• Verantwortlich für die Planung, Koordination und Durchführung von Software-Releases /HardwareReleases und -Updates im IT-Bereich.
• Release-Timeline-Management mit MaZuMo und Jira.
• Effiziente Nutzung und Optimierung von MS365 Diensten.
• Schulung von Endbenutzern in der Nutzung von MS365-Anwendungen.
• Erstellung von Dokumentationen und Best Practices für die Nutzung von MS365.
  
• Entwicklung und Implementierung von Release Strategien und -Prozessen zur Gewährleistung einer reibungslosen Einführung neuer Funktionen und Updates.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Testern, Systemadministratoren und anderen Stakeholdern, um Release-Zeitpläne zu erstellen und zu verwalten.
• Identifizierung und Management von Abhängigkeiten, Risiken und Konflikten zwischen verschiedenen Releases und Projekten.
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Tests, um sicherzustellen, dass Releases den Qualitätsstandards entsprechen und fehlerfrei sind.
• Überwachung der Leistung und Verfügbarkeit von Systemen während und nach einem Release, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Dokumentation von Release-Prozessen, Richtlinien und Verfahren sowie Bereitstellung von Schulungen für Teammitglieder und Benutzer.
• Kontinuierliche Verbesserung von Release-Managementpraktiken durch Analyse von Release-Metriken, Feedbackschleifen und Lessons Learned.
• Leitung und Koordination aller Aspekte des Change-Management-Prozesses, um sicherzustellen, dass Änderungen effektiv und nahtlos in die Organisation implementiert werden.
• Entwicklung und Implementierung von Change-Management-Strategien, -Richtlinien und -Verfahren, die den Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens entsprechen.
• Analyse von geplanten Änderungen, um potenzielle Auswirkungen auf Prozesse, Systeme und Mitarbeiter zu bewerten, und Entwicklung von Risikomanagementplänen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, einschließlich Führungskräften, Fachabteilungen und IT-Teams, um die Auswirkungen von Änderungen zu kommunizieren und Unterstützung zu gewinnen.
• Durchführung von Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen für Mitarbeiter, um Verständnis und Akzeptanz für Änderungen zu fördern.
• Überwachung und Überprüfung der Umsetzung von Änderungen, um sicherzustellen, dass sie gemäß den definierten Plänen und Zeitplänen erfolgen.
• Erfassung von Feedback und Leistungskennzahlen, um den Erfolg von Änderungen zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
• Dokumentation von Change-Management-Aktivitäten, -Entscheidungen und -Ergebnissen sowie Bereitstellung von Berichten für das Management und Auditoren.
• Verantwortlich für die Analyse, Dokumentation und Modellierung von Geschäftsprozessen, um die Effizienz und Effektivität der Unternehmensabläufe zu verbessern.
• Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern, um Prozessanforderungen zu erfassen und zu verstehen.
• Identifizierung von Schwachstellen, Engpässen und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Prozessen durch Analyse von Daten, Metriken und Feedback.
• Entwicklung von detaillierten Prozessmodellen, Diagrammen und Beschreibungen, die den aktuellen Zustand der Prozesse sowie potenzielle Optimierungsmöglichkeiten darstellen.
• Zusammenarbeit mit den betroffenen Teams, um Prozessänderungen zu planen, zu priorisieren und umzusetzen, unter Berücksichtigung von Geschäftszielen und -anforderungen.
• Nutzung von Modellierungswerkzeugen wie BPMN (Business Process Model and Notation) oder UML (Unified Modeling Language) zur Visualisierung und Dokumentation von Prozessen.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeiter, um das Verständnis für Prozessmodelle und deren Anwendung zu fördern.
• Überwachung der Umsetzung von Prozessänderungen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf die Geschäftsleistung und -effizienz.
• Planung, Koordination und Durchführung von Projekten von der Konzeption bis zur Abschlussphase, unter Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards.
• Erstellung von detaillierten Projektplänen, Ressourcenzuweisungen und Zeitplänen unter Berücksichtigung von Projektzielen und -anforderungen.
• Identifizierung, Bewertung und Management von Projektrisiken sowie Entwicklung von entsprechenden Maßnahmen zur Risikominimierung.
• Leitung und Motivation von Projektteams, um gemeinsame Ziele zu erreichen und maximale Leistung zu erzielen.
• Kommunikation mit Stakeholdern, Auftraggebern und anderen beteiligten Parteien, um Erwartungen zu klären und Projektfortschritte zu kommunizieren.
• Überwachung des Projektfortschritts, Identifizierung von Abweichungen von Plänen und Implementierung von Korrekturmaßnahmen, um Projektziele zu erreichen.
• Verwaltung von Änderungen im Projektumfang und Umsetzung von Prozessen zur Änderungskontrolle, um Auswirkungen auf Zeitplan und Budget zu minimieren.
• Erstellung von Projektberichten und Präsentationen für das Management und die Stakeholder, um den Projekterfolg zu verfolgen und zu dokumentieren.
• Durchführung von Lessons-Learned-Analysen am Ende des Projekts, um Erfahrungen zu dokumentieren und zukünftige Projekte zu verbessern.
• Durchführung fortgeschrittener Troubleshooting-Aktivitäten, um komplexe technische Probleme in der App zu identifizieren und zu lösen, die von den Teams der ersten und zweiten Ebene nicht behoben werden konnten.
• Analyse und Debugging der Codebasis der App, einschließlich der Untersuchung von Log-Dateien und der Identifizierung von Leistungsengpässen, um eine reibungslose Funktionsweise sicherzustellen.
• Bereitstellung technischer Unterstützung für interne Entwicklungs- und QA-Teams bei der Fehlerbehebung und der Einführung neuer Funktionen oder Verbesserungen in der App.
• Dokumentation von Problemlösungen, Best Practices und technischen Spezifikationen der App, um das Wissensmanagement innerhalb des Support-Teams zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, um Fehler in der App zu eskalieren, Feedback zu geben und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten, um die Qualität und Benutzererfahrung der App kontinuierlich zu verbessern.

Auftragserfüllung auf Abruf! Mit der Kooperation von SYNLAB Holding Deutschland GmbH!

Hardware-Support:
? Verwaltung und Implementierung von Microsoft 365
(O365).
? Effiziente Nutzung und Optimierung von MS365-
Diensten.
? Koordination und Durchführung von Rollouts an
verschiedenen Standorten.
? Bereitstellung, Einrichtung, Wartung und Reparatur
von Desktop-Computern und Laptops, die für die
Praxisverwaltung und elektronische Gesundheitsakten
(EHR) verwendet werden.
? Installation und Wartung von Druckern und Scannern
für den Druck von Rezepten, Patienteninformationen
und anderen wichtigen Dokumenten.
? Verwaltung und Wartung von Routern, Switches und
anderen Netzwerkgeräten zur Sicherstellung einer
stabilen und sicheren Netzwerkverbindung.
? Unterstützung bei der Integration und Wartung von
medizinischen Geräten, die mit IT-Systemen
verbunden sind, wie EKG-Geräte, Blutdruckmonitore,
Bildgebungssysteme usw.
? Implementierung und Wartung von Backup-Systemen
zur Sicherstellung der Datensicherheit und
-wiederherstellung im Falle eines Hardwareausfalls
oder Datenverlustes.
? Einrichtung und Wartung von Telefonsystemen und
VoIP-Diensten für die Kommunikation innerhalb und
außerhalb der Praxis.
Software-Support:
? Installation, Konfiguration und Wartung von Software
zur Terminplanung, Patientenverwaltung,
Abrechnung und anderen administrativen Aufgaben.
? Implementierung und laufender Support für EHR Systeme, um sicherzustellen, dass die Patientenakten
korrekt und sicher geführt werden.
? Installation und Verwaltung von Sicherheitssoftware
zum Schutz vor Viren, Malware und anderen
Bedrohungen. Regelmäßige Updates und
Sicherheitsüberprüfungen sind ebenfalls wichtig.
? Unterstützung bei der Installation und Wartung von
Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und
gängiger Anwendungssoftware (z.B. Microsoft Office,
spezielle medizinische Anwendungen).
? Beratung und Unterstützung bei der Einhaltung von
Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und
HIPAA (in den USA). Dazu gehört die Sicherstellung,
dass alle IT-Systeme und -Prozesse den gesetzlichen
Anforderungen entsprechen.
? Regelmäßige Installation von Software-Updates und
Patches, um Systeme auf dem neuesten Stand zu
02.2012 ? 01.2016
halten und Sicherheitslücken zu schließen.
? Bereitstellung von Remote-Support-Diensten zur
schnellen Lösung von Softwareproblemen und zur
Unterstützung bei der Nutzung von
Softwareanwendungen.
? Schulung des medizinischen Personals in der Nutzung
neuer Software und Systeme sowie in Best Practices
für IT-Sicherheit und Datenschutz.

• Verwaltung und Implementierung von Microsoft 365.

• 1st and 2nd Level Support

• 1st and 2nd Level Support