• Beratung und Projektunterstützung für mittelständische Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Management
• Schwerpunkte in den Bereichen Microsoft Dynamics 365, SharePoint und Teams, Microsoft Copilot sowie KI Einführung und KI Governance
• Projektleitung und Unterstützung bei Systemeinführungen, Prozessoptimierungen, Anforderungsmanagement, Fit Gap Analysen, Testmanagement, Rollouts und Anwenderschulungen

• Stabilisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des produktiven D365 CRM-Systems im Sales-Umfeld
• Eigenständige internationale Projektleitung zur Einführung des SharePoint-Dokumentenmanagementsystems (Konzeption, weltweiter Rollout, Stabilisierung)
• Teilprojektleitung SD-Modul im unternehmensweiten SAP S/4HANA-Discovery Projekt
• Leitung weiterer Verbesserungsprojekte im Bereich Sales-Prozesse und Systemintegration
• Projektsteuerung mit Microsoft DevOps; Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT und Management

• Konzeption und Einführung einer integrierten Lösung zur Projektsteuerung innerhalb des bestehenden CRM Systems für den Vertriebsbereich.
  
• Analyse der bestehenden Vertriebs und Projektabwicklungsprozesse
  
• Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen
  
• Konzeption der zukünftigen CRM gestützten Projektabwicklung gemeinsam mit den Fachbereichen
  
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare IT Anforderungen
  
• Koordination der technischen Umsetzung mit internen und externen IT Beteiligten
  
• Definition notwendiger Schnittstellen und Datenflüsse
  
• Planung und Durchführung fachlicher Tests
  
• Koordination von Fehlerbehebung und Nachtests
  
• Vorbereitung und Begleitung der Einführung
  
• Anwenderkommunikation und Schulung
  
• Begleitung nach Produktivsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung
  

• Konzeption und Einführung einer globalen, metadatenbasierten Dokumentenablage auf Basis von Microsoft SharePoint für zwölf internationale Standorte.
  
• Analyse der bestehenden Ablagestrukturen und fachlichen Anforderungen
  
• Entwicklung eines neuen globalen Ablage und Metadatenkonzepts
  
• Ablösung historisch gewachsener Ordnerstrukturen
  
• Konzeption und Koordination der Migration von rund 1,6 Millionen Dokumenten
  
• Definition von Metadaten, Dokumenttypen und Ablagelogiken
  
• Koordination zwischen Fachbereichen, IT und technischen Umsetzungspartnern
  
• Testplanung und Durchführung fachlicher Abnahmen
  
• Planung und Begleitung des internationalen Rollouts
  
• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen
  
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Anwenderinformationen
  
• Begleitung von Go Live und Hypercare
  
• Stabilisierung und kontinuierliche Optimierung nach Einführung
  

Analyse und Optimierung der Kunden und Maschinenstammdaten über mehrere miteinander verbundene IT Systeme. Ziel war eine konsistente Datenbasis für Sales und Service sowie eine klare Definition von Verantwortlichkeiten und Datenflüssen.

• Analyse bestehender Stammdatenstrukturen und Prozesse
  
• Identifikation von Dubletten, Inkonsistenzen und unterschiedlichen Datenlogiken
  
• Definition und Harmonisierung relevanter Kunden und Maschinenstammdaten
  
• Abstimmung der Datenflüsse und Schnittstellen zwischen CRM und weiteren Unternehmenssystemen
  
• Erarbeitung von Mapping und Zuordnungslogiken
  
• Koordination zwischen Sales, Service, IT und weiteren Fachbereichen
  
• Begleitung von Datenbereinigung und Migration
  
• Planung und Durchführung fachlicher Tests
  
• Erstellung von Prozess und Anwenderdokumentationen
  
• Schulung der betroffenen Fachbereiche
  
• Begleitung der Einführung und Stabilisierung
  

• Internationale Co-Projektleiterin für die weltweite Einführung des Microsoft Dynamics 365 CRM Service-Moduls inkl. Cutover-Planung und Budgetverantwortung
• Steuerung der Rollouts in Deutschland, USA, China sowie weiteren Vertriebs- und Servicegesellschaften
• Leitung von Workshops, Fit-Gap-Analysen, Testszenarien und Anwendungsschulungen
• Regelmäßiges Projektreporting an die Geschäftsführung; Steuerung interner und externer Dienstleister

• Vorbereitung und Leitung von Workshops zur Prozessaufnahme und -optimierung mit Fachbereichen
• Modellierung komplexer Geschäftsprozesse in ARIS
• Betreuung des Systems als Admin
• Inhaltliche und methodische Qualitätssicherung der modellierten Prozesse
• Prozessstandardisierung im internationalen Umfeld zur Verbesserung der Intercompany-Prozesse
• Beratung der Fachbereiche zu methodischen und organisatorischen Fragestellungen

• Betreuung und Schulung der Anwender im SAP ERP SD- und SAP CRM-Modul
• Sicherstellung des Regelbetriebs
• Process Owner Vertriebsprozesse im Rahmen der SAP S/4HANA-Einführung (ab 2018)
• Beratung der Fachabteilungen zur Prozessoptimierung im CRM- und ERP-Umfeld

• Weltweite Koordinierung von Markteinführungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebsgesellschaften
• Marktforschung, Wettbewerbsanalysen und Erstellung von Produktspezifikationen

• Betreuung ausgewählter Produktgruppen
• Mitwirkung bei Produktstrategien und Neuproduktentwicklungen

• Kundenkorrespondenz in Deutsch, Englisch und Russisch
• Organisation von Kundenschulungen und Vertriebsaktivitäten

• Monats- und Quartalsreporting, Geschäftsjahresplanung, Jahresabschlusstätigkeiten