IT Interim Management | IT Beratung | IT Service Management | Regulatorik | Digital Transformation
Aktualisiert am 21.07.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 02.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
ITIL
Projektmanagement
IT Security
IT Servicemanagement
Digital-Asset-Management
Interi
Interim Manager
ISO/IEC 20000
Regula
Deutsch
Englisch
fließend und verhandlungssicher
Französisch
sehr gut

Einsatzorte

Einsatzorte

Österreich, Schweiz, Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 4 Monate
2025-04 - heute

Unterstützung beim weiteren Aufbau einer europäischen IT-Filialservice Organisation

  • Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
  • Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
  • Analyse der verschiedenen zu Service Wertströme auf Basis des Wertstrom Models von ITIL® 4.
  • Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
  • Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade
  • Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.
  • Steuerung der externen Dienstleister im 1st Level Support
Europäisches Handelsunternehmen
9 Monate
2025-01 - 2025-09

Prozessdesign und Implementierung, Prozesse überarbeiten, bestehende ITIL Prozesse überarbeiten und neue Prozesse aufsetzten ? DORA Compliance

  • Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
  • Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
  • Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
  • Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rollen, insbesondere hinsichtlich der regulatorischen Anforderungen (SITB, DORA, NIS-2)
  • Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade / der regulatorischen Anforderun-gen
  • Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.
Landesbank in Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2024-01 - 2025-03

Unterstützung beim Aufbau / der Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Service Management Organisation

  • Bereitstellung und Weiterentwicklung des ITSM-Frameworks
  • Unterstützung der Service und Produkt Ownern bei der Erstellung und Pflege von Serviceobjekten
  • Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege eines Service Management Reportings für interne Steuerungsgremien und Kundenberichte
  • Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rollen, insbesondere bei Veränderungen der regulatorischen Anforderungen (VAIT, SITB, DORA, NIS-2)
  • Reifegrad-Assessments und Aufbau eine QM-Systems für Prozesse und die CMDB
  • Planung und Durchführung von Prozessworkshops
  • Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
  • Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
  • Aktualisierung der CMDB, orientiert an den regulatorischen Anforderungen (insb. DORA), sowie Entwicklung und Implementierung von Pflegeprozessen
  • Unterstützung bei der Ausschreibung, Evaluierung sowie der Auswahl einer neuen Service Management Lösung, inkl. eines Implementierungspartners
Führendes Versicherungsunternehmen in Bayern
1 Jahr 3 Monate
2022-10 - 2023-12

Organisations- und Prozessberatung, ITIL®, IT Service Management

  • Steuerung des Prozesses zur Klärung organisationaler Zielstrukturen wie Funktionen, Prozesse und Rollen
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops, um die Prozesse und Rollen in der Organisation zu identifizieren/analysieren und die Entwicklung von Verbesserungen in den Prozessen und Rollen zu steuern
  • Steuern des Entscheidungsprozesses im Projekt und Ausarbeitung und Beschreibung der optimierten Prozesse und neuen Rollen in diesen Prozessen
  • Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
  • Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
  • Abstimmung der neuen Prozesse und Rollen mit der beteiligten Fachbereichen und dem Personalbereich
  • Durchführung von Schulungen / Wissenstransfer an die Mitarbeiter
IT-Dienstleister für die Bundesländer Hamburg, Bremen und Schleswig-Holstein
2 Jahre
2022-01 - 2023-12

Unterstützung bei der Konzeption für den Betriebsübergang und den Betrieb eines neuen Wide Areas Networks (WAN)

  • Konzeptionierung und Dokumentation des Themenbereiches IT-Service Management
  • Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
  • Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
  • Planung und Durchführung von Prozessworkshops
  • Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
  • Zuordnen von Rollen und Verantwortlichkeiten zu den erstellten Prozessen (RACI-Matrix)
  • Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
  • Mitarbeit bei der Erstellung des Betriebshandbuches
  • Durchführung von Schulungen / Wissenstransfer an die Mitarbeiter
Bundesanstalt des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung (SÜ2)
3 Monate
2022-07 - 2022-09

Reorganisation des Notfallmanagement auf Basis von PRINCE 2

  • Veranstalten einer Kick-off-Sitzung
  • Ableiten von Aufgaben aus den erwarteten Projektergebnissen (Basis: Voruntersuchung)
  • Vermittlung der Projektinhalte und ?ziele an beteiligte Bereiche
  • Ermitteln von Beteiligten / Zulieferern (im Rahmen eines Workshops)
  • Ermitteln von Aufwänden
  • Definieren von Arbeitsplänen und Vorgehen im Projekt unter Berücksichtigung verfügbarer Kapazitäten
  • (Regelmäßige) Abstimmung mit dem Auftraggeber
  • Erstellen von Projektdokumenten entsprechend dem Projektmodell des Unternehmens (Prince2-Derivat)
Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung
11 Monate
2021-08 - 2022-06

Interim Abteilungsleiter/-in Abteilung IT-Service Delivery

  • Planung und Koordinierung der Geschäftsprozesse sowie der Leistungserbringung im Verantwortungsbereich
  • Verantwortung für den SLA-konformen Betrieb der zugeordneten Systeme und Services sowie die Ressourcensteuerung
  • Weiterentwicklung der Systemarchitektur für das IT-Management- System und der Service-Management-Prozesse nach ITIL (Hard- und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN, sowie Datenbanken
  • Weiterentwicklung eines einheitlichen Service-Reportings
  • Planung, Transparenz und Einhaltung der Kosten und Budgets
  • Motivation der Mitarbeiter, Stärkung der Eigenverantwortung der Mitarbeiter zur Übernahme von Verantwortung
  • Kostenoptimierte Steuerung der Prozesse und Gestaltung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Verantwortlich für die Entwicklung alternativer Preis-/Leistungsmodelle im Verantwortungsbereich
  • Entwicklung strategischer Empfehlungen zur technischen Infrastruktur, zu Prozessoptimierung nach ITIL, zu Berichts-, Reporting- und Kommunikationsstrukturen sowie zu Partner Managementmodellen
  • Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)
IT-Dienstleister (DVZ) eines östlichen Bundeslandes, öffentlicher Dienst (SÜ1)
7 Monate
2021-11 - 2022-05

ITSM-Prozessunterstützung und Tooleinführung

  • Konzeptionelle und prozessuale Optimierung der bestehenden ITSM- Prozesse: Change, Incident, Programmeinsatzverfahren (Service- Catalog-Management, CMDB)
  • Entwicklung, Dokumentation und Integration neuer IT-Prozesse (z.B. Problem Management)
  • Definition von geeigneten Kennzahlen und Konzeption von Re- ports/Dashboards zur Steuerung (IT-Cockpit)
  • Steuerung des operativen Change-Managements
  • Priorisierung und Entscheidung über durchzuführende Änderungen (SW-/Infrastruktur) an produktiven IT-Systemen auf Grundlage von Testergebnissen und Risikobetrachtungen
  • Unterstützung bei der Marktanalyse und Evaluierung/Pilotierung von prozessunterstützenden Tools (ITSM-Tool, CMDB, Reporting/Dash-boards)
  • Einführung prozessunterstützender Tools und iterative Integration der ITSM-Prozesse und Schnittstellen
Landesbausparkasse eines östlichen Bundeslandes
1 Jahr
2020-08 - 2021-07

Einführung eines Verfahrens zur papierarmen digitalen Fertigungsplanung und - steuerung, Schnittstelle Service Transition / Service Operation / DevOps

  • Übergabe des Projektes MES an die Betriebsführung des Kunden
  • Sicherstellung, dass die Übernahme der Betriebsführung gewährleistet werden kann
  • Sicherstellung, dass das fachliche Betriebshandbuch alle Informationen und Verfahren für den Parallelbetrieb beinhaltet
  • Primärprozesse Incident Management, Patch Management, Soft- warelieferung und Release Management mit dem Kunden abstimmen und erstellen
  • Sicherstellung das alle Artefakte zusammengetragen sind, damit eine Betriebsführung stattfinden kann
  • Liste aller Werks-IT-Assets erstellen
  • Erforderliche Schulungskonzepte der Werksmitarbeiter bewerten, abnehmen und qualitätssichern
  • Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)
Transport & Logistik
1 Jahr 4 Monate
2019-04 - 2020-07

Erstellung einer Machbarkeitsstudie für ein IT-Sourcing Projekt (CMO/FMO) einer Landesgesellschaft für Arbeits- und Wirtschaftsförderung

  • Aufnahme und Analyse des Status quo (CMO - Current Mode of Operation) / Initiales Assessment
  • Ableitung einer IT-Strategie auf Basis der zugrundeliegenden Gesamtstrategie des Unternehmens
  • Durchführung verschiedener SWOT-Szenarien zur Analyse und Bewertung möglicher Bereitstellungsmodelle (On Premise, Hybrid, Cloud)
  • Bewertung der Ergebnisse der SWOT-Analysen zwecks Ableitung eines Zielbildes (FMO - Future Mode of Operation)
  • Durchführung einer ergänzenden Chancen- und Risikoanalyse
  • Ableitung der IT-Sourcing Roadmap und -Strategie, inkl. der IT-Architektur (Hard und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN sowie Datenbanken
  • Erarbeitung eines Vorschlages für eine IT-Referenzarchitektur sowie eines Technologiekataloges
  • Finalisierung der Machbarkeitsstudie unter Berücksichtigung der geforderten Wirtschaftlichkeitsaspekte
  • Management Präsentation und Umsetzungsentscheidung
  • Projektplanung für Providerauswahl und Transition

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Diplom - Kaufmann, Diplom - Wirtschaftsinformatiker (FH)


Zertifikate / Methoden

  • IT-Service Manager (ITIL® v2)
  • ITIL® Expert (ITIL® v3/2011)
  • ITIL® 4 Master
  • ITIL® 4 Practice Manager
  • ITIL® 5 Foundation
  • Akkreditierter ITIL® Trainer (PeopleCert)
  • ISO 20000 Manager/Consultant
  • ISO 20000 Auditor
  • Akkreditierter ISO 20000 Trainer (ICO-CERT)
  • ISO 27001 Foundation Certification
  • Akkreditierter ISO 27001 Trainer (EXIN)
  • BSI Grundschutz 200-1/4, NIS-2 Richtlinie
  • ISO 9001 Qualitätsmanagement
  • Professional Scrum Master (ICO-CERT)
  • DevOps Foundation (DevOps Institute)
  • DevOps Trainer und Prüfer (ICO-CERT)
  • PRINCE2® Foundation
  • TOGAF 9.2 Level 1 (Foundation)
  • BPMN 2.0 ? SAP Signavio / ARIS / Adonis / Camunda

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ITIL Projektmanagement IT Security IT Servicemanagement Digital-Asset-Management Interi Interim Manager ISO/IEC 20000 Regula

Schwerpunkte

Digital Transformation
IT Security Management

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessdesign
Cloud Business
IT-Sourcing-Strategien

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Apache Java Webserver
ITIL
SAP Basis
Cisco Switching und Routing
VMware vRealize? Suite
VMware vSphere®
HiPath 4000 / MRS / Open Stage (Telefonie und UC)
Innovaphone All IP (IP 6010, IP 3011, IP 411)
NetApp Data Storage FAS8020, FAS8080
Microservice-Architekturen und Container Technologien
Cloud Basis-Technologien (AWS)
Anwenderkenntnisse in ServiceNow
AUF EINEN BLICK
  • IT Service Management 
  • IT Security Management 
  • IT Project Management 
  • Digital Transformation 
  • Enterprise Architecture Management (EAM)


Management

  • Aufbau und Leitung einer standortübergreifenden IT-Service Organisation, basierend auf dem ITIL® Framework, für circa 7.600 IT-Arbeitsplätze eines international agierenden Kon- zerns (nicht börsennotiert)
  • Prozessanalyse, Prozessdesign sowie Evaluierung, Implemen-tierung und Messung von Metriken/KPI´s für Prozesse, Pro-dukte und Services
  • Konzeption und Durchführung ganzheitlicher Transformati- onsprojekte auf Abteilungs- oder Unternehmensebene / Steu-erung von komplexen Transformationen in IT und Business
  • Cloud Business & Digital Transformation
  • Begleitung architektureller Fragestellungen in strategischen Projekten durch Erstellung von Lösungsarchitekturen sowie Implementierungs- und Betriebskonzepten
  • Retained IT: Erstellung, Validierung und Umsetzung von IT- Sourcing-Strategien (On Premise, Hybrid, Cloud) inkl. Providerauswahl und Steuerung, Transitionsbegleitun
  •  Prüfung und Umsetzung Regulatorischer Anforderungen (BaFin: DORA / BAIT / VAIT / KAIT)
  • Übergreifende Methodenkenntnisse, wie z.B. ITIL, ISO 27001, ISO 9001, ITIL®, PRINCE 2®, BSI Grundschutz, BPMN 2.0


Fachliche Kenntnisse

  • SAP Basis
  • Cisco Switching und Routing
  • VMware vRealize? Suite
  • VMware vSphere®
  • HiPath 4000 / MRS / Open Stage (Telefonie und UC)
  • Innovaphone All IP (IP 6010, IP 3011, IP 411)
  • NetApp Data Storage FAS8020, FAS8080
  • Windows Server 2008R2, 2012 und 2016
  • Microservice-Architekturen und Container Technologien
  • Cloud Basis-Technologien (AWS)
  • Anwenderkenntnisse in ServiceNow


DOZENTENTÄTIGKEITEN

Seit 2012

IHK-Akademie Schwaben Augsburg

  • Certified IT Business Manager / Zertifizierter IT-Projektleiter
  • Certified IT Systems Manager / Zertifizierter IT-Entwickler
  • IT-Security Manager IHK
  • Berufsspezialist IHK
  • ITIL® Lead Trainer


Seit 2011

Diverse Unternehmen

  • ITIL® Edition 2011 Foundation Trainings inkl. Zertifizierungen
  • ITIL® Edition 2011 Trainer Intermediate & Expert Level
  • ITIL® 4 / 5 Trainer
  • BSI Grundschutz / ISO 27001 IT Security Trainer
  • COBIT 5.0 Trainer
  • ISO 9001:2015


Seit 2011

Digicomp Academy AG (Schweiz)

  • ITIL® Workshops


2010

HCC - Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungs- steuerung

  • Governance-, Compliance- und Risikomanagement
  • Rechtsfragen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
  • Grundlagen IT-Sicherheit
  • Sichere IT-Infrastrukturen


Seit 2009

Protranet Institut GmbH

  • DIN EN ISO 9000:2015-11 - Allgemein / Grundlagen COBIT- ITIL®-ISO 9001:2015


1995 ? 2003

Frankfurt School of Finance & Management

  • Grundlagen der EDV-Revision
  • Prüfung operationeller Risiken (Basel II)


1995 - 2007

IBS-Schreiber Hamburg

  • Prüfung von Netzwerken und Client-/Server Systemen
  • Revisionsaspekte beim Electronic Commerce
  • Prüfung Dokumentenmanagementsysteme (GDPdU)

Betriebssysteme

Mac OS
SUN OS, Solaris
Unix
Windows
Windows CE
Windows Server 2008R2, 2012 und 2016

Programmiersprachen

Basic
C
C++
Cobol
Easytrieve Plus
Pascal

Datenbanken

Access
DB2
Informix
Lotus Notes
MS SQL Server
ODBC
Oracle
Paradox
SQL
Sybase
xBase

Datenkommunikation

Ethernet
Fax
FDDI
Internet, Intranet
ISDN
ISO/OSI
LAN, LAN Manager
Router
RPC
SMTP
SNA
SNMP
TCP/IP
Token Ring
Windows Netzwerk
Winsock
X.400 X.25 X.225 X.75...

Design / Entwicklung / Konstruktion

EAM

Branchen

Branchen

  • Europäisches Handelsunternehmen (Discounter)

  • Landesbank / Finanzwesen

  • Versicherungsunternehmen

  • Öffentlicher Dienst / Bundesanstalt / Körperschaft des öffentlichen Rechts

  • IT-Dienstleister / IT-Service Provider

  • Transport & Logistik

  • Arbeits- und Wirtschaftsförderung

  • Nahrungsmittelindustrie

Einsatzorte

Einsatzorte

Österreich, Schweiz, Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 4 Monate
2025-04 - heute

Unterstützung beim weiteren Aufbau einer europäischen IT-Filialservice Organisation

  • Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
  • Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
  • Analyse der verschiedenen zu Service Wertströme auf Basis des Wertstrom Models von ITIL® 4.
  • Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
  • Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade
  • Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.
  • Steuerung der externen Dienstleister im 1st Level Support
Europäisches Handelsunternehmen
9 Monate
2025-01 - 2025-09

Prozessdesign und Implementierung, Prozesse überarbeiten, bestehende ITIL Prozesse überarbeiten und neue Prozesse aufsetzten ? DORA Compliance

  • Aufnahme der Ist-Prozesse Incident Management, IT Service Request Management, Problem Management, Change Management, Service Configuration Management (incl. CMDB)
  • Reifegrad Assessment für diese Prozesse auf Basis des ITIL® 4 Maturity Models
  • Vereinbarung von Reifegraden für die untersuchten Prozesse
  • Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rollen, insbesondere hinsichtlich der regulatorischen Anforderungen (SITB, DORA, NIS-2)
  • Erarbeitung und Verabschiedung einer Roadmap zur Erreichung und Messung der jeweiligen Reifegrade / der regulatorischen Anforderun-gen
  • Präsentation der Vorgehensweise inkl. Milestones gegenüber dem Management zur Freigabe.
Landesbank in Deutschland
1 Jahr 3 Monate
2024-01 - 2025-03

Unterstützung beim Aufbau / der Umsetzung einer unternehmensweiten IT-Service Management Organisation

  • Bereitstellung und Weiterentwicklung des ITSM-Frameworks
  • Unterstützung der Service und Produkt Ownern bei der Erstellung und Pflege von Serviceobjekten
  • Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege eines Service Management Reportings für interne Steuerungsgremien und Kundenberichte
  • Prüfung und Weiterentwicklung der ITSM Prozesse und deren Rollen, insbesondere bei Veränderungen der regulatorischen Anforderungen (VAIT, SITB, DORA, NIS-2)
  • Reifegrad-Assessments und Aufbau eine QM-Systems für Prozesse und die CMDB
  • Planung und Durchführung von Prozessworkshops
  • Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
  • Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
  • Aktualisierung der CMDB, orientiert an den regulatorischen Anforderungen (insb. DORA), sowie Entwicklung und Implementierung von Pflegeprozessen
  • Unterstützung bei der Ausschreibung, Evaluierung sowie der Auswahl einer neuen Service Management Lösung, inkl. eines Implementierungspartners
Führendes Versicherungsunternehmen in Bayern
1 Jahr 3 Monate
2022-10 - 2023-12

Organisations- und Prozessberatung, ITIL®, IT Service Management

  • Steuerung des Prozesses zur Klärung organisationaler Zielstrukturen wie Funktionen, Prozesse und Rollen
  • Vorbereitung und Durchführung von Workshops, um die Prozesse und Rollen in der Organisation zu identifizieren/analysieren und die Entwicklung von Verbesserungen in den Prozessen und Rollen zu steuern
  • Steuern des Entscheidungsprozesses im Projekt und Ausarbeitung und Beschreibung der optimierten Prozesse und neuen Rollen in diesen Prozessen
  • Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
  • Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
  • Abstimmung der neuen Prozesse und Rollen mit der beteiligten Fachbereichen und dem Personalbereich
  • Durchführung von Schulungen / Wissenstransfer an die Mitarbeiter
IT-Dienstleister für die Bundesländer Hamburg, Bremen und Schleswig-Holstein
2 Jahre
2022-01 - 2023-12

Unterstützung bei der Konzeption für den Betriebsübergang und den Betrieb eines neuen Wide Areas Networks (WAN)

  • Konzeptionierung und Dokumentation des Themenbereiches IT-Service Management
  • Erarbeiten und Dokumentieren von operativen und nicht-operativen Prozessen und Abläufen (Visio / Signavio / ARIS Designer)
  • Erstellung einer Prozesslandkarte für PLAN-BUILD-RUN der neuen Netzwerkinfrastruktur
  • Planung und Durchführung von Prozessworkshops
  • Prozessdesign und Abstimmung der modellierten Prozesse
  • Zuordnen von Rollen und Verantwortlichkeiten zu den erstellten Prozessen (RACI-Matrix)
  • Erstellung eines Prozesshandbuches (Prozesse, Rollenzuweisungen, Rollenbeschreibungen)
  • Mitarbeit bei der Erstellung des Betriebshandbuches
  • Durchführung von Schulungen / Wissenstransfer an die Mitarbeiter
Bundesanstalt des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung (SÜ2)
3 Monate
2022-07 - 2022-09

Reorganisation des Notfallmanagement auf Basis von PRINCE 2

  • Veranstalten einer Kick-off-Sitzung
  • Ableiten von Aufgaben aus den erwarteten Projektergebnissen (Basis: Voruntersuchung)
  • Vermittlung der Projektinhalte und ?ziele an beteiligte Bereiche
  • Ermitteln von Beteiligten / Zulieferern (im Rahmen eines Workshops)
  • Ermitteln von Aufwänden
  • Definieren von Arbeitsplänen und Vorgehen im Projekt unter Berücksichtigung verfügbarer Kapazitäten
  • (Regelmäßige) Abstimmung mit dem Auftraggeber
  • Erstellen von Projektdokumenten entsprechend dem Projektmodell des Unternehmens (Prince2-Derivat)
Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung
11 Monate
2021-08 - 2022-06

Interim Abteilungsleiter/-in Abteilung IT-Service Delivery

  • Planung und Koordinierung der Geschäftsprozesse sowie der Leistungserbringung im Verantwortungsbereich
  • Verantwortung für den SLA-konformen Betrieb der zugeordneten Systeme und Services sowie die Ressourcensteuerung
  • Weiterentwicklung der Systemarchitektur für das IT-Management- System und der Service-Management-Prozesse nach ITIL (Hard- und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN, sowie Datenbanken
  • Weiterentwicklung eines einheitlichen Service-Reportings
  • Planung, Transparenz und Einhaltung der Kosten und Budgets
  • Motivation der Mitarbeiter, Stärkung der Eigenverantwortung der Mitarbeiter zur Übernahme von Verantwortung
  • Kostenoptimierte Steuerung der Prozesse und Gestaltung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Verantwortlich für die Entwicklung alternativer Preis-/Leistungsmodelle im Verantwortungsbereich
  • Entwicklung strategischer Empfehlungen zur technischen Infrastruktur, zu Prozessoptimierung nach ITIL, zu Berichts-, Reporting- und Kommunikationsstrukturen sowie zu Partner Managementmodellen
  • Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)
IT-Dienstleister (DVZ) eines östlichen Bundeslandes, öffentlicher Dienst (SÜ1)
7 Monate
2021-11 - 2022-05

ITSM-Prozessunterstützung und Tooleinführung

  • Konzeptionelle und prozessuale Optimierung der bestehenden ITSM- Prozesse: Change, Incident, Programmeinsatzverfahren (Service- Catalog-Management, CMDB)
  • Entwicklung, Dokumentation und Integration neuer IT-Prozesse (z.B. Problem Management)
  • Definition von geeigneten Kennzahlen und Konzeption von Re- ports/Dashboards zur Steuerung (IT-Cockpit)
  • Steuerung des operativen Change-Managements
  • Priorisierung und Entscheidung über durchzuführende Änderungen (SW-/Infrastruktur) an produktiven IT-Systemen auf Grundlage von Testergebnissen und Risikobetrachtungen
  • Unterstützung bei der Marktanalyse und Evaluierung/Pilotierung von prozessunterstützenden Tools (ITSM-Tool, CMDB, Reporting/Dash-boards)
  • Einführung prozessunterstützender Tools und iterative Integration der ITSM-Prozesse und Schnittstellen
Landesbausparkasse eines östlichen Bundeslandes
1 Jahr
2020-08 - 2021-07

Einführung eines Verfahrens zur papierarmen digitalen Fertigungsplanung und - steuerung, Schnittstelle Service Transition / Service Operation / DevOps

  • Übergabe des Projektes MES an die Betriebsführung des Kunden
  • Sicherstellung, dass die Übernahme der Betriebsführung gewährleistet werden kann
  • Sicherstellung, dass das fachliche Betriebshandbuch alle Informationen und Verfahren für den Parallelbetrieb beinhaltet
  • Primärprozesse Incident Management, Patch Management, Soft- warelieferung und Release Management mit dem Kunden abstimmen und erstellen
  • Sicherstellung das alle Artefakte zusammengetragen sind, damit eine Betriebsführung stattfinden kann
  • Liste aller Werks-IT-Assets erstellen
  • Erforderliche Schulungskonzepte der Werksmitarbeiter bewerten, abnehmen und qualitätssichern
  • Prozessmodellierung auf Basis von Signavio (BPMN 2.0) sowie MS Visio (IT-Architekturen)
Transport & Logistik
1 Jahr 4 Monate
2019-04 - 2020-07

Erstellung einer Machbarkeitsstudie für ein IT-Sourcing Projekt (CMO/FMO) einer Landesgesellschaft für Arbeits- und Wirtschaftsförderung

  • Aufnahme und Analyse des Status quo (CMO - Current Mode of Operation) / Initiales Assessment
  • Ableitung einer IT-Strategie auf Basis der zugrundeliegenden Gesamtstrategie des Unternehmens
  • Durchführung verschiedener SWOT-Szenarien zur Analyse und Bewertung möglicher Bereitstellungsmodelle (On Premise, Hybrid, Cloud)
  • Bewertung der Ergebnisse der SWOT-Analysen zwecks Ableitung eines Zielbildes (FMO - Future Mode of Operation)
  • Durchführung einer ergänzenden Chancen- und Risikoanalyse
  • Ableitung der IT-Sourcing Roadmap und -Strategie, inkl. der IT-Architektur (Hard und Software, Netzwerke LAN/WAN/WLAN sowie Datenbanken
  • Erarbeitung eines Vorschlages für eine IT-Referenzarchitektur sowie eines Technologiekataloges
  • Finalisierung der Machbarkeitsstudie unter Berücksichtigung der geforderten Wirtschaftlichkeitsaspekte
  • Management Präsentation und Umsetzungsentscheidung
  • Projektplanung für Providerauswahl und Transition

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Diplom - Kaufmann, Diplom - Wirtschaftsinformatiker (FH)


Zertifikate / Methoden

  • IT-Service Manager (ITIL® v2)
  • ITIL® Expert (ITIL® v3/2011)
  • ITIL® 4 Master
  • ITIL® 4 Practice Manager
  • ITIL® 5 Foundation
  • Akkreditierter ITIL® Trainer (PeopleCert)
  • ISO 20000 Manager/Consultant
  • ISO 20000 Auditor
  • Akkreditierter ISO 20000 Trainer (ICO-CERT)
  • ISO 27001 Foundation Certification
  • Akkreditierter ISO 27001 Trainer (EXIN)
  • BSI Grundschutz 200-1/4, NIS-2 Richtlinie
  • ISO 9001 Qualitätsmanagement
  • Professional Scrum Master (ICO-CERT)
  • DevOps Foundation (DevOps Institute)
  • DevOps Trainer und Prüfer (ICO-CERT)
  • PRINCE2® Foundation
  • TOGAF 9.2 Level 1 (Foundation)
  • BPMN 2.0 ? SAP Signavio / ARIS / Adonis / Camunda

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ITIL Projektmanagement IT Security IT Servicemanagement Digital-Asset-Management Interi Interim Manager ISO/IEC 20000 Regula

Schwerpunkte

Digital Transformation
IT Security Management

Aufgabenbereiche

agiles Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessdesign
Cloud Business
IT-Sourcing-Strategien

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Apache Java Webserver
ITIL
SAP Basis
Cisco Switching und Routing
VMware vRealize? Suite
VMware vSphere®
HiPath 4000 / MRS / Open Stage (Telefonie und UC)
Innovaphone All IP (IP 6010, IP 3011, IP 411)
NetApp Data Storage FAS8020, FAS8080
Microservice-Architekturen und Container Technologien
Cloud Basis-Technologien (AWS)
Anwenderkenntnisse in ServiceNow
AUF EINEN BLICK
  • IT Service Management 
  • IT Security Management 
  • IT Project Management 
  • Digital Transformation 
  • Enterprise Architecture Management (EAM)


Management

  • Aufbau und Leitung einer standortübergreifenden IT-Service Organisation, basierend auf dem ITIL® Framework, für circa 7.600 IT-Arbeitsplätze eines international agierenden Kon- zerns (nicht börsennotiert)
  • Prozessanalyse, Prozessdesign sowie Evaluierung, Implemen-tierung und Messung von Metriken/KPI´s für Prozesse, Pro-dukte und Services
  • Konzeption und Durchführung ganzheitlicher Transformati- onsprojekte auf Abteilungs- oder Unternehmensebene / Steu-erung von komplexen Transformationen in IT und Business
  • Cloud Business & Digital Transformation
  • Begleitung architektureller Fragestellungen in strategischen Projekten durch Erstellung von Lösungsarchitekturen sowie Implementierungs- und Betriebskonzepten
  • Retained IT: Erstellung, Validierung und Umsetzung von IT- Sourcing-Strategien (On Premise, Hybrid, Cloud) inkl. Providerauswahl und Steuerung, Transitionsbegleitun
  •  Prüfung und Umsetzung Regulatorischer Anforderungen (BaFin: DORA / BAIT / VAIT / KAIT)
  • Übergreifende Methodenkenntnisse, wie z.B. ITIL, ISO 27001, ISO 9001, ITIL®, PRINCE 2®, BSI Grundschutz, BPMN 2.0


Fachliche Kenntnisse

  • SAP Basis
  • Cisco Switching und Routing
  • VMware vRealize? Suite
  • VMware vSphere®
  • HiPath 4000 / MRS / Open Stage (Telefonie und UC)
  • Innovaphone All IP (IP 6010, IP 3011, IP 411)
  • NetApp Data Storage FAS8020, FAS8080
  • Windows Server 2008R2, 2012 und 2016
  • Microservice-Architekturen und Container Technologien
  • Cloud Basis-Technologien (AWS)
  • Anwenderkenntnisse in ServiceNow


DOZENTENTÄTIGKEITEN

Seit 2012

IHK-Akademie Schwaben Augsburg

  • Certified IT Business Manager / Zertifizierter IT-Projektleiter
  • Certified IT Systems Manager / Zertifizierter IT-Entwickler
  • IT-Security Manager IHK
  • Berufsspezialist IHK
  • ITIL® Lead Trainer


Seit 2011

Diverse Unternehmen

  • ITIL® Edition 2011 Foundation Trainings inkl. Zertifizierungen
  • ITIL® Edition 2011 Trainer Intermediate & Expert Level
  • ITIL® 4 / 5 Trainer
  • BSI Grundschutz / ISO 27001 IT Security Trainer
  • COBIT 5.0 Trainer
  • ISO 9001:2015


Seit 2011

Digicomp Academy AG (Schweiz)

  • ITIL® Workshops


2010

HCC - Hessisches Competence Center für Neue Verwaltungs- steuerung

  • Governance-, Compliance- und Risikomanagement
  • Rechtsfragen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
  • Grundlagen IT-Sicherheit
  • Sichere IT-Infrastrukturen


Seit 2009

Protranet Institut GmbH

  • DIN EN ISO 9000:2015-11 - Allgemein / Grundlagen COBIT- ITIL®-ISO 9001:2015


1995 ? 2003

Frankfurt School of Finance & Management

  • Grundlagen der EDV-Revision
  • Prüfung operationeller Risiken (Basel II)


1995 - 2007

IBS-Schreiber Hamburg

  • Prüfung von Netzwerken und Client-/Server Systemen
  • Revisionsaspekte beim Electronic Commerce
  • Prüfung Dokumentenmanagementsysteme (GDPdU)

Betriebssysteme

Mac OS
SUN OS, Solaris
Unix
Windows
Windows CE
Windows Server 2008R2, 2012 und 2016

Programmiersprachen

Basic
C
C++
Cobol
Easytrieve Plus
Pascal

Datenbanken

Access
DB2
Informix
Lotus Notes
MS SQL Server
ODBC
Oracle
Paradox
SQL
Sybase
xBase

Datenkommunikation

Ethernet
Fax
FDDI
Internet, Intranet
ISDN
ISO/OSI
LAN, LAN Manager
Router
RPC
SMTP
SNA
SNMP
TCP/IP
Token Ring
Windows Netzwerk
Winsock
X.400 X.25 X.225 X.75...

Design / Entwicklung / Konstruktion

EAM

Branchen

Branchen

  • Europäisches Handelsunternehmen (Discounter)

  • Landesbank / Finanzwesen

  • Versicherungsunternehmen

  • Öffentlicher Dienst / Bundesanstalt / Körperschaft des öffentlichen Rechts

  • IT-Dienstleister / IT-Service Provider

  • Transport & Logistik

  • Arbeits- und Wirtschaftsförderung

  • Nahrungsmittelindustrie

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