Durch die Abkündigung des Rechenzentrums der DB-Systel zum Ende 2019, wurde im Rahmen des vorhergehenden Auftrags, die Migration der DB-Schenker Server in die AWS Cloud durchgeführt.

Das Lift&Shift Team ermittelt die benötigten Server und Größen der einzelnen Verfahren, die in AWS aufzubauen sind. (1:1 = As-Is).

Auch die Umzugstermine werden von dem Team in Zusammenarbeit mit dem Kunden festgelegt.

Die Arbeitsabläufe werden nach SCRUM umgestellt.

D.h., es wird in agilen Teams mit Kanban und Storyboards gearbeitet.

Aufgaben des AM (Applikation Manager) bzw. des UT (Umsetzungsteam)

• Zusammen mit dem Lift&Shift Team, die ermittelten Werte und Termine abgleichen.
• Rücksprache mit dem Kunden zu den Terminen und Aufbau in AWS As-Is.
• Aufbau der Server in AWS As.Is, für Test, Abnahme und Produktion.
• Inbound Regeln erstellen
• Freischaltungen für Firewall und Grundnetz zwischen BKU und AWS beauftragen.
• Whitelist beantragen für Proxy und Mail.
• User- und techn. Accounts auf den Servern einrichten.
• Storyboard für den Go.Live mit dem Kunden abstimmen.
• Bei 100% Verfahren werden die AWS Server lt. den Installationsanleitungen mit den aktuellen Software Releases bespielt.
• Bei 50% Verfahren werden die Kunden bzw. Entwickler aktiv unterstützt. Während dieser Phase sind wir aktiv dabei auf jeden Fall Stand-By.
• Alle notwendigen Arbeiten für den GO-Live zusammen mit dem Kunden oder in dessen Auftrag und nach Abstimmung ausführen bzw. kontrollieren.
• Verzögerungen werden dem Lift&Shift Team mitgeteilt und neue Termine werden mit dem Kunden abgestimmt.
• Nach dem erfolgreichem GO-Live wird das Abnahmeprotokoll vom Kunden übergeben. Die entsprechenden Rückbau Aufträge werden vom Kunden eingefordert und beauftragt.
• Alle notwendigen Arbeiten nach dem GO-Live zusammen mit dem Kunden oder in dessen Auftrag und nach Abstimmung ausführen bzw. kontrollieren.
• Nach dem GO-Live lt. As-Is, werden in Absprache mit dem Kunden, dessen Änderungen besprochen, beauftragt und ausgeführt.
• CR und vODS zusammen mit dem SLM bewerten.
• Monitoring und Warnungen in AWS einstellen mit Cloudwatch.
• Grafische Darstellung der Umgebungen mit DRAW.IO anfertigen.

Release Manager

• übernimmt eine aktive Projektrolle (bei großen Projekten ggf. als Teilprojektleiter) und steuert verantwortlich alle Projektaufgaben, die inhaltlich in Richtung Betrieb gehen
• steuert die Bereitstellung der Entwicklungs- Test- und Produktionsumgebung
• steuert die Durchführung der Abnahmetests und die Einführung sowie ggf. die Durchführung des technischen Rollouts
• unterstützt den Servicelevelmanager (SLM) bei Erstellen von Angeboten
• stellt sicher, dass die betrieblichen Anforderungen in der Projektdefinitionsphase aufge-nommen sind und im Projekt umgesetzt werden
• Ist federführend bei Abnahmetest und der Einführungsstrategie, sowie der Freigabe des technischen Abnahmetests
• Wirkt mit beim Release-, Change-, Konfiguration- und Problem Management Prozess
• koordiniert die Umgebungsbereitstellung für Entwicklung, Test und Produktion
• unterstützt den Servicelevelmanager (SLM) bei der Erstellung des Leistungsschein und bei Eskalationen
• hat Erfahrung als Projekt- oder Teilprojektleiter / ggf. PMA
• hat Erfahrung in der Bewertung von IT- Architekturen und IT-Konzepten unter Betriebsführungsaspekten
• hat Erfahrung bei der Planung und Durchführung von Abnahmetests und der Einführung
• hat Kenntnisse der Standard-Tools, wie beispielsweise MS Office und MS Project
• hat Kenntnisse über die betrieblichen Anforderungen
• hat zur Aufgabe, sicherzustellen, dass eine erwartete Anforderung an ein Verfahren oder einem Prozess, mit einem vertretbaren Risiko in der geforderten Zeit erfolgreich umgesetzt werden kann

Applikation Manager

• liefert für die Geschäftsprozesse des Kunden systemübergreifende IT-Unterstützung und betreut die Verfahren über ihre gesamte Lifeline
• hat die Geschäftsprozesssicht auf die Verfahren und kennt die fachlichen und technischen Zusammenhänge ihrer Komponenten und Schnittstellen
• betreibt das Qualitätsmanagement über die gesamte Lifeline eines Verfahrens, bringt die zur Produktion notwendigen betrieblichen Anforderungen bereits in den Konzeptions-phasen ein und steuert die externen Lieferantenleistungen

Interkulturelle Kompetenz ist erforderlich, da sich das Team aus Mitarbeitern verschiedener Nationalitäten zusammensetzt (u.a. Deutsche, Inder, Griechen, Iraner, Äthiopier).

Kundenabsprachen sowie Kundenbesuche sind erforderlich.

Da DB Schenker international tätig ist, werden Besprechungen und Dokumentationen für den Kunden, in Englisch geführt bzw. erstellt, sofern dies erforderlich ist.

Aufgaben:

• Planung, Steuerung und Koordination aller, für die Sicherstellung des Betriebs notwendigen Maßnahmen im Rahmen eines Projektes / einer Release
• Stellt sicher, dass die betrieblichen Anforderungen in der Projektdefinitionsphase aufgenommen sind und im Projekt umgesetzt werden
• Sicherstellen der Abnahmestrategie und der Einführungsgrobplanung
• Stellt Abnahmeteam mit dem Testmanager zusammen
• Federführung beim Abnahmetest und der Einführungsstrategie
• Federführung bei de m Abnahmetest und der Einführung sowie der Freigabe de s technischen Abnahmetests
• Federführung bei der technischen Durchführung des Abnahmetests und der Einführung
• Koordinieren, der an der Abnahme und Einführung Beteiligten Abteilungen
• Mitwirken beim Release-, Change-, Configuration- und Problem Management Prozess
• Koordiniert die Umgebungsbereitstellung für Entwicklung, Test und Produktion
• Fristgerechte Erbringung der mit dem Servicelevelmanager (SLM) vereinbarten Leistung
• Zuarbeit für Servicelevelmanager (SLM) bei der Erstellung des Leistungsscheins
• Unterstützung des Servicelevelmanager (SLM) bei Eskalationen
• Erfahrung als Projekt- oder Teilprojektleiter / ggf. PMA
• Kenntnisse im Leistungsspektrums, den Standards und Prozessen der DB Systel GmbH
• Erfahrung in der Bewertung von IT- Architekturen und IT-Konzepten unter Betriebsführungsaspekten
• Erfahrung bei der Planung und Durchführung von Abnahmetests und der Einführung
• Kenntnisse im Anforderungsmanagement
• Kenntnisse der Standard-Tools der DB Systel (SC, transICT), MS Office und MS Project
• Kenntnisse über die betrieblichen Anforderungen der DB Systel
• Kenntnisse der BKU Domäne und des AD und User Berechtigungen, Policy
• Einrichten und Instandhaltung von Linux- und Windows Server
• Erstellen und ausführen von Skripten für die verschiedenen Betriebssysteme
• Kenntnis wie Firewall, Grundnetz, Side2Side Anbindung und Proxy funktioniert bzw. eingestellt, protokolliert und kontrolliert wird

Verantwortung

• Übergabe eines abgenommenen Verfahrens in die Produktion
• Sicherstellung der wirtschaftlichen Betriebsführbarkeit von Verfahren unter Berücksichtigung der DB Systel Standards

Kompetenzen/ Befugnisse:

• Weisungsbefugnis im Rahmen des Release
• Management der ICT
• Projektmanagement
• Risikomanagement
• Qualitätsmanagement
• Service Design
• Architekturen
• Betriebswirtschaft der ICT
• Organisation
• Schutz und Sicherheit
• Business Engineering
• Application Engineering
• Hardware Engineering
• Network Engineering
• Service Engineering
• Data Engineering/Data Management
• Technical Software Engineering
• Application Operation
• Hardware Operation
• Network Operation
• ICT Service Operation
• Festlegung des funktionellen Umfangs
• Festlegung des genauen Zeitplans einer Release Freigabe in Abstimmung mit dem Change- bzw. Produktmanagement
• Qualitätskontrolle zur Überwachung der Einhaltung der Kriterien, die im Rahmen des Change- bzw. Produktmanagements für eine Release Erstellung festgelegt wurden
• Dokumentation des Umfangs und der Änderungen, dabei insbesondere Beschreibung der für die Rückwärtskompatibilität relevanten Eigenschaften
• Verwaltung der Versionshistorie, damit Sicherstellung der Reproduzierbarkeit
• Releaseanforderung, Releaseplanung, Releaseentscheidung, Releaseerstellung, Releasedokumentation

• Der Prototyp auf Basis Lenovo S30 mit Matrox Grafikkarten, wurde 03/2015 abgenommen
• Der Prototyp auf Basis Fujitsu W520 mit Nvidia N610 Grafikkarten, wurde 10/2015 abgenommen
• Der Prototyp auf Basis Fujitsu W550 mit Nvidia N610 Grafikkarten, wurde 03/2017 abgenommen

Der Prototyp auf Basis Fujitsu W550power-L mit Nvidia G620 Grafikkarten, befindet sich in der Abnahme Stand 02/2019

Multi-Monitor-Platz mit bis zu acht Monitoren, für die Betriebszentralen der DB Netze, zur Fahrstreckensteuerung und Überwachung. U.a. hauptverantwortlicher PL für Hardwaretest, Erstellen der Anleitungen und Images.

Basis Win7 x64 sp1 mit aufgesetzter VMware im Kiosk Mode (früher ACE). Inventarisierung der gelieferten Teststellungen.
Paketierung der kompletten Hardware und Versand an die BZ‘ten zum Abnahmetest, inkl. Vor-Ort Testbegleitung.
Basisimage für den Rollout mit Clonezilla erstellen und optimieren.

Skills:

• Analytik, Koordination Ursachenforschung und Lösungen erarbeiten
• sehr gutes Prozessverständnis
• Sehr gute Kenntnisse Win7, WinNT, VMware Workstation und VMware Player (unter-schiedliche Versionen)
• Hardware Kenntnisse in Bezug auf Schnittstellen und Grafikkarten
• sehr gute MS-Office Kenntnisse

Übernahme der Verfahrensbetreuung als Release Manager und stellv. Teamleiter Funktion. Hierbei ist Interkulturelle Kompetenz erforderlich, da sich das Team aus Mitarbeitern verschiedener Nationalitäten zusammensetzt (u.a. Deutsche, Inder, Griechen, Iraner, Äthiopier).

Planen und koordinieren von Serverumzügen durch Standortwechsel der Rechenzentren. Direktumzug mit gleichzeitigem Hardwarewechsel (z.B. dediziert nach virtuell oder kompletter Ge-rätetausch) oder Parallel Bereitstellung.

Die Betreuung der Verfahren/Projekte, findet vorwiegend in Deutsch aber auch in Englisch statt.

Das Release Management hat zur Aufgabe, sicherzustellen, dass eine erwartete Anforderung an ein Verfahren oder einem Prozess, mit einem vertretbaren Risiko in der geforderten Zeit erfolgreich umgesetzt werden kann.

Aufgaben:

• Festlegung des funktionellen Umfangs
• Festlegung des genauen Zeitplans einer Releasefreigabe in Abstimmung mit dem Change- bzw. Produktmanagement
• Qualitätskontrolle zur Überwachung der Einhaltung der Kriterien, die im Rahmen des Change- bzw. Produktmanagements für eine Releaseerstellung festgelegt wurden
• Dokumentation des Umfangs und der Änderungen, dabei insbesondere Beschreibung der für die Rückwärtskompatibilität relevanten Eigenschaften
• Verwaltung der Versionshistorie, damit Sicherstellung der Reproduzierbarkeit
• Releaseanforderung
• Releaseplanung
• Releaseentscheidung
• Risikoanalyse
• Qualitätskontrolle
• Releaseerstellung
• Releasedokumentation

Fach- und Methodenkompetenzen:

• Management der ICT
• Projektmanagement
• Risikomanagement
• Qualitätsmanagement
• Service Design
• Architekturen
• Betriebswirtschaft der ICT
• Organisation
• Schutz und Sicherheit
• Business Engineering
• Application Engineering
• Hardware Engineering
• Network Engineering
• Service Engineering
• Data Engineering/Data Management
• Technical Software Engineering
• Application Operation
• Hardware Operation
• Network Operation
• ICT Service Operation

Mitarbeit im Verfahrens Management – TPL, Verfahren Einführung.

Übernahme der Verfahrensbetreuung als Applikation Manager und stellv. Teamleiter Funktion. Hierbei ist Interkulturelle Kompetenz erforderlich, da sich das Team aus Mitarbeitern verschiedener Nationalitäten zusammensetzt (u.a. Deutsche, Inder, Griechen, Iraner, Äthiopier).

Steuerung und Umsetzung (Changemanagement) von Serverumzügen durch Standortwechsel der Rechenzentren. Direktumzug mit gleichzeitigem Hardwarewechsel (z.B. dediziert nach virtuell oder kompletter Gerätetausch) oder Parallel Bereitstellung.

Die Betreuung der Applikationen findet in Deutsch und Englisch statt.

Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs; Koordinieren und Überwachen aller Tätigkeiten, welche dazu dienen, die Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit (Kontinuität), Leistung und den Ressourcenverbrauch der Applikationen zu verfolgen.

• Informieren und Entgegennahme bei Störungen
• Meldungen über geplante Unterbrechungen des Betriebes (z.B. Wartung, Patchday)
• Beraten und unterstützen in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung
• Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von Störungen/Fehlern, die durch System Benutzende oder -meldungen ausgelöst werden
• Planen von Releases für Applikationen (RFC erstellen, Unterstützung der RelM bzw. Stellvertretung)
• Mitarbeiten (Spezifikation, Testing, Rollout) bei Releases
• Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben
• Durchführen der routinemäßigen Datenbereinigungen und Datenpflegefunktionen im Auftrag der Kunden
• Mitarbeiten in Projektgruppen bezüglich der Pflege und Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Applikationen
• Sicherstellen der Koordination zwischen Supportstellen und Applikations Entwickelnden
• Ausarbeiten oder Mitarbeiten beim Erstellen von Change Requests (RFC)
• Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der für den Applikationsbetrieb benötig-ten Dokumentationen (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen etc.)
• Beraten/Koordinieren der Weiterentwicklung von Applikationen (Aufnehmen von Fachanforderungen, Erstellen von Lösungskonzepten)
• Unterstützung von Software Lieferanten bei Wartungsarbeiten oder Verfahrenseinführung

Fach- und Methodenkompetenzen:

• Management der ICT
• Projektmanagement
• Risikomanagement
• Qualitätsmanagement
• Service Design
• Architekturen
• Betriebswirtschaft der ICT
• Organisation
• Schutz und Sicherheit
• Business Engineering
• Application Engineering
• Hardware Engineering
• Network Engineering
• Service Engineering
• Data Engineering/Data Management
• Technical Software Engineering
• Application Operation
• Hardware Operation
• Network Operation
• ICT Service Operation

Multi-Monitor-Platz mit bis zu acht Monitoren, für die Betriebszentralen der DB Netze, zur Fahrstreckensteuerung und Überwachung.
U.a. hauptverantwortlich (Teilprojektleitung) für Hardwaretest, Erstellen der Anleitungen und Images.

Basis Win7 x64 sp1 mit aufgesetzter VMware im Kiosk Mode (früher ACE).
Inventarisierung der gelieferten Teststellungen.
Paketierung der kompletten Hardware und Versand an die BZ‘ten zum Abnahmetest, inkl. Vor-Ort Testbegleitung.

Skills:

• Analytik, Koordination Ursachenforschung und Lösungen erarbeiten
• sehr gutes Prozessverständnis
• Sehr gute Kenntnisse Win7, WinNT, VMware Workstation und VMware Player (unter-schiedliche Versionen)
• Hardware Kenntnisse in Bezug auf Schnittstellen und Grafikkarten
• sehr gute MS-Office Kenntnisse

Aufgabe ist das Incident Management in der Clearingstelle, d.h. eingehende Incidents, die Identität betreffend, zu analysieren und zu beheben. Hierzu ist vor allem ein ausgeprägtes Prozessverständnis notwendig. Die unterschiedlichen Prozesse sind miteinander verknüpft und bedingen sich gegenseitig. Der Incident Manager soll nicht selber in die Systeme eingreifen, dies übernehmen Länderadministratoren oder der Datenbankverantwortliche.
Die Incidents laufen per Emails unter Angabe von Fehlercodes ein (kein Ticketsystem), aber auch als XML Files. Für internationale Probleme wird Jira verwendet.
Recherche und Prüfung ob die Personen ihren Identitäten und Berechtigungen entsprechen. D.h., vollumfängliche Prüfung und Ausarbeitung des Fehlers bis hin zur Lösung.
Aufbau eines Auswertungssystems mit MS-Access zur visuellen Darstellung, der aus SQL Statements stammenden CSV Fehlerlisten. Dabei stehen sich die zentralen Datenbanken gegenüber.
Aufbau eines Zentraldokuments, ähnlich einem Betriebshandbuch. Fehlercodes recherchieren, Ursachen und Lösungen beschreiben. Schematische Darstellung der Prozesse, sowie deren Anhängigkeiten und Auswirkungen.

Skills:

• Analytik, Koordination Ursachenforschung und Lösungen erarbeiten
• sehr gutes Prozessverständnis
• sehr gutes Englisch (Kommunikation mit Länderadmins)
• Anwenderkenntnisse LDAP
• gute SQL Kenntnisse um Abfragen aus den Oracle Datenbanken zu erstellen
• Anwenderkenntnisse XML und WinSCP
• sehr gute MS-Office Kenntnisse

• Aufbau der Infrastruktur der Bürogemeinschaft in Bezug auf Telekommunikation, EDV und Internet.
• Ermitteln des für den Standort besten TK Providers und der entsprechenden Tarifmodelle. Bestimmung des bestmöglichen Tarifs, gemäß den Vorgaben.
• Ermitteln eines geeigneten ISP für die Veröffentlichung des Internetauftritts und der benötigten Mail Accounts.
• Erstellung eines ersten Webauftritts inkl. aller relevanten Daten.
• Ermitteln des Hardwarebedarfs, der Lieferanten und der entsprechenden Serviceverträge.
• Mit dem Hardwarelieferanten die SLA’s festlegen und Bestellungen durchführen.
• Aufbau des Servers, der Clients und der gesamten Netzwerkstruktur inkl. Datensicherungsverfahren.
• Ermitteln des Softwarebedarfs und der benötigten Lizenzen. Neben MS-Office ist auch die Software für Landschaftsbau (Vorgaben) sowie eine Buchhaltungssoftware und Internet Security zu ermitteln.
• Koordination der beteiligten Stellen.
• Projektplanung und Terminierung der betroffenen Bereiche.
• Einweisung der Mitarbeiter.

Rollen:

Applicationmanagement, Incidentmanagement, Changemanagement, Problemmanagement, Technical Writer

Zusammenstellung aller Verfahrensrelevanten Informationen zur Übergabe an das interne Ver-fahrensmanagement.
Release Management in den übernommenen und neuen Verfahren.

Da es sich bei DB Schenker Logistics um ein weltweit tätiges Unternehmen handelt war/ist die Projektsprache Englisch.
Die Erstellung von Handbüchern zur Verfahren Betriebsführung in englischer Sprache ergänzt den Auftrag.

Aufgaben:

• Verantwortung für mehrere komplexe Verfahren
• Sicherstellung der SLA- und OLA-Einhaltung, inkl. Steuerung und Beauftragung der OLA-Einheiten
• Kontrolle der bereitgestellten Leistungen sowie Definition und Durchführung von Abnahmetests
• Sicherstellung der Einhaltung der Release-, Change-, Configuration-, Incident- und Problem-Management-Prozesse
• Performancebeurteilungen, Fehlersuche, Patchen von Anwendungen sowie Firewall-Freischaltungen
• Erteilung der technischen Betriebsfreigabe im direkten Kundenkontakt
• Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für die permanente Kostenoptimierung des Betriebs in Abstimmung mit dem Kunden- und Delivery-Manager

Anforderungen:

• Verfahrensmanagement – erforderlich
• Change-, Incident-, Problemmanagement – erforderlich
• Releasemanagement – erwünscht
• Service Management – erwünscht
• Störfallmanagement – erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Gute Kenntnisse bzgl. einiger der folgenden Technologien: Oracle, DB2, und SAG oder Microsoft Collaboration-Software
• Kenntnisse bzgl. folgender Tools: Changemanagement/ HP Servicemanager 7, Testmanagement/ HP Quality Center, Dokumentmanagement/Enterprise Connect, Nagios, Netcool, TeamQuest, MS Office etc.
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, selbstständige Arbeitsweise

“Projekt InterXion – TPL, Migrationmanagement, Incidentmanagement, Changemanagement, Problemmanagement, Migration von DB Schenker Logistics Verfahren und Infrastruktur“

Im Rahmen des Projektes wurden DB Schenker Verfahren aus dem Schenker Rechenzentrum Frankfurt, in das DB Systel Rechenzentrum Berlin migriert. Dabei handelte es sich um kleinere Verfahren mit einigen Hundert Usern bis hin zu großen weltweiten und unternehmenskritischen Verfahren.

Da es sich bei DB Schenker Logistics um ein weltweit tätiges Unternehmen handelt war/ist die Projektsprache Englisch.

Fachliche Anforderungen:

• Erfahrung in Projektarbeit (Planung, Organisation) - bestenfalls Insourcing Kenntnisse in den ITIL Prozessen
• Releasemanagement Erfahrungen bezüglich der Migration und des Roll Out von Verfah-ren
• Kenntnisse der Tools (HP Service Center, MS Office und MS Project)
• Service Management – erwünscht
• Störfallmanagement – erforderlich
• Verfahrens BF - erforderlich

Durchführung von:

• Anforderungen auf fachlicher Ebene mit DB Schenker abstimmen
• Organisatorische Vorbereitung der fachlichen und technischen Einführung
• Fachliche Einführungsvorbereitung vor der technischen Einführung abschließen
• Steuerung der technischen Einführung in der Zeit von der Einführungsfreigabe bis zur Produktionsfreigabe
• Mitwirkung bei QM Maßnahmen nach Einführung des Release (lessons learned)
• Abstimmungen mit dem Kunden die Schnittstellen zwischen den zu migrierenden und vorhandenen Verfahren

Mitwirkung bei:

• Anforderungen für eine fachliche und technische Einführungsstrategie inkl. Rückfallmaßnahmen festlegen
• Erarbeitung einer technischen Einführungsstrategie
• Abstimmung der fachlichen und technischen Einführungsstrategie mit dem Releasemanagement Projektplan

Gewichtung:

• SM Verfahrens BF/ Experte - erforderlich (Gewichtung 30%)
• ITIL Incidentmanagement/ Fundierte Kenntnisse - erforderlich (20%)
• ITIL Changemanagement/ Fundierte Kenntnisse - erforderlich (40%)
• Servicemanagement/ Fundierte Kenntnisse - erforderlich (10%)

Planung

• Definition der Testziele und der Teststrategie (Testkonzept)
• Steuerung (Teststrategie, -konzept, -organisation)
• Dokumentation des Testfortschritts, der Testabdeckung und der Planabweichung
• Analyse
• Review der Anforderung
• Beurteilung der Testbarkeit der Anforderung
• Design
• Spezifikation von logischen Testfällen anhand von Fachkonzept, Pflichtenheft und Betriebshandbuch
• Realisierung
• Konkrete Testfälle beschreiben inkl. Sollwertdefinition
• Durchführung
• Durchführen der Testfälle gemäß Testplan und Spezifikation
• SOLL / IST Vergleich
• Regressionstest, Fehlerursachenanalyse, Defectmanagement
• Auswertung
• Auswertung der Testprotokolle ob das Testziel erreicht wurde bzw. ob der Abdeckungsgrad erreicht wurde

Planung

• Definition der Testziele und der Teststrategie (Testkonzept)

Steuerung (Teststrategie, -konzept, -organisation)

• Dokumentation des Testfortschritts, der Testabdeckung und der Planabweichung

Analyse

• Review der Anforderung
• Beurteilung der Testbarkeit der Anforderung

Design

• Spezifikation von logischen Testfällen anhand von BRD, TDO, GAP und FDS

Realisierung

• Konkrete Testfälle beschreiben inkl. Sollwertdefinition
• Realisierung von Testszenarien sowie Priorisierung der Testfälle

Durchführung

• Durchführen der Testfälle gemäß Testplan und Spezifikation
• SOLL / IST Vergleich
• Regressionstest, Fehlerursachenanalyse, Defectmanagement

Auswertung

• Auswertung der Testprotokolle ob das Testziel erreicht wurde bzw. ob der Abdeckungs-grad erreicht wurde
• Beurteilen ob weitere Tests erforderlich sind oder ob das Testziel erreicht wurde

Bericht (Bewertung der durchgeführten Tests gegen die definierten Testkriterien)

• Verfassen eines Testberichts für die Entscheidungsträger
• Bewertung der durchgeführten Test

Vorbereitung zur Übernahme der IT-Serviceleistungen im Projekt „Wartung, Service und Logistik für den Innendienst der Bausparkasse Schwäbisch Hall“, durch die Ratiodata GmbH.

Sichten der in den SLA definierten Vorgaben für Incident-, Asset- und Service Management nach ITIL. Dokumentation des IST-Zustandes zur Anpassung der SLA’s.

Erste Analyse

• Sichten der Betriebshandbücher
• Verifizieren der Leistungsbeschreibungen Allgemein - Wartung, Service, Logistik
• Verifizieren der Leistungsbeschreibung Arbeitsplatz - DGHYP, BSH
• Verifizieren der Prozessbeschreibung - Beschaffung, Entsorgung;
• Erkennen der Schwerpunkte
• Finden von Gemeinsamkeiten und Risiken
• Benennung der Personen und deren Rollen im Projekt
• Ermitteln der Lagerstätten, deren Rolle und deren Verantwortlichkeit
• Tools, Schnittstellen ermitteln
• Nicht definierte Serviceprozesse ermitteln
• Nicht definierte Prozesse bei den Technikern des bisherigen Dienstleisters hinterfragen
• Ermitteln der erforderlichen Arbeitsmittel und -Werkzeuge

Projektmanager, -koordination, Asset-, Lizenz-, Change- und Problemmanagement, Administ-ration.

Vorbereitung der IT-Infrastruktur für die Migration auf Windows Server 2003 R2 und XP prof. Outsourcing der IT-Security. Vorbereitung der Serverlandschaft zur Übergabe an den Provider.

• Erfassen aller relevanten Daten aus dem Server-, Client- und Userbereich.
• Planen einer neuen Datenlandschaft und der dazu gehörigen Policy.
• Software- und Datenmigration, Lizenzmanagement.
• Planung der vorab Dienstleistungen und Bereitschaft für die Elektrik, Telefonie und Druckcenter.
• Planung von Testszenarien vor und nach der Migration.
• Sicherstellung des Tagesgeschäftes durch Administration der aktuellen Server- und Clientlandschaft.

Die HLE (ehem. MLP) ist Mitglied der HBOS Gruppe (Halifax Bank of Scotland). Im Rahmen der VVG Reform sind Anpassungen in der von FJA gelieferten Versicherungssoftware LF4 (Life Factory 4) notwendig. Des Weiteren sind neue Produktmodule, die in die LF4 eingebunden werden, zu testen.
Da es hierzu keine Testszenarien bzw. automatisierte Tests gibt, sind die entsprechenden Testmatrizen zu erstellen und Qualität zu sichern.
Dies geschieht durch die Einbindung der Vorgaben aus den Produkt- und Tarifspezifikationen.
Es werden sowohl die Ein- und Ausgaben der GUI geprüft, als auch die Schnittstellenwerte die vom Unix-Rechenkern zurückgegeben werden.

• Fachlicher Test der aktuellen Versicherungssoftware.
• Vorgaben für die Testszenarien und -matrizen erstellen.
• Manuelle und autom. Tests anhand der Vorgaben erstellen.
• Test der GUI und der Schnittstellenergebnisse.
• QS der Vorgaben und Ergebnisse anhand der Produkt- und Tarifspezifikationen.

• Ausarbeitung des Grob- und Feinkonzeptes.
• Alle für die IT wichtigen Informationen, von Harley-Davidson und der Zulieferer, aus-findig zu machen und intern bereit zu stellen.
• Analyse der TK- und Internet Anbieter am Standort.
• Bestimmung des bestmöglichen Tarifs, gemäß den Vorgaben.
• Bestimmung eines ISP für die Veröffentlichung des Internetauftritts und der benötigten Mail Accounts.
• Mit dem Hardwarelieferanten die SLA’s festlegen und Bestellungen durchführen.
• Konzeption der neuen Struktur.
• Aufbau der Server, der Clients und der gesamten Netzwerkstruktur inkl. Datensiche-rungsverfahren.
• Koordination der beteiligten Stellen.
• Projektplanung und Terminierung der betroffenen Bereiche.
• Einweisung der Mitarbeiter.
• QS.