Consultant Prozessoptimierung und Einführung PMO

-  Analyse bestehender Prozesse und genutzter Tools

-  Anforderungsmanagement der Abteilungen

-  Stakeholdermanagement und Abstimmung direkt mit CEO, Bereichsleitern und Gesellschafter

-  Change Management zur Neustrukturierung von Meetings und Etablierung von Regelterminen

-  Reporting für Projektcontrolling optimiert und Schnittstellen zu den Programmen etabliert

-  Prüfung sämtlicher Änderungen auf qualitätssichernde Vorgaben in der Luftfahrt

-  Etablierung von Standard-Meilensteinen, Reviews und Q-Gates für Projekte und Entwicklung eines Produktentwicklungsprozesses (PEP)

-  Überführung des QM- und PM-Handbuches in interaktives Tool (Confluence)

-  Etablierung eines Meta-Terminplans für alle laufenden und geplanten Projekte

-  Umstrukturierung des Beschaffungsprozesses für nicht-luftfahrtrelevante Teile

-  Planung und Begleitung der Einführung eines PMO zur Entlastung der Projektleitung

Projektmanager bei der Modernisierung des Intranets als Kollaborationsplattform (Confluence)

-  Anforderungsanalyse gängiger Strukturen und Abhängigkeiten

-  Prozessvisualisierung

-  Migration webbasierter Inhalte auf Confluence

-  Change Management zur Cloud-Lösung

-  Change Motivation zur Ablösung etablierter Prozesse und Systeme

-  Stakeholdermanagement und -kommunikation direkt mit dem Vorstand und Aufsichtsrat

Projektmanager bei der Einführung eines modernen CRM-Systems (Sugar CRM)

-  Analyse bestehender Strukturen und Prozesse

-  Marktanalyse geeigneter CRM-Systeme

-  Kosten-Nutzen-Planung zur Einführung von Sugar CRM

-  Change Management zur Ablösung bisheriger individueller Lösungen in gesamtheitliches CRM-System als Cloud-Lösung

Projektmanager bei der Einführung eines projektorientierten Kollaborationstools (Jira)

-  Schaffung von Transparenz durch Einbettung von Jira in Confluence

-  Change Motivation zur Nutzung von Jira neben Pro.File

• Konzeptionierung und Planung des DMS auf Sharepoint
• Planung und Durchführung der Datenmigration von Explorer auf SharePoint
• Zugriffsberechtigungsplanung
• Benachrichtigungsplanung
• Stakeholdermanagement
  
• Stakeholderkommunikation
• Automatisierung von Prozessen
• Fehlerbeseitigung und -vermeidung bei der Datenmigration
• Changemangagement
• Schulung der Anwendenden im Geschäftsbereich zum Aufbau der 7 Sharepoints und der Ablagesystemation

• Weiterentwicklung des CRM-Systems an Bedürfnisse von QS, Regionalgesellschaften und Kundenservice
• Identifizierung der Bedürfnisse der verschiedenen Stakeholder (QS, Regionalgesellschaften, Kundenservice)
• Aufnahme der Anforderungen an das CRM-System in Absprache mit den Stakeholdern
• Stakeholdermanagement
• Stakeholderkommunikation
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Durchführung von Schulungen bei Änderungen im System gemäß Changemanagement
• Optimierung und Weiterentwicklung der Datenerfassung

• Schnittstellenfunktion für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Customer Service / Fachbereich / Lieferanten und der IT für eine Automatisierung des Datenabgleichs

• Projektmanagement
• Prozessanalyse auf Möglichkeit zur Implementierung neuer Digitalisierungstools
• Abstimmung mit Softwarelieferant
• Ausarbeitung der Handlungsempfehlungen
• Automatisierung von Prozessen in der Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung
• Stakeholdermanagement
• Abstimmung mit Stakeholdern, insbesondere dem Customer Service und dem Qualitätsmanagement
• Changemanagement
• Budgetplanung

• Prozesserfassung interner wie externe Teilnehmer
• Anfertigung einer Prozessbeschreibung inkl. Optimierungsvorschläge
• Zeit- und Kostenplanung für Umsetzung der Optimierungsvorschläge
• Vorstellung der finalen Prozessablaufpläne und Vereinheitlichung in der Abteilung
• Anfertigung Prozesshandbuch