Trennung der Netzwerk-Infrastruktur eines weltweit operierenden Finanzdienstleisters und seiner Investment-Tochtergesellschaft.

Im Scope sind weltweit 48 Büroflächen, an denen die Investment-Tochter beteiligt ist.

-        Aufsetzen der Kommunikationsstruktur mit lokalen Ansprechpartnern in Deutschland, Europa, USA, Asien/Pazifik     

-        regelmäßige Statusmeetings (Europa, USA, Asien/Pazifik)

-        Delegation der Rollout-Tätigkeiten an lokale Ansprechpartner

-        Aufsetzen und Überwachen der notwendigen Change-Tickets

-        Einführung einer einheitlichen Wissensdatenbank im Servicemanagement

-        Optimierung der Ordnerstruktur auf dem SharePoint

-        Einführung des ?7-Ordner-Systems?

-        Einführung von Revisionierung bestehender Dokumente

-        Überwachung der Servicepartner und der geltenden SLA

-        Monatliche Überprüfung der Leistungen der Dienstleister und der eingesetzten Ressourcen

-        Projektleitung im PMO

-        Kundenberatung in Hinsicht auf IT-Infrastruktur (physisch, virtuell) im Bereich Network and Unified Communication (EMEA)

-        Technische Evaluation / Beratung des Kunden

-        Unterstützung der globalen funktions-übergreifenden Teams

-        Support und Beratung des Kunden bei der Einführung von ServiceNOW

-        Temporäre Leitung des globalen Eskalationsmanagement

-        Teamkoordination (Sechs Teammitglieder)

-        Request-Koordination

-        Beratung und Optimierung zu neuen und bestehenden Prozesse

-        Leiten von Meetings (international)

-        Zentraler Ansprechpartner von Kunden

-        Projektleitung/Koordination kleiner bis großer IT-Infrastruktur-Projekte

-        Erstellung von Projektplänen (GANTT)

-        Arbeiten nach ITIL-Standards

-        Überwachen und steuern externer Dienstleister

-        Koordination von Aufbau mehrerer neuer Standorte, Abwicklung mehrerer bestehender Standorte nach Devestition, Aufbau WAN Infrastrukturen in neuen Serverstandorten, Umzug von Standorten innerhalb mehrerer europäischer Metropolen

-        Projektleitung und -mitarbeit

-        Wichtigste Projekte: Standardisierung von Schul-IT

-        Projekt ?Medienmoderne Schule / IT-Schulstadt Karlsruhe?

-        Analyse und Optimierung von internen Prozessen

-        Erstellung von europaweiten Ausschreibungen

-        Beratung der Karlsruher Schulen bezüglich IT-Ausstattung

-        Koordination von Dienstleistern

-        Optimierung der Termine für Schulen und Lieferanten (Planung der Arbeit und Zeitraum der anstehenden Montagearbeiten)

-        Standardisierung der eingesetzten Komponenten (WLAN Accesspoints, Servers, Tablets und Notebooks)

-        Teilprojektleitung und Projektmitarbeit

-        Abschluss des zugeordneten Teilprojektes vier Prozent schneller als geplant

-        Prozessoptimierung und -konzeption

-        Auswahl und Bestellung von Hard- und Software

-        First & Second Level Support lokaler EDV-Systeme

-        Instandsetzung und Rollout von Panasonic Toughbooks

-        Kostenreduktion auf allen sieben zugeordneten Kostenstellen in monatlich fünfstelliger Höhe.

-        Inbetriebnahme und Entstörung von Sprach- und Datenleitungen

-        überregionale Projektarbeiten

-        Projektleitung

-        Konfiguration kleiner Netzwerke & IT-Systeme

-        Administration und Optimierung von Kunden-IT

-        Vertrieb von Telekom-Produkten

-        Erstellung von Datenbanken und Statistiken

-        Präsentationserstellung für die Geschäftsleitung

-        Projektsteuerung