• Anwendungsadministration einer verteilter Finanz Anwendung (& Schnittstellen) auf Basis von JavaEE, Spring Boot, Tomcat/Apache, Linux, sowie  Schnittstellen
• Optimieren der täglichen Betriebsaufgaben durch Automatisierung ?
• Analysieren, koordinieren und beheben von Störungen ?

• Incident/Change/Ticketbearbeitung ?

• Troubleshooting,  2nd / 3rd - Level Support 

• Handling von Unix/Linux Shell-Skripten

• Verbessern und ausbauen des bestehenden Applikations-Monitoring ?

• Unterstützen beim Organisieren, Testen und Deployen von Applikations-Releases
• Aufbauen einer Kapazitäts- und Produktionsplanung 

Rollen: IT Service Management, Support, Testing

Aufgaben in diversen Kundenprojekten:

• IT Service Management, Schnittstellenfunktion in Firmenprojekten
• Annhame von Störungsmeldungen, Analyse, Spezifizierung und Weiterleitung an die Softwareentwickler
• Testen der Implementierungen
• Anwendungsszenarien Azure Cloud für eine Versicherung, Ermittlung der Anforderungen, Stammdatenanalyse, Risikoermittlung und Maßnahmen zur Vorbeugung
• Lizenz Einkauf, Bearbeitung und Verwaltung
• Betreuung der Softwareimplementierung in Kundenprojekten.
• Wartung und Support für IBM Server, Windows Server 2012 R2 und 2016
• Erstellung, Umsetzung und Überwachung des Datenschutzes (DSGVO) und AGBs
• Kauf/Verkauf Hardware International
• Customizing SAP FI-CO, SAP MM, PP, HCM
• Testen div. Implentierter Aufgabnpacket rund um Thema SAP und Schnittstellen,  ABAP-Debugging
• SAP Adobe Ineractive Forms
• API Schnittstellen zw. SAP und eigenentwickelten CRM - System

Rollen: Anwendungsbetreuung, Support (2nd & 3rd Level)

• Beutreuung von Konzern-Applikationen im Betrieb

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests,
• Implementierung von Changes (Depoyments & Releases)
• Problemmanagement & Root-Cause Analysis
• Störungsbeseitigung und Erweiterung der Applikationen
• Pflege der Betriebshandbücher und Online Ressourcen
• Kernapplikation zum Monitoring der Infrastruktur, weltweiter Verzollung und unterstützender Prozesse der sog. Veredelung
• Monitoring der Host Infrastruktur Mainframe /DB2/CMDB

Projekte: 

• 5 Konzernanwendungen Betreuung und Erweiterung
  • ?(eShop, Telefonbuch, Infrastruktur & Application App, etc.)

• Konzeptionierung von Smart Factory, Smart Energy, Smart Metering Watch, etc. Lösungen, User Stories, Testen ? IoT Mobile & Web Anwendungen, Hardware
• Monitoring und Troubleshooting in Kunden Projekten, Analyse gemeldeter Bugs und Kontrolle der Fehlerbehebungen vor und nach Deployment
• Koordination & Kommunikation mit Kunden und innerhalb der Project Teams (u.a. Sprints, Daily / Review Meetings, etc.)
• Markt- & Kundenforschung Ost-Europa / Asien, Projektakquise & Verhandlungen vor Ort

Projekt:  Mobile & Web App für Logistik (Web, Android, Device)

• Konzeptererarbeitung in Bezug auf IT Services & Monitoring zur Bereitstellung im Betrieb
  
• Anforderungserhebung und -optimierung in der Entwicklungsphase (Business/Kunde, Software Entwicklern, Tester)
• Testen MobileApp, Webanwendung & HW
• Koordination der gemeldeten Bugs und Probleme
• Erarbeitung der Lösungskonzepte, Prüfung der Umsetzungen und Fehlerbehebungen vor Deployment

• Monitoring der Performance & SW-Komponenten, Dashboards mit Kibana, Grafana
• Kommunikation innerhalb des Project Teams (international) inkl. Daily Meetings, Sprint Planning/ Review Meetings, etc.

• Etablierung und Ausweitung der Prozess- und Serviceorientierung innerhalb der IT
• Aufbau, Konfiguration des Monitorings und Ticketings auf Basis PRTG-Tools von Paessler AG
• Anwender Support & Monitoring innerhalb der IT-Infrastruktur (Microsoft)
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Problems, Root Case Analysis, Dokumentation und Protokollierung
• Cobra CRM Anwendersupport und Customizing
  Troubleshooting
• Auf- & Umbau von Hardware (Client, Server,Telefonie, etc.)

Projekt: IT Service Management, Monitoring und Ticketing
Projekt: DSGVO Umstellung
Projekt: Migration der Umgebung auf MS Office 365 / SharePoint

• Betreuung der SAP ERP mit dem Fokus auf Kernmodule
  
• Sicherstellung IT Betrieb und Support der Fachbereiche
• Beratung von Key User,  Anforderungsaufnahme und umsetzung mittels Customizing
• Zusammenarbeit mit ABAP Entwicklern, Troubleshooting, Monitoring, Testen
  
• Incident- & Problemmanagement
  

• IT Überwachung / Monitoring im gesamten IT Betrieb und Entwicklung (Business Prozesse, Services, Systeme)
• Anforderungsaufnahme,  Design & Implementierung von Monitoringlösungen (DashBoards, Service Views/Trees, E2E, BPM, Infrastructure, Events, Performance, System Health, etc.)

• Mitarbeit in diversen Projekten der IT Fachbereiche

• Incident-, Problem-, Changemanagement, etc.

• Beratung der Fachabteilungen in ITIL Fragestellungen
  

• Optimierung der Service & Prozess Dokumentation

• Administration, Troubleshooting, Updates & Upgrades, Schulung
• Vendormanagement (HP, Microsoft)
  
• Performance Analyse & Optimierung von HP BSM / SiteScope (Garbage Collection, Java Heap Size, Java Memory Leaks)
• Transition von Deployments neuer Applikation Patches & Releases, Migration Monitoring Environment Windows Server 2003/2008/2012
  

• HP BSM, HP SiteScope, HP OMi, HP Service Manager,  IBM Tivoli, MS SCOM, AppDynamics

• Applikationen (Java EE, .Net, etc.), Server (Microsoft, Linux, AIX, JBoss, Websphere, VMWare, Hyper-V), Datenbanken (Oracle, MSSQL),  SNMP,  Logfiles, Web Services, etc.

Rolle:  ITSM-Consultant (externe Funktion)

Aufgabe: Optimierung betrieblicher Prozesse und Services

• Situationsanalyse, Identifikation der Optimierungsbedarfe insb. im Kundensupport
• Zusammenführung geographisch verteilten Supportteams zu einem virtuellen Service Desk's („Single Point of Contact“) & Einführung eines Ticketing-Systems
• Konzeption und Einführung der Incident- & Problem Management Prozesse
• Evaluation von ITSM Tools (HPE SM, ServiceNow, OTRS, etc.)
• Einführung des OTRS-Systems & Abstimmung mit Betriebsprozessen

Aufgabe: Marketing, Service-Optimierung & Ideenfindung

• Beratung im Bereich Online Marketing / SEM
• Smartphone - Software zur Steigerung der Servicereichweite und als zusätzliche Marketinginitiative
• „Make-or-Buy“ -  Analysen  (VoIP-Smartphone-Software)
• Technologieberatung (Software), Evaluation und Vermittlung potentieller Partner für SW-Entwicklung (Offshore/Nearshore)

Rolle: Handelsvertreter mit Prokura (interne Funktion)

Aufgabe: Erweiterung der Marktreichweite (Absatz und Beschaffung)

• Sourcing VOIP - Termination insb. in Osteuropa, Indien und China
• Identifikation neuer Absatzmöglichkeiten im Retail /Wholesale
• Standortanalysen Auslandsniederlassungen, Verhandlungen mit lokalen Providern (1st & 2nd Tier) Osteuropa/Kaukasus vorort

Rolle: IT Berater

Aufgabe: Konzeption einer innovativen Softwarelösung zur Förderung der Energieeinsparung bei gleichzeitiger Vermarktung der Handwerkerleistungen

• Ideenfindung, Konzeption zum Thema  Vermarktung / Energieeinsparung
• Evaluation technischer Möglichkeiten mobiler Endgeräte
• Anforderungserhebung und -analyse
• Entwurf IT-Architektur
• Lastenhefterstellung, gemäß DIN 69901
• Technologieberatung
• Evaluierung potentieller Auftragnehmer
• Allgemeine Unterstützung des Direktors bei IT-Fragestellungen
• Projektbegleitung bis zur Phase der Ausschreibung

Rolle: Softwareentwickler

Aufgabe: Forschungsprojekt - Plattform zur Identifikation von Plagiaten in wissenschaftlichen Arbeiten

Rolle:  Webmaster

Aufgaben: CMS - Betreuung

• Instandsetzung und Betreuung des ProfNet-CMS nach fehlerhafter Migration
• Restrukturierung des Systems, Dokumentation, Systemmigration auf PHP5.
• Einführung eines dynamischen Backup-Systems, Software zur Versionsverwaltung.
• Wartung, Administration und Entwicklung der Plug-Ins.

Technologien: 

• HTML, CSS, PHP, Java, MySQL, Plesk, TYPO3

Rolle: IT Berater

• Konzeption, Planung und strategische Ausrichtung der IT Infrastruktur. Anforderungsaufnahme, -analyse und -spezifikation, Kalkulation der Softwareentwicklungskosten
• Beratung in Bezug auf Softwarebeschaffung (proprietären vs. OpenSource, Eigenentwicklung vs. Softwarekauf, Off- / Nearshore)
• Evaluierung und Vermittlung der Softwareentwicklung-Agenturen und Sourcing-Partner
• Beratung in Bezug auf Online-Marketing und Entwicklung der SEM-Strategien

Rolle:  Managementberater

• Konzeption von Geschäftsideen und Erstellung von Businessplänen, Kundenakquise

• Beratung mit Fokus auf internationalen Handel, insbesondere Exporte in die GUS-Staaten und Importe aus China

  Logistische Fragestellungen, wie z.B. Transporte (Seeweg, Sondertransporte Landweg)

• Outsourcing der Geschäftsprozesse (insb. Indien / China / GUS)

Rolle:  Webmaster

• Konzeption und Implementierung von Webauftritten, SEO, Hosting und Webadministration

Technologien:

• Magento, HTML, PHP, MySQL, Apache HTTP, cPanel, Wordpress

Branchen:

• Groß-/Außen- und Einzelhandel, Telekommunikation/VoIP, Softwareentwicklung (Offshore/Nearshore), Logistik. 

Projektkoordination-, Assistenz & Leitung:

• Kontrolle und Steuerung diverser Offshore & Outsourcing Projekte

• Anforderungsaufnahme, -Spezifikation, Arbeits- und Aufgabenverteilung, Konfliktdeeskalation, Teammotivation, Reporting

Kundenakquise, Anforderungsanalyse & -Spezifikation

Personalverantwortung:

• 2 - 6 Softwareentwickler

Import / Export der Güter aus Automobilbranche in die GUS - Staaten

• Einkauf
• Zoll
• Qualitätssicherung
• Organisation & Koordination von Subunternehmer
• Logistik

Personalverantwortung:

• 2-8 Personen

Budgetverantwortung:

• bis zu 120.000 € / Auftrag

Analegerberatung:

• Aktien-, Immobilienfonds und Bausparverträge.

Versicherungsberatung:

• Kfz-, Lebens-, private Krankenversicherung.

Personalverantwortung:

• 4 Personen