mapping
Scaled Agile
SAFe
Spotify Modell
Sonstige
ITIL
UI/ UX
Befragungs- und Beobachtungstechniken
Design Thinking
Stakeholder Interviews
User Centered Design
Technologien & Tools
Applikationen (Office, Adobe, ...)
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft OneNote
Microsoft Outlook
Microsoft Power BI
Microsoft PowerPoint
Microsoft Project
Microsoft SharePoint
Microsoft Visio
Microsoft Word
BPMN und Geschäftsprozesse
ARIS
Business Process Model and Notation
CRM
Amdocs CRM
Analytic CRM
CRM Marketing Campaign Management
PeopleSoft CRM
Salesforce
Salesforce Dataloader
Salesforce Lightening CRM
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Technologies
Siebel CRM
Cloud
AWS
Content Management
Content Management Systeme (CMS)
Entwicklungsumgebungen
?Eclipse
Issue Management
ARS Remedy
ITSM Remedy
Kollaborationswerkzeuge
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Clear Quest
MediaWiki
Trello
Betriebssysteme
Linux
Programmiersprachen
HTML
JAVA
Datenbanken
Oracle RDBMS
PL/SQL
Branchen
Branchen
Telekommunikation
Automotive
Energie & Umwelt
Versicherungen
Vertrauen Sie auf Randstad
Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung