2023 - ongoing: External Consultant

Kunde: EPSM (European Association for Payment Service Providers for Merchants)

Rolle: Beratung und Steuerung

Aufgaben:

• Vorbereitung und Steuerung von Mitgliederveranstaltungen (physisch und virtuell)
  
• Abstimmung mit externen Sprechern und Analyse neuer Themen in der Paymentbranche
• Steuerung von Arbeitsgruppen Meetings zu regulatorischen Themen (PCI, AFM, PSR / PSDR, SCA, DORA und weitere regulatorische Themen)
• Steuerung Board Meeting
• Steuerung Mitgliederanfragen

2022 - ongoing: Epic Owner im Transformationsprojekt

Kunde: Telekommunikationsunternehmen

Rolle: Epic Owner Payments / Billing

Aufgaben:

• Epic Owner mit E2E Verantwortung für Leistungsmerkmale:
• • APM (alternative Payment Methods), Anbindung an PSP (Payment Service Provider) im Umfeld Mobilfunk (Prepaid und Postpaid)
    
  • Anbindung weiterer Zahlmethoden wie Banküberweisung, Direct Debit, Zahlungen über externe Partner
  • Handling von nicht-verbuchbaren Zahlungseingängen
• Verantwortlich für die Abstimmung mit Fachseiten und die Steuerung der Offshore-Dienstleister in Implementierung und Testdurchführung

2021 - 2021: Analyse IT-Applikationen nach DSGVO

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Risk-Assessment
• Erstellung Umsetzungsempfehlung

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Analyse vorhandener Rahmenverträge
• Erstellung neuer SLAs und Monitoring-Elemente mit Servicepartnern

2019 - 2020: Chargeback-Abwicklung (Insolvenz Thomas Cook)

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Teilprojektleitung und PMO

Aufgaben:

• Risk-Assessment, Chargeback-Abwicklung, Steuerung der externen Partner, Kommunikation an Stakeholder sowie Dokumentation
• Agiles Projektmanagement (Kanban)

2017 - 2019: Implementierung ITAnforderungsManagement-System (JIRA) und IT Demand Steuerungsprozess

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Steuerung Ausschreibungsprozess
• Prozessanalyse und Optimierung Prozessabläufe
• Projektumsetzung
• Einführung unternehmensweiter Anforderungsmanagement-Prozess
• Schulung Key-User

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Anforderungsaufnahme, Erstellung Pflichtenheft
• Erstellung Business Plan
• Steuerung Ausschreibungsprozess und Vertragsverhandlung
• Steuerung Umsetzungsprozess
• Durchführung Steuerungskreise / Lenkungsausschüsse

2012 ? 2013: Durchführung Rechenzentrums Ausschreibung

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Teilprojektleitung

Aufgaben:

• Anforderungsaufnahme
• Steuerung Auswahl- und Bieterprozess
• Steuerung kaufmännische Vertragsverhandlung

2011 ? 2012: Durchführung IT[1]Prozessanalyse

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Analyse und Bewertung vorhandener Prozesse
• Optimierung Prozessschnittstellen
• Visualisierung IT-Prozesse in ARIS

2010 ? 2012: Betreuung SAP-CRM

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektmitarbeit

Aufgaben:

• Analyse und Durchführung von Massendateneinspielungen in SAP-CRM
• Durchführung von Abnahme- und Integrationstests in SAP-CRM
• Anwenderbetreuung

2006 - 2007: Durchführung Unternehmensaus[1]schreibung ?Acquiring Processing?

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Durchführung europaweiten Unternehmensausschreibung zum Acquiring Processing
• Steuerung des Bieterprozesses
• Betreuung der Vertragsverhandlung
• Erstellung Leistungsbeschreibung

2006 - 2006: Steuerung Due Diligence / Akquisitionsprozess eines niederländischen Acquirers

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Teilprojektleitung, PMO

Aufgaben:

• Steuerung des Due Dilligence Prozesses
• Koordination der Angebotsabgabe
• Unterstützung in der gesamten Kaufphase

2004 - 2006: Steuerung des Aufbaus einer Tochtergesellschaft für das internationale Acquiring

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Teilprojektleitung, PMO

Aufgaben:

• Durchführung Länderanalysen (Slowenien, Niederlande und Polen)
• Begleitung Analyse des Umsetzungsprozess
• Unterstützung Aufbau der Tochtergesellschaft in Slowenien

2004 - 2004: Analyse und Prozessoptimierung der Unternehmens[1]Wertschöpfungskette

Kunde: Concardis GmbH, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Analyse der vorhandenen Wertschöpfungskette
• Umsetzung von Prozessoptimierungen mit Servicepartnern

2003 - 2004: Produkteinführung Multifunktionale Geräte (MFD)

Kunde: Tenovis GmbH & Co. KG, Frankfurt

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Erstellung Business Plan
• Steuerung der deutschlandweiten Produkteinführung von multifunktionalen Geräten (Kopieren, Drucken, Faxen, Scannen) in das Unternehmenskerngeschäft
• Schulung des Vertriebs in allen regionalen Standorten
• Erstellung und Umsetzung des Marketingplans (Incentives)

2003 - 2003: Einführung CRM-System

Kunde: Tenovis GmbH & Co. KG, Frankfurt

Rolle: Teilprojektleitung

Aufgaben:

• Analyse und Anbieterauswahl eines CRM-Systems für den Technischen Service
• Steuerung der Einführung des CRM-Systems

2002 - 2002: Produkteinführung Intergral Communication Center (ICC)

Kunde: Tenovis GmbH & Co. KG, Madrid

Rolle: Teilprojektleitung

Aufgaben:

• Steuerung der Einführung des ICC in den spanischen indirekten Vertrieb
• Steuerung der Schulung des indirekten Vertriebs

2002 - 2002: Kundenpotentialermittlung spanischer Hotelsektor für ICC

Kunde: Tenovis GmbH & Co. KG, Madrid

Rolle: Projektleitung

Aufgaben:

• Steuerung der Marktanalyse (spanischer Hotelsektor) zur Kundenpotentialermittlung
• Steuerung von Interviews