Ziel des Projektes MOVE ADONIS NP

Die Migration der Geschäftsprozessmanagement Plattform des Versicherungsunternehmens von ADONIS CLASSIC nach ADONIS NP auf die Dezentralisierung des Prozessmanagement sowie des Internen Kontroll-Systems (IKS) zu organisieren, zu testen und zu implementieren.

Anforderung:

• Beratung und Begleitung der Analyse und Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen
  
• Coaching und fachliche Beratung
• Migration von ca. 800 Geschäftsprozessen (in Bezug auf Prozessmodellierungssysteme)

Konzeption von Anforderungen im:

• Berechtigungsmanagement
• Rollenmodell
• Freigabeworkflow
• Beratung und Know-how Transfer der Mitarbeiter bei der Konzeption von Schulungsunterlagen für die verschiedenen Anwendergruppen
• Aufbau von Prozesslandkarten und darunterliegenden Prozessen für ein Unternehmen, Prozessmanagementrollen, Schnittstelle IKS

Ziel des Projektes PRO2020

Um das Wachstum und die massiven Herausforderungen zu bewerkstelligen hat sich die DB Netz AG neu aufgestellt. Um diese Ziele zu erreichen, ist eine neue End-to-End-Prozesslandkarte der DB Netz AG zu erarbeiten die alle wertschöpfenden Aufgaben und Abläufe der DB Netz AG abbildet, die zur Leistungserbringung notwendig sind. Die Ausgestaltung der Prozesse richtet sich damit auf den Kunden und die dem Kunden angebotenen Produkte und neue Konzernstrategie ?Deutschland braucht eine starke Schiene?.

Anforderung:

• Beratung und Begleitung der Analyse und Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen
• Analysieren der End to End Geschäfts- und Service-Prozesse mit den Fachexperten
• Ausgestaltung der neuen/anzupassenden Prozesse mit dem Blick auf den Kunden und den angebotenen Produkten sowie der Konzernstrategie ?Deutschland braucht eine starke Schiene?
• Erarbeiten von effektiven und effizienten Anforderungs- und Änderungsprozessen
• Regelmäßige Abstimmungen nach agiler Vorgehensweise mit dem Team (z.B. Daily, Planning, Reviews, Retrospektiven)
• Einhalten der Prozesseingliederung in die Prozessmatrix gemäß Regelwerk und in Abstimmung mit den Fachexperten
  
  • Fachliche Stränge:
    
    • Produkte und Leistung
    • Kapazität & Ressourcen
    • Infrastruktur
    • Technologie
    • Support
  • Zeithorizonte:
    
    • Strategisch
    • Mittelfristig
    • Kurzfristig
    • Operativ
• Geschäftsprozessmodellierung (BPMN) mit dem Tool ?Symbio?
• Einhalten der Modellierungskonventionen und prüfen für den Genehmigung-Workflow

Service-Prozesse (IST-Stand)

Die derzeitigen Abläufe beim IT-Provider für zu erbringenden Leistungen beim Kunden werden nach teilweise veralteten bzw. nicht vorhandenen Vorlagen abgearbeitet. Um die Zufriedenheit gegenüber dem Kunden sowie den Mehrwert des IT-Providers zu verbessern sind die Abläufe mit den Fachexperten zu analysieren und zu designen

Anforderung:

• Überprüfen der Kunden- und IT-Provider Anforderungen mit den derzeitigen Abläufen
• Beratung und Begleitung der Analyse und Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
• Analysieren der End to End Geschäfts- und Service-Prozesse mit den Fachexperten
• Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, insbesondere Ausgestaltung neuer oder verbesserten UseCases
• Analysieren der Datenqualität in der föderierten Asset - und Configurationsdatenbasis
• Beratung bei der Erstellung einer transparenten Datenpflege
• Erarbeiten von effektiven und effizienten Anforderungs- und Änderungsprozessen
• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsfunktionen
• Regelmäßige Abstimmungen nach agiler Vorgehensweise mit dem Team (z.B. Daily, Plannings, Reviews, Retrospektiven)

Das Projekt Phoenix beschäftigt sich mit der Gestaltung von zukunftsorientierten Geschäftsprozessen bei DB Training und der IT-technischen Unterstützung durch die Einführung von Standardsoftware(-komponenten). Somit gestaltet das Projekt Phoenix die zukünftigen Prozesse und die Architektur

• Die derzeit unterschiedlich gelebten Geschäftsabläufe der DB Training sind geprägt durch:
• eine unvollständige Prozesslandkarte in Textformat (Nichtbenutzung des DB-Rahmenwerkes)
• einen abstrakten Leistungserstellungsprozess und textuellen und nicht gelebten Arbeitsanweisungen
• das Wissen der Geschäftsabläufe das in den Köpfen der Anwender vorliegt
• eine heterogene systemunterstützende IT-Umgebung und der damit verbundenen redundanten Datenhaltung
• der zahlreichen Doppelerfassung durch die heterogenen Systemlandschaft
• keine IT-Unterstützung bei der Jahres- und Unterjährigen Planung und Disposition der verfügbaren Ressourcen
• Keine End-to-End Prozesse

Anforderungen:

• Analyse bestehender und fehlender Geschäftsprozesse des Infrastrukturmanagements und fachlich angewandten Abläufe.
• Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, insbesondere Ausgestaltung eines neuen, einheitlichen und durchgängigen Workflows
• Beratung und Begleitung der Analyse und Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
• Erarbeitung von Prozess- und Projektzielen gemeinsam mit den Verantwortlichen als Sparringspartner der Prozessbereiche
• Beratung sowie Erstellung einer neuen Geschäftsprozessarchitektur unter Berücksichtigung von aktuellen und zukünftigen funktionalen Anforderungen
• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsfunktionen
• Erarbeitung einer Ablösestrategie für mehrere Bestandssysteme, d.h. Erarbeiten von Lösungsoptionen um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen
• Konzeption und Modellierung von der Geschäftsprozesse für kundenspezifische Anforderungen
• Fachliche Beratung bei der Pilotierung und Implementierung von neuen Anwendungen sowie ihrer Integration in die Gesamtbebauung
• Steuerung von Arbeitspaketen in erfolgskritischen IT-Analyseprojekten
• Regelmäßige Abstimmungen nach agiler Vorgehensweise mit dem Team (z.B. Daily, Plannings, Reviews, Retrospektiven)

Die vorhandenen, dezentralen Infrastrukturanwendungen, samt deren betrieblichen- und fahrplanrelevanten Eigenschaften in einem IT-System abzubilden. Die End to End Prozesse für die Infrastrukturprozesse analysieren, anpassen und eine durchgängige IT Unterstützung des Datenpflegeprozesses sicherstellen. Die fachlichen Informationen und Datenstrukturen in Abhängigkeit der Nachnutzeranforderungen in der erforderlichen Granularität und Aktualität zu entwerfen.

Anforderung:

• Analyse bestehender Prozesse des Infrastrukturmanagements und fachlich verwandter Abläufe.
• Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, insbesondere Ausgestaltung eines neuen, einheitlichen und durchgängigen Workflows
• Beratung und Begleitung der Analyse und Umsetzung von kundenspezifischen Anforderungen
• Erarbeitung von Prozess- und Projektzielen gemeinsam mit den Verantwortlichen als Sparringspartner der Prozessbereiche
• Beratung sowie Erstellung einer neuen Geschäftsprozessarchitektur unter Berücksichtigung von aktuellen und zukünftigen funktionalen Anforderungen
• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen
• Erarbeitung einer Ablösestrategie für mehrere Bestandssysteme, d.h. Erarbeiten von Lösungsoptionen um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen
• Konzeption und Modellierung von neuen komplexen Systemen für kundenspezifische Anforderungen
• Fachliche Beratung bei der Pilotierung und Implementierung von neuen Anwendungen sowie ihrer Integration in die Gesamtbebauung
• Steuerung von Arbeitspaketen in erfolgskritischen IT-Analyseprojekten
• Regelmäßige Abstimmungen nach agiler Vorgehensweise mit dem Team (z.B. Daily, Plannings, Reviews, Retrospektiven)

Umfang:

1 Prozesslandkarte, ca. 300 Prozesse und fachliche Modelle

• Prozesse anpassen, abstimmen, und modellieren mit dem bestehenden Prozesstool ARIS (WKD, eEPK)
• Anpassungen und Migration auf das zukünftige Prozesstool Symbio (BPMN) vorbereiten

Projekt/Betrieb:

Durch Zusammenlegung von Organisationseinheiten die unterschiedlichen Prozesse zu standardisieren, zu optimieren und zu modellieren.

• Analysieren der übernommen Prozesse auf Standardisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten mit den Fachexperten
• Abstimmen der internen/externen Schnittstellen mit den betroffenen Parteien
• Überprüfung und bereinigen von Redundanzen mit den Fachexperten
• Einholen und Sicherstellen der erforderlichen Informationen in den Pflichtattributen
• Festlegung des Change- und Freigabeprozesses für den Betrieb
• Überführen und Übergeben vom Projektstatus in den Betriebsstatus
• Anforderung erstellen und Migration vorbereiten für die zukünftige Modellierungsumgebung Symbio (BPMN)

Umfang:

1 Prozesslandkarte, 75 Prozesse

Anforderung:

Analyse und Modellierung mit dem Prozesstool ARIS (Prozesslandkarte, WKD, eEPK)

Projekt:

Durch die Zusammenlegung von Organisationseinheiten die Prozesse analysieren, harmonisieren und modellieren.

• Analyse der IST-Prozesse aus der zu übernehmenden Prozesslandschaft
• Anpassen und transformieren der zu übernehmenden Prozesse gemäß Konventionsregeln in die neue Prozesslandschaft in Zusammenarbeit mit den Fachexperten
• Koordinieren, harmonisieren und managen der Rollen, Anwendungen und Dokumente gemäß dem vorgegebenem Regelwerk
• Abstimmen der erstellten Prozessmodelle mit den Beteiligten und Bereitstellen für den Freigabe- und Veröffentlichungsprozess

Umfang:

1 Prozesslandkarte, 46 Prozesse

• Vorhandene und fehlende CRM-Geschäftsprozesse identifizieren, analysieren, modellieren, mit dem Prozessverantwortlichen abstimmen und nach der Freigabe publizieren.

Umfang:

1 Prozesslandkarte, 8 Prozessdiagramme

• Die Kosten der IT-Infrastruktur und des Servicebetriebes für die AUDI-Connect Dienste ermitteln, die Servicekonfigurationsanforderung einholen und das Controlling durchführen, sowie die Betriebsübergabe vom Projektbetrieb in den Regelbetrieb planen, organisieren, durchführen und überwachen.

• Die Dekommissionierungen von IT-Infrastrukturen in Abstimmung mit dem Service Delivery Manager, dem Leistungserbringer und dem Kunden in Time, Budget und Qualität organisieren und koordinieren.
• Die Umsetzung ist nach Vorgabe der Service Management Prozess-Guideline durchzuführen

• Vorhandene HR- Geschäftsprozesse analysieren, standardisieren und optimieren.
• Fehlende HR- Geschäftsprozesse (white spots) identifizieren und modellieren.
• Die HR-Geschäftsprozesse publizieren sowie die Übergabe an den Provider durchführen nach Freigabe durch den Fachexperten.

• Den Projektplan für Kundenservice-Reports auf Basis der Kundenanforderung erstellen, kalkulieren und umsetzen.
• Die Abnahme in Zusammenarbeit mit dem Kunden organisieren und durchführen (Ergänzter Stufenplan zum vorhergehenden Projekt für externe Kunden).

• GAIN (General Agreement for IT Infrastructure) Reporting für den Kunden SIEMENS
• Die periodische Berichterstattung für die Services Network, Datacenter, Servicedesk, End User Computing und Telekomunikation (UCC), die auf unterschiedlichen Plattformen durchgeführt wurden auf eine einheitliche Plattform zu planen, zu organisieren und koordinieren, von den Delivery Units bis zur Informationsbereitstellung an den End User.

• Planen, erstellen, koordinieren und aktualisieren der Arbeitspakete für die Reportprozesse in Abstimmung mit der Gesamtprojektleitung unter Einhaltung der Zielvorgaben und der bereitgestellten Ressourcen um das Projektergebnis qualitätsgerecht, zeitgerecht und im geplanten Budgetrahmen zu erreichen.
• Workshops mit den Arbeitspakets-Verantwortlichen, den Lieferanten und den Kunden organisieren, moderieren und Arbeitsergebnisse dokumentieren. Bei Abweichungen bzw. Gefährdung der Zielvorgaben die notwendigen Maßnahmen einzuleiten. 

• Analysieren und Selektieren der internen/externen Datenquellen (SAP/NON-SAP
• Koordinieren der Einrichtung des Datawarehouses mit der erforderlichen Architektur und den Datenmodellen die zur Bereitstellung der integrierten, granularen/aggregierten und stabilen Informationen anwendungsunabhängig für die periodische Berichterstattung erforderlich sind
• Managen eines einheitlichen ETL-Prozesses für Übernahme/Einrichtung der Datenstrukturen (Metadaten), sowie die periodische Übernahme der Bewegungsdaten aus den Quellsystemen und innerhalb der Datawarehouse-Schichten mit der erforderlichen Qualität und zeitgerechten Bereitstellung.
• Bereitstellen und abstimmen eines einheitlichen SLA-Templates für die Reportanforderungen durch den Kunden.
• Organisieren des Change-Prozesses nach ITIL-Methode

• Periodisch die kontinuierliche Auslastung des PAS-Centers (interne, externe, offshore) planen und dem Management vorlegen.
• Aufnahme und Analyse des Kundenbedarfs, analysieren und Design erstellen, implementieren und publizieren der Lösungen sowie die Abnahme mit dem Kunden durchführen.

Entscheidungsvorlagen aus Sicht des Prozessmanagement für die Geschäftsprozesse und Methoden auszuarbeiten und deren Umsetzung zu planen und koordinieren.

• SAP-Businessobjekte festlegen und einrichten für die Bereitstellung der transaktionellen Daten (OLTP) aus den SAP-ERP Modulen (MM, WM, SD….)in das SAP-BI Modul zur Analyse (OLAP) für die Optimierung und Verbesserung der Geschäftsprozesse
• Erstellen und Durchführen von Test-Cases
• Erstellen von Schulungsunterlagen und Schulungen durchführen

Prozessanalyse für den Business-Prozess „Maintenance Operation" (Servicemanagement, Warenwirtschaft und Logistik) durchführen, die Fach-/Feinkonzepte erstellen und die Implementierung und Migration durchführen und managen. Mehrwert: Harmonisierung und Standardisierung der Geschäftsprozesse

• Logistik-Prozesse analysieren, modellieren, harmonisieren und GAP-Ermittlung erstellen
• SAP-IM/SAP-WM Organisation: Werk, Lagerort, Lagernummer und Lagerstruktur definieren
• Materialstammdaten aus Altverfahren analysieren und Transformationsstruktur für Batch-Input definieren
• Lagerstruktur aus Altverfahren analysieren und neue Lagerstruktur ableiten
• Bestandsdaten aus Altverfahren analysieren, transformieren und über Batch-Input in SAP-IM/SAP-WM implementieren
• SAP- IM/SAP-WM: Meldebestand, Sicherheitsbestand, BANF, Bestellung, WE und Einlagerung definieren
• SAP-SD/SAP-CS/SAP-WM: Kundenauftrag, Serviceauftrag, Lieferschein, Kommissionierung; Auslagerung, Verpackung und Warenausgang definieren
• Retourenabwicklung definieren und Vorgaben erstellen
• Kennzahlen und Messpunkte festlegen und Schnittstellen zu SAP-BI definieren
• Erstellen und Durchführen von Test-Cases
• Erstellen von Schulungsunterlagen und Schulungen durchführen
• Sicherstellen eines einheitlichen ETL-Prozesses für Übernahme der Datenstrukturen (SAP Business-Objekte aus den SAP-Modulen), sowie die periodische Übernahme der Bewegungsdaten (InfoPackages) aus den Quellsystemen mit der erforderlichen Qualität und zeitgerechten Bereitstellung.