01/2011 - 09/2011: Voice Quality in VoIP Netz

 

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Externe Berater (Unterstützung des Service Mnagement Centers)

Aufgaben:

 

• Ist Situation Analyse in Gesprächen mit verschiedenen technischen Bereichen des Unternehmens
• Vorbereitung der Serverumgebung für die Datenanalyse (SUN Sparc Solaris 10 und Oracle Datenbank 11g Installation)
• Vorbereitung des Konzepts und Programmierung eines automatisierten Reportingtools für Erstellung der Auswertung für Voice Quality (Data Modelling, Oracle PL/SQL, bash-Scripting)
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen an der Datenanalyse
• Erarbeitung der KPIs
• Entwicklung der Taskprocedures und Aufbau von Prozessen für Innen und Aussendienst, Auswertung der Arbeiten
• Erstellung von technischen Dokumetation des gesamten Systems
• Übergabe des Systems an die Entwicklung und Operations (Oracle DBAs)
• Arbeit mit IBM Tivoli Monitoring System
• Administration der Oracle 11g DB während des gesamten Projektes

 

Produkte:

SUN Sparc Solaris 10, Oracle 11g r2, IBM Tivoli Monitoring System, IBM Cognos 8 BI

Sonstiges:

Durchführung von Interviews mit technischen Bereichsleitern, Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen

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08/2010 - 12/2010: Eigene Projekte (Android Mobile Apps, IT Infrastructure, Virtualisierung)

 

Branche:

IT / Mobile Telekommunikation

 

Aufgaben:

• Weitere Aufbau der eigenen IT Infrastruktur unter Open VZ / Linux CentOS
• Weiterbetreung des Monitoring Systems unter Nagios
• Entwicklung in Java Google Android SDK 2/3 Platform

Produkte:

Linux CentOS, Open VZ, Oracle 11g, SQL, SVN, Java, Nagios

 

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05/2010 - 06/2010: Email Management System & online Reporting

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Externe Berater (Unterstützung des Technisches Service Centers)

Aufgaben:

• Technische Unterstützung bei der Entscheidung vom Erwerb der Software-Lösung (Vergleich, Test, Kontakte mit den Anbieter)
• Vorbereitung der DB Plattform unter Oracle 10g auf Windows Server.
• Vorbereitung und Umsetzung von Reportingwerkzeugen für die Backofficetätigkeiten basierend auf OpenSource Tools (JasperReports, OpenReports, iReports, Java Entwicklung)

Produkte:

Linux Redhat, Oracle 10g, SQL, JasperReports, OpenReports, iReports, Java

 

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01/2010 - 05/2010: Central Data Warehouse

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Consultant Business Inteligence spezialist

Aufgaben:

• Mitarbeit an der Erstellung der DWH Spezifikation für Modul 1 und 2.
• Anpassungen von Sourcesystemen für DWH (Entwicklung und Schnittstellen-Anpassung),
• Entwicklung des Scorecards Delivery Modules für das SAP InfoView Datawarehouse in PL/SQL unter Oracle 11g,
• Unterstützung beim User Acceptance Tests

Produkte:

SAP Business Inteligence Suite, SAP InfoView, Bugzilla, Linux Redhat, Oracle 11g, PL/SQL

 

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11/2009 - 12/2009: Einführung und Erweiterung von Decision Support System

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Externe Berater (Unterstützung des Technisches Service Centers)

Aufgaben:

 

• Technische Hilfe bei der Softwareauswahl inkl. Gespräche mit den Anbietern. 
• Danach Anpassung - Entwicklung von Entscheidungsunterstützungsystemen und Prozessoptimierungstools (Erweiterung von USU-System für CallCenter Prozesse)
• Oracle 10g unter Linux Redhat, PL/SQL Programming, bash-Scripting
• Umgebung: Linux Redhat, Oracle 10g, Webserver Tomcat 6

 

Produkte:

Linux Redhat, Oracle 10g, Webserver Tomcat 6, UNIX-shell, PL/SQL

 

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07/2009 - 10/2009: Scorecards für Technisches Call Center

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Externe Berater (Unterstützung des Technisches Service Centers)

Aufgaben:

 

• Vorbereitung des Konzepts und Programmierung eines automatisierten Reportingtools für Erstellung der Scorecards für die Teamleiter und CallAgenten (PDF, Excel, CSV) inkl. automatischem Mailversand und Webinterface für Bereichsleiter (Basis System(e) des Unternehmens: Cisco ACD Anlage, Main Trouble Ticket System, Customer & Care Backend, Asterisk ACD Anlage)
• Entwicklung von neuen Kennzahlen, Erweiterung und Administration der Anwendung
• Konzept und Umsetzung einer Oracle DB 10g unter Linux Redhat
• Programmierung in bash-Scripting, Perl, Java und PL/SQL

 

Produkte:

Oracle 10g, Linux Redhat, Java, Perl, Jasper Reports, iReport

 

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07/2009 - 06/2010: Andere Tätigkeiten für den Auftraggeber innerhalb des Zeitraums

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Externe Berater (Unterstützung des Technisches Service Centers)

Aufgaben:

 

• Konzeptionelle Unterstützung bei Erstellung von Analysewerkzeugen als Hilfe für Optimierungsprozesse (verschiedene on- und off-line Reportingstools, Dashboards)
• Technische Unterstützung bei der Entscheidung von Erwerb verschiedene Lösungen für das Unternehmen, wie z.B.: Silent Monitoring System für das CallCenter, Kaufentscheidungen bei Erwerb der Server-Hardware
• Unterstützung bei der Implementierung und Integration von Email Management System (Mailminder von eLiving)
• Optimierung und Migrationen von vorhandenen Datenbanksystemen (SQL, PL/SQL Programmierung)
• Installation/Konfiguration/Migration von neuen Datenbanksystemen (Oracle 10g und 11g Real Application Cluster mit NetApp Shared Storage mit Oracle ASM; MySQL)
• Data Modelling (Oracle 11g unter Linux) für die zentrale Mitarbeiterverwaltung, Integration des Systems mit der Cisco ACD-Anlage, Email Management System, LDAP und anderen relevanten Tools,
• Diverse AdHoc und automatisierte Reports (WebI, CR, Perl), ACD Anlage, Email Management System,
• Installation und Administration von 3 Reporting Server (Linux Redhat, CentOS) und DBs (Oracle 10g und 11g RAC) – 2 Jahre lang
• über mehrere Monate verantwortlich für das Reporting Abteilung (5 Mitarbeiter)

 

 

 

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05/2009 - 06/2009: Intranet Applikation für TO Qualitätsmanagement (Pflichtenheft/Spec)

 

Branche / Auftraggeber:

Grosser Kabelnetzbetreiber in Berlin (über 1.500.000 Kunden)

Rolle:

Software Consultant (Unterstützung des Technischal Operations)

Aufgaben:

• Machbarkeitsanalyse und Erstellung des Pflichtenhefts
• Durchführung von Interviews mit den Bereichleitern (9 Bereiche des Unternehmens)
• Erarbeitung eines Konzepts einer Webapplikation zur Qualitätskontrolle der Trouble Tickets im System für neun Bereiche des Unternehmens
• Anforderungserhebung zusammen mit allen beteiligten Bereichsleitern
• Erstellung der Spezifikation für die Entwicklung unter Oracle DB, Ruby on Rails/PHP unter Linux Umgebung (Basis System(e): zentrales TroubleTicket System, Customer & Care Backend, andere Datenquellen)

 

Produkte:

Oracle 10g, Linux Redhat, Ruby on Rails, PHP

 

 

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08/2008 - 12/2008: Platform für ein grosses Media Online Portal

 

Branche / Arbeitgeber:

Medien / Online Portal

 

Aufgaben:

• Vorbereitung der Serverumgebung für die Entwicklungsabteilung unter 
• Vorbereitung der Serverplatform für den Live Server (High Availability) unter Linux
• Automatisierte Konvertierung von DB-Inhalten auf UTF8 Format
• Vorberietung von Testszenarien und Durchführung von Lasttests, 
• Vorbereitung & Optimierung des MySQL Datenbank Clusters

 

Produkte:

MySQL DB 5 (inkl. Clustering), OpenVZ, TYPO 3, Perl, Linux Redhat, Apache 2, SQL, bash-Scripting

 

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01/2008 - 07/2008: Maut Abrechnung System (für HERTZ Autovermietung GmbH)

 

Branche:

Logistik / Autovermietung

 

Aufgaben:

• Java Projektleitung
• Erarbeitung des Konzepts der Software in J2EE
• Planung und Programmierung der Datenbankstruktur unter MySQL DB Cluster (spätere Migration auf Oracle 10g).
• Programmierung der Software in Java (Webapplikation)
• Digitale Signatur der elektronischen Rechnungen via SOAP
• Planung der Serverstruktur inklusive des Sicherheits- und Backup- Konzeptes (RMAN)

 

 

Produkte:

J2EE, NetBeans 5, JasperReports, Linux Fedora Core 7, MySQL DB, Webserver JBoss 4.2.1, OpenSSL, Perl, SQL, bash-Scripting

 

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02/2007 - 07/2008: Festanstellung als Java Projektleiter

 

Branche:

Softwareentwicklung für Logistik/Maut

 

Aufgaben:

• Java Projektleier (Verantwortung für 4 Personen)
• Technische Leitung der Projekte
• Administration der Linux-Server Landschaft 
• Hilfe bei der Administration von Windows Server
• Sortware Architektur Konzeption

 

 

Produkte:

J2EE, SAP NetWeaver, Eclipse, JasperReports, Linux Fedora Core 8, Oracle 9i/10g, MySQL (inkl. Clustering), SVN, JBoss 4.2.1, Apache 2, OpenSSL, Perl, SQL, PL/SQL, bash-Scripting

 

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09/2005 - 02/2006: Entwickler Virtuelle Server

 

Branche / Arbeitgeber:

STRATO Rechenzentrum AG

 

Aufgaben:

• Zusammenarbeit an der Planung der Serverstruktur inklusive des Sicherheits- und Backup- Konzeptes und anschließend Integration in das bestehende System
• Erarbeitung der Software-Implementierung (Zusammenarbeit mit Virtuozzo-Entwickler)
• Programmierung aller Anpassungen und Automatisierungen
• Planung und Programmierung der Datenbankstruktur unter Sybase DB (mit Ticketsystem)

 

Produkte:

Virtuozzo / Open VZ, Perl, Sybase DB, Linux Redhat, Gentoo, Suse, Apache 2, SQL, bash-Scripting

 

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09/2005 - bis jetzt : Eigene Projekte (Aufbau IT Infrastructure, Virtualisierung, Web, Mobile Apps)

 

Branche:

IT / Telekommunikation

 

Aufgaben:

• Aufbau der eigenen IT Infrastruktur unter Open VZ / Linux CentOS
• Test und Produktivumgebungen für laufende (Kunden)Projekte
• Installation und Anpassung des Monitoring Systems unter Nagios
• Web Server für eigene Internetpräsenz und andere Projekte
• Entwicklungsumgebung für Prototyping
• Erstellung von automatisierten Backups und anderen Diensten

Produkte:

Linux CentOS, Open VZ, Apache Webserver, Oracle 10g, MySQL (inkl. Clustering), PostgreSQL (pgpool II, Slony), mongoDB, SVN, Java, Nagios 3, Perl, bash-scripting, PHP

 

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06/1999 - 08/2005:

Überwigend in der IT/Telekommunikation Brange als feste Mitarbeiter tätig.

Bei Interesse bitte nach Detail fragen.