Kampagnenbetreuung und -beratung

Prozessoptimierung

• Teilprojektleiter und Product Owner des Bereichs Marketings
• Fachliche Steuerung der Marketingadaption bei Einführung des neuen CRM Systems salescloud
• Verantwortung und Steuerung der Einführung salesfore Marketing cloud
• Testing
• Testmanagement

• HR Bereichsleitung und Geschäftsführung (bis Oktober)
• Ressourcenplanung und –beschaffung
• Aufbau des Teams „BI"
• Vertrieb und Vermarktung
• CRM Consulting
• BI und Reporting
• Prozessoptimierung
• Einführung von Campaignmanagement-Lösungen bei Kunden
• Softwareauswahl
• Projektleitung
• Aufbau des BYTEpuls Campus
• Trainer und Coach für Projektmanagementzertifizierung Basiszertifikat und IPMA D-Level, Prouct Owner I und Scrum Master Trainings

• Prozessanalyse und -optimierung der bestehenden Selektionen in Aprimo
• Optimierung der Abläufe für Adobe Campaign
• Change-Management Campaigning
• Dokumentation

• Product Owner Verantwortung der Thematik Loyalty-Funktionen und Campaigning in einem Kundenbindungsprogramm
• Vorbereitung des Roll-Out für Polen und Belgien
• Fachkonzepte erstellen und mit Fachbereichen abstimmen
• Abstimmung mit Entwicklern und IT
• Leitung von Workshops zur Abstimmung der Funktionalitäten
• Anforderungsmanagement zur Migration auf den Platinum Systemstack
• Use Case Erstellung für Migration

• Auf- und Ausbau des Teams an zwei Standorten
• Verhandlungen zur Einführung einer neuen Analytics-Software
• Interimsanalyst für Loyality-Auswertungen und -kampagnen für Mediamarkt Schweden
• Vermarktung von CRM Dienstleistungen an Mediamarkt-Länder
• Vertrieb von Customer Insights an Lieferanten

• Analyse, Modellierung und Beschreibung der fachlichen Anforderungen
• Moderation und Leitung von Projektworkshops der Fachbereiche und IT
• Use-Case Erstellung
• Scope Koordination
• SPOC aus Produktsicht
• Verantwortung für Fach- und Gremienabstimmungen
• Fachliche Weiterentwicklung
• Fachliches Anforderungsmanagement
• Fachliche Annahmen der User Stories der beteiligten Solutions
• Leitung WarRoom im Platinum-Projekt

• Anforderungsanalyse aus dem Code of Conduct
• Systemanalyse
• Prozessanalyse und Ableitung von Maßnahmen
• Konzeption der Prozesse zur Umsetzung von „Sperren und Löschen“
• Abstimmung der Anforderungen mit Fachabteilungen
• Abstimmung mit interner Rechtsabteilung des Projekts und des obersten Datenschutzbeauftragten
• Analyse der aktuellen User-Rechte und Ableitung neuer Userrechte gemäß CoC
• Vorbereitung der Projektmeetings

• Verantwortung des CRM-Prozess im Bereich Whitemail
• Steuerung des CRM-Prozesses über die beteiligten Fachbereiche Produktion, Marketing, Partnermanagement und BI
• Konzeption und Beratung für Mailingpakete 2010 bis 2015
• Entwicklung von Marketingstrategien für Partner
• Planung und Durchführung von Partnerworkshops
• Kampagnenberatung, –selektion und –auswertung, sowie Erstellung von Werbeerfolgsreports
• Entwicklung Customer/Consumer Insights
• Aufbau einer neuen Abteilung
• Ressourcenplanung
• Ressourcenbeschaffung
• Verantwortung für 11 Mitarbeiter an 3 Standorten

• Analyse der Vermarktungsansätze im Bereich FMCG
• Generierung von Zusatzumsätzen aus Kundenwissen
• Vorbereitung von Partnerworkshops und Neupartnerakquise
• Analyse der bestehenden Prozesse
• Übernahme des Change Management des Gesamtprojekts
• Abstimmungen zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung

• Zusammenführung zweier Abteilungen zu einer Analyseeinheit
• Analyse der Prozesse und bestehenden Aufgabenfelder
• Analyse der Verantwortungsschnittmengen
• Konzeption neuer Prozesse und Aufgabenfelder
• Mitarbeiterplanung
• Ressourceneinsatzplanung
• Workshop-Moderation
• Abstimmung der neuen Aufgaben mit Mitarbeitern und Geschäftsleitung
• Rollout der neuen Zuständigkeiten
• Verantwortlich für 10 Projektmitarbeiter

• Analyse und Konzeption neuer Vermarktungsansätze an bestehender Partnerunternehmen
• Entwicklung von Customer und Consumer Insights auf Kundenumsatzdaten verschiedener Branchen
• Vorbereitung und Verantwortung von Partnerworkshops
• Monatliches Reporting an Projekt- und Geschäftsleitung
• Ressourcenplanung
• Verantwortung für 20 Projektmitarbeiter

• Analyse der bestehenden, fachbereichsübergreifenden CRM-Prozesse
• Konzeption eines neuen CRM-Prozesses über den gesamten Kampagnen-managementprozess
• Abstimmung mit Fachabteilungen und IT
• Verantwortung von Abstimmungsworkshops
• Projektplanung in Time and Budget
• Ressourcenplanung
• Entwicklung neuer CRM-Tools
• Roll-out des neuen CRM-Prozesses

• Analyse der Selektionsprozesse
• Kundenanalysen zur zielgruppenoptimierten Kampagnenansprache
• Statistische Beratung der Fachbereiche zu Kampagnen
• Klärung analytischer Fragestellungen

• Coaching interner Mitarbeiter bei Lotto Hessen in Enterprise Miner Analysen
• Data-Mining und Generierung von Customer Insights zur Entwicklung  neuer Vermarktungsstrategien unter Berücksichtigung des Glücksspielgesetzes