Erfahrene IT Support Spezialistin mit Schwerpunkten im 1st, 2nd und 3rd Level Support, IT-Service-Management und ITIL-orientierten Supportprozessen.
Aktualisiert am 05.05.2026
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.06.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 40%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Trossingen (+50km) Stuttgart (+20km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

4 Monate
2025-10 - 2026-01

IT Support

IT Service Desk Agent
IT Service Desk Agent
  • Internationaler Support auf Deutsch und Englisch
  • Ticketbearbeitung und Incident-Management über ServiceNow
  • Systemseitige Betreuung von Software zur Lagerverwaltung Kardex und SAP Schnittstellen
  • User und Client Verwaltung in Active Directory / Entra / System Center / ARS / Intune
  • M365 inkl. Enterprise Voice Support / Teams Administrator
  • Netzwerk Betreuung UniFi / MACMon(NAC) / PRTG
  • Support iOS User
ServiceNow Kardex Active Directory Entra Microsoft Intune Netzwerkadministration
BBC Cellpack GmbH
Waldshut-Tiengen
2 Jahre 1 Monat
2021-09 - 2023-09

IT Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung
  • Gerätemanagement in SAP
  • Systemvalidierung und Compliance Sicherung
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory
  • Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern
  • Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme
Active Directory IT-Compliance GxP Pharma Validierung
Teva ratiopharm
Ulm (Donau)
6 Monate
2021-03 - 2021-08

Änderungs- und Gremienmanagement SEC Klasse

Praktikantin
Praktikantin

  • Protokollierung und Dokumentation von Fahrzeugänderungen
  • Freigabe und Koordinierung notwendiger Optimierungen
  • Teilnahme und Unterstützung in Änderungskreisen
  • Nutzung interner Tools für Optimierungsmaßnahmen

Mercedes-Benz
Stuttgart
11 Monate
2017-09 - 2018-07

IT Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung
  • Gerätemanagement in SAP
  • Systemvalidierung und Compliance Sicherung
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory
  • Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern
  • Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme
Active Directory IT-Compliance GxP Pharma Validierung
Teva ratiopharm
Ulm (Donau)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-09 - 2025-09

Zertifizierung - Professional Scrum Master (PSM I)

PSM I, Scrum.org
PSM I
Scrum.org
1 Monat
2025-08 - 2025-08

Zertifizierung - ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation, Peoplecert.org
ITIL 4 Foundation
Peoplecert.org
 Certificate Number:  [auf Anfrage]
 Candidate Number:  [auf Anfrage]
2 Jahre 2 Monate
2022-10 - 2024-11

Masterstudium - Fahrerassistenzsysteme (Fakultät Elektrotechnik)

M. Sc., Hochschule Kempten
M. Sc.
Hochschule Kempten

Spezielle Module des Studiengangs:

  • Sensorik
  • Bussysteme
  • Mikrocontroller

3 Jahre 11 Monate
2018-10 - 2022-08

Bachelorstudium - Information Management Automotive (Fakultät Informatik)

B. Sc., Hochschule Neu-Ulm
B. Sc.
Hochschule Neu-Ulm

Spezielle Module des Studiengangs:

  • Programmiertechnik
  • Informationstechnik und Datenstrukturen
  • Kommunikationstechnik

Position

Position


Branchen

Branchen

Pharma und Energie

Einsatzorte

Einsatzorte

Trossingen (+50km) Stuttgart (+20km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

4 Monate
2025-10 - 2026-01

IT Support

IT Service Desk Agent
IT Service Desk Agent
  • Internationaler Support auf Deutsch und Englisch
  • Ticketbearbeitung und Incident-Management über ServiceNow
  • Systemseitige Betreuung von Software zur Lagerverwaltung Kardex und SAP Schnittstellen
  • User und Client Verwaltung in Active Directory / Entra / System Center / ARS / Intune
  • M365 inkl. Enterprise Voice Support / Teams Administrator
  • Netzwerk Betreuung UniFi / MACMon(NAC) / PRTG
  • Support iOS User
ServiceNow Kardex Active Directory Entra Microsoft Intune Netzwerkadministration
BBC Cellpack GmbH
Waldshut-Tiengen
2 Jahre 1 Monat
2021-09 - 2023-09

IT Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung
  • Gerätemanagement in SAP
  • Systemvalidierung und Compliance Sicherung
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory
  • Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern
  • Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme
Active Directory IT-Compliance GxP Pharma Validierung
Teva ratiopharm
Ulm (Donau)
6 Monate
2021-03 - 2021-08

Änderungs- und Gremienmanagement SEC Klasse

Praktikantin
Praktikantin

  • Protokollierung und Dokumentation von Fahrzeugänderungen
  • Freigabe und Koordinierung notwendiger Optimierungen
  • Teilnahme und Unterstützung in Änderungskreisen
  • Nutzung interner Tools für Optimierungsmaßnahmen

Mercedes-Benz
Stuttgart
11 Monate
2017-09 - 2018-07

IT Support

IT Support Engineer
IT Support Engineer
  • 1st und 2nd Level-Support inkl. Fehleranalyse und Behebung
  • Gerätemanagement in SAP
  • Systemvalidierung und Compliance Sicherung
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung / Active Directory
  • Installation und Wartung von Labor- und Officerechnern
  • Periodic Review inkl. Validierung computergestützter Systeme
Active Directory IT-Compliance GxP Pharma Validierung
Teva ratiopharm
Ulm (Donau)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-09 - 2025-09

Zertifizierung - Professional Scrum Master (PSM I)

PSM I, Scrum.org
PSM I
Scrum.org
1 Monat
2025-08 - 2025-08

Zertifizierung - ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Foundation, Peoplecert.org
ITIL 4 Foundation
Peoplecert.org
 Certificate Number:  [auf Anfrage]
 Candidate Number:  [auf Anfrage]
2 Jahre 2 Monate
2022-10 - 2024-11

Masterstudium - Fahrerassistenzsysteme (Fakultät Elektrotechnik)

M. Sc., Hochschule Kempten
M. Sc.
Hochschule Kempten

Spezielle Module des Studiengangs:

  • Sensorik
  • Bussysteme
  • Mikrocontroller

3 Jahre 11 Monate
2018-10 - 2022-08

Bachelorstudium - Information Management Automotive (Fakultät Informatik)

B. Sc., Hochschule Neu-Ulm
B. Sc.
Hochschule Neu-Ulm

Spezielle Module des Studiengangs:

  • Programmiertechnik
  • Informationstechnik und Datenstrukturen
  • Kommunikationstechnik

Position

Position


Branchen

Branchen

Pharma und Energie

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