• IT-Leitung

• Unternehmensberatung, Unternehmensanalyse

• Einführung von IT Standards nach BSI / ISO 27001 sowie der Prozesse nach ITIL

• Service Desk Erstellung, sowie Einführung von Projektmanagement

• Neuaufbau der gesamten Infrastruktur sowie dessen Management

• Erstellung, Einführung und laufende Optimierung der Prozesse, Systeme incl. aktivem Systemmonitoring

• Desktop, Laptop, Mobile Devices Services

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 500 T?

• Führung

  • IT-Leitung, fachliche sowie disziplinarische Leitung, Beratung, Prozessverantwortlicher, Projektmanager, Mentor, Ausbilder

Erfolge

• Analyse sowie Beratung des Unternehmens

  • Ist/Soll Zustand

• Aufbau von Service Desk

  • Ticketsystem, Hotline, Prozesse

• Neuaufbau der gesamten Infrastruktur

  • Switche, Server, Firewall, Backups, Accesspoints

• IT-Sicherheitsrelevante Themen

  • VPN, FW, Segmentierung, Backups

• Virtualisierung der Systeme (vMWare)

• Digitalisierung des Unternehmens

  • Anbindung der Systeme um Papier sowie Arbeitszeiten (Kosten) zu senken

• Einführung der IT Standards nach BSI

• Einführungen der Prozesse nach ITIL

• IT-Leitung (incl. Standorte und Tochterunternehmen)

• Service Desk-, sowie Projektmanagement

• Administration/Management der gesamten Infrastruktur

• Erstellung, Einführung und laufende Optimierung der Prozesse, Systeme incl. Proaktives Systemmonitoring

• Desktop, Laptop, Mobile Devices Services

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 500 T?

• Führung

  • Unternehmensweite IT-Leitung, fachliche sowie disziplinarische Leitung, Prozessverantwortlicher, Projektmanager, Wissenstransfer (Trainings)

Erfolge

• Analyse / Projekt,- Prozessmanagement

  • Ist/Soll Analyse der bestehenden Infrastruktur

  • Projektplanung

  • Standardisierung

  • Einführung der Soft-, & Hardware

  • Einführung von Prozessen

• Aufbau von Service Desk

  • Zentralisierung der Anfragen und Einführung einen Service Desks Hotline, Ticketsystem, Prozesse, Dokumentation, Zugänge

• Virtualisierung / Digitalisierung

  • Bereitstellung von Anwendungen sowie virtueller Arbeitsumgebung über VMware sowie Citrix Umgebung

  • Migration von Hardware in die Virtuelle Umgebung

  • Wartung/ Pflege/ Entwicklung der Umgebungen

• IT-Sicherheitsrelevante Themen

  • AD/VPN/Citrix Zugang einschränken

  • WLAN; 2 Faktor Authentifizierung - Radius

  • Antivirus/WS Update Ausrollung

  • Fernzugang einschränken

  • Standortanbindungen

• IT-Standort Leitung

• Service Desk Management

• Administration/Management der gesamten Infrastruktur

• Erstellung und laufende Optimierung der Prozesse, Systeme incl. Proaktives Systemmonitoring

• Desktop, Laptop, Devices Services

• Ausbilder für Fach. Info. Systemintegration

• Diverse digitalisierungs Projekte

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 150 T?

• Führung

  • Standortleitung, fachliche Leitung, Ausbilder, Prozessverantwortlicher, Wissenstransfer (Trainings)

Erfolge

• IT-Standort-Neuaufbau

  • Infrastruktur, Prozesse und Service Desk

• Standortdigitalisierung

  • Virtualisierung von Clients, Fax to PDF, Scan to Mail, Einrichtung von Workflows, Mobiles Arbeiten, Papierloses Büro

• Aufbau von Lernumgebung für Auszubilden

  • Bereitstellung von Hard & Software sowie Werkzeugen

  • Erstellung von Lernplänen und Arbeitshilfen

• Einführung und Managen von IT-Prozesse nach ITIL

  • Support

  • Backup & Recovery

  • Serverwartung

  • Virtualisierung

  • Digitalisierung

  • Verschlüsselung

  • Urlaubsvertretung

  • Inventarisierung

  • Lizenzierung

  • Vertragsmanagement

  • Vernichtung

  • Sicherheitskonzept (AD, FS, Server, WLAN, VPN, Software)

  • Virenschutz

  • Datenschutzbestimmungen nach DSGVO

  • Dienstleistersteuerung

• Einführung, Erstellung, Management des IT-Problem Managements nach ITIL V3

• Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen für Fachabteilungen umgesetzt

• Incident und Major Incident Analyse

• Proaktives Problem Management, Controlling der aktuellen Problem Management Prozesse

• Koordinator einzelner Fachgruppen bei komplexer Problembehebung sowie Schnittstelle für Ursachenforschung, Workarounds, Lösungsfindung und Eskalationsmanagement

• Leitung und Koordination des Stakeholder-Meetings

• Regelmäßiger Statusbericht an das Management, KPI Reporting, Erstellung von Management-Reports und Wochenberichten über aktuelle Problemfelder

• Laufende Optimierung der Prozesse und Systeme

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 80 T?

• Führung

  • Fachliche Leitung, Prozessverantwortlicher, Wissenstransfer (Trainings)

Erfolge

• Planung, Umsetzung und Managen des IT-Problem Managements Prozesses

• Prozesseinführungen, IT-Stabilität Wiederherstellung, wesentliche Erhöhung der Ablaufsicherheit, starke zeitliche Prozessoptimierung, Ressourcenoptimierung

• Durchgängige Dokumentation von IT-Prozessen und Arbeitsabläufen

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen

• Bearbeitung von Serviceanfragen, Umsetzung von RfCs

• Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung

• Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (inkl. Vor-Ort-Fahrten)

• Asset Management, Infrastructure Management

• Server-, Network-, SQL-Datenbanken Administration

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• On-site Support ? Hardware und Applikation

• Desktop, Laptop, Devices Services

• Change-, Prozess-, Projekt-, Orga- und Lizenzmanagement

• Prozessdokumentation

• Planung und Umsetzung von Projekten und Aufgaben

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 80 T?

• Führung

  • Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter, Wissenstransfer (Trainings)

Erfolge

• Einführung und Dokumentation von IT-Prozessen und Arbeitsabläufen

• Prozesseinführungen, wesentliche Erhöhung der Ablaufsicherheit, starke zeitliche Prozessoptimierung, Ressourcenoptimierung

• Leitung Global Service Desk Management

• Globale Auswahl und Beschaffung IT ? Systeme

• Globales Infrastructure/ Asset Management

  • Server-, Network-, Exchange-, Security-, Backup & Recovery Administration

• Beauftragung und Betreuung externer Dienstleister

• On-site Support ? Hardware und Applikation

• Desktop, Laptop, Mobile Devices Services

• Change-, Prozess-, Projekt-, Orga- und Lizenzmanagement

• Prozessdokumentation

• Budgetverantwortung Globales Budget für Beschaffung und Service

• Führung

  • Fachliche Leitung internationaler IT-Teams Wissenstransfer (Trainings)

Erfolge

• Planung und Umsetzung globaler IT Standards ? Service Desk

• Durchgängige Dokumentation von IT-Prozessen und Arbeitsabläufen

• Prozesseinführungen international, wesentliche Erhöhung der Ablaufsicherheit, starke zeitliche Prozessoptimierung, Ressourcenoptimierung

• Rechnungswesen, allg. anfallende kfm. Aufgaben

• Buchhaltung, Rechnungsprüfung und Verrechnung aller Art

• Marketing

• Online - Präsenzen (Facebook, Homepage Design)

• Prozessabläufe

• Personal

• Budgetverantwortung nein ? aber Buchhaltung

• Führung

  • Unterstützung in der GF

  • Führungsverantwortung von bis zu 5 Mitarbeitern, Einarbeitung

Erfolge

• Verbesserung von Angeboten

• Anpassung von Preisen sowie Ein-/Verkauf

• Marketing ? Aktivitäten (Homepages, Flyer, Werbematerialien)

• Planung und Durchführung Inventuren

• Vertrieb von Spezial-Software für Autohäuser

  • Fahrzeugmanagement, Lagerhaltung, Ersatzteile ? Mindestaufwand 90T?

Erfolge

• Vertrieb und Einführung der Software bei Geschäftskunden

• Hauptverantwortlicher für das CRM ? Vertriebssystem

• Schnittstellenfunktion zwischen GF, IT, Entwicklung, Vertrieb, Produktion, Marketing und externen Dienstleistern

• Administration und Weiterentwicklung der Applikation

• Prozessoptimierung

• Verantwortlicher für die Datenqualität inkl. Datensicherung

• Prozessuale Begleitung der Umstrukturierung Vertrieb und Marketing

• Führung

  • Fachliche Führung von 1 IT - Mitarbeiter

Erfolge

• Einheitlicher Dokumentations-Standard der IT

• Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen für Fachabteilungen umgesetzt

• CRM-Softwareakzeptanz bei MA erhöht

• Datenqualität im CRM erhöht

• fachbezogene Sachbearbeitung ? LKW-Maut Deutschland

• Risikoentscheidungen, Limit Prüfungen, Bonitätsanfragen

• Forderungsmanagement

• Zahlungen, Gutschriften, Kautionen, Bürgschaften

• Führung

  • Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter

Erfolge

• Einführung von SEPA - Mandaten beim Kunden

• Dokumentation und Standardisierung von Arbeitsabläufen

• Global Application Support ? Admin (2nd Level)

  • Administration und Weiterentwicklung der Applikation

• Globale Projekt- und fachliche Teamleitung (1st Level Support)

• Projektverantwortung (Dokumentation und Wissenstransfer, regelmäßige Videokonferenzen)

• Verantwortung internationales Outsourcing von Programmieraufgaben

• Prozess Rollout beim Team (interne Abläufe/Prozesse) & interne Kunden

• Kunden-, Unternehmens- und Mitarbeiter-Prozess-Optimierung (Beschreibung und Dokumentation)

• SharePoint - Support

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 50 T?

• Führung

  • Fachliche Führung von bis zu 20 Mitarbeitern

Erfolge

• Umsetzung Projekt Automatisierung globales Passwortresetting

• Komplette Prozessbeschreibungen und Dokumentation der IT-Prozesse auf globaler Ebene

• Sicherstellung der externen Zertifizierbarkeit

• Application Support (eMpower) zunächst auf EMENA (Europe, Middle East, North Africa) - Ebene in Englisch/Deutsch/Kroatisch, später global

• Change-, Prozess-, Projekt-, Orga- und Lizenzmanagement

• Ticketsystem (Remedy, CA), IT-Security, Backup & Recovery

• Globale Helpdesk - Prozesse, Strategie & Planung

• Umsetzung ?Train the Trainer? ? Programm (internationale Superuserausbildungen inkl. Dokumentationserstellung)

• Systemanalyse (Anwendungsoptimierung)

• Prozessvisualisierung in MS Visio

• Budgetverantwortung innerhalb der Projekte 50 T?

• Führung

  • Fachliche Führung von bis zu 10 Mitarbeitern

Erfolge

• Planung, Durchführung und Analyse regelmäßiger Supportanfragen und Einleitung systematischer Behandlung

• Planung und Umsetzung internationaler (EMENA) KeyUser Struktur

• Fachabteilungen Holz, Lager, Kasse

• Warenbestellungen, -präsentation,- Einlagerung

• Führung

  • Fachliche Einweisung neuer Mitarbeiter

Erfolge

Optimierte Warenpräsentation und Lagerlogistik