Leitung des Windows 11 Rollouts für die gesamten Stadtwerke Düsseldorf IT-Umgebung. Planung, Steuerung und Umsetzung sämtlicher Migrationsschritte unter Einhaltung von Zeitplänen, Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Teamführung & Koordination:
Führung eines 10-köpfigen Teams inklusive Aufgabenverteilung, täglicher Status-Checks und Qualitätssicherung. Enge Zusammenarbeit mit dem Management und Fachabteilungen, regelmäßige Projektstatus-Updates und Stakeholder-Meetings.
Technische Umsetzung & Migration:
Hands-on Durchführung der Migration von Windows 10 auf Windows 11. Kontrolle kritischer Systeme und VIP-User, Durchführung von Softwareinstallationen, BIOS-Reset, Patch-Management sowie Konfiguration von Netzwerken (VPN/WLAN) und Firewalls.
Gerätemanagement & Intune:
Verwaltung der Endgeräte über Microsoft Intune (Zuweisung, Rücknahme, Reset, Erstkonfiguration). Remote-Installationen und Automatisierung von Rollout-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
Second- & Third-Level-Support:
Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen, auch im direkten Anwender Kontakt. Nutzung des Servity Ticketsystems zur Priorisierung, Dokumentation und Eskalation von Problemen.
Anwenderbetreuung & Schulungen:
Organisation von Einweisungen und Kurzschulungen, um einen reibungslosen Umstieg auf Windows 11 sicherzustellen. Direkter Vor-Ort- und Remote-Support.
Dokumentation & Compliance:
Erstellung von Inventarlisten, Übergabeprotokollen und detaillierter Projektdokumentation. Sicherstellung der Einhaltung aller Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.
Prozessoptimierung:
?Integration von Best Practices aus vorherigen Großprojekten (NRW Bank, RheinEnergie AG, Johnson & Johnson, MedTech) zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Qualitätsverbesserung des Rollouts.
Stadtwerke Düsseldorf
Düsseldorf
1 month
2025-05 - 2025-05
verschiedenes
Hardware-Rollout und Arbeitsplatzinstallation:
Rollout von Laptops und Arbeitsplatz Hardware, inklusive Auspacken, Anschließen, Patchen und Funktionsprüfung gemäß Vorgaben.
Ticketbearbeitung im IT-Support:
Bearbeitung von Support-Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports:
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Dokumentation und Eskalation bei Bedarf
Anwenderunterstützung nach Migration:
Unterstützung von Endanwendern nach System Migrationen (z. B. auf neue Hardware oder Software):
Hilfe bei Login-Problemen
Einrichtung von Outlook, Netzlaufwerken, Druckern
Individuelle Problemlösungen im laufenden Betrieb
Aufbau und Konfiguration von Meetingraum Technik:
Neuaufbau und Inbetriebnahme von Besprechungsraum Technik:
Patchen und Anschließen von Monitoren, Konferenz Systemen und AV-Technik
Netzwerkanbindung und Durchführung von Funktionstests
Einweisung der Nutzer
Software Installation und Systemkonfiguration:
Installation und Konfiguration von Windows-Clients sowie Standardsoftware nach internen Vorgaben.
Dokumentation und Inventarisierung:
Erfassung aller Maßnahmen inkl. Hardware-Inventarisierung, Übergabeprotokollen und Rückmeldung an das zentrale IT-Team.
Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien:
?Durchführung sämtlicher Tätigkeiten unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzvorgaben der IKB Bank.
IKB Bank
Düsseldorf
1 month
2025-04 - 2025-04
verschiedenes
Strategische Projektverantwortung:
Verantwortung für den Rollout der IT-Infrastruktur, inklusive Koordination der Arbeiten und Sicherstellung, dass alle Vorgaben für Sauberkeit, Ordnung und Verkabelung eingehalten werden. Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement, um die Einhaltung der Zeitpläne und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Rollout der IT-Hardware und Infrastruktur:
Planung und Durchführung des Rollouts von IT-Geräten, wie PCs, Monitoren, Druckern und Peripheriegeräten, an den Arbeitsplätzen der KfW Bank. Dies umfasste sowohl den Auf- als auch den Abbau der IT-Hardware unter Einhaltung hoher Standards für Ordnung und Sauberkeit, um ein funktionales Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
IT-Support und Anwenderbetreuung:
Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies beinhaltete die zeitnahe Behebung von technischen Störungen sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme.
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung:
Durchführung von Fehleranalysen und die Behebung auftretender Störungen im Betrieb. Dies geschah sowohl vor Ort als auch per Remote-Support, um eine schnelle und effiziente Lösung zu garantieren.
Optimierung des Rollout-Prozesses:
?Anwendung bewährter Methoden zur kontinuierlichen Optimierung des Rollout-Prozesses. Dies beinhaltete die Implementierung von Prozessverbesserungen, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle Qualitätsstandards eingehalten wurden.
KFW Bank
Bonn
7 months
2024-09 - 2025-03
Mitarbeiterkontrolle und Koordination u.a.
Mitarbeiterkontrolle und Koordination:
Unterstützung und Anleitung der Mitarbeiter während des gesamten Rollout-Prozesses. Verantwortung für die Koordination einzelner Arbeitsschritte, wie das Zuweisen von Aufgaben und das Überprüfen der Arbeitsqualität. Regelmäßige Abstimmung mit dem Team, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten termingerecht und präzise ausgeführt wurden. Schnelle Problemlösung bei auftretenden Herausforderungen, um die Effizienz und Qualität des Rollouts zu sichern.
Rolle als Vorstand Verantwortlicher:
Direkte Verantwortung für die gesamte Planung, Steuerung und Durchführung des Projekts für VIP. Überwachung aller Projektphasen, von der Konzeption bis zur Implementierung, um sicherzustellen, dass die Projektziele erreicht werden. Regelmäßige Berichterstattung an Entscheidungsträger über den Projektfortschritt.
Abschlusskontrolle und Dokumentation:
Gründliche Abschlussprüfung nach jedem Rollout-Schritt zur Sicherstellung der korrekten Funktionalität aller Systeme und Anwendungen. Einholen von Unterschriften zur Bestätigung erfolgreicher Installationen und Implementierungen. Detaillierte Dokumentation jedes Arbeitsschrittes für eine nachvollziehbare Überprüfung und eventuelle Fehleranalyse.
Service Desk und Kundensupport:
Übernahme des IT-Service Desks während des Rollouts, um Kunden bei Fragen und technischen Problemen zu unterstützen. Direkte Hilfe an der Servicetheke und Fernunterstützung bei Installations- und Konfigurations fragen. Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf die neuen Systeme durch Schulungen und kurze Einweisungen für die Anwender. Berücksichtigung des Kundenfeedbacks für weitere Verbesserungen im Prozess.
Aufbau und Inventarisierung von IT-Komponenten:
Physischer Aufbau und Installation von Serverschränken, PCs, Monitoren und anderen Geräten an den Arbeitsplätzen. Durch eine vollständige Inventarisierung aller eingesetzten IT-Komponenten sowie Dokumentation und Markierung der Geräte zur einfacheren Verwaltung. Annahme und Kontrolle der gelieferten Hardware zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Qualität.
Softwareinstallation und Konfiguration:
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (z.B. Windows 11) sowie notwendiger Software und Sicherheitsprogramme auf allen neuen Rechnern. Einrichtung benutzerspezifischer Einstellungen und Anwendungen, um eine nahtlose Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Bei Bedarf Ferninstallation für Benutzer per Remote-Desktop-Verbindung.
Benutzerkonten- und Rechteverwaltung:
Anlegen neuer Benutzerkonten und Verwaltung von Zugriffsrechten für verschiedene Anwendungen und Systeme. Anpassung von Berechtigungen nach Unternehmensrichtlinien, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die für ihre Rolle notwendigen Zugänge haben.
Netzwerkkonfiguration und Sicherheit:
Konfiguration der Netzwerkverbindungen für alle neuen Geräte, inklusive der Einrichtung von VPN und sicheren WLAN-Zugängen. Durchführung von Sicherheitseinstellungen und Firewall-Konfigurationen, um die IT-Infrastruktur gegen unbefugte Zugriffe zu schützen.
Optimierung und Zusammenführung von Rollout-Prozessen:
Integration und Anwendung bewährter Vorgehensweisen und Standards aus den Projekten bei Johnson & Johnson MedTech und Rhein-Energie AG zur Effizienzsteigerung des Rollout-Prozesses bei der NRW Bank. Sicherstellung einer strukturierten Planung, Datensicherung und problemfreien Migration, die eine hohe Prozessqualität und reibungslose Implementierung ermöglicht.
First Level Second Level Support:
?Vor-Ort-Support für Mitarbeitende.
NRW Bank
Düsseldorf & Münster
5 months
2024-09 - 2025-01
Aufbau und Konfiguration von Firewalls zur Sicherstellung der Netzwerksicherheit
Firewall-Installation: Aufbau und Konfiguration von Firewalls zur Sicherstellung der Netzwerksicherheit im Gesundheitswesen.
Integration neuer Krankenversicherungskarten: Einrichtung der Infrastruktur zur Unterstützung der neuen Krankenversicherungskarten in Praxen.
Kabelmanagement: Patchen und Organisieren von Kabeln zur Optimierung der Netzwerkinfrastruktur.
Praxissoftware-Installation: Konfiguration und Einrichtung von Softwarelösungen zur Unterstützung der administrativen Abläufe in Arztpraxen.
Sicherheitsüberprüfung: Durch Sicherheitsanalysen und Tests, um die Integrität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
Datenmigration: Übertragung und Integration von Patientendaten in neue Systeme für eine reibungslose Nutzung.
Systemintegration: Verbindung von verschiedenen Systemen (z. B. elektronische Patientenakten, Abrechnungssysteme) zur Verbesserung der internen Prozesse.
Benutzerschulung: Schulung des Praxispersonals in der Nutzung der neuen Software und Systeme.
Fehlerdiagnose und -behebung: Identifikation und Lösung von technischen Problemen, die im täglichen Betrieb auftreten.
Schnittstellenentwicklung: Erstellung und Implementierung von Schnittstellen zu anderen IT-Systemen, um den Datenaustausch zu erleichtern.
Backup- und Wiederherstellung-Lösungen: Implementierung von Datensicherungs- und Wiederherstellungsverfahren zum Schutz sensibler Gesundheitsdaten.
Compliance-Prüfung: Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und Datenschutzrichtlinien im Gesundheitswesen.
Slis Telematik
2 months
2024-09 - 2024-10
Austausch und Einrichtung von Netzwerksicherheits-Infrastrukturen
Projektverantwortung: Leitung und Verantwortung für den Austausch und die Einrichtung von Netzwerksicherheits-Infrastrukturen, insbesondere Firewalls und Cisco Router, um eine stabile und sichere Netzwerkumgebung zu gewährleisten.
Firewall-Austausch und Einrichtung: Austausch und Konfiguration von Firewalls zur Optimierung der Netzwerksicherheit. Durch Sicherheitsüberprüfungen und regelmäßige Aktualisierungen zur Sicherstellung der Sicherheitsrichtlinien.
Patch-Management: Identifikation und Installation notwendiger Sicherheits-Patches auf Netzwerkinfrastruktur Geräten, um Sicherheitslücken zu schließen und die Systemstabilität zu gewährleisten.
Cisco Router-Einbau: Installation und Konfiguration von Cisco-Routern, einschließlich der Integration in das bestehende Netzwerk. Optimierung der Netzwerkinfrastruktur zur Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit.
Netzwerksicherheit: Implementierung von sicheren Netzwerkarchitekturen, inklusive VPN-Konfigurationen und Überwachung der Sicherheitsrichtlinien.
Support und Wartung: Sicherstellung eines reibungslosen Netzwerkbetriebs durch kontinuierliche Überwachung und regelmäßige Wartung der Netzwerkinfrastruktur.
Dokumentation und Reporting: Detaillierte Dokumentation der vorgenommenen Änderungen an der Netzwerkinfrastruktur, inklusive einer klaren Übersicht der eingesetzten Geräte, IP-Adressen und Konfigurationen.
Koordination und Projektmanagement: Verantwortlich für die Abstimmung der Rollout- und Implementierungsphasen mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern. Koordination der Projektressourcen und Sicherstellung der termingerechten Umsetzung.
Rossmann
5 months
2024-05 - 2024-09
Bedarfsermittlung für Daten und Anwendungen, Festlegen des Zielsystems
Planung: Bedarfsermittlung für Daten und Anwendungen, Festlegen des Zielsystems (neuer PC, Server, Cloud).
Daten-Inventarisierung: Bestandsaufnahme und Analyse aller relevanten Daten, Anwendungen und Einstellungen. Bereinigung unnötiger Informationen zur Optimierung der Datenqualität.
Backup: Erstellung vollständiger Datensicherungen vor der Migration, um potenzielle Datenverluste zu vermeiden.
Vorbereitung des Zielsystems: Installation des Betriebssystems, notwendiger Software und Sicherheitsprogramme auf dem neuen System.
Migration: Übertragung der Daten auf das Zielsystem, inklusive Konfiguration und Einrichtung aller Anwendungen.
Validierung: Überprüfung der Datenintegrität und Funktionstests zur Sicherstellung der korrekten Übertragung und Nutzung.
IT-Support und Anwenderbetreuung: Direkter Ansprechpartner für technische Probleme und Fragen während der Migration. Unterstützung durch Remote-Support und Vor-Ort-Betreuung.
Netzwerksicherheit: Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, inklusive Firewall- und VPN-Konfigurationen.
Schulung und Einweisung: Organisation und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zur effektiven Nutzung der neuen Systeme.
Fehlerbehebung und Optimierung: Identifizierung und Behebung technischer Probleme sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Systeme und Prozesse.
Qualitätsmanagement: Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs durch präzise Planung, Überwachung und Dokumentation aller Arbeitsschritte.
First Level Second Level Support: Vor-Ort-Support für Mitarbeitende.
Johnson & Johnson MedTech - Abiomed Aachen
9 months
2022-02 - 2022-10
Übernahme der Leitungsrolle für den Windows 11 Rollout
Strategische Projektverantwortung: Übernahme der Leitungsrolle für den Windows 11 Rollout. Enge Zusammenarbeit mit dem Management und den technischen Teams, um die Einhaltung von Zeitplänen, Qualitätsstandards und Budgetvorgaben zu gewährleisten.
WIN 11 Rollout: Planung und Durchführung des Rollouts von Windows 11 auf mehreren Rechnern, inklusive Installation und Nachbereitung.
Auf- und Abbau von IT-Hardware: Physischer Auf- und Abbau von IT-Geräten wie PCs, Monitoren, Druckern und Peripheriegeräten an den Arbeitsplätzen.
Rechner betanken: Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software auf neuen oder neu aufgesetzten Rechnern.
IT Helpdesk Support: Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen und Fragen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.
Ticketbearbeitung und Dokumentation: Verwaltung und Bearbeitung von Support-Tickets, inklusive detaillierter Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen.
Support bei Hard- und Softwareproblemen: Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, die im täglichen Betrieb auftreten.
Zuweisung und Dokumentation von Rollout-Tätigkeiten und Softwarepaketen: Koordination und Protokollierung der Rollout-Aktivitäten sowie Verwaltung und Zuweisung der erforderlichen Softwarepakete.
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung: Identifizierung und Behebung von Fehlern und Störungen in IT-Systemen.
Softwareinstallation für User durch eine Remote-Desktop-Verbindung: Installation und Konfiguration von Software für Benutzer durch Fernzugriff, um Zeit und Ressourcen effizient zu nutzen.
Netzwerksicherheit und Konfiguration: Einrichtung und Verwaltung von Netzwerk-Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Firewall- und VPN-Konfigurationen.
Benutzerverwaltung und Rechte Abteilung: Verwaltung und Anpassung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, um eine sichere und effiziente Nutzung der Systeme zu gewährleisten.
Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement: Einführung und Anwendung bewährter Methoden zur Optimierung der Rollout-Prozesse und Sicherstellung hoher Standards in der Projektdurchführung.
Mitarbeiterschulung und Unterstützung: Organisation und Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter, um einen effektiven Umgang mit den neuen Systemen zu gewährleisten.
Mitarbeiterkoordination: Unterstützung und Anleitung der Teams, einschließlich der Überwachung der Arbeitsqualität und der Lösung von auftretenden Problemen.
Rheinenergie AG Köln
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
Zertifikate & Weiterbildungen
Google Agile Essentials
Google Technical Support Fundamentals
Google Foundations of Project Management
Google The Bits and Bytes of Computer Networking
Google Project Initiation: Starting a Successful Project
Telekommunikationssysteme Support (Avaya, Cisco Router)
IT-Infrastruktur Überwachung und Fehlerbehebung
Schnittstellenentwicklung und -integration (zwischen verschiedenen IT-Systemen)
Sicherstellung von Datenintegrität und Systemverfügbarkeit
Fehlerdiagnose und Problembehebung in Telematik- und Gesundheitssystemen (Krankenkassenkarten, Praxissoftware)
Regelmäßige Systemoptimierung und Aktualisierung von Telematik-Infrastrukturen
Field service
Rollouts
Hard-/Software Installation und Konfiguration
Field Service Repair
POS-Kassensysteme
Hardware-Auslieferung
Leasing Rückführung
Telematik-Infrastruktur Betreuung
Retour Management
Systemintegration und -anpassung
Sicherheitsüberprüfung
Kundenschulung und Einweisung
Fehlerdiagnose und Unterstützung
Netzwerkinfrastruktur-Management
Firewall-Installation und -Konfiguration
Patch-Management und System Updates
Kabelmanagement und -Patchen
Integration von neuen Systemen und Komponenten
Backup- und Wiederherstellung Lösungen
System- und Software Validierung
Installation und Konfiguration von Praxissoftware
Schulung von Praxispersonal
VPN- und Sicherheitsnetzwerk-Konfigurationen
Datenmigration und -übertragung
Schnittstellenentwicklung
Durchführung von Compliance-Prüfungen
Problemlösungen und Eskalationsmanagement
Soft Skills
Kommunikationsstärke in Team- & Management-Ebene
Führungskompetenz & Teamkoordination
Analytisches Denken & Problemlösungsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit & Flexibilität in Projekten
Betriebssysteme
Windows
Verwaltung und Support für Windows 7, 10, 11
Mobile Betriebssysteme
Android, Windows, iOS
Einsatzorte
Einsatzorte
Deutschland
möglich
Projekte
Projekte
11 months
2025-06 - now
Migration - Windows 10 ? Windows 11
Projektkoordinator
Projektkoordinator
Gesamte Projektverantwortung:
Leitung des Windows 11 Rollouts für die gesamten Stadtwerke Düsseldorf IT-Umgebung. Planung, Steuerung und Umsetzung sämtlicher Migrationsschritte unter Einhaltung von Zeitplänen, Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Teamführung & Koordination:
Führung eines 10-köpfigen Teams inklusive Aufgabenverteilung, täglicher Status-Checks und Qualitätssicherung. Enge Zusammenarbeit mit dem Management und Fachabteilungen, regelmäßige Projektstatus-Updates und Stakeholder-Meetings.
Technische Umsetzung & Migration:
Hands-on Durchführung der Migration von Windows 10 auf Windows 11. Kontrolle kritischer Systeme und VIP-User, Durchführung von Softwareinstallationen, BIOS-Reset, Patch-Management sowie Konfiguration von Netzwerken (VPN/WLAN) und Firewalls.
Gerätemanagement & Intune:
Verwaltung der Endgeräte über Microsoft Intune (Zuweisung, Rücknahme, Reset, Erstkonfiguration). Remote-Installationen und Automatisierung von Rollout-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
Second- & Third-Level-Support:
Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen, auch im direkten Anwender Kontakt. Nutzung des Servity Ticketsystems zur Priorisierung, Dokumentation und Eskalation von Problemen.
Anwenderbetreuung & Schulungen:
Organisation von Einweisungen und Kurzschulungen, um einen reibungslosen Umstieg auf Windows 11 sicherzustellen. Direkter Vor-Ort- und Remote-Support.
Dokumentation & Compliance:
Erstellung von Inventarlisten, Übergabeprotokollen und detaillierter Projektdokumentation. Sicherstellung der Einhaltung aller Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien.
Prozessoptimierung:
?Integration von Best Practices aus vorherigen Großprojekten (NRW Bank, RheinEnergie AG, Johnson & Johnson, MedTech) zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Qualitätsverbesserung des Rollouts.
Stadtwerke Düsseldorf
Düsseldorf
1 month
2025-05 - 2025-05
verschiedenes
Hardware-Rollout und Arbeitsplatzinstallation:
Rollout von Laptops und Arbeitsplatz Hardware, inklusive Auspacken, Anschließen, Patchen und Funktionsprüfung gemäß Vorgaben.
Ticketbearbeitung im IT-Support:
Bearbeitung von Support-Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports:
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Dokumentation und Eskalation bei Bedarf
Anwenderunterstützung nach Migration:
Unterstützung von Endanwendern nach System Migrationen (z. B. auf neue Hardware oder Software):
Hilfe bei Login-Problemen
Einrichtung von Outlook, Netzlaufwerken, Druckern
Individuelle Problemlösungen im laufenden Betrieb
Aufbau und Konfiguration von Meetingraum Technik:
Neuaufbau und Inbetriebnahme von Besprechungsraum Technik:
Patchen und Anschließen von Monitoren, Konferenz Systemen und AV-Technik
Netzwerkanbindung und Durchführung von Funktionstests
Einweisung der Nutzer
Software Installation und Systemkonfiguration:
Installation und Konfiguration von Windows-Clients sowie Standardsoftware nach internen Vorgaben.
Dokumentation und Inventarisierung:
Erfassung aller Maßnahmen inkl. Hardware-Inventarisierung, Übergabeprotokollen und Rückmeldung an das zentrale IT-Team.
Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien:
?Durchführung sämtlicher Tätigkeiten unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzvorgaben der IKB Bank.
IKB Bank
Düsseldorf
1 month
2025-04 - 2025-04
verschiedenes
Strategische Projektverantwortung:
Verantwortung für den Rollout der IT-Infrastruktur, inklusive Koordination der Arbeiten und Sicherstellung, dass alle Vorgaben für Sauberkeit, Ordnung und Verkabelung eingehalten werden. Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement, um die Einhaltung der Zeitpläne und Qualitätsstandards sicherzustellen.
Rollout der IT-Hardware und Infrastruktur:
Planung und Durchführung des Rollouts von IT-Geräten, wie PCs, Monitoren, Druckern und Peripheriegeräten, an den Arbeitsplätzen der KfW Bank. Dies umfasste sowohl den Auf- als auch den Abbau der IT-Hardware unter Einhaltung hoher Standards für Ordnung und Sauberkeit, um ein funktionales Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
IT-Support und Anwenderbetreuung:
Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies beinhaltete die zeitnahe Behebung von technischen Störungen sowie die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs der IT-Systeme.
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung:
Durchführung von Fehleranalysen und die Behebung auftretender Störungen im Betrieb. Dies geschah sowohl vor Ort als auch per Remote-Support, um eine schnelle und effiziente Lösung zu garantieren.
Optimierung des Rollout-Prozesses:
?Anwendung bewährter Methoden zur kontinuierlichen Optimierung des Rollout-Prozesses. Dies beinhaltete die Implementierung von Prozessverbesserungen, um die Effizienz zu steigern und gleichzeitig sicherzustellen, dass alle Qualitätsstandards eingehalten wurden.
KFW Bank
Bonn
7 months
2024-09 - 2025-03
Mitarbeiterkontrolle und Koordination u.a.
Mitarbeiterkontrolle und Koordination:
Unterstützung und Anleitung der Mitarbeiter während des gesamten Rollout-Prozesses. Verantwortung für die Koordination einzelner Arbeitsschritte, wie das Zuweisen von Aufgaben und das Überprüfen der Arbeitsqualität. Regelmäßige Abstimmung mit dem Team, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten termingerecht und präzise ausgeführt wurden. Schnelle Problemlösung bei auftretenden Herausforderungen, um die Effizienz und Qualität des Rollouts zu sichern.
Rolle als Vorstand Verantwortlicher:
Direkte Verantwortung für die gesamte Planung, Steuerung und Durchführung des Projekts für VIP. Überwachung aller Projektphasen, von der Konzeption bis zur Implementierung, um sicherzustellen, dass die Projektziele erreicht werden. Regelmäßige Berichterstattung an Entscheidungsträger über den Projektfortschritt.
Abschlusskontrolle und Dokumentation:
Gründliche Abschlussprüfung nach jedem Rollout-Schritt zur Sicherstellung der korrekten Funktionalität aller Systeme und Anwendungen. Einholen von Unterschriften zur Bestätigung erfolgreicher Installationen und Implementierungen. Detaillierte Dokumentation jedes Arbeitsschrittes für eine nachvollziehbare Überprüfung und eventuelle Fehleranalyse.
Service Desk und Kundensupport:
Übernahme des IT-Service Desks während des Rollouts, um Kunden bei Fragen und technischen Problemen zu unterstützen. Direkte Hilfe an der Servicetheke und Fernunterstützung bei Installations- und Konfigurations fragen. Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf die neuen Systeme durch Schulungen und kurze Einweisungen für die Anwender. Berücksichtigung des Kundenfeedbacks für weitere Verbesserungen im Prozess.
Aufbau und Inventarisierung von IT-Komponenten:
Physischer Aufbau und Installation von Serverschränken, PCs, Monitoren und anderen Geräten an den Arbeitsplätzen. Durch eine vollständige Inventarisierung aller eingesetzten IT-Komponenten sowie Dokumentation und Markierung der Geräte zur einfacheren Verwaltung. Annahme und Kontrolle der gelieferten Hardware zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Qualität.
Softwareinstallation und Konfiguration:
Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (z.B. Windows 11) sowie notwendiger Software und Sicherheitsprogramme auf allen neuen Rechnern. Einrichtung benutzerspezifischer Einstellungen und Anwendungen, um eine nahtlose Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Bei Bedarf Ferninstallation für Benutzer per Remote-Desktop-Verbindung.
Benutzerkonten- und Rechteverwaltung:
Anlegen neuer Benutzerkonten und Verwaltung von Zugriffsrechten für verschiedene Anwendungen und Systeme. Anpassung von Berechtigungen nach Unternehmensrichtlinien, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die für ihre Rolle notwendigen Zugänge haben.
Netzwerkkonfiguration und Sicherheit:
Konfiguration der Netzwerkverbindungen für alle neuen Geräte, inklusive der Einrichtung von VPN und sicheren WLAN-Zugängen. Durchführung von Sicherheitseinstellungen und Firewall-Konfigurationen, um die IT-Infrastruktur gegen unbefugte Zugriffe zu schützen.
Optimierung und Zusammenführung von Rollout-Prozessen:
Integration und Anwendung bewährter Vorgehensweisen und Standards aus den Projekten bei Johnson & Johnson MedTech und Rhein-Energie AG zur Effizienzsteigerung des Rollout-Prozesses bei der NRW Bank. Sicherstellung einer strukturierten Planung, Datensicherung und problemfreien Migration, die eine hohe Prozessqualität und reibungslose Implementierung ermöglicht.
First Level Second Level Support:
?Vor-Ort-Support für Mitarbeitende.
NRW Bank
Düsseldorf & Münster
5 months
2024-09 - 2025-01
Aufbau und Konfiguration von Firewalls zur Sicherstellung der Netzwerksicherheit
Firewall-Installation: Aufbau und Konfiguration von Firewalls zur Sicherstellung der Netzwerksicherheit im Gesundheitswesen.
Integration neuer Krankenversicherungskarten: Einrichtung der Infrastruktur zur Unterstützung der neuen Krankenversicherungskarten in Praxen.
Kabelmanagement: Patchen und Organisieren von Kabeln zur Optimierung der Netzwerkinfrastruktur.
Praxissoftware-Installation: Konfiguration und Einrichtung von Softwarelösungen zur Unterstützung der administrativen Abläufe in Arztpraxen.
Sicherheitsüberprüfung: Durch Sicherheitsanalysen und Tests, um die Integrität und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.
Datenmigration: Übertragung und Integration von Patientendaten in neue Systeme für eine reibungslose Nutzung.
Systemintegration: Verbindung von verschiedenen Systemen (z. B. elektronische Patientenakten, Abrechnungssysteme) zur Verbesserung der internen Prozesse.
Benutzerschulung: Schulung des Praxispersonals in der Nutzung der neuen Software und Systeme.
Fehlerdiagnose und -behebung: Identifikation und Lösung von technischen Problemen, die im täglichen Betrieb auftreten.
Schnittstellenentwicklung: Erstellung und Implementierung von Schnittstellen zu anderen IT-Systemen, um den Datenaustausch zu erleichtern.
Backup- und Wiederherstellung-Lösungen: Implementierung von Datensicherungs- und Wiederherstellungsverfahren zum Schutz sensibler Gesundheitsdaten.
Compliance-Prüfung: Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und Datenschutzrichtlinien im Gesundheitswesen.
Slis Telematik
2 months
2024-09 - 2024-10
Austausch und Einrichtung von Netzwerksicherheits-Infrastrukturen
Projektverantwortung: Leitung und Verantwortung für den Austausch und die Einrichtung von Netzwerksicherheits-Infrastrukturen, insbesondere Firewalls und Cisco Router, um eine stabile und sichere Netzwerkumgebung zu gewährleisten.
Firewall-Austausch und Einrichtung: Austausch und Konfiguration von Firewalls zur Optimierung der Netzwerksicherheit. Durch Sicherheitsüberprüfungen und regelmäßige Aktualisierungen zur Sicherstellung der Sicherheitsrichtlinien.
Patch-Management: Identifikation und Installation notwendiger Sicherheits-Patches auf Netzwerkinfrastruktur Geräten, um Sicherheitslücken zu schließen und die Systemstabilität zu gewährleisten.
Cisco Router-Einbau: Installation und Konfiguration von Cisco-Routern, einschließlich der Integration in das bestehende Netzwerk. Optimierung der Netzwerkinfrastruktur zur Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit.
Netzwerksicherheit: Implementierung von sicheren Netzwerkarchitekturen, inklusive VPN-Konfigurationen und Überwachung der Sicherheitsrichtlinien.
Support und Wartung: Sicherstellung eines reibungslosen Netzwerkbetriebs durch kontinuierliche Überwachung und regelmäßige Wartung der Netzwerkinfrastruktur.
Dokumentation und Reporting: Detaillierte Dokumentation der vorgenommenen Änderungen an der Netzwerkinfrastruktur, inklusive einer klaren Übersicht der eingesetzten Geräte, IP-Adressen und Konfigurationen.
Koordination und Projektmanagement: Verantwortlich für die Abstimmung der Rollout- und Implementierungsphasen mit verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern. Koordination der Projektressourcen und Sicherstellung der termingerechten Umsetzung.
Rossmann
5 months
2024-05 - 2024-09
Bedarfsermittlung für Daten und Anwendungen, Festlegen des Zielsystems
Planung: Bedarfsermittlung für Daten und Anwendungen, Festlegen des Zielsystems (neuer PC, Server, Cloud).
Daten-Inventarisierung: Bestandsaufnahme und Analyse aller relevanten Daten, Anwendungen und Einstellungen. Bereinigung unnötiger Informationen zur Optimierung der Datenqualität.
Backup: Erstellung vollständiger Datensicherungen vor der Migration, um potenzielle Datenverluste zu vermeiden.
Vorbereitung des Zielsystems: Installation des Betriebssystems, notwendiger Software und Sicherheitsprogramme auf dem neuen System.
Migration: Übertragung der Daten auf das Zielsystem, inklusive Konfiguration und Einrichtung aller Anwendungen.
Validierung: Überprüfung der Datenintegrität und Funktionstests zur Sicherstellung der korrekten Übertragung und Nutzung.
IT-Support und Anwenderbetreuung: Direkter Ansprechpartner für technische Probleme und Fragen während der Migration. Unterstützung durch Remote-Support und Vor-Ort-Betreuung.
Netzwerksicherheit: Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, inklusive Firewall- und VPN-Konfigurationen.
Schulung und Einweisung: Organisation und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zur effektiven Nutzung der neuen Systeme.
Fehlerbehebung und Optimierung: Identifizierung und Behebung technischer Probleme sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Systeme und Prozesse.
Qualitätsmanagement: Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs durch präzise Planung, Überwachung und Dokumentation aller Arbeitsschritte.
First Level Second Level Support: Vor-Ort-Support für Mitarbeitende.
Johnson & Johnson MedTech - Abiomed Aachen
9 months
2022-02 - 2022-10
Übernahme der Leitungsrolle für den Windows 11 Rollout
Strategische Projektverantwortung: Übernahme der Leitungsrolle für den Windows 11 Rollout. Enge Zusammenarbeit mit dem Management und den technischen Teams, um die Einhaltung von Zeitplänen, Qualitätsstandards und Budgetvorgaben zu gewährleisten.
WIN 11 Rollout: Planung und Durchführung des Rollouts von Windows 11 auf mehreren Rechnern, inklusive Installation und Nachbereitung.
Auf- und Abbau von IT-Hardware: Physischer Auf- und Abbau von IT-Geräten wie PCs, Monitoren, Druckern und Peripheriegeräten an den Arbeitsplätzen.
Rechner betanken: Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software auf neuen oder neu aufgesetzten Rechnern.
IT Helpdesk Support: Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen und Fragen, sowohl vor Ort als auch per Remote-Support.
Ticketbearbeitung und Dokumentation: Verwaltung und Bearbeitung von Support-Tickets, inklusive detaillierter Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen.
Support bei Hard- und Softwareproblemen: Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, die im täglichen Betrieb auftreten.
Zuweisung und Dokumentation von Rollout-Tätigkeiten und Softwarepaketen: Koordination und Protokollierung der Rollout-Aktivitäten sowie Verwaltung und Zuweisung der erforderlichen Softwarepakete.
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung: Identifizierung und Behebung von Fehlern und Störungen in IT-Systemen.
Softwareinstallation für User durch eine Remote-Desktop-Verbindung: Installation und Konfiguration von Software für Benutzer durch Fernzugriff, um Zeit und Ressourcen effizient zu nutzen.
Netzwerksicherheit und Konfiguration: Einrichtung und Verwaltung von Netzwerk-Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Firewall- und VPN-Konfigurationen.
Benutzerverwaltung und Rechte Abteilung: Verwaltung und Anpassung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, um eine sichere und effiziente Nutzung der Systeme zu gewährleisten.
Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement: Einführung und Anwendung bewährter Methoden zur Optimierung der Rollout-Prozesse und Sicherstellung hoher Standards in der Projektdurchführung.
Mitarbeiterschulung und Unterstützung: Organisation und Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Mitarbeiter, um einen effektiven Umgang mit den neuen Systemen zu gewährleisten.
Mitarbeiterkoordination: Unterstützung und Anleitung der Teams, einschließlich der Überwachung der Arbeitsqualität und der Lösung von auftretenden Problemen.
Rheinenergie AG Köln
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
Zertifikate & Weiterbildungen
Google Agile Essentials
Google Technical Support Fundamentals
Google Foundations of Project Management
Google The Bits and Bytes of Computer Networking
Google Project Initiation: Starting a Successful Project