Spezialist: ServiceNow, ITSM, Service Management, Prozessberatung, IT Support, HelpDesk, Projekt Management.

Mitarbeiter eines Dienstleisters

Remote-Arbeit

Verf�gbar ab: 01.02.2025

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Corporate-Profil

Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, Schweiz, �sterreich

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

3 Jahre

2021-01 - 2023-12

Einf�hrung von ServiceNow und Abl�sung des alten ITSM Tools

Projektleitung und Teamleitung

Rolle

Projektleitung und Teamleitung

Projektinhalte

Setup/Steering the project (design processes, rollout plans, financial controlling?)
ITIL process description and Role Descriptions, incl. swim lanes for Incident, Problem, Change Management, Service Request, Demand Mngt and Configuration Mngt process.
Implementation of Incident, Problem, Change Management, Service Request modules and Configuration Mngt
Workshops for departments at every level for ServiceNow

Produkte

ServiceNow Atlassian JIRA helpLine

Kunde

Citti Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Einsatzort

Kiel

1 Jahr 3 Monate

2019-06 - 2020-08

Develop a Demandmanagement -and Changemanagementprozess

Projektleitung und Teamleitung

Rolle

Projektleitung und Teamleitung

Projektinhalte

ITIL process description and Role Descriptions, incl. swim lanes for Incident, Change Management, Demand Mngt
Implementation of Incident, Change Management, Demand Mngt within Jira and Confluence

Produkte

Atlassian JIRA Atlassian Confluence helpLine

Kunde

Citti Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Einsatzort

Kiel

2 Jahre

2017-01 - 2018-12

Implementation (connection of PAYONE Payment Plattform and DB Vertriebsplattform based on SAP)

Technical Consultant to whole Project team

Rolle

Technical Consultant to whole Project team

Projektinhalte

Process description
Implementation of Reconciliation processes between PSP and SAP
Coordinating all sub projects during the implementation phase.

Produkte

SAP Atlassian JIRA Atlassian Confluence

Kunde

DB Vertrieb / Payone GmbH

Einsatzort

Kiel

Position

Senior IT Consultant ServiceNow

Kompetenzen

Aufgabenbereiche

Teamleitungen

Ecommerce Payment

IT Servicemanagement

IT HelpDesk

ServiceNow

Demand Management

Projekt Management

Prozess Management

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

ServiceNow

Jira

Confluence

Kanban

Projekt Management

ITIL4

Branchen

Lebensmittel Gro�handel und Einzelhandel
Ecommerce, insbesondere Payment
Energie-Branche

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, Schweiz, �sterreich

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

3 Jahre

2021-01 - 2023-12

Einf�hrung von ServiceNow und Abl�sung des alten ITSM Tools

Projektleitung und Teamleitung

Rolle

Projektleitung und Teamleitung

Projektinhalte

Setup/Steering the project (design processes, rollout plans, financial controlling?)
ITIL process description and Role Descriptions, incl. swim lanes for Incident, Problem, Change Management, Service Request, Demand Mngt and Configuration Mngt process.
Implementation of Incident, Problem, Change Management, Service Request modules and Configuration Mngt
Workshops for departments at every level for ServiceNow

Produkte

ServiceNow Atlassian JIRA helpLine

Kunde

Citti Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Einsatzort

Kiel

1 Jahr 3 Monate

2019-06 - 2020-08

Develop a Demandmanagement -and Changemanagementprozess

Projektleitung und Teamleitung

Rolle

Projektleitung und Teamleitung

Projektinhalte

ITIL process description and Role Descriptions, incl. swim lanes for Incident, Change Management, Demand Mngt
Implementation of Incident, Change Management, Demand Mngt within Jira and Confluence

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Kiel

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Branchen

Lebensmittel Gro�handel und Einzelhandel
Ecommerce, insbesondere Payment
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Im Bereich Freelancing

Im Bereich Arbeitnehmer�berlassung / Personalvermittlung

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Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

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Einsatzorte

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Projekte

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Develop a Demandmanagement -and Changemanagementprozess

Implementation (connection of PAYONE Payment Plattform and DB Vertriebsplattform based on SAP)

Position

Position

Kompetenzen

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Aufgabenbereiche

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Branchen

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Einsatzorte

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Projekte

Projekte

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Develop a Demandmanagement -and Changemanagementprozess

Implementation (connection of PAYONE Payment Plattform and DB Vertriebsplattform based on SAP)

Position

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Kompetenzen

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