IT-SUPPORT | FIRST-LEVEL-SUPPORT | IT-ROLLOUT | ANWENDERBETREUUNG
Aktualisiert am 04.09.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 15.09.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Windows 10/11 ? Windows 365 ? macOS ? Android
Active Directory ? Benutzerkonten ? Organisationseinheiten
Microsoft 365 / Office ? Remedy ? PRIMA
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend / sehr gute Kenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Bonn (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 1 Monat
2023-09 - heute

Schulbegleitung

Schulbegleiter / Inklusionskraft
Schulbegleiter / Inklusionskraft
Ganztägige Begleitung und Betreuung von Kindern mit ADHS und Autismus-Spektrum
im schulischen Umfeld.
Ifil Netzwerk GmbH
Köln
8 Monate
2023-01 - 2023-08

Anwender- und Endkundenbetreuung

IT-Rollout & IT-Support
IT-Rollout & IT-Support
  • Anwender- und Endkundenbetreuung sowie kundenorientierte Lösungsfindung.
  • Ticketbearbeitung über Remedy und PRIMA.
  • Austausch, Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie User Devices.
  • Troubleshooting mit Active Directory; Benutzerkonten entsperren, neu anlegen und Organisationseinheiten zuordnen.
  • Unterstützung bei Migrationen und Updates von Arbeitsplatzrechnern.
BMW AG
Dingolfing
11 Monate
2022-02 - 2022-12

Software-Updates für EC-Geräte

Techniker
Techniker
  • Rollout, Rückbau, Modul-/Gerätetausch und Wartung technischer Systeme.
  • Software-Updates für EC-Geräte sowie technische Anpassungen und Umbauten.
Smart Group / SPM Services
Duisburg
5 Jahre 7 Monate
2016-06 - 2021-12

Hard-/Software

Verkaufsberater & Trainer
Verkaufsberater & Trainer
  • Beratung von Privat- und Firmenkunden zu Hard- und Software.
  • Installation und Einrichtung technischer Geräte sowie Beratung zu Smartphones und Tablets.
  • Technische Produktberatung, Kundenbetreuung und Trainings.
Samsung AG
Düsseldorf
1 Jahr 2 Monate
2015-04 - 2016-05

Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen

Mitarbeiter IT-Bereich
Mitarbeiter IT-Bereich
  • Versorgung von Anwenderarbeitsplätzen mit Hard- und Software.
  • Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen und Peripherie.
KfW DEG ? Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft
Köln
2 Jahre 2 Monate
2013-02 - 2015-03

?Sunrise Sales Launch?

Projektleiter
Projektleiter
  • Planung, Kontrolle und Organisation des Kundenprojekts ?Sunrise Sales Launch?.
  • Recruiting, Koordination und Coaching von Sales-Mitarbeitern.
Promotion Sales Pool AG
Zürich, Schweiz
2 Jahre 1 Monat
2011-01 - 2013-01

Energie- und Elektrotechnik

Bereichsleiter
Bereichsleiter
  • Akquisition von Beratungsaufträgen sowie Kommunikation mit Entscheidungsträgern.
  • Strategie- und Projektplanung.
Provado GmbH
Bonn
2 Jahre 11 Monate
2008-01 - 2010-11

Hard-/Software

Verkaufsberater & Trainer
Verkaufsberater & Trainer
  • Beratung von Privat- und Firmenkunden zu Apple Hard- und Software.
  • Verkauf, Presentation und Training für Hard- und Software Produkte.
Apple Deutschland GmbH
Köln
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

Beratung und Verkauf von Internet- und Telekommunikationsprodukten

Verkaufsberater
Verkaufsberater

T-Com / Deutsche Telekom AG
Berlin
2 Jahre
2004-04 - 2006-03

IT Services

Studentische Aushilfe
Studentische Aushilfe
  • Kundenkommunikation, Datenbankbetreuung und Datenpflege für T-Mobile International.
  • Unterstützung bei Konferenzen und Veranstaltungen der Deutschen Telekom AG.
Deutsche Telekom AG
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2006

Magister Artium (2,5)

Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität ? Bonn


Schwerpunkte:

Politische Wissenschaften; Nebenfächer Öffentliches Recht und Neuere Geschichte


1996

Wehrdienst

Bundesverteidigungsministerium, Hardthöhe Bonn


1995

Sanitätsdienst, Grundausbildung

München


1994

Abitur

Cusanus/Hertz-Gymnasium ? Bonn


Kurse

Sprachkurs Englisch

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows 10/11 ? Windows 365 ? macOS ? Android Active Directory ? Benutzerkonten ? Organisationseinheiten Microsoft 365 / Office ? Remedy ? PRIMA

Schwerpunkte

IT-SUPPORT
FIRST-LEVEL-SUPPORT
IT-ROLLOUT
ANWENDERBETREUUNG

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Praxisorientierter IT-Support-Mitarbeiter mit Erfahrung in IT-Rollout, Anwenderbetreuung, Hardware-/Softwareinstallation, Troubleshooting und Ticketbearbeitung. Erfahrung mit Windows 10/11, Microsoft 365, Windows 365, Active Directory, Remote Desktop sowie Android und macOS. Ausgeprägte Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.


IT-KOMPETENZEN

SUPPORT

  • First-Level-Support 
  • Troubleshooting 
  • Anwenderbetreuung 
  • Remote Desktop


ADMINISTRATION

  • Active Directory 
  • Benutzerkonten 
  • Organisationseinheiten


SYSTEME

  • Windows 10/11, 365 
  • macOS
  • Android


TOOLS

  • Microsoft 365 / Office 
  • Remedy 
  • PRIMA


STÄRKEN

  • Kunden- und Serviceorientierung 
  • Technisches Verständnis 
  • Selbstständigkeit 
  • Teamfähigkeit 
  • Flexibilität 
  • Kommunikationsstärke 
  • Schnelle Auffassungsgabe 
  • Lösungsorientierung

Einsatzorte

Einsatzorte

Bonn (+75km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 1 Monat
2023-09 - heute

Schulbegleitung

Schulbegleiter / Inklusionskraft
Schulbegleiter / Inklusionskraft
Ganztägige Begleitung und Betreuung von Kindern mit ADHS und Autismus-Spektrum
im schulischen Umfeld.
Ifil Netzwerk GmbH
Köln
8 Monate
2023-01 - 2023-08

Anwender- und Endkundenbetreuung

IT-Rollout & IT-Support
IT-Rollout & IT-Support
  • Anwender- und Endkundenbetreuung sowie kundenorientierte Lösungsfindung.
  • Ticketbearbeitung über Remedy und PRIMA.
  • Austausch, Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie User Devices.
  • Troubleshooting mit Active Directory; Benutzerkonten entsperren, neu anlegen und Organisationseinheiten zuordnen.
  • Unterstützung bei Migrationen und Updates von Arbeitsplatzrechnern.
BMW AG
Dingolfing
11 Monate
2022-02 - 2022-12

Software-Updates für EC-Geräte

Techniker
Techniker
  • Rollout, Rückbau, Modul-/Gerätetausch und Wartung technischer Systeme.
  • Software-Updates für EC-Geräte sowie technische Anpassungen und Umbauten.
Smart Group / SPM Services
Duisburg
5 Jahre 7 Monate
2016-06 - 2021-12

Hard-/Software

Verkaufsberater & Trainer
Verkaufsberater & Trainer
  • Beratung von Privat- und Firmenkunden zu Hard- und Software.
  • Installation und Einrichtung technischer Geräte sowie Beratung zu Smartphones und Tablets.
  • Technische Produktberatung, Kundenbetreuung und Trainings.
Samsung AG
Düsseldorf
1 Jahr 2 Monate
2015-04 - 2016-05

Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen

Mitarbeiter IT-Bereich
Mitarbeiter IT-Bereich
  • Versorgung von Anwenderarbeitsplätzen mit Hard- und Software.
  • Installation und Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen und Peripherie.
KfW DEG ? Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft
Köln
2 Jahre 2 Monate
2013-02 - 2015-03

?Sunrise Sales Launch?

Projektleiter
Projektleiter
  • Planung, Kontrolle und Organisation des Kundenprojekts ?Sunrise Sales Launch?.
  • Recruiting, Koordination und Coaching von Sales-Mitarbeitern.
Promotion Sales Pool AG
Zürich, Schweiz
2 Jahre 1 Monat
2011-01 - 2013-01

Energie- und Elektrotechnik

Bereichsleiter
Bereichsleiter
  • Akquisition von Beratungsaufträgen sowie Kommunikation mit Entscheidungsträgern.
  • Strategie- und Projektplanung.
Provado GmbH
Bonn
2 Jahre 11 Monate
2008-01 - 2010-11

Hard-/Software

Verkaufsberater & Trainer
Verkaufsberater & Trainer
  • Beratung von Privat- und Firmenkunden zu Apple Hard- und Software.
  • Verkauf, Presentation und Training für Hard- und Software Produkte.
Apple Deutschland GmbH
Köln
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

Beratung und Verkauf von Internet- und Telekommunikationsprodukten

Verkaufsberater
Verkaufsberater

T-Com / Deutsche Telekom AG
Berlin
2 Jahre
2004-04 - 2006-03

IT Services

Studentische Aushilfe
Studentische Aushilfe
  • Kundenkommunikation, Datenbankbetreuung und Datenpflege für T-Mobile International.
  • Unterstützung bei Konferenzen und Veranstaltungen der Deutschen Telekom AG.
Deutsche Telekom AG
Bonn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2006

Magister Artium (2,5)

Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität ? Bonn


Schwerpunkte:

Politische Wissenschaften; Nebenfächer Öffentliches Recht und Neuere Geschichte


1996

Wehrdienst

Bundesverteidigungsministerium, Hardthöhe Bonn


1995

Sanitätsdienst, Grundausbildung

München


1994

Abitur

Cusanus/Hertz-Gymnasium ? Bonn


Kurse

Sprachkurs Englisch

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Windows 10/11 ? Windows 365 ? macOS ? Android Active Directory ? Benutzerkonten ? Organisationseinheiten Microsoft 365 / Office ? Remedy ? PRIMA

Schwerpunkte

IT-SUPPORT
FIRST-LEVEL-SUPPORT
IT-ROLLOUT
ANWENDERBETREUUNG

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Praxisorientierter IT-Support-Mitarbeiter mit Erfahrung in IT-Rollout, Anwenderbetreuung, Hardware-/Softwareinstallation, Troubleshooting und Ticketbearbeitung. Erfahrung mit Windows 10/11, Microsoft 365, Windows 365, Active Directory, Remote Desktop sowie Android und macOS. Ausgeprägte Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.


IT-KOMPETENZEN

SUPPORT

  • First-Level-Support 
  • Troubleshooting 
  • Anwenderbetreuung 
  • Remote Desktop


ADMINISTRATION

  • Active Directory 
  • Benutzerkonten 
  • Organisationseinheiten


SYSTEME

  • Windows 10/11, 365 
  • macOS
  • Android


TOOLS

  • Microsoft 365 / Office 
  • Remedy 
  • PRIMA


STÄRKEN

  • Kunden- und Serviceorientierung 
  • Technisches Verständnis 
  • Selbstständigkeit 
  • Teamfähigkeit 
  • Flexibilität 
  • Kommunikationsstärke 
  • Schnelle Auffassungsgabe 
  • Lösungsorientierung

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