Business Consultant mit über 15 Jahren Berufserfahrung in der IT-Beratung mit Fokus auf Projekt-, Programm-, Anforderungs- und IT-Service Management
Aktualisiert am 02.02.2026
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 30.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+50km) Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2025-01 - 2025-07

Einführung eines ISMS

Projekt Manager ISO/IEC 27001
Projekt Manager
  • Gap-Analyse zur Überprüfung der Strategieumsetzung für Compliance, Cyber- und Informationssicherheit
  • Formaler Aufbau eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) nach ISO/IEC 27001 für die Organisation (Konzepte, Richtlinien und Regelungen)
  • Erarbeitung und Einführung maßgeblicher IS-Richtlinien eines ISMS
  • Unterstützung bei der Operationalisierung des ISMS für relevante Unternehmensbereiche und Management-Rollen
  • Sensibilisierung von Mitarbeitern auf unterschiedlichen Ebenen
  • Vorbereitung und Unterstützung zur Erlangung einer NIS-2-konformen Zertifizierung (ISO/IEC 27001)
ISO/IEC 27001
GGT Gmeinder Getriebetechnik GmbH
Mosbach (Baden)
5 Jahre 6 Monate
2019-04 - 2024-09

Requirements Engineering zur Definition von Anforderungen u. Entwurf von Lösungen

Project Manager (Requirements Engineer & Solution Design) ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Project Manager (Requirements Engineer & Solution Design)
  • Verantwortung der Application Landscape & User Revision insb. Atlassian-Applikationen (Server & Cloud) hinsichtlich Funktionalität, Praktikabilität, Sicherheit, fachbezogenes Controlling u. Reporting
  • Migration und Konfiguration der Server & Cloud-Applikationen: Gestaltung (Projects, Roles & Rights, Workflows, Groups etc.) 
  • Betreuung Anfragen von Usern (technische Systeme, Probleme diverser Art)
  • Koordination und Klärung mit IT-Provider (Tickets u. Kommunikation mit Dienstleistern)
  • Direkter Ansprechpartner Kunden Service Desk, SOC-Team u. Service Manager (Reportings, Security Incident Escalation, geplante Wartungsarbeiten mit Patchdays, Downtimes etc.)
  • Lizenz Management (Atlassian Applikationen u. 3rd Party Plugins etc.)
ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Caterpillar Energy Solutions GmbH
Mannheim
2 Jahre 6 Monate
2016-10 - 2019-03

ITSM-Serviceexperte und Serviceverantwortlicher für Service Design, Betrieb und Weiterentwicklung diverser Services

IT-Service- und Projektmanager IT-Service-Management (ITSM) ITIL v3 Foundation Framework
IT-Service- und Projektmanager
Betreuung von IT-Service Management Prozessen nach ISO 20000 und ITIL v3 in einem der größten deutschen kommunalen Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen. 
Verantwortlich für +20 Services und Applikationen im Unternehmensumfeld zur Erbringung von end-to-end Services mit Hilfe integrierter Prozesse, Tools und Projektmanagementmethoden.
Anforderungsmanagement mit Spezifikation von Anforderungen, Priorisierung und Abstimmung erforderlicher Systemanpassungen mit relevanten Interessensvertretern:


  • Management von Serviceanfragen (Service Request Management)
  • Behebung von Störungen (Incident Management)
  • Durchführung von Änderungen (Change-Management)
  • Bereitstellung von Releases (Release and Deployment Management)
  • Betreuung und Beratung von Kunden (Business Relationship Management)
  • Management von Service-Vereinbarungen (Service Level Management)
  • Gewährleistung von Kapazitäten (Capacity Management)
  • Gewährleistung von Informationssicherheit (Inf. Security Management)
  • Steuerung von Lieferanten (Supplier Management)
  • Gewährleistung der Richtigkeit und Aktualität von Systemdokumentationen innerhalb der Informations- und Prozesstechnik
  • Spezielle Operationen und Projekte (IT-Projektmanagement)
IT-Service-Management (ITSM) ITIL v3 Foundation Framework
SWM Stadtwerke München GmbH
München
3 Jahre 4 Monate
2012-04 - 2015-07

AMS-Anwenderbetreuung, Problem-, Change- und Incident-Management sowie Projektmanagement

Consultant, Programm- und Projektmanager und Consultant im Global Application Management Services (AMS) ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Consultant, Programm- und Projektmanager und Consultant im Global Application Management Services (AMS)
  • 2nd/3rd Level Support im Kundenauftrag und Problembehebung nach ITIL v3 und mit diversen Ticketsystemen
  • Reaktive und proaktive Betreuung von Kunden und zentrale Schnittstelle zum Account-Management, Operationsteam und Technical Solutions-Spezialisten
  • Sicherstellen, dass SLAs zuverlässig erfüllt und IT-Service-Management-Prozesse und OLAs eingehalten werden
  • Support und Integration von Daten aus unterschiedlichen Aufgabenbereichen europaweiter SAP BI/BW Systeme
  • Single Point of Contact für alle Themen bzgl. SAP Customer onDemand
  • Beratung und Projektmanagement in Marketing und Key-Account-Management, Ausarbeitung und Implementierung von Service-Standards sowie an der kontinuierlichen Verbesserung des ITIL-basierten Service-Managements, Produkten und Diensten
  • Technisches Projektmanagement, Projektcontrolling, Dokumentation, Koordination mit Stakeholdern, Erstellen Service Level Reportings etc.
  • Anforderungs-/Änderungsmanagement, Erarbeitung und Validierung von Kosten- oder Nutzenfragen und Entscheidungsvorlagen, Bewertungen im Hinblick auf Chancen/Risiken, Kosten/Erlöse, Koordination mit CAB und relevanten Stakeholder
  • Geschäftsprozessanalyse, Validierung und Visualisierung via Use-Case-Diagram BPMN, EPK, UML u.a. Methoden
  • Erarbeitung Konzept und Umsetzung einer Knowledge Base 
  • Globales Rollout von Softwarekomponenten planen und verantworten
ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Freudenberg IT SE & Co. KG
Weinheim (Bergstraße)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2009-03 - 2011-07

Studium Innovation Management

Master of Arts, M.A., Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen
Master of Arts, M.A.
Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen
7 Jahre 5 Monate
2002-03 - 2009-07

Studium der Wirtschaftsinformatik

Dipl.-Wirt.-Informatiker, Hochschule Kaiserslautern
Dipl.-Wirt.-Informatiker
Hochschule Kaiserslautern
1 Jahr 5 Monate
2007-03 - 2008-07

Studium der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre (Erasmus-Auslandssemester)

Technische und Wirtschaftswissenschaftliche Universität Budapest
Technische und Wirtschaftswissenschaftliche Universität Budapest

Position

Position

Business Consultant mit über 15 Jahren Berufserfahrung in der IT-Beratung mit Fokus auf Projekt-, Programm-, Anforderungs- und IT-Service Management. Versiert im Umgang mit IT-Service Systemen, wie z.B. Jira und Confluence. Berufserfahrung im Public Sector als ITSM-Serviceexperte und verantwortlicher Projektmanager für Service-Design, Betrieb und Weiterentwicklung diverser Services. Zertifikate in ITIL v3, ISO/IEC 27001 und PRINCE2 Projektmanagement.


Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Anforderungsmanagement
Programmmanagement
Projektmanagement (nach PRINCE2)
IT-Service-Management (nach ITIL)
Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)
Security Operations Management
Innovation Management
Business Process Management
Software-Paketierung u. Verteilung
Solution Design
Disruptive Thinking
Roadmapping
Customer Foresight
Digitale Transformation
ISO/IEC 27001
ITIL v3
PRINCE2
MS Office
AD/Gruppenrichtlinie
Alfresco Dokumentenverwaltung
Confluence (Atlassian Cloud)
DbVisualizer
Dell KACE
Jira (Atlassian Cloud)
LANDesk
LimeSurvey
Lizenzmanagement
MS SCCM
MS Sharepoint
MS Visio
MS Windows Client / Server
Netinstall
Omnitracker
OTRS
PlanningIT Enterprise Architecture Management
PXE
Certified Security Operations Center Analyst (CSOC)
Digitaler Ersthelfer CSN
ISO/IEC 27001 Foundation
ITIL Foundation
PRINCE2 Practitioner
SAP BI 4 Platform Innovation and Implementation
SAP BW Modeling & Implementation
SAP Certified Support Associate / Incident Management with BusinessObjects

Programmiersprachen

HTML
UML
BPML
SQL
MySQL
MS Access

Branchen

Branchen

  • Maschinen- und Anlagenbau (Energie)
  • Produktion, Service und Transport
  • Öffentliche Versorgung (Energie, Wasser, Nahverkehr, Badbetrieb, Telekommunikation)
  • Informationstechnologie

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+50km) Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

7 Monate
2025-01 - 2025-07

Einführung eines ISMS

Projekt Manager ISO/IEC 27001
Projekt Manager
  • Gap-Analyse zur Überprüfung der Strategieumsetzung für Compliance, Cyber- und Informationssicherheit
  • Formaler Aufbau eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) nach ISO/IEC 27001 für die Organisation (Konzepte, Richtlinien und Regelungen)
  • Erarbeitung und Einführung maßgeblicher IS-Richtlinien eines ISMS
  • Unterstützung bei der Operationalisierung des ISMS für relevante Unternehmensbereiche und Management-Rollen
  • Sensibilisierung von Mitarbeitern auf unterschiedlichen Ebenen
  • Vorbereitung und Unterstützung zur Erlangung einer NIS-2-konformen Zertifizierung (ISO/IEC 27001)
ISO/IEC 27001
GGT Gmeinder Getriebetechnik GmbH
Mosbach (Baden)
5 Jahre 6 Monate
2019-04 - 2024-09

Requirements Engineering zur Definition von Anforderungen u. Entwurf von Lösungen

Project Manager (Requirements Engineer & Solution Design) ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Project Manager (Requirements Engineer & Solution Design)
  • Verantwortung der Application Landscape & User Revision insb. Atlassian-Applikationen (Server & Cloud) hinsichtlich Funktionalität, Praktikabilität, Sicherheit, fachbezogenes Controlling u. Reporting
  • Migration und Konfiguration der Server & Cloud-Applikationen: Gestaltung (Projects, Roles & Rights, Workflows, Groups etc.) 
  • Betreuung Anfragen von Usern (technische Systeme, Probleme diverser Art)
  • Koordination und Klärung mit IT-Provider (Tickets u. Kommunikation mit Dienstleistern)
  • Direkter Ansprechpartner Kunden Service Desk, SOC-Team u. Service Manager (Reportings, Security Incident Escalation, geplante Wartungsarbeiten mit Patchdays, Downtimes etc.)
  • Lizenz Management (Atlassian Applikationen u. 3rd Party Plugins etc.)
ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Caterpillar Energy Solutions GmbH
Mannheim
2 Jahre 6 Monate
2016-10 - 2019-03

ITSM-Serviceexperte und Serviceverantwortlicher für Service Design, Betrieb und Weiterentwicklung diverser Services

IT-Service- und Projektmanager IT-Service-Management (ITSM) ITIL v3 Foundation Framework
IT-Service- und Projektmanager
Betreuung von IT-Service Management Prozessen nach ISO 20000 und ITIL v3 in einem der größten deutschen kommunalen Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen. 
Verantwortlich für +20 Services und Applikationen im Unternehmensumfeld zur Erbringung von end-to-end Services mit Hilfe integrierter Prozesse, Tools und Projektmanagementmethoden.
Anforderungsmanagement mit Spezifikation von Anforderungen, Priorisierung und Abstimmung erforderlicher Systemanpassungen mit relevanten Interessensvertretern:


  • Management von Serviceanfragen (Service Request Management)
  • Behebung von Störungen (Incident Management)
  • Durchführung von Änderungen (Change-Management)
  • Bereitstellung von Releases (Release and Deployment Management)
  • Betreuung und Beratung von Kunden (Business Relationship Management)
  • Management von Service-Vereinbarungen (Service Level Management)
  • Gewährleistung von Kapazitäten (Capacity Management)
  • Gewährleistung von Informationssicherheit (Inf. Security Management)
  • Steuerung von Lieferanten (Supplier Management)
  • Gewährleistung der Richtigkeit und Aktualität von Systemdokumentationen innerhalb der Informations- und Prozesstechnik
  • Spezielle Operationen und Projekte (IT-Projektmanagement)
IT-Service-Management (ITSM) ITIL v3 Foundation Framework
SWM Stadtwerke München GmbH
München
3 Jahre 4 Monate
2012-04 - 2015-07

AMS-Anwenderbetreuung, Problem-, Change- und Incident-Management sowie Projektmanagement

Consultant, Programm- und Projektmanager und Consultant im Global Application Management Services (AMS) ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Consultant, Programm- und Projektmanager und Consultant im Global Application Management Services (AMS)
  • 2nd/3rd Level Support im Kundenauftrag und Problembehebung nach ITIL v3 und mit diversen Ticketsystemen
  • Reaktive und proaktive Betreuung von Kunden und zentrale Schnittstelle zum Account-Management, Operationsteam und Technical Solutions-Spezialisten
  • Sicherstellen, dass SLAs zuverlässig erfüllt und IT-Service-Management-Prozesse und OLAs eingehalten werden
  • Support und Integration von Daten aus unterschiedlichen Aufgabenbereichen europaweiter SAP BI/BW Systeme
  • Single Point of Contact für alle Themen bzgl. SAP Customer onDemand
  • Beratung und Projektmanagement in Marketing und Key-Account-Management, Ausarbeitung und Implementierung von Service-Standards sowie an der kontinuierlichen Verbesserung des ITIL-basierten Service-Managements, Produkten und Diensten
  • Technisches Projektmanagement, Projektcontrolling, Dokumentation, Koordination mit Stakeholdern, Erstellen Service Level Reportings etc.
  • Anforderungs-/Änderungsmanagement, Erarbeitung und Validierung von Kosten- oder Nutzenfragen und Entscheidungsvorlagen, Bewertungen im Hinblick auf Chancen/Risiken, Kosten/Erlöse, Koordination mit CAB und relevanten Stakeholder
  • Geschäftsprozessanalyse, Validierung und Visualisierung via Use-Case-Diagram BPMN, EPK, UML u.a. Methoden
  • Erarbeitung Konzept und Umsetzung einer Knowledge Base 
  • Globales Rollout von Softwarekomponenten planen und verantworten
ITIL v3 Foundation Framework IT-Service-Management (ITSM)
Freudenberg IT SE & Co. KG
Weinheim (Bergstraße)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre 5 Monate
2009-03 - 2011-07

Studium Innovation Management

Master of Arts, M.A., Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen
Master of Arts, M.A.
Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen
7 Jahre 5 Monate
2002-03 - 2009-07

Studium der Wirtschaftsinformatik

Dipl.-Wirt.-Informatiker, Hochschule Kaiserslautern
Dipl.-Wirt.-Informatiker
Hochschule Kaiserslautern
1 Jahr 5 Monate
2007-03 - 2008-07

Studium der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre (Erasmus-Auslandssemester)

Technische und Wirtschaftswissenschaftliche Universität Budapest
Technische und Wirtschaftswissenschaftliche Universität Budapest

Position

Position

Business Consultant mit über 15 Jahren Berufserfahrung in der IT-Beratung mit Fokus auf Projekt-, Programm-, Anforderungs- und IT-Service Management. Versiert im Umgang mit IT-Service Systemen, wie z.B. Jira und Confluence. Berufserfahrung im Public Sector als ITSM-Serviceexperte und verantwortlicher Projektmanager für Service-Design, Betrieb und Weiterentwicklung diverser Services. Zertifikate in ITIL v3, ISO/IEC 27001 und PRINCE2 Projektmanagement.


Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Anforderungsmanagement
Programmmanagement
Projektmanagement (nach PRINCE2)
IT-Service-Management (nach ITIL)
Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)
Security Operations Management
Innovation Management
Business Process Management
Software-Paketierung u. Verteilung
Solution Design
Disruptive Thinking
Roadmapping
Customer Foresight
Digitale Transformation
ISO/IEC 27001
ITIL v3
PRINCE2
MS Office
AD/Gruppenrichtlinie
Alfresco Dokumentenverwaltung
Confluence (Atlassian Cloud)
DbVisualizer
Dell KACE
Jira (Atlassian Cloud)
LANDesk
LimeSurvey
Lizenzmanagement
MS SCCM
MS Sharepoint
MS Visio
MS Windows Client / Server
Netinstall
Omnitracker
OTRS
PlanningIT Enterprise Architecture Management
PXE
Certified Security Operations Center Analyst (CSOC)
Digitaler Ersthelfer CSN
ISO/IEC 27001 Foundation
ITIL Foundation
PRINCE2 Practitioner
SAP BI 4 Platform Innovation and Implementation
SAP BW Modeling & Implementation
SAP Certified Support Associate / Incident Management with BusinessObjects

Programmiersprachen

HTML
UML
BPML
SQL
MySQL
MS Access

Branchen

Branchen

  • Maschinen- und Anlagenbau (Energie)
  • Produktion, Service und Transport
  • Öffentliche Versorgung (Energie, Wasser, Nahverkehr, Badbetrieb, Telekommunikation)
  • Informationstechnologie

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