• Abstimmung Business-Anforderungen
  
• Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung)
• Requirements Engineering
• Prozessoptimierung durch und -pflegte
• Organisation und Durchführung von User Acceptance Tests
• Optimierung der Liefer- und Testprozesse

• Teilprojektleitung für IT-Transitionsprojekt
• Projektsteuerung und -Planung
• Teamsteuerung von 35 Personen von 2 unterschiedlichen Dienstleistern in verschiedenen Teams (Analyse, Entwicklung, Test)
• Sicherstellung des Know-how-Transfer und kontinuierliche Sicherstellung der Lieferqualität
• Projektberichte, Prozessübersichten, Business Cases und Management-Präsentationen
• UAT und Qualitätskontrollen
• Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern auf der Fachseite, IT (Onsite + Offshore Indien) und im Service Operations

• Eine verbesserte Anwendung, die den Geschäftsbetrieb besser unterstützt
• Ein reibungsloser Übergang von einem IT-Dienstleister zum anderen
• Eine höhere Zufriedenheit der Kunden mit der Anwendung
• Ein optimiertes und effizienteres Anwendungsentwicklungs- und Wartungsprozess

• Product Owner
• Projektinitialisierung
• Management des Nearshore-Teams und des Onsite-Teams
• Abstimmung der Vorgehensweise mit den unterschiedlichen Abteilungen
• Erarbeitung der Vorgehensweise
• Projekt-Reportings
• Prozessübersichten
• Erstellung Business Cases
• Management-Präsentationen

• Eine kundeninterne Software, die den Anforderungen des Kunden entspricht
• Effektive und kontinuierliche Auslastung des Teams
• Ein effektiver Arbeitsprozess, der eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht
• Zufriedenheit des Kunden mit dem Ergebnis

• Product Owner
• Planung und das Management von Ressourcen, Budget, Zeit, Scope und Qualität.
• Abstimmung Business-Anforderungen
• Entwicklung und Management des Produkt-Backlogs (Pflege, Priorisierung)
• Entwicklung Produktvision
• Requirements Engineering
• Prozessoptimierung durch und -pflegte
• Erstellung Projekt-Reportings
• Erstellung Prozessübersichten und Dokumentation
• SLA Monitoring
• Erstellung Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen.

• Die browserbasierte Anwendung wurde von mehr als 10.000 Händlern in den Shops des Telekommunikationsanbieters als zentrale Anwendung für das Vertragsmanagement der Kunden genutzt. Dadurch konnten die unterschiedlichsten Produkte, Varianten und Daten der Kunden direkt im Shop verwaltet werden.
• Durch den steten Wandel der Telekommunikationsprodukte musste die Anwendung kontinuierlich an die neuen Businessanforderungen angepasst sowie neue Produkte (z.B. eSIM, Datenschutzrichtlinie) integriert werden. Dafür war eine enge Abstimmung in der Analysephase zwischen Fachbereich und Analyseteam sowie in der Umsetzung zwischen Entwicklung und Test notwendig.
• Der Telekommunikationanbieter spezifiziert seine Anforderungspakete in fest definierten Releases, denen alle Teilsysteme der sehr umfangreichen Plattform folgen müssen. Der konventionellen Analysephase, in der Spezifikationsartefakte verbindlich abgestimmt werden, folgt die Entwicklungsphase, die von agilen Teams durchgeführt wird. Diese Vorgehensweise stellt hohe Anforderungen an die Analyse und die Projektsteuerung.
• Die Implementierung erfolgte im Kern von 2 Teams nach Scrum Less.

• Coaching der Vorgehensweise in den verschiedenen Abteilungen (PM, Analyse, Entwicklung, Test)
• Schulung Mitarbeiter in Scrum sowie im Umgang mit Confluence und JIRA
• Projektberichte, Prozessübersichten, Entscheidungsvorlagen und Management-Präsentationen erstellt
• Stakeholder-Management mit Ansprechpartnern auf der Fachseite und im IT-Bereich

• Tailoring der ITPM Projektmanagementregelungen für das Projekt
• Qualitätssicherung des Projekts durch Sicherstellung der Projektmanagementstandards
• Durchführung und Moderation der Quality Gates

• In einem Unternehmen der Automobilbranche gibt es ein spezifisches QM-Modell für IT-Prozesse. Dieses Modell soll die Qualität im Programmmanagement, in der Projektdurchführung sowie in der Wartung und im Betrieb sicherstellen und mögliche Projektrisiken vermeiden. Das ITPM (IT Process Quality Management) orientiert sich stark an ITIL. Tailoring ermöglicht die Anpassung der Regelungen von ITPM an die projektspezifischen Gegebenheiten. Verantwortlich für die Anpassungen ist der QSP zusammen mit dem Projektleiter.

• Business-Analyse und Konzepterstellung der Ladeinfrastruktur für eMobility
• PMO
• Partnermanagement
• Durchführung von Dokumentenreviews

• Anforderungsanalyse
• Review und die Optimierung von Geschäftsprozessen,
• Abstimmung fachlicher Schnittstellen
• Erstellung fachlicher Analysen und Spezifikationen
• Ausarbeitung fachlicher und technischer Abläufe
• Erstellung von User Stories

• Erhebung und Identifikation der Anforderungen
• Definition Projektziele und Vision
• Ausarbeitung von Interviews zur Erhebung von Anforderungen für eine Online-Plattform im Versicherungs-Direktgeschäft
• Durchführung von Stakeholder-Interviews mit den Organisationseinheiten in Irland, Italien, Deutschland, Spanien, den Niederlanden und Australien
• Konsolidierung, Abstimmung und Ausarbeitung der Anforderungen

• Steuerung und Koordination von Dienstleistern
• Einführung von Tools und Methoden zur Webanalyse
• Durchführung von SEO-Analysen und Suchmaschinenoptimierung

• Das Projekt wurde gestartet, um die Fertigungsprozesse des Kunden aus der Automobilbranche zu überarbeiten, zu dokumentieren und zu optimieren. Im Rahmen des Projekts wurden die aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden analysiert und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
• Nach der Analyse wurden die überarbeiteten Prozesse dokumentiert und in ein neues Prozesshandbuch aufgenommen. Hierbei wurde besonderer Wert auf eine einfache und verständliche Darstellung der Prozesse gelegt, um sicherzustellen, dass diese von allen Mitarbeitern des Kunden problemlos umgesetzt werden können.
• Zusätzlich wurden Schulungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter des Kunden die überarbeiteten Prozesse verstehen und effektiv umsetzen können.
• Als Ergebnis der Überarbeitung und Dokumentation der Fertigungsprozesse konnte der Kunde die Anforderungen des Audits erfüllen und die Effizienz der Fertigungsprozesse verbessern.
  • Analyse der aktuellen Fertigungsprozesse des Kunden
  • Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
  • Überarbeitung der Fertigungsprozesse
  • Dokumentation der überarbeiteten Prozesse in ARIS
  • ?Mitarbeiterschulung in Modellierung und Prozessstandards

Ich wurde als Business Analyst für das Kampagnen Management bei einer Versicherung eingesetzt, um das Unternehmen bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen zu unterstützen.

• Auswahl und Steuerung von internen und externen Ressourcen für die Kampagnenerstellung
• Fachliche Konzeption und Ausarbeitung von Stakeholder Anforderungen
• Anforderungsmanagement
• Prozessdesign und Analyse für eine neue Kampagnenmanagement-Infrastruktur
• Erstellung und Abstimmung von User Stories

• Coaching der Anforderungsmanager mit den Schwerpunkten Erhebung, Analyse, Dokumentation, Prozessdesign
• Validierung und Management von Anforderungen
• Erstellung und Review von Anforderungsdokumenten und Prozessen

• Optimierung des Kapazitätenmanagementprozesses
• Einführung statistischer Verfahren für die Analyse und Prognose von IT-Kapazitäte
• Evaluierung und Einführung von Methoden und Technologien für die Simulation von Geschäftsprozessen
• Architektur Reviews unterschiedlicher Front-Office-Anwendungen
• Unterstützung der Projekte bei der Kapazitätsplanung
• Definition von Blueprintings für die mittel- und langfristige Weiterentwicklung der IT-Landschaft

• Erarbeitung einer Kundenbindungsstrategie
• Segmentierung von Bestandskunden
• Ausarbeitung einer Strategie für die Kundenrückgewinnung
• Evaluierung des Kampagnenmanagement